Autor: Comfia Citibank

  • LA ESTRATEGIA DEL MIEDO – ¡ESTAMOS HARTOS!

    Que el pasado, con diferentes máscaras, siempre vuelve es algo que se aprende con el tiempo. La nueva Dirección de Citibank, Joel Kornreich, Juan Carlos Sancho y Jaime Muedra como máximos responsables del negocio y RR.HH. como avalista, vuelve a las andadas, y da un paso de gigante en su carrera hacia la pérdida total de confianza y credibilidad mostrando su peor cara en la aplicación de su política laboral: los despidos. Ya se han quitado la máscara.

    En nuestra última nota informativa, titulada Listas de ventas ¿por qué? ¿para qué?, nos hacíamos estas preguntas en relación a la publicación de la lista de ventas. Pues bien, ya tenemos respuesta, la empresa no ha tardado mucho en responder de forma clara y rotunda. Esto nos recuerda la época medieval, cuando se anunciaban las ejecuciones con tiempo suficiente para asistir al espectáculo.

    La Dirección de Citibank España, siguiendo con su política de agresión a los trabajadores y trabajadoras y de actuar al margen de los representantes de los trabajadores y de sus obligaciones con ellos, sigue adoptando decisiones de forma arbitraria e irresponsable.

    De forma medida y con alevosía, a lo largo de la semana (Lunes, Martes, Miércoles) se han venido sucediendo una serie de desgraciados hechos: La empresa ha despedido a cinco compañeros/as del área de Distribución. Concretamente de las oficinas de Vigo, Málaga, Ag.1, Valencia, AG. 1 y Valencia, Ag. 4 y Cáceres.

    A estos compañeros/as únicamente se les ha dado a elegir entre dos opciones: “Despido con 45 días de indemnización” o “acuerdo de 60 días de indemnización, sin derecho a reclamar”.

    Hemos pedido explicaciones sobre esta manera de proceder y como siempre, de forma cicatera, nos intentan convencer de que se trata de hechos puntuales: Que son personas que no se implican en el negocio, con sus compañeros/as, sus números son malos, etc, etc… Razones todos ellas enmarcadas en la subjetividad y producto de la ligereza y del cinismo con el que se manejan estas cuestiones.

    Es inadmisible que un colectivo que ha mantenido, a lo largo de los tiempos y sobre todo en tiempos complicados, los altos niveles de implicación profesional y eficacia en la gestión, imprescindibles para la consecución de los objetivos planteados, sea tratado de esta manera.

    Estamos hartos del doble lenguaje, estamos hartos de que nos traten a patadas, estamos hartos de las presiones, estamos hartos de los objetivos inalcanzables…. Especialmente estamos hartos de que nos tomen por tontos, de que siempre sea lo mismo, de que mientras desde la Dirección nos inundan de buenas palabras y nos regalan los oídos, la dura y cruda realidad del día a día en las oficinas sigue siendo insoportable, desmotivadora, descorazonadora.

    ¡No vamos a tolerar decisiones que cercenen nuestros derechos! Es del todo inaceptable, para este sindicato, que se agreda y desprecie a las personas que componen la plantilla de ninguna manera y menos con el despido.

    Desde la sección sindical de CC.OO. vamos a emprender todas las medidas de presión jurídicas y sindicales encaminadas a que la Dirección del banco cambie radicalmente su política de relaciones laborales.

    Seguiremos trabajando, seguiremos informando.

    13 de mayo de 2010

  • LISTAS DE VENTAS: ¿POR QUÉ? ¿PARA QUÉ?

    La iniciativa de comparar a los comerciales de la red de Retail Banking, no podría haber sido más errónea en su concepción y su publicación. Esto demuestra el total desconocimiento de los responsables de esta área sobre el  funcionamiento del negocio de ventas que ellos mismos han instaurado.

     

    La iniciativa de comparar a los comerciales de la red de Retail Banking, no podría haber sido más errónea en su concepción y su publicación. Esto demuestra el total desconocimiento de los responsables de esta área sobre el  funcionamiento del negocio de ventas que ellos mismos han instaurado.

    Sería entendible este tipo de listas desde un punto de vista totalmente objetivo y partiendo de unas mismas condiciones para todos los comerciales, todos sabemos que esto no es cierto:

    • Un cliente que entra en una sucursal no puede elegir gestor, se le asigna uno dependiendo de su ‘capital’, por lo que la captación de clientes es orquestada desde la entrada del mismo por la puerta.
    • Las carteras de clientes están asignadas desde la dirección comercial, por lo que de principio esta lista ya está siendo ‘manipulada’, ya que las carteras no son todas iguales.
    • No aparece la venta bruta de TODOS los productos, sólo la venta de aquellos que le interesa a la dirección, por lo que no se reconoce la diversificación de productos, sólo el vender por vender, algo que desde CCOO venimos denunciado desde hace mucho, mucho tiempo.
    • Todos sabemos los niveles de inversión existentes (P1, P2, P3) dentro de los P1 podemos ser “agresivos” o “conservadores”, vendiendo una nota, o un deposito. Debería ser el cliente quien eligiera el tipo de inversión que desea, no que la dirección comercial apriete para la colocación de ciertos productos.

    Resumiendo:

     1º – Se ha demostrado que este tipo de  iniciativas, aplicadas en diferentes compañías españolas, no son efectivas a medio y largo plazo, dado que en lugar de generar un ambiente competitivo, genera una competencia innecesaria entre la plantilla. También es conocido el empeño de esta compañía en “colocar” ciertos productos e ignorar otros.

     2º – Estas listas están orquestadas por la dirección comercial en primera estancia, y por los directores regionales en segunda, siendo fieles a su teoría de que salir o no salir en ‘la foto’ ejerce una presión sobre los comerciales beneficiosa para la empresa. Por lo tanto, no se prima la profesionalidad, realizando análisis de diversificación de cartera de los clientes y buscando lo mejor para cada uno de ellos (una de nuestras premisas corporativas), si no que, directamente se prima la venta de los productos que ‘interesan’ en ese momento. Parece que la dirección no ha aprendido de lo ocurrido con el monocultivo de los bonos de deuda.

     3º – Señores, somos un banco pequeño dentro del sistema financiero español. Nuestros competidores, BBVA, Santander-Banif, Deutsche Bank, etc., realizaron en su momento una inversión para crecer, mientras que nuestros directivos sólo buscan el beneficio inmediato.

    Por todo esto, encontramos del todo fuera de lugar hacer pública la información sobre las ventas de nuestros compañeros/as. Nuevamente tenemos que recordar que el convenio de banca no contempla la consecución de objetivos. Además nos tememos que para la Dirección sea una manera de legitimarse en sus decisiones y una forma de sembrar las dudas y el miedo.

    Si quieren seguir con esta mecánica de presión, no nos oponemos a que de la misma manera se hagan públicos los ‘bonus’ y pagos retributivos que obtienen los directivos de este área, a costa del trabajo realizado por la red de sucursales. Sería lo más justo y así veríamos las recompensas que obtienen algunos por  machacar a sus compañeros y compañeras.

    Seguiremos informando.

    11 de mayo de 2010

  • HIPÓTESIS CONSPIRATORIAS

    C.G.T., desde la paranoia en que está instalada de forma permanente, intenta hacernos ver la gran conspiración que hay contra ellos y en la que de forma especial se nos señala a nosotros como principales actores en ese complot.

    C.G.T., desde la paranoia en que está instalada de forma permanente, intenta hacernos ver la gran conspiración que hay contra ellos y en la que de forma especial se nos señala a nosotros como principales actores en ese complot.

    Siempre que ocurre algo que es contrario a los intereses de C.G.T. acabamos siendo nosotros los culpables. Como así nos quiere hacer ver en su última circular, donde se nos acusa de ser responsables de la sentencia que anulaba el proceso electoral en las sucursales de CIitifin  Madrid.  Probablemente, y si no al tiempo, CC.OO. seremos culpables de la nefasta gestión de los directivos de Citigroup con el tema de la hipotecas “subprime” y de sus consecuencias, de estar en Citiholdings, de la crisis mundial o vete tu a saber de qué.

    Pero los hechos son más tozudos que las palabras. Por mucho que CGT insista desde sus notas “desinformativas” en criminalizarnos y lincharnos continuamente, lo cierto es que todo lo que dice, haciendo gala de un gran cinismo, se sustenta en la mentira y la manipulación.

    No se puede decir, si no es con la intención de mentir y manipular, que CC.OO. no comparece en las denuncias que CGT interpone contra las empresas del Grupo Citi, pero que en esta ocasión nos hemos presentado en el juicio apoyando a la Empresa.

    CC.OO. en ningún momento ha estado en contra de las elecciones en las agencias de Citifin en Madrid. Ha sido la empresa y no nosotros quien ha llevado el proceso a los tribunales, donde por cierto estamos como parte demandada. Lo vergonzoso es cómo se falsea la verdad, cómo se manipula la realidad. Eso si que es bochornoso. Para CGT lo de menos es si resulta verdad o no. Lo importante es que cale aunque sea un cuento.

    En primer lugar a este juicio hemos acudido en calidad de demandados como el resto de Sindicatos y también como testigos a propuesta de CGT como se puede comprobar en el texto de la sentencia que adjuntamos. En ella, si procedéis a su lectura detallada, podréis sacar vuestras propias conclusiones.

    Al mismo tiempo nos preguntamos ¿por qué debemos estar obligados a comparecer en todos los procesos que CGT abre contra la empresa? Una vez más aparece la máxima de estas conmigo o contra mí. Y quienes no compartan este simplista esquema, no pueden ser más que traidores emboscados o herejes merecedores de la hoguera.

    Desde luego en CC.OO si de algo somos verdaderamente culpables es de creer en el sindicalismo de propuesta y alternativa que ofrece soluciones a los problemas de los trabajadores y trabajadoras y que cuando existen razones para ello, no elude la confrontación con la empresa. Como así lo hemos venido demostrando a lo largo de los años con mayor o menor acierto, pero ahí están los acuerdos alcanzados.

    ¿O a caso es mejor para el conjunto de los trabajadores y trabajadoras el desacuerdo?

    ¿Cambian las decisiones empresariales por ello?

    La experiencia dice que no. Y desgraciadamente hemos vivido esta experiencia en Citifin.

    -¿Donde está el plan B, para evitar el cierre de sucursales de Citifin? ¿Los tribunales?

     NO HAY PLAN B, YA HAN CERRADO TODAS.

    – Después de incitar a los trabajadores de Citifin a no ratificar el acuerdo, ¿Quién les va a reponer de todo lo que han perdido? CONTRATACIÓN EN CITIBANK DENTRO DE SU MISMA LOCALIDAD A LOS TRABAJADORES CON CARTA DE RETORNO, EXCEDENCIAS PAGADAS CON GARANTIA DE RETORNO, BOLSA DE EMPLEO,  OBLIGATORIEDAD POR PARTE DE LA EMPRESA DE CONCEDER LA BAJA  A QUIEN LA SOLICITE .
     
    Nadie, porque está claro que la culpa la tienen los jueces, que no les han dado la razón. La culpa es de Comisiones Obreras, que está compinchada con la empresa. La culpa es de Obama, que no contestó a su petición.

    Y Por último ¿Dónde están sus directivos afines y delegados de la CGT de sucursales fuera de Madrid, que decían que había que luchar por un puesto de trabajo?

    – EN SUS CASAS CON LA BAJA INCENTIVADA QUE SEGÚN LA CGT ERA A UNA MISERIA, 70 DÍAS POR AÑO MINIMO Y QUE SUPERA, EN ALGUNOS CASOS, INDENIZACIONES MAYORES A 100.000 €, 200,000 € Y 300.000 €.

    No cabe duda de que para otros lo que de veras importa nos es solucionar los problemas sino quién va a rentabilizar la solución o, aún mejor, quién va a cargar con la culpa humillante de que no se solucione.

    Estamos seguros que con motivo de las próxima elecciones en Citirecovery, de nuevo saldrá con sus argumentaciones de siempre: que las personas que se presentan por Comisiones tienen acreditada su antigüedad como un favor de empresa, que estos delegados/as no realizaban función sindical en la empresa de donde provienen, que la empresa nos paga por los acuerdos y el largo etcétera al que nos tienen acostumbrados.

    No obstante queremos hacer algunas reflexiones:

    -¿En los 4 años que la CGT lleva como mayoría en Citirecovery-La Moraleja  qué mejoras han conseguido para los trabajadores?

    NADA, CGT NO FIRMA NADA AUN SIENDO BENEFICIOSO  Y ASI SE TRABAJA MENOS. 

    -¿Cuál es su próximo plan de trabajo o sindical  en esta empresa?

     NO HACER NADA Y SEGUIR CRITICANDO A COMISIONES

    7 de Mayo de 2010

  • NUEVA APLICACIÓN GTMS, ACLARACIONES

    Hace unos días enviamos una circular informando sobre la nueva aplicación GTMS. Ante las numerosas consultas recibidas por parte de la plantilla hemos creído conveniente hacer algunas aclaraciones sobre este asunto.

     

    Hace unos días enviamos una circular informando sobre la nueva aplicación GTMS. Ante las numerosas consultas recibidas por parte de la plantilla hemos creído conveniente hacer algunas aclaraciones sobre este asunto.

    Para darnos de alta en el Sistema Global de Gestión del Rendimiento y el Talento (GTMS) y facilitar nuestra participación, aparece un primer apartado denominado Consentimiento para participar en el sistema y donde si no das el consentimiento no entras en la aplicación. Si procedemos a la lectura del mismo. De forma resumida, observamos que se solicita nuestra conformidad para que nuestros “datos personales” queden alojados en un servidor en EE.UU. y donde además pueden ceder el uso de dichos datos a empresas ajenas a Citigroup.

    Como ya sabéis en nuestro ordenamiento jurídico existe la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Ley que tiene como objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas y ,especialmente, de su honor e intimidad personal y familiar.

    Dicho esto, y tal y como se establece en el Articulo 6 de la citad Ley, que dice que el tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, “de ninguna manera estamos obligados a dar nuestro consentimiento/conformidad para el uso de nuestros datos y mucho menos en EE.UU.” Si así lo queremos. Así mismo deciros que si algún/a compañero/a ya ha prestado su conformidad sin haber tenido esta información, puede revocarla tal y como se establece en el artículo mencionado anteriormente.

    La aplicación GTMS es una herramienta corporativa y no ha sido modificada o adaptada a la legislación española y, por tanto, no cumple una de las premisas más importantes del convenio de banca: la ausencia de objetivos.
     
    Además de las herramientas creadas para presionar a los compañeros de sucursales, “scales”, partes diarios de previsión comercial, etc., ahora quieren que aceptemos unos objetivos puestos al azar.

    Por todo lo expuesto, y a pesar de todo lo comentado en anteriores notas informativas sobre el particular, os indicamos los pasos necesarios para evitar caer en la trampa del GTMS.

    Cuando vuestro supervisor os asigne los objetivos, tan sólo tenéis que ignorar los correos recordatorios, porque NO ES OBLIGATORIO tener objetivos. No obstante, si realmente quieren que imputemos nuestros objetivos, podrían ser los siguientes:

    – No abrir los sábados
    – No asistir a los “meetings” fuera de horas de trabajo
    – No vender por vender y volver a la banca responsable

    Tened en cuanta que para la Dirección del Banco cumplir los objetivos es, simplemente,  hacer nuestro trabajo. Por contra,  incumplirlos puede ser un arma en manos de la empresa.

    No obstante, como recordábamos en nuestra anterior circular sobre este asunto, si alguien voluntariamente quiere rubricarlos aconsejamos que se adjunte la siguiente coletilla: “Mi firma en este proceso común de establecimiento de metas y evaluación del desempeño en ningún caso me obliga contractualmente a la consecución de objetivos, tal y como establece mi Convenio Colectivo de aplicación que es la norma que rige mi relación laboral”.

    Seguiremos trabajando, seguiremos informando.

    18 de marzo de 2010

  • ¿Dónde está el plan? ¿Dónde está el Presidente?

    Ha pasado un mes desde la llegada del nuevo presidente de Citibank España y todavía no conocemos el nuevo plan de negocio. Ni tan siquiera conocemos al nuevo gestor del negocio, ya que no se ha presentado.

    El pasado mes de Septiembre, concretamente en la reunión mantenida el día 11, los hasta ese momento gestores de los negocios de Consumo en España, comentaron nuevas estrategias para algunos países europeos, entre ellos España, consistentes en la puesta en marcha de planes concretos que permitan aprovechar las oportunidades de negocio que hay en nuestro país.

    En ese mismo momento se anunció el nombramiento del nuevo CEO para la Banca de Consumo en España, D. Joel Kornreich, que supuestamente liderará el mencionado plan.

    En esa reunión y con la escasa información aportada nos surgían algunos interrogantes que ya manifestamos en nuestra anterior nota informativa:

    – ¿Cuál será la nueva estrategia?
    – ¿Qué cambios organizativos y estructurales se van a llevar a cabo?
    – ¿Se plantean ajustes de plantilla?
    – ¿Qué plazos hay para desarrollar dicho plan?

    Hay cosas que no cambian. Ha pasado prácticamente un mes y el silencio y la falta de transparencia siguen siendo la constante en la Dirección. No sabemos nada del Plan ni del nuevo Presidente. Es como aquel dicho gallego que habla sobre las meigas: haberlas hailas, pero nadie las ha visto.

    Esta empresa sigue demostrando una falta de respeto con la plantilla, de compromiso con la misma y una nula preocupación por las reivindicaciones de sus trabajadores y trabajadoras.

    Por ejemplo, cuesta creer, bueno no tanto, que a pesar de ser una reivindicación que no sólo favorece los intereses de la plantilla sino que además es bueno para la empresa: importante ahorro de costes, como así lo demuestran los diferentes estudios realizados y las decisiones tomadas por algunas entidades del sector financiero, caiga constantemente en saco roto. “Naturalmente nos referimos al cierre definitivo de los sábados durante todo el año”.

    Esta cuestión tan importante para la plantilla sigue sin resolverse, así como algunas otras (Plan de Igualdad, Evaluación de riesgos Psicosociales, Beneficios Sociales y un largo etc…). Estamos ante una Dirección que es incapaz, o simplemente no quiere afrontar estas cuestiones y trata de resolverlas desentendiéndose de ellas.

    Lo que en un principio parecen declaraciones de buenas intenciones o reconocimiento (todos los comunicados internos de la Dirección acaban así: “Quiero agradeceros vuestra dedicación y compromiso. Contamos con vuestra colaboración y apoyo para seguir creando valor a nuestra franquicia en España y …………………”), acaban revelándose como palabras huecas.

    Como no podemos aceptar la lógica de lo inevitable, pedimos a la nueva Dirección de Citibank España trasparencia, información, respeto y compromiso con la plantilla y que entre sus prioridades esté atender las justas reivindicaciones de sus trabajadores y trabajadoras. Que por fin se asuman responsabilidades, o eso esperamos. Que demuestre que la plantilla es una parte fundamental del éxito del negocio.

    Y para ello solicitamos una reunión con la Dirección para hablar de todas estas cuestiones.

    Seguiremos informando.

    ¡Por cierto, Sr. Presidente, bienvenido a Citibank España¡