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Autor: Seccion Sindical de CCOO en Oesia

  • LA DIRECCIÓN NO QUIERE MEJORAS PARA LA PLANTILLA Y SIGUE INCUMPLIENDO LOS ACUERDOS FIRMADOS CON LA PARTE SOCIAL

    Ante la posición de la Dirección de la Empresa, desde CCOO, hemos tenido que recurrir a denunciar ante inspección de trabajo distintas situaciones y hoy se ha colocado una pancarta en las inmediaciones de la sede de la empresa en Rivas.

    En lo que llevamos de año, hemos mantenido múltiples reuniones con la Dirección y en todas ellas hemos obtenido una negativa sistemática y un bloqueo en mejorar las condiciones de la plantilla.

     

    Esto unido al hurto en las nóminas por la no actualización del complemento de Retención y Talento (tras la publicación de los nuevos convenios de Contact y TIC), la dejadez extrema en afrontar la negociación del plan de igualdad no aportando la información perceptiva, así como la ausencia de protocolo de acoso laboral, ha desembocado en un conflicto entre CCOO y la Dirección.

     

    Desde CCOO hemos tenido que recurrir a denunciar ante inspección de trabajo estas situaciones y hoy se ha colocado una pancarta en las inmediaciones de la sede de la empresa en Rivas.

     

    La Dirección de la Empresa se está equivocando en las decisiones que toma, las cuales están provocando un perjuicio a la plantilla, un enriquecimiento ilícito, un incumplimiento de acuerdos y un malestar en las personas trabajadoras que hace que abandonen la compañía.

     

    Desde CCOO lo tenemos claro, siempre del lado de la plantilla. No vamos a dar un paso atrás, y seguiremos peleando por lo que entendemos que es justo.

  • NUEVA REUNIÓN CON LA INTERLOCUCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

    El miércoles 11 de Octubre hemos mantenido otra reunión con la interlocución de la Dirección de la Empresa, donde se abordó la falta de entendimiento sobre la no actualización del complemento retención y talento. La Dirección sigue cerrada en su posicionamiento y sinrazón.

    Se intentó convencer a la Dirección de la necesidad de avanzar en la consecución de mejoras efectivas para la plantilla, que refleje la buena marcha de la empresa. La Dirección no ve dicha necesidad, aunque la evidencia de la alta rotación y dificultad de retener y captar talento esté presente.

     

    Se ha dado traslado oficialmente a la Dirección de la Empresa:

     

    Ante las diferencias de criterios, negativas sistemáticas, incapacidad y la nula intención de querer negociar, abrimos la vía de la acción sindical y en ese sentido se tomarán decisiones necesarias que externalicen, una vez más, el deterioro de las relaciones entre CCOO y la Dirección de Oesía.

  • CCOO – Boletín Informativo Nº47 – La información que te interesa

    Hoy en el Boletín informativo nº 47 tratamos los temas siguientes:

    • LA DIRECCIÓN NO APLICA LAS ACTUALIZACIONES DE LOS NUEVOS CONVENIOS DE MANERA CORRECTA
    • REIVINDICAMOS MEJORAS PARA LA PLANTILLA
    • ¿CURSOS DE FORMACIÓN?
    • AFÍLIATE A CCOO. DEFIENDE TUS DERECHOS

    LA DIRECCIÓN NO APLICA LAS ACTUALIZACIONES DE LOS NUEVOS CONVENIOS DE MANERA CORRECTA

    Hace unos meses entraban en vigor los convenios de Contact Center y de Consultorías (TIC) y lamentablemente se está cumpliendo lo que desde CCOO veníamos adelantando; "Van a aprovechar cualquier oportunidad para ahorrarse unos cuantos euros" y así ha sucedido sustrayendo la actualización del complemento de retención y talento.

     

    Desde CCOO hemos conseguido paralizar y reconducir algunas de las decisiones que había tomado la Dirección, consiguiendo así que el impacto sea menor.  En ese sentido, para el colectivo de Contact Center se ha conseguido:

    1.     Que no se cambien los turnos 3 o 4 días antes

    2.     Que se respeten los descansos de 12 h entre turno y turno.

    3.     Que no se tenga que avisar a coordinación/supervisión al hacer parada para ir al baño.

    4.     Que en el mismo día no impongan que se salga antes con cargo a horas de bolsa, por no haber volumen de llamadas según sus cálculos estimados antes de poner los turnos.

    5.     Que no se tengan que hacer cursos fuera de horario laboral e imputar que se han realizado dentro de horario.

    6.     Que se paguen los atrasos del teletrabajo, y desde el mes pasado se abonan según convenio.

    La Dirección no está regalando absolutamente nada, son correcciones que eran coherentes dentro del marco normativo, y que se deberían aplicar de manera proactiva sin que CCOO presione para ello. 

    Exigimos la actualización del Complemento de Retención y Talento o habrá conflicto. Ya está bien de los asaltos a los bolsillos de las personas trabajadoras para conseguir un poco más de dinero que satisfaga la ambición desmedida de la Dirección.

    REIVINDICAMOS MEJORAS PARA LA PLANTILLA

    Durante el tercer trimestre del año en curso, hemos venido manteniendo reuniones con la interlocución de la Dirección de la Empresa con el objetivo de conseguir mejoras para la plantilla. Desde CCOO entendemos que la buena marcha de la empresa se debe reflejar también en las nóminas y beneficios de quienes día a día conseguimos que los resultados económicos sean los que son.

    En ese sentido, hemos reclamado a la Dirección las siguientes mejoras para la plantilla:

     

    • Seguro médico para toda la plantilla.
    • Actualización salarial generalizada para enero de 2024
    • Mejoras en las condiciones de teletrabajo
    • Ayudas económicas a familias con personas dependientes
    • Incentivos para personas que trabajen en presencial (ayuda a la comida, transporte, etc.)
    • Cesta de Navidad, etc.

    La Dirección no puede negar la buena marcha de la empresa, punto que no deja de pregonar en eventos y medios de comunicación, y por lo tanto no tiene excusa, pero se dedica a echar balones fuera y a proponernos como mejora para la plantilla:

    Créditos a través de CaixaBank donde te regalan una cantimplora y si además domicilias la nómina se puede conseguir ¡hasta un televisor!

    ¿Nos toman el pelo? Ya está bien de marear la perdiz: CCOO EN LUCHA POR CONDICIONES DE TRABAJO DIGNAS. MEJORAS O CONFLICTO

    ¿CURSOS DE FORMACIÓN?

    La Dirección de la Empresa ha comenzado una campaña de cursos de formación presencial. Desde CCOO nos parece una buena iniciativa, no obstante, estamos observando ciertas incoherencias:

    No es posible elegir qué cursos realizar, independientemente del perfil profesional de la persona. Podemos encontrarnos a personas ingenieras o expertas en Administración de Base de Datos obligadas a asistir a cursos de Excel, personas desarrolladoras de software obligadas a asistir a cursos de Comunicación Inspiradora, profesionales con más de 10 años de experiencia en Sistemas asistiendo a cursos de Innovación Centrada en el Éxito, entre otros.

    La preparación y adecuación de las aulas de formación no cumplen la normativa de Prevención de Riesgos Laborales. En muchos de los casos, nos encontramos aulas sin monitores, cables tirados por el suelo, etc.

    La semana pasada fue despedida una persona por no asistir a un curso de formación. Desde CCOO consideramos que se pueden hacer mejor las cosas por parte de la Dirección, como informar de las consecuencias de no asistir a los cursos, avisar con la debida anticipación, ser transparentes con el procedimiento y tener constancia que la persona ha entendido las normas, etc.

    La iniciativa de formar a personas es buena y necesaria, pero formación de calidad, adaptada al perfil profesional, proporcional a la experiencia, con aulas correctamente adaptadas, en horario laboral, etc. y sobre todo si se va a despedir disciplinariamente ante el incumplimiento de asistir, se debe ser transparente con las consecuencias y tener constancia que la persona acepta y ha comprendido la política.

  • LA DIRECCIÓN NO APLICA LAS ACTUALIZACIONES DE CONVENIOS DE FORMA CORRECTA

    Como ya avanzábamos en el comunicado del 21/08, la Dirección de la Empresa aplica de manera incorrecta las actualizaciones de las nóminas por la nueva publicación del convenio de Contact Center, en cuanto al Complemento de Retención de Talento, absorbiendo dicho complemento cuando no deberían hacerlo. Algo que se vuelve a repetir en la aplicación del nuevo convenio TIC.

     

    En el acuerdo firmado con la RLPT en 2016 se recoge que opera de la misma manera que la antigüedad, por tanto, si varía el salario base su cuantía también se verá incrementada.

     

    Tras varias reuniones mantenidas durante los meses de junio, julio y agosto, CCOO intentó reconducir la situación pero la Dirección ha decidido que prefiere que esa diferencia mínima permanezca en sus bolsillos antes que en los de la plantilla. Desde CCOO, no nos ha quedado más remedio que interponer una denuncia ante inspección de trabajo.

     

    En CCOO no nos vamos a quedar de brazos cruzados llevaremos el conflicto donde sea preciso y volveremos a dar visibilidad a la situación.

     

    Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ccoo@oesia.com.

  • LA DIRECCION DE LA EMPRESA MERMA LAS CONDICIONES LABORALES DE LA PLANTILLA

    Actualizamos  la situación actual tras la denuncia interpuesta en inpección de trabajo por las vulneraciones de derechos detectados y erróneas interpretaciones del nuevo convenio de Contact Center.

    Os informamos que una vez puesto en conocimiento a la Dirección de la empresa de las vulneraciones de derechos detectados y erróneas interpretaciones del nuevo convenio de Contact Center, y tras esperar varias semanas sin obtener respuesta, se procedió el pasado mes de julio a interponer una denuncia en inspección de trabajo.

     

    Posteriormente, tras varias reuniones, CCOO ha conseguido que la Dirección de la Empresa aplique correctamente:

     

    Las cuantías de teletrabajo dispuestas en el último convenio, realizar imputaciones reales de los tiempos de trabajo, respetar las jornadas de trabajo de 12 horas entre turno y turno, los horarios de entrada en el turno de la tarde, responder a las consultas de saldo de horas de bolsa generadas por los/as agentes, las compensaciones por trabajo en festivo y una aplicación correcta de tarifas por disponibilidades tal cual se recoge en el convenio.

     

    La aplicación correcta de los anteriores conceptos se hará efectiva y de manera retroactiva, presuntamente en el mes de septiembre, para lo cual necesitamos de vuestro feeback para certificar que se hace de manera correcta.

     

    Pero, lamentablemente siguen existiendo vulneraciones de derechos que la Dirección de la Empresa no corrige, como es el posicionamiento que mantiene con respecto a la aplicación del CRT (Complemento de Retención de Talento).

     

    El Convenio de Contact Center indica claramente que las cantidades se deben aplicar de manera retroactiva y el CRT va de la mano del salario base, así que por coherencia se debería regularizar también, tal y como se hizo en 2018 ante una situación idéntica, pero ahora la Dirección ha cambiado de criterio y decide de manera unilateral no realizar el reajuste del CRT.

     

    Estas prácticas que está llevando a cabo la Dirección de la Empresa al colectivo de Contact Center tras la publicación de su nuevo convenio, nos tememos que a corto plazo también se adoptarán sobre el colectivo de TIC recientemente publicado y que entra en vigor en pocos días.

     

    A CCOO nos parece un asalto a los bolsillos de las personas trabajadoras, una provocación y una falta de respeto a los acuerdos firmados, más aún si cabe cuando en anteriores ocasiones se ha realizado correctamente.

     

    Los excelentes resultados económicos de los que la Dirección saca pecho en los medios de comunicación y no pierde ocasión de airear a los cuatro vientos que Oesía es una empresa “Best Place to Work” no se corresponden con las decisiones que ésta toma de manera constante, enfocadas desgraciadamente a mermar las condiciones laborales de la plantilla.

     

    En CCOO no nos vamos a quedar de brazos cruzados y llevaremos el conflicto donde sea preciso. En CCOO lo tenemos claro, por encima de la imagen de la compañía, están los derechos e intereses de la plantilla a la cual representamos.

     

    Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ccoo@oesia.com.