Desde el 4 de febrero ha entrado en vigor una nueva
norma en tecnología, que pretende modificar el circuito de resolución de incidencias de los procesos nocturnos automáticos (procesos
batch), cuya aplicación podría significar una modificación en las
condiciones de trabajo de un gran número de personas de nuestra Área.
Desde que
hemos tenido conocimiento de su publicación, la sección sindical de CC.OO. ha
alertado de las consecuencias no escritas de la norma, transmitiendo a la
empresa la preocupación de los principales afectados.
También hemos manifestado la necesidad de clarificar la
aplicación de la norma y nuestra voluntad de regular estos aspectos que son consustanciales a la informática.
¿A quién afecta?
Los primeros y
principales afectados son las personas del ANS. Muchas de ellas son
responsables de aplicaciones (UUAA) y tienen procesos definidos como críticos.
Adicionalmente, afecta también al personal de Diseño y
Desarrollo, que atiende estás incidencias durante la fase de post-implantación
de aplicaciones, que se pueden prolongar durante muchos meses.
¿Por qué esta Norma?
A medida que se han ido implantando nuevas aplicaciones y
evolutivos, el número de incidencias ha aumentado de forma exponencial, a causa
de un modelo productivo que ya hemos criticado. Programar e imponer plazos
imposibles de cumplir, origina inevitablemente errores cuyas consecuencias
sufrimos nosotros mismos.
¿Qué pretende la Norma?
Esta norma establece un escalado en la comunicación de las
incidencias del batch crítico. En un
primer nivel se encuentran trabajadores de empresas externas con un régimen de
guardias definido, y a partir de un segundo nivel se entra en contacto con el
responsable de la aplicación que ha fallado, que es personal del banco.
Pretender mejorar la resolución de incidencias con los
plazos en el escalado que se intenta aplicar, es sencillamente irreal y puede
significar que gran parte de la plantilla del Área de Tecnología se encuentre
en estado de alerta permanente.
La solución que quiere imponer el banco es compensar estos
errores con la disponibilidad y la responsabilidad de cada uno de nosotros, sin
aplicar ningún tipo de reglamentación. Pero hay que tener presente que atender
estas posibles contingencias es voluntario.
Necesidad de una
regulación
Lo que pone de manifiesto la nueva norma, es la necesidad de
regular estos asuntos. No se trata de oponerse a cualquier concepto de guardia,
pero es necesario regular estos aspectos relativos a la disponibilidad durante cualquier
día de la semana.
Los trabajadores y trabajadoras de informática ya están
acostumbrados a los “gajes del oficio” y
atienden con profesionalidad las situaciones imprevistas que se presentan.
Vamos a reiterar a RRLL, que es
necesario que se establezca un procedimiento, regulado y compensado, pactado
con la representación sindical, al igual que lo están las Intervenciones
Planificadas que se llevan a cabo los
fines de semana.
Por último, hay que recordar que, a pesar de que el banco no
considera horas extraordinarias, aquellas que se realizan entre las 17 y las 22
horas, y por lo tanto no las paga, las horas que rebasen la jornada laboral legalmente establecida son
voluntarias y debemos exigirlas, porque tienen la consideración de “extraordinarias”, y deben retribuirse
como tales.
Para conocer adecuadamente el alcance que está teniendo la
aplicación de esta nueva norma, es
imprescindible que os pongáis en contacto con los delegados y delegadas de
CC.OO., para que dispongan de información puntual y rigurosa de lo que está
sucediendo porque solo de esa forma se podrán resolver los problemas.
Seguiremos informando.
Marzo 2013