Fiestas laborales por Comunidad y Ciudad Autónoma.
En los calendarios hay que añadir las dos fiestas locales, que varían en cada localidad.
Autor: Seccion Sindical bbva
-
Mejor… Imposible
El banco publica en el Buenos Días: «BBVA concluye con éxito la implantación del «Proyecto Clima» en su red de oficinas en España»
No es posible que no llegue a los oídos de los responsables del banco el descontento de la plantilla con la forma en la que se está desarrollando el proyecto de implantación del “Clima”.No estamos hablando de la magnífica película con
la que Jack Nicholson ganó un Oscar interpretando a un inefable escritor con un trastorno obsesivo-compulsivo, pero no nos alejamos demasiado del campo psiquiátrico cuando leemos el panegírico publicado en el Buenos Días titulado “BBVA concluye con éxito la implantación del “Proyecto Clima” en su red comercial en España”. Y es que la obsesión de reducir costes junto a la convulsión a la que se ha sometido a la plantilla de la red de oficinas forma un escenario propio del mejor thriller de Hollywood.
No es posible que no llegue a los oídos de los responsables del banco el descontento de la plantilla con la forma en la que se está desarrollando el proyecto de implantación del “Clima”. Pero están en juego suculentos bonus que no se van a poner en peligro por reconocer que hay muchas cosas que se han hecho mal, porque hay que:
- dotar a la Red de Oficinas de una plantilla suficiente.
- cubrir las bajas especialmente si son de larga duración
- tener una política de traslados en los que se tengan en cuenta las peticiones realizadas, las vacantes y la conciliación de la vida familiar y laboral
- diseñar correctamente las funciones dentro de cada oficina.
Y todo ello, negociando y acordando con CC.OO. y el resto de los sindicatos esta implantación.
El pasado verano el BBVA decidió, como el año anterior, cerrar en esta Territorial 126 oficinas durante el mes de Agosto, llevando a los trabajadores de las mismas a otras oficinas de su CBC. Para afrontarlos problemas que seguro iban a surgir realizamos una encuesta al final del verano que ha sido ampliamente contestada por los compañeros afectados, tanto de oficinas cerradas como de las receptoras. Los resultados son muy interesantes y a continuación resaltamos algunos de los puntos más llamativos.
Si algo ha quedado claro en la encuesta es que los trabajadores de BBVA (84% respuestas), dan una gran importancia a las quejas de la clientela del banco, incluso por delante de su propio bienestar, especialmente en los siguientes aspectos:
-
Colas en la caja y en las mesas de los gestores 76%
-
Información deficiente a los clientes del cierre de su oficina 57%
-
No haber apoderados de las oficinas cerradas en las receptoras 42%
-
Las llamadas a las oficinas cerradas no se desviaban a la receptora 22%
También un 68% de los encuestados creen que esta medida ha provocado una pérdida de negocio en las oficinas cerradas y el 85% piensa que esto va a ser un inconveniente para el cumplimiento de objetivos del personal comercial de la oficina cerrada.
El incremento de trabajo en las oficinas receptoras lo citan un 73% de las respuestas. Y de cara al futuro el 88% no piensa sea bueno repetir la experiencia el año próximo y un 78% dice que la coordinación del traslado ha sido mala o regular.
Por último resaltar que hayan existido un 11% de casos en los que los trabajadores han sido presionados para cambiar sus vacaciones, obligándoseles a irse en Agosto o efectuar cambios en el último momento. CC.OO. vamos a estar pendientes de estos casos y no vamos a permitir que el banco se salte la Ley.
Una cosa ha quedado patente: la profesionalidad de la plantilla de BBVA, y la asunción de estar realizando un servicio público, en el que el Cliente y su satisfacción es la base de su actividad.
Pero aún hay más. La presión sobre la plantilla sigue aumentando. Vayan unas muestras:
-
Directores de Zona que cursan correos prohibiendo hacer más Libretones por ingresos en efectivo, permitiendo hacerlos únicamente con financiación. ¿Y los compromisos adquiridos con los clientes? ¿Son decisiones personales, o las órdenes vienen de arriba?
-
Hemos detectados algunos casos en los que se ofrecen bajas incentivadas, amparándose en un supuesta baja productividad, que llevaría a un expediente disciplinario. Esperemos que esta manera de adelgazar plantilla se quede en un espejismo, porque CC.OO. va a ser muy beligerante con estas prácticas y os pedimos os asesoréis y las combatáis con nosotros.
-
Más pruebas piloto: ampliación de horario en oficinas compartiendo espacio con Viajes Marsans y otras empresas. Todo voluntario, claro. Sin acuerdo sindical y con compensaciones cicateras (qué menos que como los AFP).
-
El cierre de oficinas en sábado. Más problemas de seguridad con los cajeros de las oficinas cerradas. ¿Por qué el BBVA no ha reanudado la negociación comenzada el año pasado y que unilateralmente rompió? CC.OO. pedimos se reanude la negociación con la finalidad última de cerrar todos los sábados del año en todas las oficinas, con criterios racionales. El cierre de los sábados no puede consagrar las prolongaciones de jornada durante todas las tardes: en ese camino no nos encontraremos.
En Julio se firmó un Protocolo, que tiene un gran valor en lo referente a la garantía de Empleo, especialmente en estos tiempos de crisis. Pero el Protocolo recoge también puntos que afectan a la forma en que trabajamos en BBVA, en las relaciones laborales, en eso que hemos llamado la Responsabilidad Social de las Empresas. Hay que hacer valer el Protocolo para mejorar la vida de la gente. Y en eso pondremos todo nuestro empeño.
Seguimos trabajando, seguiremos informando.
Noviembre de 2008
-
¿Sabías que …
En esta circular CCOO informa de los siguientes asuntos de interés: Prejubilaciones 2008, Aportaciones al Plan de Pensiones Colectivo A, Salud Laboral y Riesgos Psicosociales, Vacaciones y LARs 2008.
PREJUBILACIONES 2008
Finalmente el Banco ha renunciado a incluir en los contratos de prejubilación una Cláusula de salvaguarda por expedientes o diferencias futuras, pero es conveniente avisar por si en alguna ocasión se utiliza erróneamente. La Cláusula pretendía que de forma unilateral, y sin límite de plazo, se autorizara el descuento sobre los pagos por prejubilación de cualquier cantidad que, a su criterio, fuera calificada como «actuación irregular» o «perjuicio para el banco».
Los compañeros que vieron los primeros contratos con esta Cláusula avisaron a CCOO, se negaron a firmarla, y finalmente el Banco ha compartido nuestra consideración de que resultaba abusiva y nuestra exigencia de retirada. No queremos la impunidad para nadie, pero creemos que hay recursos para poder buscar soluciones ante los casos concretos que puedieran darse.
Vigilemos también, para las últimas ofertas de 2008, que sería bueno prever que los contratos deben llevar como fecha límite el 29 de Diciembre. Fechas de 30 o 31 de Diciembre llevan a que la Seguridad Social los considera como 2009, perdiendo a partir de darse de alta en el Convenio especial, la actualización de la base de cotización para 2009. Esto ocurre solamente con aquellos que en los últimos 5 años no tengan 24 meses cotizados en la máxima, porque si están en este último caso, la Tesorería les aplica automáticamente la máxima.APORTACIONES AL PLAN DE PENSIONES. COLECTIVO A.
En la nómina de Octubre los compañeros procedentes del BEX que pertenecen al colectivo A, han visto que su cifra de aportación mensual aparecía en negativo. CCOO hemos comprobado que se trata de un error mecánico en la confección de la nómina. En la cuenta del Plan a través de bbva.net la aportación está reflejada correctamente. En la de Noviembre Administración de Personal corregirá el error.SALUD LABORAL. RIESGOS PSICOSOCIALES.
En la última reunión del Comité Estatal de Salud Laboral, CCOO volvimos a demandar la realización inmediata de la Evaluación de los Riesgos Psicosociales, cuestión en la que llevamos la iniciativa. Queremos urgencia y no más dilaciones, inaceptables para CCOO y para las necesidades de la plantilla. Cierto es que el resto de la representación sindical nos secundó.
Es urgente evaluar los riesgos a los que estamos expuestos con el actual cambio organizativo (CBCs, mayor competitividad y productividad, horarios sin límites, presión desmedida para cumplimiento de objetivos…), que desemboca en un detrimento generalizado de la salud (patologías de carácter psíquico). Estos riesgos se acrecientan exponencialmente por la crisis actual. Una vez evaluados tendremos más argumentos para su corrección. Un primer resultado de la exigencia de CCOO es que el próximo día 13 se mantendrá una reunión con el Servicio de Prevención para obtener un calendario concreto de Evaluaciones.VACACIONES Y LARs 2008
Va acercándose final de año y queda menos tiempo para disfrutar de los días de vacaciones pendientes y de los 4 días de Licencia Anual Retribuida (del Convenio de Banca), más 1 día de fiestas entre el 24/12, 31/12 o 05/01 (del Acuerdo de Horarios en BBVA firmado por CCOO). Además, en la nómina de Noviembre se liquidará la bolsa de vacaciones del Convenio, si ha lugar porque se han cogido vacaciones fuera del período de verano que fue la que se nos abonó en Mayo. Para ello, debemos revisar la información que aparece en e-spacio y comprobar si hemos incorporado y están autorizados los posibles cambios efectuados durante el año.Seguimos trabajando, seguiremos informando.
Noviembre de 2008
-
Resultats de l’enquesta de CCOO sobre el tancament d’oficines al mes d’agost.
En primer lloc, volem agrair la participació en l’enquesta, que vam enviar a totes les persones afectades directament (la plantilla de totes les oficines tancades i les receptores). Les respostes i comentaris ens han permés fer-nos amb una idea força ajustada dels efectes del tancament.
En primer lloc, volem agrair la participació en l’enquesta, que vam enviar a totes les persones afectades directament (la plantilla de totes les oficines tancades i les receptores). Les respostes i comentaris ens han permés fer-nos amb una idea força ajustada dels efectes del tancament.
A continuació us presentem un resum dels resultats de l’enquesta, que tenia 9 preguntes i un apartat per a comentaris.
-
De les respostes rebudes, un 48% són de persones d’oficines tancades, 31% de receptores i 21% estaven absents. Del personal en actiu, un 10% no va disposar d’un lloc de treball exclusiu durant tota la jornada.
-
Problemes amb les vacances: Majoritàriament, no en va haver (només un 5% va haver de modificar el seu quadre).
-
Problemes d’espai: han existit en un 45% dels casos, principalment per manca de personal, però també per manca d’espai.
-
Queixes de la clientela: s’han produit segons el 91% de les respostes. Les causes principals, cues i manca d’informació; també, amb menys freqüència, per no haver cap apoderat/da de l’oficina tancada.
-
Problemes de seguretat i/o atracaments: els assenyalen un 33% de respostes. El més freqüent, problemes d’autorització en certes transaccions. El més greu, encara que “només” aparegui en un 16% de les respostes, els problemes de seguretat amb el caixer de l’oficina tancada.
-
Pèrdua de negoci a l’oficina tancada: s’ha produit segons el 80% de les respostes. Aquest percentatge arriba al 89% del personal de les oficines tancades, i es queda en un 71% en opinió del personal de les oficines receptores. Tothom, menys un 3%, coincideix en que això dificultarà l’acompliment d’objectius de l’oficina tancada.
-
Increment de treball a l’oficina receptora: un 70% considera que s’ha produit. Aquí hi ha certa diferència entre la percepció dels companys/es de les oficines receptores (el 89% opinen que sí) i de les oficines tancades (el percentatge es queda en el 58%).
-
S’hauria de repetir el tancament els propers anys?: Un 89% diu que no. El desglós és interessant: manté aquesta opinió el 96% de les persones de les oficines tancades, el 93% de les receptores i el 62% dels i les que estaven absents.
-
Coordinació del trasllat: Bé per al 26%, regular per al 56% i malament segons el 18%. Algunes de les conclusions que es desprenen de les respostes són força evidents: l’experiment no agrada a la clientela, provoca innecessaris problemes de seguretat, fa perdre negoci a l’oficina tancada mentre incrementa la feina a la receptora i una abrumadora majoria no vol repetir l’experiència.
Tenint en compte que, malgrat la retòrica sobre la clientela, l’únic objectiu del banc amb aquesta i d’altres iniciatives és la reducció de costos, és probable que, el proper agost, tornem a patir el mateix experiment. Alguns dels seus efectes negatius no podrem evitar-los, però hi ha un seguit de qüestions que requereixen correcció:
1. S’ha de mantenir la normativa del Conveni sobre els quadres de vacances. No són acceptables quadres conjunts d’oficines tancades i receptores o de tot un CBC.
2. S’han d’eliminar els problemes de seguretat als caixers: la càrrega, a les oficines tancades, ha de fer-se amb la protecció adequada o autoritzar-se superar l’encaix per no haver d’efectuar successives recàrregues.
3. Els objectius comercials, tant individuals com d’oficina, han de revisar-se atenent el perjudici causat pel tancament durant un periode d’agost.
4. Cal millorar la coordinació del trasllat, i que aquesta millora es tradueixi en solucionar alguns dels problemes operatius esdevinguts (signatures, valisses, etc.).
La solució real als problemes detectats, a la vista de l’experiència, seria molt més senzilla: no repetir l’experiment. Però segurament no serà aquesta la conclusió que adoptarà el banc. Per això, CCOO i totes les persones afectades hem de vetllar, com a mínim, pel compliment dels punts abans esmentats. Aquest és el nostre compromís, en el que estem segurs i segures de comptar amb la vostra participació.
Seguirem treballant, seguirem informant.
Octubre 2008
-
-
Crisis, objetivos, presiones y … protocolo.
Hemos pasado -con una celeridad y contundencia digna de mejor causa- de negar la crisis a las prisas y casi el pánico. La contracción de la economía es muy evidente, desde la liquidez a la bajada del consumo. Consecuencias: el negocio baja, la mora está disparándose y amenaza con convertirse en un auténtico problema. Todo un círculo y esta vez nada virtuoso.
Con esta coyuntura conseguir objetivos es dificilísimo para cualquier entidad financiera, también para BBVA. Muchos expertos defienden la vuelta a la banca clásica de depósitos y créditos, del conocimiento del cliente. Nuestro Banco cuenta con una red que le debe permitir competir con grandes posibilidades en ese terreno. Una plantilla excelente que ha sido capaz de superar todos los cambios: fusiones consecutivas, cambios organizativos sin parar, de compañeros, de nuevas tecnologías, etc. Nos merecemos que en la coyuntura actual se revisen los objetivos, como ya hemos pedido repetidamente CCOO, para que sean creíbles. Queremos saber, por derecho y no esperar a última hora, los incentivos por 2008 y su distribución, que nos tememos seguirá siendo muy piramidal y subjetiva.
Esta realidad se cruza con la reducción de personal en la Red (Clima, creación de CBCs) y en Servicios Centrales (Velázquez, externalización de trabajos). Para BBVA supone un ahorro de costes, evidente por la reducción de plantilla. Para CCOO, para los trabajadores en cada Oficina, vemos que hay una clarísima bajada de resultados, por el mal servicio a clientes, que estamos convencidos supera el ahorroteórico.
Sorpresivamente, Banca Comercial ha dado por concluida la implantación del Proyecto Clima “con éxito”, dicen, aunque en la Red opinamos otra cosa muy distinta. CCOO exigimos que se resuelvan los problemas que origina: no se sustituyen vacantes, no hay estabilidad de plantillas para los clientes, sigue habiendo confusión de funciones, lo de los rankings se ha exacerbado hasta límites ridículos, más reuniones por la tarde, etc.
Por nuestra parte, CCOO planteamos hace unos meses la firma de un Acuerdo que diera cobertura al excedente de plantilla –teórico- que se produciría. Conseguimos, tras diversas movilizaciones en las que participaron otros sindicatos, firmar en Julio pasado (con UGT y Cuadros) un nuevo Protocolo de Garantías que obliga a BBVA a actuar sin tomar medidas traumáticas. Básicamente se absorberán, como está ocurriendo y ha ocurrido estos años anteriores, con prejubilaciones. Aunque sea facultad exclusiva de la empresa la organización del trabajo, seguimos luchando por corregir lo que denunciamos, con tu información, con tu apoyo, con tus ideas y con tu participación.
CCOO, aportamos soluciones, mejoramos tus derechos.
Octubre 2008