Autor: Cajamar CCOO

CCOO, junto con la plantilla, lleva años denunciando la herramienta ARES. No dudamos que sea una herramienta útil para cumplir con los requerimientos del omnipresente regulador, o que la anterior herramienta estuviese tecnológicamente desfasada, pero lo que no es admisible y seguiremos poniendo de manifiesto hasta que se solucione, es la nefasta “usabilidad” (uso fácil y sencillo de un programa informático) de ARES y el sufrimiento que viene provocando en la plantilla desde su implantación.

La empresa decía que “la renovación de un Core bancario es un proyecto largo, complejo, costoso y no exento de riesgos por los grandes cambios que implica”, y el tiempo les ha dado la razón: largo – es interminable, complejo – que lo usen en la oficina con clientes y ya verán, costoso – ¿Quién sabe cuánto va a terminar costando?, y no exento de riesgos – sobre todo riesgos psicosociales con nuestra salud por los suelos.

Recientemente se han publicado las próximas mejoras y novedades para el año 2023, que no son sino parches, porque siguen sin solucionar la usabilidad del programa, el principal problema de ARES, y amenazan con seguir desbordándonos como hasta ahora, temblando estamos, y es que, se está llegando a unos niveles donde todo lo que toca el ARES genera una incidencia: renovaciones, operaciones nuevas… TODO, TODO Y TODO.

A modo de ejemplo de cómo estamos, algunos casos ilustrativos:

• Apertura una cuenta: Una hora, con suerte, en tramitar un alta de cliente con cuenta y capital social. No digamos ya si es una empresa y son varios apoderados.
• La gestión de impuestos, otra maravilla. Con lo fácil que teníamos tratar los recibos de impuestos domiciliados y ahora que sí Tareas, que sí consulta aquí o allí.
• Pasar un expediente de un estado a otro: nos las vemos y deseamos. Expedientes que si se modifica una coma ya no se puede continuar, si no volver a empezar DE NUEVO todo el proceso… UNA LOCURA.
• Propuestas nuevas o renovaciones de activo, con circuitos que siguen siendo muy complejos, donde la Red no tiene forma de contactar con los departamentos que tienen los expedientes (CAT, CA, Grabación, etc.) y donde los plazos de gestión se alargan semanas, cuando no meses. Es tanta la demora en algunas renovaciones que no llegamos a tiempo al vencimiento y el cliente recibe “su burofax de no-renovación”, con el consiguiente rebote de este que aunque luego, a posteriori se subsane, el daño ya está hecho.

El ARES lo está sufriendo toda la Entidad, pero una vez más, es EL PERSONAL DE LA RED única y exclusivamente el que tiene que dar la cara ante el cliente. Un cliente cada vez más exigente y al que no podemos dar un plazo razonable de respuesta, lo que produce una pésima imagen de marca y una frustración en la plantilla que quiere dar un buen servicio y trabajar con normalidad.

Realmente el sistema está haciendo honor a su nombre, ARES… El Dios de la Guerra. Y a fe nuestra, guerra es lo que nos está dando. Por favor, no nos torturen más, tengamos este Año Nuevo un ARES que funcione. La plantilla NO AGUANTA MÁS esta situación.

Como sabéis, al final del año, en las Direcciones Territoriales, y a través de las Direcciones de Zona, se elaboran ruedas de cambios en las oficinas, que pueden implicar numerosos movimientos. Con la finalidad de comprobar que se cumple la normativa aplicable en cada caso, y que no se vean perjudicadas las condiciones de las personas trabajadoras, os recordamos dos puntos de especial relevancia.

1. Vigilar que se cumple el art. 17 del Convenio Colectivo

"Las empresas podrán realizar cambios de puesto de trabajo que no tendrán la consideración de traslado ni movilidad geográfica, dentro de una misma plaza, o de un radio de 25 kilómetros a contar desde el centro del municipio donde la persona trabajadora preste sus servicios a la firma del Convenio, o desde donde se trasladen voluntariamente, y los ingresados con posterioridad, desde donde sean destinados. La aplicación del radio de 25 kilómetros no alcanza al cambio entre islas. Los traslados a distancias superiores a los 25 kilómetros podrán efectuarse mediante pacto individual o colectivo. En defecto de pacto, las entidades podrán trasladar, por necesidades de servicio, no más del 5 por 100 de su plantilla."

• Y atención, porque si la persona se ubica en un nuevo centro de trabajo, de forma "voluntaria", sin constancia por escrito de su “no voluntariedad”, constará ese nuevo centro de trabajo como origen, a efectos de la aplicación del radio de 25 kilómetros citado en el art. 17 del Convenio Colectivo, para futuros cambios de centro. Por tanto, en este caso, es recomendable, que las personas afectadas, envíen a RRHH y DZ el documento que podéis encontrar en la siguiente ruta: Espacio Sindical-Secciones Sindicales-CCOO-Documentos-Escrito movilidad geográfica.

• Para cambios de puestos propuestos a más de 25 kilómetros, la norma requiere pacto individual o colectivo, por tanto, te recomendamos que se pacte el importe de esta compensación con anterioridad a aceptar los cambios de ubicación.

2. Atención con los cambios entre puestos o nuevos nombramientos.

• En el sistema retributivo actual, determinados movimientos entre puestos, aun para desempeñar puestos de mayor responsabilidad, pueden derivar en una ausencia de mejora económica, o incluso llegar a ocasionar un perjuicio, al frenar una posible revisión de nivel que sí se hubiese producido de mantener el puesto anterior en el tiempo. Es muy importante verificar la afectación de este tipo de cambios, y realizar previamente los cálculos salariales correspondientes, y que cada persona pueda tomar la decisión que sea de su interés, con la máxima información posible.