«Popular se presenta con
una nueva imagen. Una nueva identidad que recoge los éxitos de nuestra
historia para construir el futuro. Nuestro nuevo futuro en común»
«Hoy seguimos avanzando hacia
el futuro. Nuestra nueva marca nos indica el futuro a seguir y nuestro pasado
nos acompaña en el recorrido»
La campaña de cambio de imagen que desde
principios de año se está acometiendo en el banco está siendo una realidad en
oficinas y medios de comunicación. No se escatiman medios para mostrar al
«nuevo» Popular. Sin embargo, en CCOO pensamos
que la iniciativa sólo tendrá sentido, y éxito, si esta voluntad de cambio y
mejora se produce también en el interior del banco.
De nada sirve cambiar nuestra imagen externa hacia
los clientes y la sociedad en general cuando en las oficinas continúan y se
permiten prácticas hacia plantillas y clientes que son ajenas a la ética, a la
transparencia y al respeto a las personas; en definitiva, a la conducta que
debería caracterizar a un buen profesional bancario. Por eso en
CCOO demandamos una reforma integral de
determinadas prácticas, que no deberían normalizarse en ningún caso. Algunos
ejemplos:
-
¿No tienes ningún cliente de
confianza? ?Haz que cancele su IPF y contrate un Tesorería, no puedes salir a
cero en el ranking. -
¿No puedes vender este
producto? ?Es que no se debe vender, se coloca y punto. -
¡Es mejor ser el primero que
el mejor! -
Hoy por la tarde (viernes) hay
reunión de toda la plantilla de esta sucursal en la Regional, a no ser que
contratéis esta mañana dos planes de pensiones.
Este
tipo de instrucciones de nuestros responsables, que incitan al crecimiento a
corto plazo, parecen tener como objetivo salir bien en la foto, o en los
rankings, al margen de las verdaderas necesidades de los clientes y del esfuerzo
del empleado o empleada que conoce las características de los mismos. Todo ello
en un momento donde el futuro pasa por recuperar la confianza de los clientes
mediante nuestra credibilidad y sobretodo nuestro buen hacer; nuestra manera de
trabajar, nuestra PROFESIONALIDAD.
En CCOO
exigimos que cesen esas conductas de personajes que no saben liderar equipos y
que sólo actúan imponiendo el principio de autoridad y el miedo. No es de recibo
que dediquen tanta parte de su tiempo al control enfermizo de los horarios de la
plantilla, llamando a los teléfonos móviles de las personas y pidiendo
explicaciones de dónde se encuentran a cualquier hora. Algunos ejemplos más:
-
El horario a partir de ahora
es hasta que marque la Directora Comercial: id buscando a alguien que se ocupe
de vuestros hijos -
Y ahora que vuelves de la
maternidad? ¿con quien dejarás a tu hijo? -
No me expliques tus
necesidades personales, no son las del banco.
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En CCOO
exigimos que «nuestro nuevo futuro en común» se construya desde el respeto a las
personas que componemos esta comunidad. Este es un principio fundamental, aunque
algunos y algunas parezcan desconocerlo. Trabajamos en el banco y para el banco,
pero eso no faculta a nadie para que se meta en nuestra vida personal, nos la
quiera organizar y encima pretenda que le rindamos pleitesía, con la alusión a
que la puerta está abierta como amenaza permanente.
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Mientras en el interno del banco impere el gris
propio de una organización enferma, el rosa «Hello Kitty» que se proyecta al
exterior será solo eso, una proyección. No una realidad.
Seguimos
trabajando, seguimos informando.
17 de marzo
de 2015