Autor: Comfia Citibank

  • ¿DESPIDOS OBJETIVOS?

    El viernes de la semana pasada el banco procedió al despido de dos compañeras de la red de sucursales; Susana en Madrid O.P. y Liliana en la sucursal de Orense. El motivo: no haber alcanzado los objetivos impuestos unilateralmente por la empresa.

    Las dos compañeras despedidas desempeñaban funciones de “citiblue”. Este colectivo de comerciales está viendo mermadas sus carteras a partir del cambio de estrategia de cobro de comisiones a clientes, decidido por el banco. La Dirección era consciente (si no tendrían que hacérselo mirar) de que este aumento significativo de las comisiones provocaría la huida de muchos clientes denominados “blue”.

    Ya lo dijimos en su día, el sistema de listas de los comerciales es profundamente injusto ya que, entre otras cuestiones, la empresa está marcando a los trabajadores que no quiere de antemano, asignando carteras de “bajo perfil”.

    Por otra parte, es inevitable que cuando se hace una lista en función de las ventas algunos aparezcan en los primeros puestos y otros en los últimos. Lo que el banco está haciendo es deshacerse de los que ocupan los últimos puestos de la lista. De hecho, en las cartas de despido indican que sus ventas están por debajo de la media de la red. La Dirección parece no querer darse cuenta de que siempre que tomen como referencia la media de ventas de los comerciales habrá algunos por debajo y otros por encima de la misma. Por lo que los últimos de la lista siempre estarán con la amenaza del despido sobre sus cabezas. Y así no se puede trabajar.

    Es una presión insoportable para la plantilla que ve cómo, a pesar de haber hecho unos buenos resultados el mes anterior, el contador se pone a cero en el siguiente. En mitad de un periodo de baja confianza en la banca, cada vez es más difícil captar nuevo capital, pero parece que los directivos de esta casa viven otra realidad.

    Volvemos a insistir en que no se deben firmar objetivos en ningún caso ya que nuestro convenio colectivo no los contempla.

    Precisamente estamos en la semana de la diversidad y en breve “disfrutaremos” del día del voluntariado. ¿Es así como CITIBANK defiende la diversidad de sus empleados? El banco debería entender que la responsabilidad social de una empresa empieza por su plantilla. De otra manera estas iniciativas se convierten en meras campañas de marketing para lavar su maltrecha imagen ante la sociedad.

    Desde COMFIA-CC.OO. exigimos que en vez de optar por el despido se tengan en cuenta otras posibilidades de movilidad funcional. En todo caso reclamamos que las salidas que se tengan que producir sean a través, exclusivamente, de medidas no traumáticas como las prejubilaciones. Existe un importante colectivo de trabajadores y trabajadoras que estarían dispuestos a abandonar la empresa a través de esta fórmula.

     

     

  • REUNIÓN CON LEONARDO CASTILLO, DIRECTOR DE LA RED DE SUCURSALES DE CITIBANK ESPAÑA

    El pasado 22-05-13 la sección sidnical de COMFIA-CC.OO. mantuvimos una reunión con Leonardo Castillo, responsable de la red de sucursales de CITIBANK. En la misma nos confirmó que continuará con su estrategia de «ajustes» en las plantillas de las oficinas.

    En el día de ayer, la sección sindical de COMFIA-CC.OO. mantuvimos una reunión con Leonardo Castillo, responsable de la red de sucursales. Esta reunión ha sido concertada a raíz de nuestra “carta abierta” de fecha 23-04-13, en la que solicitábamos entrevista al Sr. Castillo a fin de recabar información sobre los recientes despidos acaecidos en nuestra entidad que han causado preocupación entre las plantillas de las oficinas y en nuestra organización en general. Resaltar que en anteriores reuniones con presidencia, el mensaje que se nos transmitió fue la intención de mantener los puntos de venta y la actual estructura de los servicios centrales.

     

    En primer lugar reclamamos al Sr. Castillo la reincorporación de las dos compañeras despedidas en Valencia. Especialmente llamativo es el caso de la interventora de Valencia O.P. quien, a pesar cumplir sobradamente con su trabajo y pasar los controles correspondientes de forma satisfactoria, ha sido “premiada” con el despido. Creemos que, además de ser una decisión totalmente injusta, es un error desde el punto de vista del negocio prescindir de trabajadores bien formados y de demostrada competencia.

     

    Asimismo, en la reunión se le ha hecho llegar al Sr. Castillo nuestra preocupación por la escasez de personal en las sucursales como consecuencia del pasado ERE de hace casi dos años. Escasez que se ha visto incrementada con las bajas voluntarias y forzadas que se han convertido en un mal crónico que padecemos todos directa o indirectamente.

     

    Esta misma carencia de personal ha provocado no sólo el desplazamiento más o menos voluntario de empleados a otras plazas para cubrir bajas, por períodos de varias semanas o inclusos meses, sino que también se han tenido que modificar las normativas para adaptarlas a oficinas que, en algunos casos, cuentan con un máximo de tres empleados y conseguir de esta forma que sean funcionales. Pero esa funcionalidad acaba cuando alguno de ellos se pone enfermo, tiene alguna urgencia, o sencillamente coge vacaciones.

    Por si fuera poco, las recientes 4 bajas de Valencia y las 2 de Barcelona empeoran la situación y marcan una nueva tendencia en las bajas de empleados.

    Al trasladarle al Sr. Castillo que, en base a lo expuesto, no entendíamos los despidos con la argumentación de amortizar puestos de trabajo, nos indicó lo siguiente:

             Que dentro de la estrategia comercial que se había planteado, el incremento y captación de clientes citigold era fundamental para lograr beneficios en la red de sucursales y revertir la tendencia de aquellas que no los alcanzaban.

     

             Que su intención era mantener abierta la actual red de sucursales, para lo cual era fundamental que en todas ellas se apreciase un paulatino incremento de beneficios (o reducción de pérdidas).

     

             Que no se trataba de amortizar puestos de trabajo sino de adecuarlos a la nueva estrategia, y que las bajas serían cubiertas con la contratación de nuevo personal, reconociendo que existe un proceso de “reposición de personal” en marcha.

     

             Que el objetivo era el crecimiento cara al futuro y que para ello era necesario la aplicación de la estrategia indicada.

     

    Le trasladamos al Sr. Castillo que, en el caso de que se produzcan “reposiciones” de personal, tenga presente que las bajas deben ser no traumáticas y preferentemente con prejubilaciones.

     

    También que se tenga en cuenta que no entenderemos que causen baja de forma no voluntaria empleados jóvenes cuando Citibank precisa, más que nunca, de ellos y de su formación para encarar el futuro de nuestra entidad.

     

    Por último solicitamos al Sr. Castillo que, juntamente con RR.LL., mantuviese reuniones con los representantes de los trabajadores a fin de informar de los cambios que puedan irse produciendo en la red de distribución.

     

    Seguiremos trabajando, seguiremos informando.

     

    23 de mayo de 2013

     

     

  • DESPIDOS EN CITIBANK VALENCIA

    Por este motivo, la sección sindical de COMFIA-CC.OO. hemos enviado una carta abierta al Director de Distribución en la que solicitamos que se paralicen inmediatamente los despidos y que nos podamos reunir con él para tratar de buscar soluciones alternativas.

    La Dirección de Citibank, a través del Dpto. de RR.LL., procedió al despido de la Directora y de la Interventora de la O.P. de Valencia. 

     

    Los motivos aducidos por el banco son los siguientes: en el caso de la Directora lo quieren justificar con los malos resultados comerciales de la oficina. En este punto, tenemos que recordar nuevamente que nuestro convenio colectivo no contempla la consecución de objetivos, por lo que no compartimos en absoluto la decisión adoptada por la empresa.

    El caso de la interventora es mas sorprendente si cabe ya que, por lo que hemos podido saber hasta ahora, el motivo de su despido es que la empresa está buscando un perfil mas comercial para el puesto de interventor en Valencia O.P.  No entendemos esta decisión sobre todo teniendo en cuenta que los controles y auditorías realizadas en esta sucursal habían dado un resultado satisfactorio. Cualquiera con cierta experiencia sabe que la labor de intervención en una oficina como Valencia O.P. ocupa completamente la jornada de trabajo, por lo que no es posible compatibilizarlo con tareas comerciales. 

    Desde la sección sindical de COMFIA-CC.OO. queremos mostrarle nuestro mas rotundo rechazo a este tipo de decisiones. Pensamos que siempre puede haber alternativas diferentes al despido. Desgraciadamente, los hechos nos demuestran que para la Dirección del banco no existe otra alternativa.

    Nos preocupa el cambio de estrategia que aflora con  estos nuevos despidos y nos plantea varias cuestiones sobre el futuro de la red de sucursales.

    • ¿Qué va a ocurrir con las dos agencias de Valencia? ¿Se está planteando por su parte una futura fusión de las mismas? 
    • ¿Tiene esto que ver con la nueva estrategia de cobro de comisiones a los clientes que no son citigold?

      • En caso afirmativo, ¿Qué consecuencias podría tener para el colectivo de comerciales citiblue? 

    • ¿Los despidos en Valencia son una decisión puntual o, por el contrario, se trata del inicio de un nuevo proceso de reorganización de las plantillas de las sucursales?  

      • Entendemos que ante las dudas planteadas con estos despidos y los cambios de  estrategia del negocio, sería conveniente mantener una reunión con Vd. a fin de aclarar  estas  cuestiones. 

    Quedamos a la espera de su respuesta sobre las cuestiones que le planteamos 

  • EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES: ¡OBJETIVO CONSEGUIDO!

    Desde la sección sindical de COMFIA-CC.OO. en CITIBANK llevamos años reclamando al banco que realice la evaluación de riesgos psicosociales, como queda reflejado en las diferentes circulares emitidas sobre este asunto. Por fin hemos conseguido que se realice esta evaluación.

     

    No ha sido fácil. Por el camino han quedado compromisos incumplidos por parte de la empresa (esta evaluación estaba planificada para el año pasado) y denuncias ante la inspección de trabajo.

    Curiosamente, el presidente, seguramente mal informado, nos quiere presentar este proceso (comunicado nº 95/13) como una iniciativa de la empresa en su afán por mejorar el entorno laboral de la plantilla y como una suerte de complemento para la Voz del Empleado (V.O.E.). Nada más lejos de la realidad. Esta evaluación se va a realizar por dos motivos; porque así lo exige la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y porque los delegados y delegadas de nuestra sección sindical no han dejado de reclamar su realización.

    Una vez hecha esta aclaración, vayamos a lo importante: evaluar los riesgos para la salud derivados de la organización del trabajo.

    Los riesgos psicosociales están presentes en las condiciones en que realizamos nuestro trabajo: ritmos muy altos, estilos de liderazgo inadecuados, unos objetivos desmesurados, poco control sobre las tareas a realizar, prolongaciones de jornada, etc.

    Como todos sabemos, la existencia de estos riesgos puede provocar numerosos problemas de salud para quien los padece: ansiedad, estrés, depresión, molestias gástricas, dolencias músculo-esqueléticas…

    Lo que pretendemos con esta evaluación es determinar la existencia o no de estas situaciones de riesgo y, una vez detectadas, planificar las medidas correctoras oportunas.

     

    Desde COFIA-CC.OO. estamos convencidos de la importancia de controlar y medir estos riesgos que son los que más pueden afectar a nuestra salud (física, psíquica o social) en función del tipo de actividad que realizamos. Por este motivo, queremos animar a toda la plantilla a realizar la encuesta que próximamente pasará la empresa elegida para llevar a cabo esta evaluación: FREMAP.

    Concretamente, el cuestionario elegido ha sido el F-Psico del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. La cumplimentación de este cuestionario es voluntaria y, además, está asegurada la confidencialidad en todo el proceso.

    De hecho, no se evalúan individualmente las condiciones de cada trabajador, la medición se realiza sobre puestos de trabajo tipo y se divide en diferentes áreas funcionales.

    Esta encuesta poco o nada tiene que ver con el V.O.E. que realiza el banco anualmente. Este último es una iniciativa de la empresa que, como todos sabemos y siendo generosos, tiene poca incidencia en la mejora del ambiente de trabajo.

    Por el contrario, la encuesta de riesgos psicosociales la realiza una compañía externa y todo el proceso estará controlado, al menos, por los delegados y delegadas de prevención de nuestra sección sindical.

    Teniendo en cuenta la importancia de los factores de riesgo que se van a evaluar, animamos a toda la plantilla para que participe en la realización de la encuesta que todos recibiremos próximamente.

    Como siempre, para cualquier duda que os pueda surgir sobre este proceso o cualquier otro relacionado con la seguridad y la salud en el trabajo, los delegados y delegadas de COMFIA-CC.OO. estamos a vuestra disposición.

     

    Seguiremos trabajando, seguiremos informando.

     

  • PROGRAMA CITI WORKS STRATEGIES 1

    COMFIA-CC.OO. no compartimos el contenido del programa de trabajo “Citi Works Strategies”. Entendemos que es un proyecto claramente mejorable y así se lo hemos hecho saber a la empresa.

     

    La pasada semana fuimos convocados por la dirección de CITI a una reunión en la que les planteamos nuestros puntos de vista sobre el programa ya establecido “C.W.S.” La empresa nos informó de que va dirigido a todas las compañías del grupo excepto Cititeam y la red de sucursales. Asimismo, insistió en que se trata de una iniciativa de adhesión voluntaria para el trabajador aunque todos sabemos cómo funciona en algunas ocasiones la “voluntariedad” en esta casa.

    Además, el hecho de que sea voluntario no significa que no pueda ser mejorable. A continuación detallamos algunos aspectos que se deberían mejorar:

    ·      La empresa, así lo admite en la propia reunión, quiere implementar este proyecto a coste cero. Es decir, todos los posibles costes de adecuación del puesto de trabajo en el domicilio particular corren a cargo del empleado: conexión ADSL, gastos de luz y teléfono, etc. Asimismo, el empleado también es responsable de la correcta adaptación del equipo de trabajo al entorno de CITI, costes que la empresa se ahorra y hace recaer sobre el trabajador.

    ·      La responsabilidad de cumplir con cualquier normativa de incendios, seguridad y salud en el trabajo, etc. es exclusivamente del trabajador. La empresa se lava las manos.

    ·      La empresa puede modificar unilateralmente y en cualquier momento el contenido del anexo al contrato con la sola condición de publicarlo por los canales habituales (Infonet, comunicación general, etc.).

    ·      En algunos casos, el trabajador sufre una merma en sus percepciones ya que acepta que al prestar su actividad laboral desde su domicilio pierda algún complemento salarial como la ayuda comida. 

    En este último punto los representantes de la empresa se mostraron receptivos a estudiar nuestra reclamación y darle una solución. En cuanto a la posibilidad que les planteamos de negociar el contenido del programa de trabajo CWS y mejorar las condiciones del mismo, nos contestaron que “veían muy difícil, casi imposible” poder modificar los términos de este proyecto. La respuesta definitiva nos la darán en la próxima reunión que mantendremos sobre este programa. 

    Este tipo de proyectos ya se ha implantado en otras empresas del sector previo acuerdo con la representación sindical y con unas condiciones más generosas, justas y equilibradas para sus plantillas. No entendemos por qué CITI tiene que ser una excepción.

    Nuestra asesoría jurídica está valorando el contenido de esta iniciativa por si pudiera vulnerar algunos de los aspectos recogidos en la legislación laboral.      

    Para terminar, desde COMFIA-CC.OO. te recomendamos que, antes de firmar cualquier modificación en tus condiciones contractuales, consultes con tus representantes sindicales.