Directivos, acostumbrados a que la presión intolerable sobre la plantilla, les
produzca unos resultados aceptables para satisfacer sus intereses, se muestran
reacios a salir del nivel de confort en el que se encuentran.
La falta de ideas, les impide encontrar la forma de incrementar ventas y
productividad, que se compensan con el
esfuerzo colectivo que llevamos a cabo los demás.
En las reuniones de seguimiento que se están llevando a cabo con los directores de las
oficinas «rezagadas», los responsables que no necesitan tener
acreditada su condición de grandes vendedores, aleccionan en el arte de la
seducción al cliente.
Han creado como herramienta «digital» de
control, rellenar una ficha por cliente, con las gestiones realizadas con cada
uno de ellos, que se remite diariamente a sus responsables. En definitiva, más
trabajo con los mismos medios o menos.
No contemplan la idea de comprobar si el entorno de la oficina es el idóneo
para los resultados que se exigen en tarjetas, seguros, pymes, etc. o si la
trayectoria profesional y capacidad comercial de los gestores y directores, ha
sido distinta en otros ámbitos.
¿Acaso piensan nuestros Directivos que cuando nos sentamos con un cliente
no hemos comprobado si tiene nómina o pensión, si tiene tarjeta o recibos
domiciliados o que no le hemos pedido con sonrojo que «nos dé un 10 y nos
recomiende»?.
Desde CCOO os recomendamos nuevamente, que no firméis
ningún documento que implique asumir obligaciones inalcanzables, ni aceptéis «consejos» de vuestros superiores para conseguir objetivos, sin cumplir
escrupulosamente las normas. Esto puede tener como consecuencia la apertura de
un expediente disciplinario.
En CCOO pensamos, que la mejor
manera de incrementar los resultados es motivar a las personas en lugar de
perseguirlas, para de este modo,
fomentar la implicación en el trabajo. BBVA tiene que aumentar las plantillas
de las oficinas, agilizar las gestiones de los «centros de apoyo» y ofrecer
productos competitivos que despierten el interés de los clientes. Calidad en el servicio y calidad de los productos.
Seguimos
trabajando, seguimos informando
Junio 2015