Autor: Seccion Sindical Grupo Konecta

El periodo de consultas del despido colectivo en Castilian ha concluido hoy, 30 de enero de 2026, sin acuerdo entre la empresa y las organizaciones sindicales, tras un mes de negociación intensa.

Desde CCOO consideramos que la empresa podía y debía haber hecho mucho más para evitar esta situación: recolocar personal en otras empresas del Grupo Konecta, ampliar de forma real la voluntariedad y adoptar medidas efectivas que evitaran los despidos forzosos. Nada de eso ha ocurrido.

Al no existir acuerdo, la indemnización legal será de 20 días por año trabajado. No obstante, hemos conseguido que la empresa mantenga las mismas condiciones económicas y sociales que si se hubiera alcanzado un acuerdo, en los siguientes términos:

• Indemnización de 30 días por año trabajado, con un tope de 17 mensualidades, para aquellas personas que se presenten voluntarias.
  El plazo para presentarse como voluntario finaliza el lunes, y la empresa volverá a enviar la encuesta.
  Quienes en la encuesta inicial indicaron que no querían acogerse a la voluntariedad pueden ahora presentarse voluntarios si así lo desean.
  **Importante: quienes no se presenten voluntarios tendrán una indemnización de 20 días por año trabajado con tope de 12 mensualidades.
• En los centros de Córdoba y Madrid no habrá ningún despido forzoso.
• Desafectación de las personas mayores de 50 años.
• Desafectación de cuatro personas pertenecientes a colectivos vulnerables.
• La empresa ha informado de que, a partir del lunes, las personas afectadas dispondrán de permiso, y que la falta de preaviso conllevará el abono de 15 días de salario, conforme a lo establecido legalmente.

Desde CCOO seguiremos acompañando y defendiendo a la plantilla en todo el proceso, informando puntualmente de cualquier novedad relevante.

Cualquier duda contactad con CCOO

 

Final ERE Castilian

Desde CCOO Konecta queremos compartir una triste noticia que afecta profundamente a nuestra organización.

Nuestra compañera Carmen Pérez Villarroel, histórica delegada de nuestra sección sindical en Barcelona, ha fallecido recientemente.

Era una persona de gran corazón, luchadora honesta y leal, que ayudó a muchísimas compañeras y compañeros a resolver sus problemas laborales con la empresa.

Su pérdida deja un vacío inmenso entre quienes trabajaron con ella y entre todas las personas a las que ayudó durante tantos años.

Hasta siempre, Carmen.
Gracias por tu ejemplo, tu fuerza y tu compromiso.
DEP, compañera.

Carmen formó parte de la sección sindical de CCOO en Konecta Barcelona durante muchos años, convirtiéndose en un referente para la plantilla y para quienes tuvieron el privilegio de caminar a su lado en la defensa de los derechos laborales.

Fue una gran compañera. Siempre sensible a las necesidades de los que estaban a su alrededor, demostró cada día una gran generosidad con todos nosotros.

Si pudiste conocerla, ya sabrás que era una persona de gran corazón, luchadora honesta y leal, que ayudó a muchísimas compañeras y compañeros a resolver sus problemas laborales con la empresa.

Aunque se había jubilado recientemente, nunca dejó de preocuparse por la realidad de sus compañeros y compañeras de Konecta. Continuaba interesándose por lo que ocurría en el día a día, siempre dispuesta a echar una mano, siempre con la puerta abierta y el corazón dispuesto.

Su fallecimiento supone un golpe muy duro para quienes compartimos con ella militancia, trabajo y amistad.

CCOO Konecta queremos agradecer  su trayectoria, su entrega y todo lo que aportó a esta organización y a la gente que confió en ella.

Hasta siempre, Carmen.
Gracias por tu ejemplo, tu fuerza y tu compromiso.
DEP, compañera.

CCOO trasladamos nuestras propuestas:

• Ampliar el periodo de disfrute de los días compensatorios.
• Aumentar el plazo de solicitud.
• Crear un calendario real en Kodin con cupos de disponibilidad visibles y actualizados.

La empresa muestra disposición a valorarlas.

Se ha celebrado la primera reunión de negociación con la empresa para definir el protocolo de disfrute de los días compensatorios por festivo trabajado.

Desde CCOO hemos trasladado nuestras propuestas para mejorar el sistema, entre ellas:

Ampliar el periodo de disfrute de los días compensatorios.

Aumentar el plazo de solicitud.

Crear un calendario real en Kodin con cupos de disponibilidad visibles y actualizados.

Garantizar que, en caso de IT, permisos o vacaciones, el plazo de solicitud comience a contar desde la reincorporación.

La negociación ha comenzado con un tono positivo y vemos posibilidades reales de alcanzar un acuerdo satisfactorio para la plantilla.

Seguiremos defendiendo que este protocolo garantice un sistema claro, facilite la solicitud de los días y respete los acuerdos más beneficiosos que ya existen en diferentes centros y campañas.

La próxima reunión de negociación será el 16 de octubre.

Desde CCOO os mantendremos informados.

 

Comunicado negociación LxF

¡Un logro histórico para las personas trabajadoras!
El pasado diciembre, CCOO y UGT alcanzaron un acuerdo con el Gobierno para la reducción de la jornada laboral máxima legal de 40 a 37,5 horas semanales. Este avance histórico, que no implica reducción salarial, responde a una reivindicación de décadas y marca un antes y un después en la mejora de nuestras condiciones laborales.

El pasado diciembre se alcanzó un acuerdo trascendental que reduce la jornada laboral máxima legal de 40 a 37,5 horas semanales, sin reducción salarial. Este cambio beneficiará directamente a las trabajadoras y trabajadores del sector del Contact Center, como en Grupo Konecta, mejorando la conciliación y las condiciones laborales generales.

Puntos clave del acuerdo

1. Jornada máxima de 37,5 horas semanales
Se establece un máximo de 1.712 horas anuales frente a las 1.826 horas anuales de la anterior jornada máxima. Con efecto inmediato tras su publicación en el BOE.  Esta medida impactará positivamente en sectores con largas jornadas y predominio femenino, como el Contact Center.

2. Impacto de género

• Reducción de jornada más significativa en sectores feminizados, con alto porcentaje de contratos a tiempo parcial.
• Incremento del porcentaje de jornada contratada y del salario para trabajadores con contratos parciales, beneficiando especialmente a las mujeres.
• Posibilidad de ajustar jornadas reducidas por conciliación dentro de la misma banda horaria, aumentando la flexibilidad laboral.

3. Registro horario y desconexión digital

• Garantía de que la jornada se cumpla sin sobrecargas, con un registro digital interoperable accesible a todas las partes.
• Derecho a la desconexión digital, protegiendo la vida personal y prohibiendo comunicaciones laborales fuera de horario.

4. Entrada en vigor

• El acuerdo firmado deberá tramitarse en el seno de gobierno y organos consultivos hasta que el consejo de Ministros remita el proyecto de Ley a las Cortes Generales para su aprobación
• La reducción de jornada será efectiva al día siguiente de su publicación en el BOE debiéndose ajustar la jornada en lo que reste de año.
• Las medidas de desconexión y registro horario se implementarán en un plazo de seis meses desde la entrada en vigor de la Ley.

¿Qué significa para el personal de Konecta?

Este acuerdo responde a muchas de las reivindicaciones históricas en nuestro sector:

• Mejor conciliación: Jornadas más cortas y predecibles. Posibilidad de ajustar la jornada a las personas que tienen reducción de jornada por conciliación.
• Salarios más justos: Incremento proporcional en contratos a tiempo parcial.
• Protección laboral: Regulación de la desconexión y horarios claros.

Desde CCOO seguimos trabajando para garantizar que este acuerdo se implemente correctamente y que sus beneficios lleguen a toda la plantilla.

Acuerdo Reducción de la Jornada Laboral

Gaceta Sindical Reducción de la Jornada Laboral

Ganar tiempo para una vida buena

En el sector de los contact centers, los riesgos ergonómicos, físicos y psicosociales son una realidad que afecta directamente a la salud y el bienestar de los trabajadores. Desde CCOO, analizamos estos riesgos y trabajamos para proponer medidas que garanticen condiciones laborales dignas y seguras. A continuación, exploramos los principales factores de riesgo y cómo podemos actuar colectivamente para prevenirlos.

RIESGOS ERGONÓMICOS

La exposición prolongada a pantallas de visualización (PVD) y la falta de mobiliario adecuado son problemas recurrentes. Entre los riesgos identificados se encuentran:

• Lesiones musculoesqueléticas debido a posturas incorrectas o estáticas durante largos periodos.
• Fatiga visual por mala iluminación o configuraciones inapropiadas de las pantallas.
• Dolor de cuello, hombros y espalda por la falta de sillas ajustables o estaciones de trabajo mal diseñadas.

Propuestas de prevención:

1. Realizar evaluaciones periódicas de los puestos de trabajo para adaptarlos a las necesidades individuales.
2. Ofrecer formación sobre buenas prácticas posturales y uso de PVD.
3. Garantizar pausas activas durante la jornada.

RIESGOS FÍSICOS

El uso intensivo de la voz como herramienta principal de trabajo genera un riesgo significativo de trastornos de la voz, como disfonías o afonías. Estos problemas se agravan por la falta de formación y recursos adecuados.

Recomendaciones clave:

• Introducir técnicas de cuidado vocal y formación específica.
• Asegurar ambientes con niveles de ruido aceptables para evitar la sobrecarga vocal.
• Facilitar el acceso a consultas médicas especializadas en caso de problemas vocales.

RIESGOS PSICOSOCIALES

El trabajo en los contact centers puede generar altos niveles de estrés debido a factores como:

• Ritmos de trabajo intensos.
• Supervisión excesiva o condiciones de control rígidas.
• Falta de autonomía y reconocimiento laboral.

Medidas para mitigar estos riesgos:

• Establecer límites claros en las metas y tiempos de respuesta.
• Promover la participación activa de los trabajadores en la toma de decisiones.
• Crear espacios para el apoyo psicológico y la conciliación.

 

Desde CCOO, seguimos comprometidos con la prevención de estos riesgos para garantizar un entorno laboral saludable y sostenible en el sector de los contact centers.

Os invitamos a trasladarnos cualquier irregularidad que detecteis y a sumaros a nuestras iniciativas para mejorar las condiciones laborales.

Documentación relacionada:

• NTP 1150: Riesgos ergonómicos en el uso de las nuevas tecnologías.
• NTP 1148: Voz y trabajo – formación para la prevención.
• NTP 1149: Voz y trabajo – formación para la prevención
• SST 106: Factores psicosociales en teleoperadores.
• Factores riesgo psicosocial en call centers 

Accede anuestra sección de salud laboral AQUÍ