Ya sabemos que los objetivos siempre han sido muy “subjetivos”, pero ahora lo son más que nunca.
Hay un 45% de los mismos que no están en nuestras manos.
- ·10%, la productividad
Para cumplirla, debemos vender una
serie de productos determinados a unos clientes concretos. Cuando se
carga el PAC, más de una vez pensamos “pero si este es el que nunca ha
querido una tarjeta, quizás por eso es por lo que no la tiene”. Si
debemos vender 10 tarjetas, ¿porque no nos dejan que escojamos el
cliente que realmente la usará? Y, así, realmente será productiva y nos
dará margen ¿Se trata de vender o de colocar? No hace falta vender 40
que no figuren en el PAC, porque no sirve para nada.
serie de productos determinados a unos clientes concretos. Cuando se
carga el PAC, más de una vez pensamos “pero si este es el que nunca ha
querido una tarjeta, quizás por eso es por lo que no la tiene”. Si
debemos vender 10 tarjetas, ¿porque no nos dejan que escojamos el
cliente que realmente la usará? Y, así, realmente será productiva y nos
dará margen ¿Se trata de vender o de colocar? No hace falta vender 40
que no figuren en el PAC, porque no sirve para nada.
- ·35%, el margen
Es la partida más importante de
nuestros objetivos, pero es la misma entidad la que dificulta poder
llegar: nos piden traspasos de productos de seguros (no sabemos por
qué) hacia productos de ahorro que suponen el pago de intereses más
altos, que reducen el margen. Además, el desglose de objetivos hace que
algunas oficinas vean reducida la partida de productos, con lo cual
todavía es más difícil lograr los objetivos marcados.
nuestros objetivos, pero es la misma entidad la que dificulta poder
llegar: nos piden traspasos de productos de seguros (no sabemos por
qué) hacia productos de ahorro que suponen el pago de intereses más
altos, que reducen el margen. Además, el desglose de objetivos hace que
algunas oficinas vean reducida la partida de productos, con lo cual
todavía es más difícil lograr los objetivos marcados.
Desde CCOO, pensamos que ya está bien de pedir esfuerzos a una
plantilla que cada día está más desincentivada y no sólo desde el punto
de vista económico sino también profesionalmente, y más cuando
comprueban que los objetivos no varían con sus ventas si estas no van
dirigidas a productos y clientes marcados por departamentos ajenos al
día a día.
¿Es el momento de pedir ilusión por el Proyecto Cliente? Ya iremos hablando…
Tarragona, 16 de mayo de 2007