En la Dirección de Zona de Euzkadi, un grupo de directores se ha negado a firmar el acta de objetivos de 2005, por considerar que son desproporcionados y que el nivel de exigencia y las formas eran inaceptables. La respuesta fue reunirlos en la Zona, no para buscar soluciones ante las inquietudes planteadas, sino para utilizar la presión.
ALGO ESTÁ
FALLANDO EN LA CAJA
è
Recientemente reclamábamos un mayor compromiso por parte de la estructura
para ofrecer mas respeto hacia los profesionales en el trato personal y hacia
nuestras ilusiones, expectativas y condiciones laborares. Lamentablemente, el año ha comenzado de forma
preocupante.
èPor
una parte, se han denunciado prácticas dudosas desde la Dirección
de Negocio en Levante, a las que la Caja no ha respondido; simultáneamente,
el importante incremento de los objetivos, no suficientemente explicado
y nunca negociados, ha desconcertado a la plantilla. A esto se añade un nuevo
incidente, esta vez en la Dirección de Zona de Euzkadi, donde un grupo
de directores se ha negado a firmar el acta de objetivos de 2005, por
considerar que son desproporcionados y que el nivel de exigencia y las formas
eran inaceptables. La respuesta fue reunirlos en la Zona, no para buscar
soluciones ante las inquietudes planteadas, sino para utilizar la presión
para obtener la firma de las actas, amenazando el futuro profesional de los
trabajadores y pasando asimismo factura de hechos anteriores.
èEn lugar de reprimir, la Caja debería
plantearse EN
QUÉ ESTÁ FALLANDO para
que profesionales de su confianza lleguen a realizar este tipo de medidas.
De manera inmediata, la Caja debería revisar qué fallos se están produciendo en
los cauces de interlocución con los profesionales, en la transmisión de las
decisiones jerárquicas, en la gestión de los recursos humanos… y tomar
decisiones para corregir deficiencias manifiestas. Por si sirve de pista,
reproducimos algunas reflexiones que están en boca de los profesionales:
– “ Los objetivos son
desproporcionados y están descompensados unos con otros; no negocias la cifra
ni cómo lo tienes que hacer. Los objetivos tampoco atienden a las condiciones
específicas del centro de trabajo al que se asignan. Se está desaprovechando el conocimiento que tienen los
profesionales de su ámbito de trabajo. “
– “ Se está perdiendo el respeto a
la figura del Director hasta en las formas, llegándose a pedir telefónicamente
la clave personal para firmar el acta de objetivos, con un problema añadido de
seguridad. “
– “ Dividir los objetivos y forzar a cumplirlos con una
determinada distribución (por ejemplo, Rac,s en dos rúbricas) puede convertir los
objetivos en inalcanzables, desmotivar a los profesionales y puede traer como
consecuencia la pérdida de oportunidades de negocio, además de influir
negativamente en la carrera profesional. “
– “ Las carteras no pueden
convertirse en algo que nos esclaviza, sino en una herramienta útil de trabajo
para ayudar a conseguir objetivos. El cliente que no está en una cartera puede
ser igual de rentable que el que sí lo está. ”
– “
No necesitamos tal bombardeo de notas, correos, ranking… ¡Sabemos
trabajar !.
-“ Si avanzamos hacia nuevas
tecnologías, ¿ por qué dedicamos tanto tiempo a controlar lo que estamos
haciendo (ficha diaria, semanal , mensual, llamadas para que cumplimentes esto
o aquello) en lugar de dedicar parte de ese tiempo a lo que tenemos que dedicarlo,
que es buscar nuevas líneas de negocio ?.”
– “ Los centros de decisión están desbordados de
trabajo. Con más plantilla se obtendría una carga de trabajo más razonable y
mejoraría la calidad de atención al cliente. Quizás debiera revisarse también el
sistema de facultades. ”
èAunque afortunadamente no es lo más habitual, lo cierto es que
se están multiplicando los incidentes de todo tipo y calibre que apuntan a unas
relaciones problemáticas de algunas Direcciones de Zona con los empleados de
las oficinas, junto al problema no resuelto de la imposición de
objetivos.
* CC.OO. exige el fin de prácticas que deben
desterrarse de esta Entidad; una verdadera negociación de los objetivos
anuales; una dotación adecuada de las plantillas de las Direcciones de Zona y
de las oficinas; y una mayor racionalización de las relaciones de trabajo, para
ilusionar a la plantilla y alcanzar los objetivos que tenemos planteados.
Madrid,
9 de marzo de 2005