En algunas reuniones en determinadas
Direcciones Regionales, así como en ciertas visitas de responsables de
Recursos Humanos a las sucursales, se viene a transmitir la idea de que
si el trabajo en las oficinas no sale adecuadamente es por falta de
dedicación de la plantilla, en vez de por la alarmante escasez de la
misma.
…Falta de qué? Se preguntan los
compañeros y compañeras que están al frente de la oficina. Atendiendo al
cliente, digitalizando su DNI, haciendo fotocopia del DNI aunque esté
digitalizado, como sucede en muchas operaciones de Caja, censando que hemos
ofrecido un depósito estructurado al cliente, anotando que hemos digitalizado el
DNI, contestando el e-mail que nos pedía información, preparando visitas a
clientes, realizando esas visitas, captando a esos clientes, todo ello dejando a
la oficina demasiadas veces con poco personal, y después defendiendo la
propuesta correspondiente -sea de pasivo o de activo- que no acaban de
aprobarnos, enviando la documentación requerida por digitalización, contestando
la auditoría, etcétera, etcétera, etcétera…
…¿Dedicación no es eso? …¿Eso no es
trabajar? Por lo visto, dedicación es estar por las tardes hasta la hora que
ellos quieran. Da igual que la oficina tenga buenos resultados o no, pues a todo
el equipo se le pide DEDICACIÓN y DISPONIBILIDAD. Incluso se tiene la
desfachatez de decir a los directores y directoras que su «misión» es conseguir
que quien no se quede por la tarde termine haciéndolo y que, si no lo consiguen,
tampoco deben quejarse por la falta de personal.
¿Acaso quedarse hasta las tantas de la tarde es
garantía de trabajar mejor? Sin duda es garantía de estar más tiempo, pero
no de que haya un aumento de la productividad ¿Ese tiempo extra nos hace captar
más negocio, nos permite ser más rentables, más eficientes? Difícilmente, pues
es imposible mantener la misma concentración durante todo el día.
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En CCOO
entendemos que alargar los horarios laborales un día sí y otro también es una
sinrazón y el fruto de una tradicional falta de organización. Pero el colmo es
que las insuficiencias organizativas deban ser paliadas a base de exigir todavía
más esfuerzos a las plantillas. |
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Ya llevamos demasiados años en
esta situación como para que resulte creíble el discurso recurrente de que la
culpa de que no salgan los números es de la disponibilidad del trabajador o
trabajadora que se encuentra en primera fila. |
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Desde este sindicato hemos
denunciado muchas veces los problemas de salud que estas circunstancias generan,
así como la desmotivación y frustración que provoca la falta de autocrítica por
parte de quienes tienen la más alta responsabilidad en todo ello.
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En CCOO
pensamos que es necesario, hoy más que nunca, un cambio en la organización del
trabajo. Su fracaso queda demostrado al juzgar los resultados de los métodos y
las formas hasta ahora seguidos, incluyendo las exigencias de prolongación de la
jornada laboral. Si el camino mantenido hasta ahora no ha servido para afrontar
adecuadamente los retos que afronta el banco, no parece que persistir en el
error sea la mejor de las ideas.
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26 de junio
de 2015