Autor: Jose Luis Rivas Mendez

 

En vista al manual de nóminas publicado en el día de ayer en la intranet corporativa del banco pudiera parecer que la interpretación de nuestras nóminas es en estos momentos lo que más preocupa a las personas que trabajamos en esta entidad, cuando en realidad es todo lo contrario.

El próximo año se cumplirán diez años de la creación de Liberbank en el supuesto de que no nos veamos inmersos en cualquiera de las fusiones que tanto suenan, y creemos que este manual debiera haberse confeccionado en ese momento actualizándolo periódicamente, más aun cuando incluso se ha cambiado de programa informático, y no es por nada, pero que el manual contenga 28 páginas¹ para comprender la casuística de nuestras nóminas ya indica mucho de lo que ocurre aquí, y esperamos que las consultas que surjan a partir de ahora en relación a las nóminas no obtengan como respuesta un mensaje automático del tipo “consulte el manual de nóminas que figura en el Área Privada”; nóminas que continúan sin incluir el centro de trabajo, dato éste muy relevante en nuestra empresa y que en el resto de entidades del sector aparece sin problemas.

Además, han tenido la desfachatez de dirigirse a esta Sección Sindical diciéndonos que esta iniciativa se engloba dentro de una serie de actuaciones que desde la Dirección General de Personas y Medios están realizando para un mejor servicio a los empleados, demandado por nosotros, y en una clara voluntad de transparencia en los procedimientos utilizados.

 

[…]

Hablarnos de transparencia y mejor servicio en todo lo que concierne a aspectos laborales por parte de esta dirección nos resulta una verdadera provocación.

Si de verdad les preocupamos los empleados y empleadas de este banco pueden tomar nota y comenzar por los siguientes puntos, aunque haya muchos más:

• Elaboren de una vez por todas un Plan de Igualdad, que es de obligado cumplimiento desde el 2007 y que en Cajastur ya no existía, qué casualidad.

 

• Finalicen el análisis de los Riesgos Psicosociales poniendo en práctica medidas correctoras que eviten continuar destrozando a las personas.

 

• Convoquen una reunión con la Representación Legal de los Trabajadores para tratar el teletrabajo y evitar todos los trastornos que se están provocando y desgraciadamente parece que continuarán en vista a la actual crisis sanitaria. Atiendan o al menos respondan nuestras peticiones para tratar asuntos del día a día de la plantilla.

 

• Autoricen las solicitudes de teletrabajo para los jueves por la tarde que no se abrirá al público.

 

• Autoricen las solicitudes de teletrabajo a personas con familiares dependientes justificados con informes médicos y que a pesar de ello se lo deniegan.

 

• Paguen a los directores y directoras la retribución variable que aparece en su manual y llevan años sin cobrar, sin embargo, para retribuir a los accionistas no hay problemas salvo que como este año no lo haya permitido el BCE.

 

• Abonen definitivamente las cantidades del ERTE 2013 sin tener que esperar a que se celebren más juicios, ya que, a pesar de sus buenas intenciones del mes de mayo, muchas personas únicamente tienen una nominilla colgada en la intranet que les modifica sus retenciones, pero aún no han recuperado sus importes, por no hablar del descontrol que tienen con el tema.

 

¿A quién pretenden engañar? Desde luego a nosotros no, nosotros que a diario estamos recibiendo llamadas de personas desesperadas por no saber qué hacer con sus hijos pequeños, con sus mayores dependientes, personas tan desesperadas que incluso han extinguido su relación laboral con la entidad para atender a sus parientes, hasta ese punto ha llegado y nos quieren hacer creer que son transparentes. Cuando ni siquiera se dignan en contestar a nuestros correos, correos con peticiones legales y lógicas, correos con la única intención de ayudar a las personas que se están dejando la piel día tras día.

 

1 Confiamos que en breve se quede en 24 hojas si la justicia nos da la razón con la reducción salarial que nos están aplicando

Ver comunicado en pdf.

 

Resulta curioso leer en la intranet lo orgullosa que está la dirección del banco con su plantilla, reconociendo que nuestros compañeros y compañeras continúan dando lo mejor de sí mismos en un contexto complicado, llegando a una valoración excepcional en calidad de servicio, pero sin embargo en la práctica continuamos recibiendo como contrapartida los mismos desprecios de siempre.

En unos momentos tan complicados como los actuales, llenos de incertidumbre y cuando más necesarias pueden resultar las medidas de conciliación de la vida familiar y laboral es cuando más obstáculos estamos encontrando con esta empresa. La conciliación de la vida familiar y laboral es un derecho de las personas trabajadoras y cuando los trabajadores y trabajadoras hacen la solicitud a la empresa es porque lo necesitan realmente.

Resulta incomprensible cómo es posible, por ejemplo, que se continúen poniendo trabas a las solicitudes de adaptación de jornada alegando causas organizativas, principalmente cuando se solicita hacer de manera continuada la tarde de los jueves, más aún cuando esas tardes se tienen las puertas cerradas al público, obligando a las personas que lo necesitan a solicitar reducciones de jornada con el coste que ello conlleva. ¿Pero qué podemos esperar de una empresa que aún no tiene un Plan de Igualdad?

 

[…]

Ante las numerosas consultas que estamos recibiendo en relación a este asunto, nos gustaría recordarte las distintas opciones disponibles:

 

• Reducciones de jornada de trabajo diarias: mínimo 12,50% de jornada, máximo 50% con disminución proporcional del salario. (Menores de 12 años, personas con discapacidad, familiares hasta segundo grado).

 

• Adaptación de jornada: tenemos derecho a solicitar el ajuste de la hora de entrada y salida manteniendo la jornada diaria, e incluso solicitar el teletrabajo. Estas adaptaciones deberán ser razonables y proporcionadas con las necesidades de la persona trabajadora.

 

• Con el inicio de la pandemia entró en vigor el Plan MECUIDA, que en el Consejo de Ministros de ayer se ha prorrogado hasta el 31 de enero de 2021, dicho plan contempla entre otras cosas, una serie de adaptaciones que deberán tener en cuenta las circunstancias personales de la persona trabajadora, y por ejemplo en el supuesto de que los padres y madres de hijos de hasta 12 años no tengan con quienes dejarles por cierre de aulas o confinamiento geográfico del centro educativo podrán optar por:

 

• Reducción de jornada de trabajo hasta el 100% si fuera preciso.

 

• Adaptación de jornada a la situación particular incluyendo la opción del teletrabajo.

 

(En ambos casos bastaría el preaviso con 24 horas de antelación en lugar de los 15 días habituales).

 

Configurando las garantías necesarias para que quien tenga personas a su cargo pueda atender sus obligaciones personales de cuidado sin verse afectada negativamente en el ámbito laboral. Reconociendo el derecho “a acceder a la adaptación de (la) jornada y/o a la reducción de la misma en los términos previstos, cuando concurran circunstancias excepcionales relacionadas con las actuaciones necesarias para evitar la transmisión comunitaria del COVID-19”

 

 

• Por último, a falta de ratificación del acuerdo de Convenio Colectivo de Ahorro que CCOO ha estado negociando, éste contemplará la reducción de la jornada de los jueves por la tarde para cuidado de hijos hasta los 12 años.

 

Son tiempos difíciles, debido al riesgo de contagio y en prevención a la salud de los empleados en un ejercicio de responsabilidad, atendiendo a las recomendaciones de las autoridades sanitarias en relación a la Covid-19, y ante la imposibilidad de estar físicamente con vosotros y vosotras en las oficinas como quisiéramos, seguimos estando a disposición de todos y todas, atendiendo todas las situaciones que nos presentáis en el día a día. Por todo lo anterior, ahora más que nunca y ante cualquier duda, problema o consulta, contad con el apoyo de todas las personas que representamos la Sección Sindical de CCOO en Liberbank y para ello podéis seguir contactando de la manera habitual vía teléfono o a través de nuestro buzón de correo. Por nuestra parte, podéis contar con todo nuestro esfuerzo y dedicación.

 

 

 

 

 

Ver comunicado en pdf.

Ver cuadro resumen PLAN MECUIDA.

Ver vuelta al cole PLAN MECUIDA.

Ver Real Decreto – PLAN MECUIDA

 

Desde el 1 de septiembre está quedando más patente que nunca el desastre organizativo que existe en esta entidad, llegando a ser el hazmerreír, porque somos un banco de ámbito nacional y cotizado en bolsa en el que en sus oficinas no acaba de quedar claro cuál es el horario de atención al público que tenemos.

De este modo en la intranet corporativa el 31 de julio mediante “Noticia” se publicó:

“A partir del 1 de septiembre, la Red Comercial recuperará los horarios de trabajo y de atención al público completos y previos a los establecidos temporalmente en marzo, con la reordenación de la Red y con la definición de distintas modalidades de trabajo decididas como consecuencia de la crisis sanitaria. De esta forma, se vuelve al horario comunicado en el Informativo nº 1064, Horario y calendario laboral 2020, de la Subdirección General de Personas y Cultura Corporativa, del 17 de diciembre de 2019.”

En el informativo nº1064 de 17 de diciembre mediante fichero anexo informaban únicamente del horario laboral por entidad de origen que se aplicaría en cada territorio de origen a partir del 1 de enero con la finalización del ERTE anterior, sin mencionar el horario de atención al público.

 

[…]

Como Sección Sindical es el horario laboral el que nos tiene que preocupar, ya que el horario comercial es una decisión organizativa de la empresa pudiendo fijar el que considere oportuno en cada momento dentro de éste, pero sin embargo hemos llegado a la siguiente situación:

• Hay oficinas en las que en la puerta tienen un horario a la vista de los clientes que no concuerda con el que aparece cuando se consulta en la intranet por código de oficina con la inseguridad que ello acarrea.
• Consultando la intranet dentro de una misma regional existen distintos horarios de cierre al público.
• Llamando al teléfono que aparece en la web podemos encontrar que una locución nos informa que todas las oficinas de una ciudad abren solo dos días por semana cuando abren a diario.
• Si llamas al teléfono fijo de la oficina fuera del horario laboral una locución te informa que el horario de atención al público es hasta una hora en la que la oficina puede llevar media hora cerrada.

 

Tanto este desmadre de horarios, como el control de aforos, están produciendo múltiples incidencias en la red de oficinas, provocando un notable incremento de la tensión entre la plantilla y la clientela, al sentir ésta que no se les atiende correctamente. Esto está generando situaciones desagradables y enfrentamientos con la plantilla que en algún caso han llegado a la agresión física y por otra parte provoca un estrés que en nada favorece a nuestra salud ni al buen funcionamiento de la empresa.

Por todo ello, instamos a la dirección de la entidad a que, inmediatamente tome las medidas pertinentes para corregir estas desafortunadas situaciones, por el bien de la plantilla y de la propia empresa, al igual que solicitamos tener la opción de teletrabajar los jueves por la tarde a partir de octubre, si la empresa, como ya hizo en los meses de enero, febrero y marzo, no tiene la intención de abrir por las tardes.

 

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Desde hoy, 1 de septiembre, los compañeros y compañeras de la red comercial han vuelto a los horarios de atención al público completos y previos a los establecidos temporalmente con el inicio de la crisis sanitaria, a la vista de lo cual da la sensación que para la dirección de la entidad ya comenzamos a recuperar la normalidad cuando la realidad tristemente nos indica todo lo contrario.

Tan solo en las dos últimas semanas, siguiendo el protocolo interno del banco, una decena de centros de trabajo han tenido que ser cerrados por riesgo de contagio y al personal que hubiese mantenido contacto con la persona contagiada se le ha ordenado aislamiento preventivo; y es respecto a las bajas médicas por Covid-19 sobre la que queremos dejar claros los siguientes puntos dadas la cantidad de consultas que estamos recibiendo:

• Los periodos de aislamiento son considerados baja médica por contingencias comunes.
• La emisión de los partes de baja, confirmación y alta corresponde al Servicio Público de Salud a través de tu médico de cabecera.
• La fecha de inicio será aquella en la que se acuerde el aislamiento o enfermedad del trabajador, sin perjuicio de que el parte de baja se expida con posterioridad.
• La asistencia sanitaria y el control de los partes de baja se realizará por el Servicio Público de Salud.

Por lo que queda claro que mientras un compañero o compañera se encuentre en situación de aislamiento está de baja y al igual que NO debe acudir a trabajar, TAMPOCO debe teletrabajar, ya que está totalmente prohibido.

 

[…]

Adaptaciones de horario y reducciones de jornada, plan “MECUIDA”

 

Con el Real Decreto ley 8/2020 de 17 de marzo, en su artículo 6, se aprueba el Plan MECUIDA que es una ampliación de los derechos de reducción voluntaria y adaptación de jornada existentes hasta entonces y que a día de hoy estará vigente hasta el 22 de septiembre, aunque todo apunta a que se prorrogue.

Este plan no se aplica para cuarentenas de personas trabajadoras ni positivos de hijos e hijas ya que en ese caso sería Baja Médica

A modo de resumen el plan MECUIDA contempla entre otras cosas, aquéllos casos en el que los padres y madres de hijos de hasta 12 años no tengan con quienes dejarles por cierre de aulas o confinamiento geográfico del centro educativo:

• Reducción de jornada de trabajo hasta el 100% si fuera preciso.
• Adaptación de jornada a la situación particular incluyendo la opción del teletrabajo.

En ambos casos bastaría el preaviso con 24 horas de antelación en lugar de los 15 días habituales.

Ver comunicado en pdf.

 

En banca normalmente el mes de agosto se ha caracterizado por ser un mes tranquilo para sus plantillas, pero sin embargo el agosto de 2020 va a ser una auténtica pesadilla para los compañeros y compañeras de la red de oficinas de Liberbank por las ocurrencias de nuestra dirección. Si desde el inicio de la crisis del coronavirus, especialmente, la labor del colectivo que está en contacto directo con la clientela ha sido elogiable, no podemos decir lo mismo de la dirección de la entidad, ya que la mayoría de las decisiones que adoptan suponen una zancadilla más en el día a día dentro de una de las etapas más complicadas que nos ha tocado vivir.

Como ya se lo hemos hecho saber en algunas reuniones, tenemos la sensación de que viven en otra realidad, porque de lo contrario resultan incomprensibles algunas de sus decisiones y que encima a su vez alardeen en la intranet estar ajustando y mejorando continuamente los protocolos de atención a la clientela en el actual escenario de pandemia, y para mayor inri recalcar que la salud está por encima de todo.

 

[…]

 

Después de toda la problemática que continua acarreando el nefasto sistema de cita previa que ya comentamos el mes pasado, después de dar la instrucción de abrir las puertas de las oficinas de un día para otro (en alguna regional incluso sobre la marcha), con la que nuestros compañeros y compañeras de la red se han encontrado con la dificultad de tener que atender al cliente presencial a la vez de responder las llamadas, controlar el aforo de la oficina, cumplir con las medidas de seguridad y prevención y explicar a aquellas personas que acceden al recinto sin cita que es necesario solicitar cita previa. Pues si todo esto ya hacía complicada la jornada de trabajo diaria (por no incluir, las presiones comerciales) ahora se les ha ocurrido la idea de limitar el horario de caja hasta las once y media de la mañana.

Así de repente, sin previo aviso, nuestra clientela se encuentra con el horario de caja limitado de un día para otro, está claro que quienes adoptan estas medidas no sufren lo que es estar en una oficina a día de hoy y mucho menos quieren saber lo que supone tener que explicar a los clientes esta limitación horaria en un momento tan delicado como el actual. Tampoco parecen haber meditado que tenemos oficinas en las que solo se abre 2 o 3 días a la semana, o ciudades en las que encontrar una oficina con caja se convierte en una odisea. No vamos a ser nosotros los que nos vayamos a meter en los horarios que tiene que tener el servicio de caja, pero resulta evidente que este no es el momento más adecuado para modificarlo, y una vez más, será el personal de la red el que tenga que dar la cara ante una clientela cada vez más quemada.

Para finalizar y cambiando de tema, respecto al último encuentro digital de nuestro Consejero Delegado, en el cual tras escucharlo parece que los sindicatos no hemos querido negociar con la dirección y por ello se ha llegado a la Audiencia Nacional, queremos recordarle al Sr. Menéndez que desde la Sección Sindical de CCOO tenemos varias peticiones de reunión a los departamentos correspondientes de las cuales no hemos recibido respuesta alguna, y la prueba más evidente de ello es la reunión que les solicitamos el pasado 21 de julio para concretar la puesta en práctica del acuerdo de conciliación alcanzado ese mismo día en sede judicial en relación a los horarios singulares de banca privada y centros Api, y la dirección ha preferido fijar unilateralmente los nuevos horarios al colectivo afectado sin ni siquiera habernos dado la oportunidad de trasladar las preferencias totalmente asumibles de estos compañeros y compañeras.

Ver comunicado en pdf.