Autor: Miquel Loriz

  • CCOO primera fuerza sindical en las elecciones de UTE Serunión y Aramark (Colectividades) en la provincia de Segovia

    CCOO ha logrado no sólo mantener sino mejorar los excelentes resultados conseguidos hace cuatro años en las elecciones en los dos comités de empresa de este sector que prestan servicios en los comedores escolares de Segovia y provincia, el día 26 de mayo en el proceso electoral de UTE SERUNION celebrado el 26 de mayo.

    CCOO  ha aumentado el número de delegados/as pasando de 6 en el anterior proceso a 7 delegados/as de los 9 delegados del comité, todo ello fruto de un trabajo de continuidad que la plantilla ha sabido agradecer a través de sus votos. 

    En las elecciones celebradas en Aramark el resultado ha sido de 62 votos  para CCOO frente a 49 refrendando así los 5 delegados que ya obtuvimos en 2017 manteniendo CCOO la mayoría en los dos comités.

    Con estos resultados CCOO se mantiene como primera fuerza de colectividades en Segovia.

    Desde CCOO agradecemos el apoyo de la plantilla y seguiremos trabajando para seguir mejorando resultados.

  • Una semana más de movilizaciones en BBVA

    Convocados: paros de 9 a 11 el lunes 31 de mayo y huelga de 24 horas el miércoles 2 de junio en todas las oficinas del BBVA de Castilla y León.

    El personal de BBVA sigue con sus movilizaciones contra el proceso de despido colectivo comunicado por la empresa el día 13 de abril con nuevas jornadas de protesta.

    CCOO ha presentado unas propuestas coherentes en las últimas reuniones de la mesa con medidas económicas para las salidas, adaptación de tarifas y beneficios sociales y movilidad geográfica. Falta muy poco tiempo para el día 4 de junio y finalizar el periodo formal de negociación y sin embargo, los avances son insuficientes, las pretensiones de BBVA están aún muy alejadas de la posibilidad de un acuerdo justo y digno para su plantilla.

    Nos reafirmamos en la necesidad de las movilizaciones previstas para la semana próxima e insistimos en nuestros objetivos de REDUCCIÓN DE AFECTACIÓN, VOLUNTARIEDAD y PREJUBILACIONES.

    Por ello toda la plantilla de BBVA:

    • El día 31 de mayo, a las 9h, vamos a PARAR DURANTE 2 HORAS y habrá concentración de 9:30 a 10:30 frente a las oficinas, salvo en Ávila que será a las 9:45 de:
    • Valladolid: oficina de Duque de la Victoria
    • Medina del Campo: frente a la oficina en la Plaza de España
    • Ávila: oficina Reyes Católicos
    • Burgos oficina Vitoria 7
    • León: oficina Pza. Sto. Domingo
    • Palencia: oficina Mayor Principal 64
    • Salamanca: frente a la oficina de Pza. Liceo
    • Segovia: oficina Gobernador Fdez Jimenez
    • Soria: oficina Marqués de Vadillo
    • Zamora: frente oficina Pza. Constitución

    El día 2 de junio, vamos a hacer una HUELGA DE 24 HORAS Y CONCENTRACIÓN de 11 a 12 horas  en:

    • VALLADOLID frente a oficina BBVA de Duque de la Victoria
    • LEÓN frente a oficina BBVA de La Plaza de Santo Domingo

    Para demostrar nuestra indignación por las míseras condiciones en las que el banco quiere deshacerse de su principal activo.

    DADA LA SITUACIÓN DE LA PANDEMIA, ROGAMOS A LAS PERSONAS QUE ASISTAN QUE RESPETEN LA DISTANCIA SOCIAL Y RESPETEN LAS INSTRUCCIONES DE PROTECCIÓN CIVIL.

  • Curso Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente. Gratuito subvencionado por el SEPE. 6 de mayo

    Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad. Sector finanzas y seguros o  Más información e inscripción 6 de mayo. 

    Además, si estás afectado por un ERTE/ERE o eres trabajador/a autónomo también puedes hacerlo independientemente del sector al que pertenezcas. Las personas en desempleo pueden participar en un porcentaje limitado.

    1. EL CLIENTE.
    1.1. El cliente.
    1.2. Características de los usuarios.
    1.3. Tipos de clientes.
    2. FIDELIZACIÓN.
    2.1. La importancia de la fidelización.
    2.2. Programas de fidelización.
    2.3. ¿Por qué se pierden los clientes?
    2.4. Metáfora de la fidelización.
    3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
    3.1. La empresa somos todos.
    3.2. El canal.
    3.3. El mensaje.
    3.4. La imagen que transmitimos.
    3.5. Escucha activa.
    3.6. Tipos de cliente.
    3.7. Escucha activa "por escrito".
    3.8. Asertividad y empatía.
    4. SITUACIONES CONFLICTIVAS.
    4.1. Manejo de situaciones conflictivas.

  • 28 de mayo, Día Internacional de la Acción por la Salud de la Mujer

    Esta es una fecha emblemática, en la que se pretende visibilizar que la salud de las mujeres ha sido menospreciada a lo largo del tiempo, pero que esa tendencia ya está llegando a su fin. Una fecha en la que se debe actuar para lograr sensibilizar a toda la población mundial sobre la importancia de defender la salud de las mujeres desde todos los ámbitos de actuación, tanto públicos como privados.

    Desde la Federación de Servicios de CCOO nos unimos al llamamiento generalizado para defender la salud de las mujeres, también en el ámbito laboral. Pero esta defensa se debe enfocar desde una perspectiva global, desde todos los ámbitos que afectan a la salud, como son el físico y el psicológico, pero también desde una perspectiva económica, social y cultural.

    Tal y como la define la OMS, la salud no es exclusivamente la ausencia de enfermedad, sino que también conlleva el bienestar físico y emocional de la persona.

    La igualdad entre mujeres y hombres existe en la regulación jurídica, pero esto está muy lejos de llegar a ser una realidad en el día a día para miles de mujeres, que ven sus salarios inferiores y sus condiciones de vida peores por el simple hecho de ser mujeres. Que deben afrontar un trabajo fuera del hogar, pero mantienen el trabajo dentro de casa, de limpieza y cuidados de su ámbito doméstico. La igualdad solo está registrada en un papel, no se ha materializado en la vida real. El cambio social aún no ha llegado. Pero esto no puede seguir así.

    Por ese motivo, desde la Federación de Servicios de CCOO defendemos que la igualdad también tiene que llegar al ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo. Las mujeres tienen que tener una evaluación de riesgos adecuada, en la que no se tomen como valores de referencia los parámetros obsoletos que consideraban las medidas masculinas como estardar de medición; la mujeres tienen problemas osteomusculares ligeramente diferentes a los hombres, y se deben evaluar desde esa perspectiva; la afectación de algunas sustancias químicas es diferente en el cuerpo de una mujer, por lo que la medida para la evaluación del puesto ocupado por una mujer debe ser adecuada a su biología; los riesgos psicosociales son diferentes si quien desarrolla el trabajo es una mujer, no se puede obviar la función culturalmente arraigada de la doble presencia, que padecen las mujeres de forma muy mayoritaria, por lo que los problemas que lleva acarrerados dicha doble jornada laboral tienen que ser evaluados y tenidos en cuenta en el momento de proponer medidas correctoras; y un largo etcétera.

    La Salud Laboral con perspectiva de género hasta la fecha no ha sido muy desarrollada, pero esa tendencia está cambiando. Cada vez hay más estudios al respecto, y paulatinamente se están implantando en las empresas de nuestros sectores medidas concretas y específicas tendentes a minimizar los riesgos para la salud de las mujeres. Aún queda mucho camino por recorrer, pero llevamos la dirección adecuada para lograrlo plenamente.

    Pero si algo ha traído la pandemia, entre otros muchos cambios en nuestro día a día y en el de las empresas, ha sido la brusca implantación del teletrabajo. En un inicio como medida de protección frente a los contagios, obligados por el confinamiento estricto al que todo el país estuvo obligado, pero posteriormente por el “descubrimiento” realizado por las empresas del ahorro de costes que esta modalidad de prestación laboral conlleva. Pero este teletrabajo no analiza los peligros que supone, en mayor medida, para las mujeres, ya que supone la eliminación definitiva de la frontera entre el trabajo remunerado y el trabajo en el hogar. A pesar de los avances en igualdad sobre el papel que existen en la actualidad, dichos avances no se ven reflejados de igual forma en la sociedad, no se ha logrado ese cambio cultural imprescindible para que la corresponsabilidad en las tareas de limpieza y cuidados sea una realidad. Por tanto, una vez más vemos como es la mujer quien se echa sobre sus espaldas las tareas del hogar, simultaneándolas con una jornada laboral elástica.

    Las empresas, ante esta situación y en el mejor de los casos, se han preocupado por los peligros visibles que acarrea el teletrabajo (musculo esqueléticos, principalmente) pero no contemplan que los riesgos psicosociales son igual de reales pero en muchas ocasiones invisibles, y que dichos riesgos psicosociales afectan en mayor medida a las mujeres, por el mencionado doble rol que se han visto obligadas a realizar. Y como estos riesgos no se evalúan, parece que no existen, lo cual obliga a las mujeres a recurrir de forma masiva a la automedicación, con el fin de poder seguir sobrellevando la carga laboral y familiar socialmente impuesta.

    Y finalmente para terminar, aunque no por ello menos importante, en esta fecha también se reivindica la salud sexual y reproductiva de las mujeres, que lamentablemente en el ámbito laboral también está muy perjudicada, principalmente por las situaciones de acoso sexual que sufren. En la actualidad estamos inmersas en la era del movimiento “Me too”, que ha hecho aflorar muchas de estas situaciones de acoso a las que las mujeres se veían sometidas y que, por diferentes motivos, nunca se había atrevido a denunciar. El acoso sexual en el trabajo es una lacra a eliminar. No se puede admitir, bajo ninguna circunstancia, el chantaje que supone para las mujeres que quieren mantener sus puestos de trabajo. En muchas ocasiones, no denuncian por vergüenza, o porque saben que no tienen pruebas por lo que piensan que no las van a creer. Desde la Federación de Servicios de CCOO promovemos, en todas las empresas en las que estamos presentes, políticas de tolerancia cero frente a cualquier tipo de acoso, especialmente el acoso sexual que sufren las trabajadoras en sus puestos de trabajo.

    Desde la Federación de Servicios de CCOO, este 28 de mayo defenderemos la salud integral de las mujeres. Y también el 29 de mayo, y el 30 de mayo, y el 31…

    Mayo 2021

     

    28 de mayo, día internacional de la acción por la salud de la mujer

     

    Documento Dia Internacional de Acción por la Salud de la Mujer (PDF)

  • Unai Sordo: «Acuerdos como el de los ERTE tienen que significar un antes y un después en el modelo laboral español»

    “Desde CCOO valoramos de manera muy positiva el acuerdo para renovar la regulación de los ERTE”, la herramienta, la palanca que ha servido para evitar la destrucción de millones de puestos de trabajo, ha señalado el secretario general de CCOO en el acto de firma del acuerdo entre Gobierno, empresarios y sindicatos.

    Unai Sordo ha destacado la importancia de los ERTE, que han servido para que durante la pandemia se haya dado un efecto que nunca antes se había producido en las crisis económicas de España, que “por primera vez la caída de la economía haya sido muy superior a la caída del empleo”.

    “Hemos sujetado millones de puestos de trabajo a través de una herramienta, los ERTE, que nos tienen que servir para situar un antes y un después en el funcionamiento del modelo laboral español”, destacó.

    La función de los ERTE no es una función mágica ni milagrosa, han servido fundamentalmente para socializar un tiempo los salarios y las cotizaciones sociales de millones de personas, con la inversión de importantes recursos públicos, pero han evitado la pérdida de en torno a los 2 o 3 millones de puestos de trabajo, explicó. “Por ello, es muy relevante que hayamos podido llegar a acuerdos en el marco del diálogo social de carácter tripartito”, subrayó el secretario general de CCOO.

    “Apostamos porque estas medidas de adaptación y reducción de jornadas se consoliden en la legislación laboral española para romper la vieja inercia de la contratación temporal y el despido como forma de ajuste de las plantillas de las empresas”, resaltó Unai Sordo.

    Gaceta Sindical renovación ERTE (PDF)