Autor: CCOO Bankia

Nuestro colectivo laboral se ve expuesto a un índice de riesgo bastante superior al de otros ámbitos profesionales. Además de enfrentarnos a los riesgos físicos que los atracos entrañan, también nos enfrentamos a sus posibles consecuencias, traducidas en ocasiones en afecciones como el estrés.

¿Qué podemos hacer para evitar que nos atraquen?

Es
prácticamente imposible eliminar los atracos, sin embargo, sí podemos tener
unos comportamientos diarios que hagan improbable que se produzcan y que, en
caso de que sucedan, minimicen sus consecuencias. Nos parece interesante exponer
estos consejos que, aunque parezcan obvios, pueden evitar disgustos.

Ser
prudentes y evitar comentarios con extraños o en presencia de éstos sobre
nuestro trabajo y el volumen de dinero que manejamos.

Procurar
abrir las oficinas estando siempre acompañados de algún compañero/a y después
de haber observado la situación. No se trata de ir al trabajo como si fuéramos
a cumplir misiones secretas; simplemente que si quedamos con alguien, nuestra
seguridad aumenta considerablemente y evitaremos ser sorprendidos. Obrar
igualmente a la hora de la salida.

Cumplir
con las normas internas sobre encajes de efectivo, utilización de
submostradores, dispensadores y cajas fuertes. Si observamos que la Oficina es
objeto de vigilancia, dar aviso inmediato al Departamento de Seguridad.

No
permitir el acceso a la oficina fuera de los horarios establecidos de atención
al público, evitando siempre hacer operaciones comprometidas en presencia de
personas ajenas a la Entidad (recarga de cajeros, apertura de la caja fuerte,
traslado de fondos, arqueos o recuentos de efectivo…).

En
definitiva, evitar las despreocupaciones y las rutinas.

¿Cómo debemos comportarnos si somos atracados?

Debemos
estar preparados por si, a pesar de haber observado todas las normas de
prudencia y cautela del punto anterior, se produce el atraco. Normalmente, son
situaciones que cada uno vive de forma distinta, pero debemos ser conscientes
que de nuestra forma de actuar puede depender la vida de alguien. Sabedores de
ello, y de la dificultad que entraña poner por escrito determinados
comportamientos generalizados, exponemos algunos consejos que seguramente evitarán
actuaciones que pongan en peligro nuestra integridad física o la de otros.

Permanecer
tranquilo. Inspira profundamente y piensa que todo va a ir bien.

No
debe intentarse frustrar el atraco. No intentes ser un héroe, tus compañeros y
los clientes te lo agradecerán.

Permanecer
pasivo y no hacer movimientos bruscos o sospechosos. Si para cumplir una
exigencia del atracador fuera necesario hacer algún movimiento extraño, explícale
por qué lo haces.

Obedecer
las órdenes del atracador con la mayor calma posible y sin tomar iniciativas.

No
hablar, a no ser que se nos pregunte algo en concreto.

No
intentar apresar, desarmar, interrumpir la huida, ni intentar la persecución
del atracador.

¿Cómo tenemos que actuar después de un atraco?

Si
ha habido heridos físicos, llamar rápidamente al número correspondiente de
asistencia médica de urgencia (112), y no olvidar nunca ante cualquier tipo de
accidente con heridos Activar el Sistema de Emergencias.

El
orden de actuación es el siguiente:

(Proteger,
Avisar y Socorrer) recordad siempre sus iniciales:  P.A.S.

P:
Antes de actuar, asegúrese de que tanto el accidentado como Ud. están
fuera de todo peligro.

A:
Siempre
que sea posible avise a los servicios sanitarios (médico, ambulancia …
) de la existencia del accidente, y así, activará el Sistema de Emergencias.

S:
Inmediatamente
después comience a socorrer mientras espera la ayuda

.

Si
se tiene algún conocimiento sobre primeros auxilios, atender a los heridos
mientras vienen las asistencias sanitarias. Controlar y atender, en la medida de
lo posible, las crisis nerviosas que pudieran surgir entre los compañeros y
clientela.

Llamar
al Departamento de Seguridad y a quienes señalen las normas internas.

Aunque
no hayamos resultado heridos, debemos ponernos en contacto con el Servicio de
Prevención o con la Mutua de accidentes, para tener asistencia de carácter médico-psicológico
y laboral/profesional, ya que podemos sufrir “secuelas posteriores” y debe
ser tratado y considerado accidente de trabajo.

Avisar a
cualquier Delegado o Delegada de CC.OO.

Sabemos de la dificultad que todas estas cuestiones entrañan, pero
debemos velar por nuestra seguridad.

NUESTRA VIDA Y LA DE LOS DEMÁS PUEDEN ESTAR EN JUEGO

La Audiencia Nacional acaba de estimar (sentencia nº 29/07, de 12 de Marzo), la demanda de CC.OO. y CSICA de considerar el atraco como un riesgo laboral en las cajas de ahorros, lo cual tiene importantes repercusiones. La Sentencia también recoge la necesidad de evaluar las posibles secuelas psíquicas o miedo al atraco de los trabajadores.

► La Audiencia Nacional acaba de estimar (sentencia nº 29/07, de 12 de Marzo), la demanda de CC.OO. y CSICA de considerar el atraco como un riesgo laboral en las cajas de ahorros, lo cual tiene importantes repercusiones: 

► La Sentencia recoge fielmente los fundamentos de derecho del Informe emitido por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo a requerimiento de COMFIA-CCOO, que fue defendido por nuestros abogados en un proceso en el que, finalmente, hemos obtenido esta sentencia favorable, que aún puede ser recurrida ante el Supremo.

► La Audiencia señala que “Aquellas situaciones provenientes del exterior de los bancos o cajas que se materializan en el interior de los mismos y que pueden afectar a la integridad física o psíquica del trabajador, han de ser objeto de la correspondiente evaluación y valoración consecuente, a fin de adoptar las medidas mas adecuadas al respecto”·

Asimismo, resuelve el presunto conflicto entre Trabajo e Interior, alegado por las entidades financieras, señalando que “la adopción de las medidas mínimas obligatorias que impone el Ministerio del Interior son compatibles con otras posibles medidas suplementarias que se deriven de la aplicación de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales”. 

► A lo largo de una argumentación contundente, la Audiencia llega a calificar la solicitud de CC.OO. de considerar el atraco como un riesgo laboral como “de Perogrullo”, algo opuesto a la postura tradicional de las cajas, a quienes la protección del dinero en cajas fuertes resultaba protección suficiente para las personas frente a la violencia.

► La Sentencia también recoge la necesidad de evaluar las posibles secuelas psíquicas o miedo al atraco de los trabajadores La diferencia entre tipificar o no el atraco como un riesgo laboral son evidentes; a partir de ahora, podemos y debemos mejorar las medidas de prevención y la participación sindical en esta materia.

► Este hito se suma a otro reciente en el mismo sentido, como es la aceptación por el Ministerio de Trabajo de la propuesta de CC.OO. de considerar el atraco como un riesgo laboral en el sector financiero. A su vez, según nuestro criterio, la sentencia es aplicable a situaciones de violencia en comercios, gasolineras, joyerías o vigilantes jurados, lo que supone un precedente importante en la aplicación práctica del Derecho Preventivo Laboral en España.

El atraco es un riesgo laboral en las cajas. CC.OO. solicita a la Dirección:

– Negociación de un Protocolo de prevención y actuación ante atracos y hurtos.

– Cese de la política de sanciones por la acción de descuideros y retirada de las ya impuestas.

Nadie tiene la culpa de que unos desalmados puedan en un momento dado inferir un daño físico y moral a un empleado, pero CC.OO. sí reclama una actitud más decidida a la hora de intentar prevenir y afrontar estos hechos, incluyendo aspectos como una asistencia psicológica de los afectados in situ, inmediatamente después de un atraco, así como un seguimiento posterior, igualmente personalizado. 

Esta sucesión de incidentes no son el resultado de una mala racha. La propia Caja reconoce en la Intranet que los robos y hurtos provocados por descuideros se han duplicado… y van a más. El número de atracos, en cambio, ha disminuido, en parte porque el castigo legal en uno y otro caso es muy distinto; no obstante, cuando se produce un atraco sus consecuencias pueden ser mucho más graves, como lamentablemente se constata en este caso.  

Estos hechos ponen de manifiesto la necesidad de establecer un debate en profundidad sobre la seguridad en las oficinas. De hecho, CC.OO. había incluido como punto prioritario de la negociación laboral en curso con la Dirección, la suscripción de Planes de actuación y Protocolos en materia de Salud Laboral y de atraco, de forma específica. Lo que ha ocurrido a continuación no hace sino reforzar nuestra determinación.

CC.OO. lleva años reclamando una revisión conjunta de las necesidades reales en nuestra Entidad en esta materia, incluyendo la suscripción de Protocolos, así como el reconocimiento por parte de la Caja de que el atraco es un riesgo laboral. Esto permitiría mejorar los mecanismos de prevención y las medidas de seguridad actuales.

La Caja viene argumentando, una y otra vez, que los riesgos por atracos no son considerados legalmente como riesgos laborales; que las medidas de seguridad existentes en las oficinas cumplen la ley (como no podía ser de otra manera); que no se puede adoptar ninguna medida preventiva al respecto, etc. Lo que ocurre es que la Ley manifiesta una clara tendencia a favorecer la protección del efectivo, por encima incluso de la seguridad de las personas. Es por eso que los aspectos de seguridad personal pueden y deben acometerse en negociaciones como la que reclamamos, que  podrían incluso mejorar el marco legal, en un empeño que estaría plenamente justificado.     

En un entorno cambiante, hay que reaccionar con rapidez ante nuevas realidades. Es sabido, por ejemplo, que algunos de estos golpes se preparan a través de grabaciones con teléfonos móviles efectuadas desde el exterior de las oficinas, aprovechando la política de amplias cristaleras – fuera cortinas.  Quizás haya que modificar algunas políticas, a la vista de nuevos elementos; quizás haya, asimismo, que instalar cajetines para efectivo en cada puesto comercial; quizás se deberían instalar esclusas de manera masiva, incluso en aquellos casos en que no sería exigible por ley.

Este comunicado lleva por título “El atraco es un riesgo laboral” porque, a fecha de hoy, la Dirección sigue negando que lo sea y ésta sigue siendo, pues, una de las reivindicaciones de CC.OO. Además de insistir en el cumplimiento de las normas por parte de los empleados, hablemos también de medidas que requieren inversiones en seguridad, de dotaciones más adecuadas de plantilla y de formación de la plantilla en buenas prácticas, plasmando las conclusiones en un Protocolo de actuación.

Madrid,