Autor: CCOO Bankia

Implementando de forma
unilateral decisiones contrarias a los intereses de los
trabajadores, de forma unilateral y sin mostrar el más mínimo respeto a
nada ni a nadie.

La actual Dirección de Bankia se ha instalado en el
extremismo en materia laboral, implementando una y otra vez decisiones
contrarias a los intereses de los trabajadores, de forma unilateral y sin
mostrar el más mínimo respeto a nada ni a nadie. Por poner solo algunos
ejemplos:

– Creación de una valoración profesional al margen
de los acuerdos y sin garantías para los trabajadores.

– Intento de modificar el horario y partir la
jornada a un amplio colectivo de empleados.

– Presiones diarias desmedidas por parte de la
estructura, incluyendo incluso amenazas, a costa de un deterioro de la salud de
las personas.

– Falta de personal en los centros de trabajo,
abocando a prolongaciones de jornada.

– Endurecimiento de las sanciones y envío de cartas
de apercibimiento en tono amenazador.

No contentos con esto, en la negociación del
Convenio Colectivo sectorial Bankia lidera la posición más dura y extremista,
dentro de una patronal en la que hay voces mucho más moderadas. Te recordamos
que la Dirección de Bankia:

– Quiere quitarnos varias pagas… a ti también, para
que nos entendamos.

– Quiere que no devengues ningún trienio más de los
que ya puedas tener.

– Quiere convertir el Plus Convenio en salario
variable.

– Quiere eliminar el Plus de Residencia.

– Quiere suprimir los sistemas de ascenso reglados y
que sean las empresas las que decidan quién asciende.

– Quiere que toda la plantilla trabaje en jornada de
mañana y tarde, todas las tardes.

– Quiere ampliar las posibilidades de trasladarte
sin que sea movilidad geográfica, de los 25 km. que recoge el Convenio
actualmente hasta 50 km.

Todas estas propuestas salvajes, actitudes y
decisiones de la actual Dirección de Bankia amenazan TUS condiciones de
trabajo, TUS derechos y los de toda la plantilla, sin excepción; además
de amenazar también la paz social en esta empresa y en el conjunto del sector
financiero.

La actual Dirección de Bankia se equivoca, y mucho,
porque un retroceso laboral de varias décadas, como el que pretenden, una
gestión basada en el «ordeno y mando», en la sumisión y el miedo, en ascensos y
mejoras salariales a dedo… no representa modernidad alguna, sino una vuelta
a modelos rancios y caducos.

(continuará)

CC.OO. exige respeto a la plantilla

Se han aproximado las posiciones en cuanto a Oficinas Ágiles,
CLR,s, CR y Ofibuses, no así Multicanalidad. Esperamos una aplicación razonable del Acta de
Conciliación, que permita a los Gestores una auto-regulación horaria.

Ayer
día 31 tuvo lugar una nueva reunión de los sindicatos con la Dirección, en la
que se ha producido una aproximación de las posiciones negociadoras, en lo que
respecta a la regulación de las condiciones de trabajo en las Oficinas Ágiles,
CLR,s, CR y Ofibuses.

En
cuanto al proyecto de Multicanalidad, los representantes de los trabajadores
debemos valorar las propuestas que la empresa nos presentó ayer. Mientras, en la
tarde de ayer la empresa dio un nuevo paso, notificando la apertura formal de un
proceso de modificación sustancial de condiciones de trabajo, conforme al
Artículo 41 del Estatuto de los Trabajadores (ET), para la «Unidad Organizativa
de Multicanalidad», lo que conlleva la apertura de un nuevo  periodo de consultas con los sindicatos.

La
decisión empresarial de aplicar el art. 41 del ET puede estar relacionada, entre
otros factores, con el hecho de que el 15 de septiembre finaliza la jornada
intensiva de estos trabajadores, según el horario que la empresa ha implantado
aquí, también de forma unilateral.

Gestores
con carteras.

En
cuanto a los gestores con carteras, recordamos cuál es la situación a fecha de
hoy:

-A
raíz del Conflicto Colectivo interpuesto por los sindicatos ante la Audiencia
Nacional, la empresa y los sindicatos suscribimos el 22 de Julio un Acta de
Conciliación, en la que se reconoce la libertad de los trabajadores para
optar por el horario que ellas y ellos decidan, asegurando el cumplimiento
de la jornada anual y la debida atención al cliente: «los gestores carterizados … podrán optar
por el horario de referencia … u otra distribución horaria distinta del
horario flexible ….

–
La empresa ha reconocido, pues, en sede judicial que NO PUEDE OBLIGAR a los
trabajadores a realizar su ?horario de referencia?, lo que significa que dicho
horario de referencia NO ES DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO.

–
Como venimos insistiendo, la flexibilidad horaria suscrita para este colectivo
en el Acuerdo laboral de Noviembre de 2012 no tiene nada que ver con un horario
prefijado de antemano y en jornada partida; sino más bien con una
auto-regulación de dicha flexibilidad horaria, por parte de los trabajadores, de
acuerdo a las necesidades de su cartera y en coherencia con su responsabilidad
profesional.

–
En cuanto a la tarjeta emitida por Cheque Gourmet, que se ha hecho llegar a este
colectivo, queremos señalar que su recepción, e incluso su uso, los días en que
sea necesario incurrir en ese gasto, por necesidades de trabajo, NO SIGNIFICAN
la aceptación del horario de referencia propuesto por la empresa, ni comprometen
por tanto en nada al interesado o interesada.

Esperamos
que se produzca una aplicación razonable de los términos suscritos en el Acta de
Conciliación, de forma que se permita a los Gestores aplicar la mencionada
auto-regulación horaria. No obstante:

Ante cualquier duda o incidencia, ponte en contacto con CC.OO., de
inmediato.

El único horario de obligado cumplimiento es el de Convenio. Los acuerdos de empresa no recogen la jornada partida.

Ante la intranquilidad que ha generado la publicación de la interpretación en la Intranet (por el cariz «oficial» que le puede dar el medio utilizado) del Acto de Conciliación 24/07/2015 asegurando que el horario de referencia es de aplicación, salvo que se opte por otro distinto, desde CC.OO. insistimos:

En tanto en cuanto el horario de referencia no es de obligado cumplimiento, es el horario de convenio (flexibilizando el mismo en función de las necesidades de atención a determinados clientes) el que se debe cumplir.

Si en algún momento la empresa fuerza al trabajador a tener que manifestar el horario que desea, desde CC.OO. actuaremos con toda la contundencia que sea necesaria para proteger los derechos del colectivo afectado. Nos pondremos a su disposición, y tenemos ya diseñadas acciones concretas para vencer la presión y el miedo que llevan consigo la individualización del conflicto.

Ante cualquier amenaza, chantaje o coacción por parte de la empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. CC.OO. iniciará las medidas legales o de otro tipo oportunas que considere necesarias para asegurar el cumplimiento del Acuerdo de Conciliación alcanzado ante la Audiencia Nacional.

Dicho todo esto, hacemos un llamamiento a la Empresa a la reflexión. Los acuerdos firmados el 26/12/2012 no recogen la jornada partida. Y lo saben. Si lo que hay es una diferencia en la interpretación de «flexibilidad», discutamos ese concepto.

Esta semana se ha publicado en Intranet un protocolo (otro más) de atención a clientes en oficinas ágiles y perimetral.

Esta semana se ha publicado en Intranet un protocolo (otro más) de atención a clientes en oficinas ágiles y perimetral. En el caso de las oficinas ágiles se está ampliando progresivamente una operativa que, al principio, solo se circunscribía a la transaccionalidad y morosidad; pero a la que ahora ya se incorporan labores de asesoramiento y objetivos de venta de productos.

Estos cambios continuos redundan en la improvisación que preside el proyecto, con aspectos chapuceros en lo que atañe, por ejemplo, a la jornada de trabajo o a la parrilla de objetivos, en la que ahora se han incorporado consumo, clientes, calidad y seguros, aparte de la morosidad de las oficinas perimetrales, que ya fue concentrada en su día en estos centros.

Cada vez más, el empleado debe aplicar todo un protocolo para saber cómo ha de atender a una persona, en función de factores tan diversos como si es cliente o no; si es persona física o jurídica; si tiene alto valor o potencial, o poco valor; la hora del día ó la estación del año? Todo ello con tiempos tasados de atención al cliente que cuestionan la calidad de dicha atención.

Por otra parte, cualquiera que «pise» las oficinas puede comprobar que lo que estamos haciendo es poner a prueba la paciencia de los clientes, con situaciones que carecen de sentido, a los ojos de quienes nos dan de comer.

A buena parte de la clientela, en efecto,  este «catálogo» : caja abierta, caja cerrada, hoy llega tarde y ya no le puedo coger su ingreso, vaya usted al cajero, vaya usted a la oficina cuál, aquí no puedo atenderle? a lo que se añaden incidencias no tan puntuales, como cajeros que no funcionan, etc.; le parece un auténtico «maremágnum» que produce desorientación, dudas, frustración y quejas.

En el plano comercial, a base de organizar todo de forma tan meticulosa podemos llegar en la práctica a la burocratización y al absurdo, con riesgo cierto de pérdida de clientes.

La empresa intenta vender sus iniciativas como una forma de modernizar la organización, buscando una mayor eficiencia y una mejor atención al cliente; pero a los trabajadores nos parece un exceso de sistematización y una complicación innecesaria de las cosas.

Además, en el plano laboral, parece que el objetivo de Bankia es convertir de soslayo, poco a poco, las oficinas ágiles en oficinas tradicionales, con horario partido y en la misma línea que otras iniciativas unilaterales de la empresa; algo que desde CC.OO. estamos combatiendo, como sabéis, con todos los recursos a nuestro alcance.