Hace unos días, nuestro Director Territorial nos envió un correo, en el que después de fijar dos prioridades para el final de año (ventas y generación de confianza), nos invitaba a acabarlo realizando un esfuerzo añadido, en aras a conseguir la citada generación de confianza con los clientes.
Y ese esfuerzo consiste en que hagamos un nuevo curso titulado – lógicamente – «Generación de confianza».
El texto literalmente decía:
«Cuando hablamos de Generación de confianza
nos referimos a conocer a los clientes, facilitar un trato personalizado, ser
transparentes, hablar el mismo lenguaje que ellos, crear un ambiente agradable
…».
Después de invitarnos a hacer el curso a través
de la plataforma de formación «Conoce» (dentro del horario
laboral), nos anuncia que «en cada oficina el director y el promotor
de calidad convocarán 2 reuniones a celebrar entre el 2 de noviembre
y el 15 de diciembre», para «combinar la reflexión individual
con las reuniones en grupo».
Del manual redactado por el Banco, que servirá de base a la Convocatoria
y Preparación de las 2 reuniones citadas, transcribimos:
«- Se harán dos reuniones de oficina, tratando
en cada una de ellas tres Unidades (del curso)«.
«- Como en el resto de reuniones de Calidad, el Promotor,
junto con el Director, fija una fecha para que toda la oficina se reúna
por la tarde en el intervalo de fechas anunciado (del 2-11 al 15-12)».
Y aquí paramos el carro.
Convocar es (según el Diccionario) citar o llamar
a una o más personas para que concurran a lugar o acto determinado. No
se nos escapa que la convocatoria tiene un tinte bastante más exigente
que la mera invitación, a la que podemos o no acudir, sin tanto compromiso.
Como se ve claro que el Banco quiere disponer de 2 de nuestras
tardes libres, no hay que olvidar, sin embargo, que acudir o no a dichas convocatorias
es siempre voluntario, y que lo único obligatorio, en cuanto a horario
se refiere, es cumplir con lo que aparece especificado en nuestro contrato de
trabajo y en nuestro XX Convenio Colectivo de Banca. Todo lo demás entra
dentro del Art. 20.3 de dicho texto: «La prestación de
trabajo en horas extraordinarias será voluntaria», y en el Art.
20.4: «Las horas extraordinarias se registrarán día a día
en una libreta individual o sistema similar, visada por el Jefe respectivo.
Dicha libreta o documento similar estará a disposición de trabajador,
o en su poder, cuando sus características lo permitan».
En caso de decidir, libre y voluntariamente, acudir a dichas
convocatorias, os recordamos que las mismas son reuniones de trabajo
y, por lo tanto, tiempo de trabajo = horas extraordinarias. Y que si
bien es cierto que acudir a las convocatorias es voluntario, sin
embargo cobrar por el tiempo de trabajo es obligatorio, ya que
de lo contrario incurriríamos en 2 delitos: uno contra Hacienda y otro
contra la Seguridad Social.
Por otro lado recordemos que nuestro Código de Conducta
en el 6.27 dice:
«Preservar la Integridad Corporativa de BBVA trasciende de la mera
responsabilidad personal sobre las actuaciones individuales y requiere el compromiso
de los empleados de poner de manifiesto, mediante su oportuna comunicación,
aquellas situaciones que, aun no estando relacionadas con sus actuaciones o
ámbito de responsabilidad, consideren éticamente cuestionables
de acuerdo con el contenido del Código y, especialmente, aquellas
de las que pudiera derivarse el incumplimiento de la legalidad vigente».
No cabe duda de que el Banco quiere seguir una línea
de actuación respetuosa con la legalidad vigente y no que hagamos lo
que nos de la gana. Consultando nuestro XX Convenio Colectivo de Banca en su
Art. 20, podemos encontrar parte de dicha legalidad que a todos nos obliga:
al Banco y a los trabajadores. No en vano, el Banco tiene mucho interés
en que en las oficinas sigan existiendo libretas de horas extraordinarias para
cumplir con la citada legalidad (según hemos podido comprobar cuando
se nos ha hecho, este mismo año, las evaluaciones de riesgos en las oficinas,
y se nos ha preguntado por su existencia).
Desempolvemos las libretas de horas extraordinarias. Recuperemos una práctica
que hemos, casi, olvidado y algunos aún no han conocido por ser demasiado
jóvenes. Respetemos la legalidad. El Banco así lo quiere, y nuestro
Código de Conducta no deja lugar a dudas.
Seguimos trabajando, seguiremos informando.
Noviembre 2005
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