y en este sentido el RACE debe diferenciarse de sus competidores.
Una vez terminada la ronda de contactos que hemos
mantenido con el nuevo Director General del RACE indicar que por parte de CC.OO
nos hemos encontrado con una persona conciliadora, abierta al diálogo y a
debatir los asuntos que le hemos trasladado.
Desconocemos si finalmente tendrá en consideración nuestras inquietudes e
incluso desconocemos si tiene margen de actuación o, como en anteriores
situaciones, su línea de actuación se verá nuevamente encorsetada por el rigor
y las tutelas del Consejo.
Lo que si podemos señalar desde un primer momento es que ha demostrado un
talante desconocido en épocas anteriores y, por nuestra parte, lo que le
deseamos es que además de esas muestras de cambio de rumbo y talante en la
formas, tenga el talento suficiente para reflotar el estancamiento casi
endémico del que adolece nuestra empresa desde dos o tres años antes de la
llegada de la crisis económica.
Celebramos y agradecemos igualmente al Consejo
y en especial a su Presidente Carmelo Sanz de Barros la apuesta por crear
negocio y modernizar la empresa, adaptándola a los nuevos tiempos y
buscando el perfil de un nuevo Director General que se adapte a ese
requerimiento y no por un mero “liquidador” de empresas como sucedió bajo el
nefasto mandato del anterior presidente y director general.
El nuevo Director General en esta ronda de contactos nos
ha querido transmitir lo complicado y competitivo que se muestra el panorama
actual en el negocio de la asistencia en carretera, haciendo hincapié en que
los márgenes de beneficio cada día se ven más condicionados por las
exigencias de los colectivos y la evolución de los clientes
particulares y, en esto coincidimos, que debe ser el momento de abrir
nuevas vías de negocio y en este sentido el RACE debe diferenciarse de sus
competidores ofreciendo nuevos productos y servicios que hagan nuestra oferta
atractiva al cliente y consumidor.
Todos aplaudimos las recientes aperturas de nuevas vías
de negocio con la oferta que propone el club de nuevos productos y servicios (
Asistencia taller incluido, Garantía neumáticos, amplio abanico de contratos
RACE para un cliente diferenciado .. etc ) aunque desde CC.OO queremos señalar
que todos estos nuevos productos pueden fracasar si no se prestan de la manera
más adecuada con una plantilla profesional e implicada que ayude a
desarrollarlos de la manera más conveniente y así lo hemos señalado en las
distintas reuniones que hemos mantenido.
Igualmente hemos trasladado de forma
directa al Director General nuestra preocupación por la red de oficinas
comerciales y más aun después de ver lo publicado en su blog con fecha de 30 de
enero. El Director General nos ha matizado al respecto que puede que no
se entendiera correctamente el contenido de su mensaje pero que en su ánimo no
está, por el momento, cerrar ninguna vía de negocio, siendo su pretensión
únicamente motivadora hacia un canal que, en su opinión, se ha quedado un punto
estancado en su evolución.
Desde CC.OO no queremos entrar ahora a valorar o buscar
responsables de esta situación que nos plantea, pero si somos de la opinión que
los únicos que no son culpables son los trabajadores de las oficinas
comerciales que, en nuestra opinión, han seguido como buenos profesionales
la política comercial que ha trazado la Dirección para este importantísimo
canal de relación con el cliente.
Por lo anterior y con el fin de que las personas de las
oficinas comerciales nos trasladen sus inquietudes y de intercambiar opiniones,
informar que desde CC.OO abrimos un nuevo periodo de visitas a la red de
oficinas comerciales de RACE en Madrid
que se iniciará este Viernes 15 de Febrero.
Iremos informando puntualmente de nuestro día y hora de
vistas a cada una de las delegaciones comerciales y centros de trabajo en los
próximos días.
Esperando vuestras propuestas y colaboración, recibid un
saludo.