Autor: Web Santander

  • CCOO reclama un Acuerdo para regular las condiciones de las Oficinas singulares

    Después de que CCOO hayamos reclamado insistentemente un Acuerdo que diera cobertura a las condiciones de trabajo de la plantilla de todas las Oficinas que tienen ubicaciones especiales, hemos logrado que mañana el Banco Santander convoque a la Representación Sindical para regular los horarios en las Oficinas de las Universidades.

    CCOO  queremos un Acuerdo real y con garantías, que dé contenido y cobertura a las condiciones de trabajo específicas de la plantilla de universidades y hospitales.

    Consideramos también, que las oficinas de GGSS  necesitan una revisión del Acuerdo para que sea real y la posibilidad de la carrera profesional debe ser válido tanto para universidades y red hospitalaria como para Oficinas Punto.

    Te ampliamos la información detallando las medidas que solucionen algunos de los problemas que puedan surgir sin coste para la plantilla y así facilitar la conciliación de los trabajadores de estas oficinas singulares. Te interesa …  SIGUE LEYENDO

    Banco Santander ha convocado a la
    Representación Sindical a una reunión el próximo jueves 15, para regular los horarios en las oficinas
    ubicadas en las universidades
    . Más vale tarde que nunca.

    CCOO hemos reclamado insistentemente, desde que se empezaron a abrir dichas oficinas, un acuerdo
    que diera cobertura a las condiciones de trabajo de la plantilla de todas las  oficinas que tienen ubicaciones especiales y
    que, como consecuencia, tienen condiciones también especiales. El Banco se ha
    negado siempre a esa negociación.

    A pesar de su especialidad, el Convenio
    Colectivo yotros acuerdos firmados en Banco Santander han venido dando cobertura
    general a temas como las vacaciones, las libranzas, la jornada máxima anual,
    etc… Sin embargo, CCOO pensamos
    que era y es necesario un Acuerdo que clarifique otros aspectos que afectan
    exclusivamente a estos canales.

    –      
    En primer lugar, un acuerdo que regule las condiciones
    laborales específicas no solo en las Oficinas de Universidades, sino también en la Red Hospitalaria, y
    que recoja el compromiso de incluir, en el futuro, aquellas sucursales con
    características especiales que se pudieran crear.

    –       El horario en estas oficinas es partido, se nos va a plantear un adelanto
    del mismo, de 8 a 14 y de 16 a 18.15, más la libranza de los viernes por la tarde,
    con cierre a las 15.00 h. Decimos que se nos va a plantear esto, porque ya se
    lo han adelantado a trabajadores y trabajadoras de este canal. Tanto el
    adelanto horario como el cierre del viernes tarde son, en principio, medidas
    positivas. Sin embargo, es necesario tener en cuenta y arbitrar medidas que
    solucionen algunos de los problemas que puedan surgir sin coste para la
    plantilla como:

    • Aquellas personas que el horario actual les permitía determinada
      conciliación de su vida personal (en el caso de menores a su cargo o cuidado de
      personas dependientes).
    • El exceso de jornada sobre la máxima anual del Convenio Colectivo que
      provoca este horario, debe compensarse o bien a través de horarios reducidos en
      determinados periodos (semana santa, navidad, etc.), bien saliendo a las 18h.,
      o arbitrando días adicionales de licencia.
    • La jornada partida debe llevar aparejada la percepción de
      ayuda alimentaria en las condiciones recogidas en el Convenio Colectivo.

    –      
    Hay que regular los aspectos relacionados con carrera profesional y nivel
    retributivo
    , estableciéndose categoría mínima de nivel VIII para los
    trabajadores y las trabajadoras de universidad que actúan realmente con
    funciones de subdirección, regulando los planes de carrera y las posibilidades
    de integración en la red universal.

    –      
    Hay que regular distintos aspectos de la movilidad de estas sucursales, posibilidades de traslados a otras territoriales, posibilidad de traslado
    a la red universal, coberturas de vacaciones y licencias, etc.

    En general, la escasez generalizada de plantilla del Santander afecta de manera
    especial a la plantilla de estos canales, que ven impedidos el ejercicio de sus
    derechos en conciliación, en libranzas, en jornadas…

    CCOO estamos en
    disposición de hablar, desde luego, y también de alcanzar un acuerdo. Pero
    tendrá que ser un acuerdo real y con
    garantías, que dé contenido y
    cobertura a las condiciones de trabajo específicas de la plantilla de
    universidades y hospitales. En caso contrario, el viaje
    no merece el esfuerzo.

    14 de enero de 2015

  • PROYECTO DOMO: demasiada improvisación

      CCOO entendemos que el proyecto Domo adolece de demasiada improvisación. El Plan de Transformación se está empezando a implantar en Santander España con modificaciones en la atención a la clientela, sin tener en cuenta el incremento de la carga operativa que suponen y sin diseñar las aplicaciones informáticas adecuadas, que unido a la escasez endémica de plantilla de la Red complican mucho más el trabajo.

    Por eso, nos hemos dirigido al director de RRHH, Organización y Costes de Santander España, en carta que hemos entregado en mano, para trasladarle la sorpresa y malestar de la plantilla por la improvisación, el aparente descuido y la presunta falta de criterio en la implantación del Proyecto DOMO y la nueva atención en ventanilla.

    CCOO TRABAJANDO CADA DÍA PARA RECOGER Y CANALIZAR VUESTRAS DENUNCIAS Y HACER LLEGAR LAS DIFICULTADES Y LAS INCONGRUENCIAS DEL PLAN.

    El Plan de Transformación se está
    empezando a implantar en Santander España, y una de las primeras actuaciones es
    la que está modificando la atención a la clientela en las ventanillas.

    La nueva
    normativa en la operativa de cobros, unas aplicaciones informáticas obsoletas e
    inadecuadas y la implantación del proyecto
    Domo
    , han conseguido entorpecer y dificultar el trabajo en caja, así como
    afectar a la seguridad de las oficinas del Banco.

    Esta nueva
    normativa obliga, no sólo a identificar a toda persona que haga una operación
    de 1.000? o más, sea ingreso o reintegro, sino también a digitalizar su DNI. Y
    todo ello sin haberse aclarado el procedimiento a seguir (dónde enviar esta
    documentación o cómo custodiarla) ni al parecer, haber tenido en cuenta las
    repercusiones legales que pueda tener este procedimiento en relación a los no
    clientes y la Ley de Protección de Datos.

    Como es de sobra conocido, la
    implantación del Proyecto Domo no permite a los clientes realizar un reintegro
    inferior a 600 euros o una transferencia inferior a 6.000, pero a la vez, según se indica en la Guía Operativa: ?Ante
    posibles quejas o reclamaciones tenemos que indicar al cliente que esta
    iniciativa es totalmente voluntaria pudiendo realizar usted sus operaciones
    cotidianas como lo venía haciendo habitualmente?
    .

    A esta indefinición viene a sumarse ahora el cobro de comisión por ingreso de efectivo en cuentas
    de terceros; porque, como se puede comprobar en las citadas instrucciones
    (Div.119-2014) se ha puesto en marcha el
    procedimiento sin haber implementado la herramienta informática correspondiente
    ,
    dejando tanto el diseño del trabajo operativo en sí, como la comunicación a los
    clientes, en manos de la oficina.

    Las
    comprobaciones de los requisitos para el cobro o no de la comisión son
    difíciles de llevar a cabo, tanto en el caso del ordenante como en el del titular
    de la cuenta de ingreso; no es una operación que se contabiliza a la vez que el
    ingreso, por lo que queda fuera de control durante todo el horario de apertura,
    debiendo contabilizarse al final del día mediante un intercentros, por el total
    de las operaciones realizadas; aunque es cierto que no estamos hablando de
    grandes cantidades (3 euros por operación), es fuente de
    incidencias diarias; y es una tarea más, que viene a sumarse a toda la carga
    operativa que ya soportan las oficinas, empeorando aún más la atención en caja,
    las colas y, en general, la difícil realidad que se vive diariamente en la Red.

    No se emite
    ninguna factura por el importe cobrado, adjuntándose únicamente un Word a
    rellenar por la sucursal (en la que la persona que hace el ingreso acepta que
    se le cobre), ni el Banco facilita ningún material informativo, por lo que cada
    oficina deberá hacer publicidad de esta operativa por sus propios medios. Eso
    sí, siguiendo estrictamente las instrucciones del Banco.

    Cabe concluir
    que estamos ante medidas disuasorias para hacer disminuir el número de operaciones
    de caja, todas ellas en exceso discrecionales y arbitrarias, sin que en su
    conjunto constituyan una política seria, más allá de la presión ?como siempre- para
    que las oficinas lo apliquen (se están empezando a mandar métricas de todo
    esto).

    Para concluir
    debemos añadir que una cantidad cada vez mayor de impresiones o digitalización
    de documentos (transferencias, firmas digitales, juzgados, recibos, etc.) se
    realizan en las impresoras laser, que en las oficinas se encuentran fuera del
    bunker de caja, obligando a abrir éste constantemente, con el riesgo que esto
    conlleva.

    CCOO entendemos que el proyecto Domo adolece de demasiada
    improvisación
    , las innovaciones tecnológicas
    (nuevos programas, nuevos cajeros automáticos, etc.) no se han implantado
    todavía, y no nos parece admisible que se apele constantemente al sentido común
    o al criterio comercial del empleado, como la norma a seguir para evitar
    incidencias. Además, cualquier nueva operativa, y ésta lo es, viene a complicar
    aún más la situación

    Para
    motivar e implicar a la plantilla en la transformación no hay nada menos
    indicado que la improvisación o los experimentos de laboratorio. El rigor, la
    información, la consulta y la toma de opinión de las y los profesionales del
    Banco es básica para su éxito.


    Las delegadas y los
    delegados de
    CCOO estamos trabajando
    cada día para recoger y canalizar vuestras denuncias y hacer llegar a la dirección
    las dificultades y las incongruencias del Plan.

  • BLOG DE CCOO EN BANCO SANTANDER

    Nueva entrada en nuestro Blog de CCOO en Banco Santander : ccoobancosantander.wordpress.com

    No te pierdas la nueva entrada de nuestro blog, el artículo se llama «Desastre en la Oficina». Además, nos gustaría que participes y dejes tus comentario
  • La Cláusula de la vergüenza

    El mantenimiento de la Cláusula Suelo en los créditos hipotecarios de la plantilla procedente de Banesto resulta un anacronismo vergonzoso que ya no tiene justificación.


    CCOO continuamos peleando para conseguir superar esta sinrazónNo podemos cuestionar ya su legalidad, pero sí su dudosa legitimidad y moralidad.

    CCOO llevamos tiempo exigiendo una solución y no vamos a cejar en el empeño. Vamos a llevar nuestra reclamación a todas las instancias donde seamos capaces, a todos los medios de comunicación y a la clientela

    El mantenimiento de la Cláusula Suelo en los créditos
    hipotecarios de la plantilla procedente de Banesto resulta un anacronismo vergonzoso que ya no tiene
    justificación.

    Hace ya tiempo que el asunto de las cláusulas suelo está
    en debate. Muchas entidades han usado este sistema de manera torticera y
    oscurantista, lo que motivó que el Tribunal Supremo finalmente sentenciara, en
    mayo de 2013, que las cláusulas suelo eran una condición en general contraria a
    los intereses de la clientela, dejando en entredicho la transparencia de las
    entidades financieras.

    Nuestro Banco fue de los primeros en retirarlas de las
    hipotecas de sus clientes, preocupado por el riesgo reputacional. Sin embargo, sigue manteniéndolas en las hipotecas de
    sus trabajadoras y trabajadores, procedentes de la plantilla de Banesto.

    Dentro del ambicioso Plan de Transformación que está
    acometiendo nuestra empresa, se quiere hacer el mejor Banco para clientela y accionistas, y queremos hacer el mejor
    Banco para los trabajadores y trabajadoras
    . Éstas son las dos columnas en
    las que se asienta el Plan.

    Desde la llegada a la presidencia de la entidad de Ana
    Botín, un nuevo elemento ha aparecido para ampliar y mejorar el discurso del
    Banco: la Responsabilidad Social. Ha dicho la Presidenta que ?tan importante es
    la cuenta de resultados, como la forma en que se obtiene?, declaraciones que refuerzan
    el compromiso de la Empresa con la sociedad.

    ¿Cómo se encaja todo esto con el mantenimiento de las
    cláusulas suelo en las hipotecas de una parte de la plantilla? ¿Cómo se hace
    compatible un discurso de compromiso y confianza de la plantilla, con la
    supervivencia de una condición tan perjudicial ahora mismo como ésta?

    Las trabajadoras y los trabajadores de Banco Santander,
    incluidos los y las procedentes de Banesto, están ofreciendo a la clientela
    como fortaleza de venta que en el Banco ?no existen las cláusulas suelo?. ¿Se
    puede cometer mayor injusticia, obligando a vender con este argumento a quienes
    sí tienen cláusula suelo en sus créditos? Resulta difícil de creer.

    Ya sabemos que nuestra cláusula suelo es legal. CGT, con
    su característica irresponsabilidad, ya judicializó el tema perdiendo la
    sentencia, dando así al traste con el proceso
    negociador que desde CCOO habíamos propiciado
    . Gracias a CGT, el Banco ahora
    tiene la justicia de su parte. Sin embargo desde CCOO continuamos peleando para conseguir superar esta sinrazón. No podemos cuestionar ya su legalidad, pero
    sí su dudosa legitimidad y moralidad.

    Tras la fusión, pocos flecos quedan por cerrar en la homologación
    de condiciones, pero sin duda éste es uno de los más dolorosos. Ya ha
    transcurrido tiempo suficiente desde la integración de Banesto en el Santander,
    hay que cerrar este tema definitivamente; si no, la integración no estará
    completa.

    CCOO llevamos tiempo exigiendo una solución y no vamos a cejar
    en el empeño. Vamos a llevar nuestra
    reclamación a todas las instancias donde seamos capaces, a todos los medios de
    comunicación y a la clientela
    . De momento, nos hemos dirigido al Banco de
    España por publicidad engañosa, y al Ministerio de Economía, para denunciar
    este absurdo. Y vamos a emplazar al nuevo Consejero Delegado, José Antonio
    Álvarez, a que nos ofrezca una salida a este conflicto.

    Es de justicia, ni más ni menos.

     

    12 de diciembre de 2014

  • Nuevo proceso de cierres de Oficinas en Banco Santander

    El próximo día 12 tendrá lugar un nuevo proceso de cierres de oficinas. Aunque son pocas las oficinas afectadas, supondrá de nuevo movimientos de plantilla en todas las territoriales.

    CCOO recordamos que los traslados de personal motivados por el cierre de la oficina se regulan en el Acuerdo de Fusión, que subroga el Acuerdo de Cierres de Oficinas de Banesto de 2009, actualizando al alza las cantidades compensatorias.

    Te recordamos los términos de este acuerdo para la reubicación del personal procedente de Oficinas Cerradas por la fusión. Te interesa …

    CCOO siempre defendemos los Acuerdos que firmamos, porque tenemos la certeza de que es la mejor manera de defender los derechos colectivos de las trabajadoras y los trabajadores.

    El próximo día
    12 tendrá lugar un nuevo proceso de cierres de oficinas. En esta ocasión son
    pocas las oficinas afectadas, según informa el Banco se trata del último ajuste
    pendiente del plan de optimización de la Red, pero supondrá de nuevo
    movimientos de plantilla en todas las territoriales.

    CCOO recordamos (circulares de 13/9/2013 y 11/10/2013) que los traslados de personal
    motivados por el cierre de la oficina se regulan en el Acuerdo de Fusión, que subroga
    el Acuerdo de Cierres de Oficinas de Banesto de 2009, actualizando al alza las
    cantidades compensatorias. Recordamos los términos de este acuerdo para la reubicación del personal procedente de
    oficinas cerradas
    por la fusión:

    –  Se tendrá en cuenta la proximidad geográfica al domicilio
    o a la localidad en la que preste sus servicios.

    –  Se establecen las siguientes
    compensaciones económicas en función de la distancia:

    ·      De 0 a 25
    km. 0,19 ?  /km, por cada día efectivo de trabajo en el centro acoplado, durante
    un máximo de 3 años.  
     

    ·    De 26 a 50
    km. 0,19 ?  /km, por cada día efectivo de trabajo en el centro acoplado, durante
    un máximo de 4 años y una compensación de 2.200 Euros por una sola vez.

    ·    De 51 a 75
    km. 0,19 ?  /km, por cada día efectivo de trabajo en el centro acoplado, durante
    un máximo de 5 años y una compensación de 3.000 Euros por una sola vez.

    –  Se requiere aceptación del
    trabajador para traslados superiores a 75 km.


    Los
    traslados deberán comunicarse de manera adecuada, esto es, por escrito y conteniendo
    el párrafo que hace referencia a los acuerdos firmados, como se ha venido
    haciendo generalmente. Es este:

    » Le informamos que le serán de aplicación las compensaciones establecidas para los supuestos de cierre de oficinas en el Acuerdo Marco Laboral de Fusión de 15 de marzo de 2013, donde se regula este tipo de situaciones. » 


    Para los traslados de plantilla de la oficina
    receptora
    se estará a lo estipulado en el Convenio Colectivo en cuanto a la
    distancia máxima, es decir, un máximo de 25 km. De ningún modo el Acuerdo de
    Fusión ampara traslados a superior distancia de la plantilla de la oficina que
    recibe el negocio. Así está perfectamente claro en los Acuerdos firmados por
    CCOO, y así se ha pronunciado también
    el Juzgado de lo Social nº 12 de Málaga, en sentencia firme 296/14 de 9 de
    octubre, frente a la demanda presentada por

    CCOO
    ante un traslado a 39 km. en esa provincia de una persona de plantilla
    de la oficina receptora.

    No obstante, las compensaciones serán de aplicación a
    cualquier persona afectada por el cierre
    de una oficina, tanto si es
    plantilla de la que cierra como de la que recibe el negocio.

    CCOO siempre defendemos los Acuerdos que
    firmamos, porque tenemos la certeza de que es la mejor manera de defender los
    derechos colectivos de las trabajadoras y los trabajadores. Así es en este
    caso, aunque por desgracia otros
    sindicatos
    intentan permanentemente desacreditar el intenso trabajo de CCOO, apropiarse de los avances que se
    consiguen con la Negociación Colectiva y arrojar sombras infundadas sobre Acuerdos,
    que nunca firman, con mentiras y difamaciones. Y, ahora que estamos en campaña
    electoral, más. Es su problema.

    Son también estos sindicatos los que con su
    irresponsabilidad actúan en favor de la Empresa, sembrando el miedo y la
    desconfianza, o perdiendo demandas judiciales que afianzan las posiciones del
    Banco (p.ej. en el tema de la cláusula suelo)

    El Acuerdo de Fusión demuestra una vez más
    su eficacia en la homologación de las condiciones y la protección de los
    derechos de las trabajadoras y los trabajadores del Santander
    .

    Los delegados y
    delegadas de CCOO estamos a vuestra
    disposición para apoyaros y solucionar cuantas dudas tengáis al respecto.

    10 de diciembre de 2014