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Autor: CCOO Bankia

  • Comité Extraordinario de Salud

    En el Comité Extraordinario de Salud y Seguridad celebrado hoy, la empresa, a petición de CCOO, nos ha facilitado el documento interno sobre el Plan de Contingencia

    En este documento muestran la implicación de todas las áreas del banco en el proceso, con distintos comités que analizan cada decisión a tomar y que luego quedan implementadas en las distintas medidas que ya conocemos y que están siendo aplicadas en la actualidad.

    CCOO ha solicitado información relativa a:

    1. Test Rápidos: solicitamos información al respecto dada nuestra consideración de servicio esencial y las últimas noticias aparecidas en medios de comunicación.

    Bankia nos traslada que lo tienen contemplado y están trabajando en ello, incluso con criterios de actuación, pero que van a ir de la mano de lo que marquen las Autoridades Sanitarias, las cuales han indicado que próximamente publicarán guía de actuación al respecto. Parece prudente el mantener la calma y esperar las instrucciones oportunas.

    2. Mascarillas, geles, mamparas: solicitamos el mantenimiento de una dotación suficiente de dichos medios prestando especial atención a la previsible gradual incorporación de un mayor número de personas a sus respectivos centros de trabajo.

    Bankia nos informa que ya hay pedidas un total de 10.000 mamparas  (4.000 más de las inicialmente pedidas), que deberían ser suficientes para cubrir todas las necesidades actuales e incluso futuras. Son conscientes de problemas organizativos para su distribución, que esperan resolver en breve.

    También hemos solicitado la colocación de dispensadores de soluciones hidroalcohólicas para la clientela, quedando en valoración por parte de la empresa.

    3. Limpieza: volvemos a insistir en la necesidad de, además de reforzar limpieza de superficies más utilizadas, limpiar diariamente todos los centros de trabajo.

    Bankia nos indica que está en conversaciones con nuestro proveedor de servicios (ISS), pero que todavía no pueden confirmar nada, aunque esperamos y deseamos que nuestra petición acabe siendo atendida.

    Solicitamos también aclaración sobre las actuaciones de cara a la limpieza de filtros de equipos de AC, renovación de aire en centros de trabajo, utilización de protecciones para el personal de limpieza…

    Bankia nos informa de que están cumpliendo estrictamente las normas al respecto y que ISS tienen instrucciones claras sobre cómo debe proceder su personal respecto a la utilización de medios de protección en nuestros centros de trabajo.

    Igualmente hemos solicitado cubos con tapa y pedal para una correcta gestión de los residuos de la oficina (pañuelos higiénicos, mascarillas, guantes de un solo uso…).

    4. Personal especialmente sensible: continuamos pidiendo que se priorice en todo momento para este colectivo el TELETRABAJO mientras no se pueda dar por controlada la pandemia y esa parece ser también la intención de la empresa según nos indican y tal y como vienen haciendo en la actualidad.

    5. Teletrabajo/Desescalado: de cara a la futura incorporación gradual de cada vez más personas a sus respectivos centros de trabajo, insistimos en la elaboración de planes claros y precisos sobre cómo se procederá en su momento, priorizando el teletrabajo en todos los centros donde sea posible, como medida para evitar aglomeraciones durante esta situación.

    Bankia está de acuerdo en la necesidad de prever estas situaciones y ya trabajan con distintos escenarios, que contemplan desde limpieza y uso de ascensores en SSCC, zonas comunes, medidores de temperatura…

    No obstante, nos indican que esta situación vendrá precedida de una norma ministerial o una guía de recomendaciones.

    Aprovechamos la ocasión para adjuntaros una Guía de Recomendaciones para un Teletrabajo más saludable editada por CCOO-ISTAS, que esperamos os pueda resultar de utilidad. Si quieres verla, pincha aquí.

  • Bankia, las prisas, para otras cosas

    Hemos detectado un inicio precipitado y peligroso de órdenes de retomar una intensa comercialización activa. Lo importante ahora debe ser la salud de la plantilla, no colgarse medallitas comerciales.

    En Bankia, algun@s mandos intermedios se han apresurado a sacar sus propias conclusiones en cuanto a la evolución de la pandemia, obviando que los datos oficiales nos muestran que aún estamos en plena batalla contra el coronavirus.

    Probablemente sean l@s mism@s que decidieron no anticiparse a la gravísima situación que padecíamos y retrasaron el cierre temporal de sucursales o la implantación de turnos en las oficinas en prevención de contagios y primaron la acción comercial antes que la salud de la plantilla.

    Hemos detectado un inicio precipitado y peligroso de órdenes de retomar una intensa comercialización activa (con seguimientos de productividad, rankings, Contacta Ya, reportings continuos, funnel, etc.) cuando todavía la crisis sanitaria está afectando a la población. 

    Lo que realmente les debería preocupar y en lo que deberían poner todo su empeño es en facilitar y dar agilidad a la operativa derivada de la sobrecarga por la moratoria de hipotecas, los préstamos ICO y respuestas financieras a clientes, ya que de no ser así estaremos expuestos a encontrarnos en la antesala de una importante morosidad.

    Esperemos, por el bien de todos, que Bankia resuelva el caos absoluto producido por las instrucciones a seguir, algunas veces contradictorias, para poner a disposición de nuestros clientes los ansiados fondos ICO que otras entidades llevan facilitando desde hace casi dos semanas o el caos absoluto producido por las rectificaciones infinitas de procedimientos operativos y por anexos imposibles, que no hacen otra cosa que dejarnos en mal lugar ante nuestros clientes, requiriendo su firma una y otra vez en diferentes documentos. 

    Bankia, lo importante ahora es la salud de la plantilla y, por supuesto, dar un servicio eficaz y eficiente a la población. Debemos ser parte de la solución, no un problema más.

    L@s que en esta situación quieran ponerse medallitas comerciales que se queden confinad@s en su casa, ahora y cuando derrotemos a la pandemia.
     

  • Reunión con Bankia 3 de abril

    En la reunión del pasado viernes, además del Acuerdo alcanzado con la empresa, Bankia nos comunicó que:

    -Se mantiene el examen en mayo del curso LCI, ya que la fecha de la entrada en vigor de esta normativa europea no ha cambiado.

    CCOO está de acuerdo con mantener la fecha de examen, siempre que se habilite un segundo examen posterior. Porque, si bien es cierto que hay compañeros que están realizando la formación en fecha, otros muchos, por las excepcionales circunstancias actuales, no están pudiendo dedicar el tiempo necesario y no van a llegar a tiempo al primer examen.

    -Han cambiado los turnos: a partir del lunes 13, serán de 7 días laborables y solo se tendrán en cuenta los festivos nacionales.

    -Ya tienen un lote de 100.000 mascarillas que empezarán a distribuir esta semana.

  • CIRCULAR CONJUNTA: MESA LABORAL 03/04/2020

    Debido a las circunstancias excepcionales producidas por la pandemia Covid 19, la representación sindical por unanimidad hemos alcanzado el siguiente acuerdo laboral, para que se pueda incorporar al CAC plantilla de Conecta Con Tu Experto y + Valor

    Debido a las circunstancias excepcionales producidas por la pandemia Covid 19, el servicio de atención telefónica a clientes (CAC), que presta servicio a través de una empresa subcontratada de Contact Center, precisa incorporar trabajadores/as de Bankia ante el aumento significativo de las llamadas de clientes, antes se recibían unas 12-15.000 llamadas de media diaria y ahora se reciben unas 28.000.

    Con el fin de poder dar un servicio adecuado a nuestros clientes y evitar el aumento de la afluencia de público a Sucursales, la representación sindical por unanimidad hemos alcanzado el siguiente acuerdo laboral, para que se pueda incorporar al CAC plantilla de Conecta Con Tu Experto y + Valor, de manera VOLUNTARIA y durante el periodo comprendido entre el día 6 de abril al 30 de abril de 2020 con los siguientes horarios y compensaciones:

    Las personas asignadas al apoyo del servicio CAC se dedicarán en exclusiva al mismo.

  • No estamos locos

    No, no estamos locos, sabemos lo que queremos.

    En el Comité de Salud de hoy, Bankia nos ha comunicado el triste fallecimiento de
    un compañero en Madrid. Desde CCOO manifestamos nuestras más sinceras
    condolencias a su familia y compañer@s.

    Bankia ha anunciado una serie de medidas tras el último Real Decreto aprobado por
    el Gobierno.

    Parece que no estábamos locos cuando requeríamos cierres temporales de oficinas,
    ya que Bankia anuncia que están analizando esta situación, sin abandono de
    plazas.

    Parece que no estábamos locos cuando solicitábamos mamparas, ya que la
    empresa está valorando su colocación en las oficinas que permanezcan abiertas.

    Parece que no estábamos locos cuando exigíamos mayores medidas de protección
    para la plantilla, ya que la Entidad nos confirma el segundo envío de geles
    hidroalcohólicos y que ha comprado una tercera dotación.

    Desgraciadamente, a nuestro entender, una vez más estas actuaciones llegan tarde
    y se ha perdido un tiempo precioso.

    Tal vez estemos locos, pero seguimos reclamando instrucciones claras y precisas, y
    no recomendaciones, para que las puertas se mantengan cerradas, para que los
    clientes esperen en el exterior de las oficinas, para que únicamente haya en el patio
    de operaciones tantos clientes como compañer@s haya atendiendo, tal y como
    están haciendo la práctica totalidad de entidades financieras y comercios abiertos.

    Tal vez estemos locos, pero seguimos creyendo que es necesario que no exista
    arbitrariedad en la concesión de los turnos y en la duración de los mismos y que
    deben medirse en días laborables.

    Tal vez estemos locos, pero seguimos pidiendo mayor homogeneidad y claridad en
    la gestión de las dispensas por conciliación de cuidado de hij@s y mayores.

    Tal vez estemos locos, pero seguimos demandando mascarillas y guantes para la
    plantilla, como disponen la inmensa mayoría de trabajadores y trabajadoras de
    otras entidades financieras, de supermercados, de farmacias…

    Tal vez estemos locos, pero seguimos pidiendo limpieza diaria especial de las
    oficinas, con productos específicos de desinfección, como hacen la inmensa mayoría
    de entidades financieras, de supermercados, de farmacias…

    Tal vez estemos locos, pero tal y como solicitábamos ayer, el Real Decreto posibilita
    establecer el número mínimo de plantilla o los turnos de trabajo estrictamente
    imprescindibles con el fin de mantener la actividad indispensable.

    No, no estamos locos, sabemos lo que queremos.