Autor: Xavier Ricart

Unos cientocincuenta delegados y delegadas de COMFIA-CCOO de Cataluña del sector financiero han realizado una concentración silenciosa de media hora ante el Banco de España para señalar a la ciudadanía quién son los responsables de las agresiones que reciben los trabajadores y trabajadoras de banca y ahorro y exigir a las entidades que adopten urgentemente todas aquellas medidas que solucionen o reduzcan los problemas que afligen a la clientela y que prevengan y protejan a sus plantillas.

Cada vez más, los trabajadores y trabajadoras de los bancos y las cajas reciben más agresiones, son víctimas de presiones psicológicas, amenazas que ponen en peligro la salud laboral e incluso se está llegando a agresiones físicas y violentas que ponen en peligro su vida, (la semana pasada fueron apuñalados dos trabajadores y una trabajadora de una oficina del Banco Santander en Gandia).

Por eso COMFIA-CCOO quiere manifestar y recordar que:

¿Quién son los responsables de esta situación?

• Las 1.500 personas que se reparten 500 millones de euros, remuneraciones de las cúpulas del sector financiero.
• El Banco de España, que es quien regula y supervisa la gestión y las cuentas de las entidades financieras.
• La CNMV, que aprueba los productos financieros.

Los trabajadores y trabajadoras de bancos y cajas:

• Somos más de 250.000 profesionales que atendemos a los clientes, somos la cara visible de las entidades financieras ante los clientes.
• Gestionamos la crisis en directo, clientes con nombres y apellidos que en muchos casos descargan sobre nosotros su indignación.
• No somos los escudos protectores de las entidades y de sus gestores, tenemos claro la cadena de responsabilidades.
• Nos marcan objetivos de comercialización bajo la premisa que son productos fiables para ofrecerlo a los clientes.
• No participamos de las decisiones que han determinado el negocio financiero y, de paso, una parte importante de la crisis del país.

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Barcelona, 2 de marzo de 2012

COMFIA-CCOO Catalunya

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>> Notícias en prensa:
– 324 Barcelona – La pressió per obtenir objectius i per negar préstecs fa que les baixes per estrès als bancs es dupliquin
– Radio SER – Los trabajadores de bancos protestan para denunciar que sufren insultos y agresiones

Ante el incrementp de las presiones y agresiones que reciben los trabajadores y trabajadoras de las cajas y bancos, COMFIA-CCOO de Catalunya (federación de los servicios financieros y administrativos de CCOO de catalunya) convoca a sus delegados y delegadas a una primera acción para el próximo viernes 2 de marzo, una concentración silenciosa de media hora, de 9.30 a 10 horas de la mañana, ante el Banco de España, Plaza Catalunya, para señalar a la ciudadanía quien ha tenido en primera instancia la responsabilidad del control de las entidades financieras: el Banco de España y en su aprobación de los productos: la CNMV, que son los responsables de estas situaciones.

Cada vez, más trabajadores y trabajadoras, que son la cara visible de los bancos y cajas ante los clientes, son víctimas de presiones psicológicas, amenazas que ponen en peligro su salud laboral e incluso llegando a agresiones físicas que ponen en peligro su vida. (la semana pasada fueron apuñalados dos trabajadores y una trabajadora de una oficina del Banco Santander en Gandia).

COMFIA-CCOO considera que esta situación ya tiene un nivel de gravedad suficiente como para exigir a las entidades que adopten medidas urgentes que solucionen los problemas que afligen a la clientela y para prevenir y proteger a sus plantillas.

COMFIA-CCOO denuncia que «1.500 personas se reparten los 500 millones de euros que suponen las remuneraciones de las cúpulas del Sector Financiero, mientras tanto más de 250.000 profesionales del sector financiero a todo el estado, atendiendo las necesidades de los clientes que, en muchos casos, descargan su indignación sobre la plantilla de la red de oficinas; una plantilla que tiene que gestionar la crisis en directo, con nombres y apellidos».

Los trabajadores y trabajadoras no son los escudos protectores de las entidades y de sus gestores, «no tienen que ser los que amortigüen las iras de la clientela recibiendo en nuestros cuerpos y en nuestra dignidad la agresividad de una sociedad damnificada, porque trabajamos con honradez y porque, en no pocos casos, somos los únicos preocupados por el problema del cliente y el mantenimiento del negocio». COMFIA-CCOO tiene claro la cadena de responsabilidad donde los trabajadores y trabajadoras del sector no han participado en las decisiones que han determinado el negocio financiero y, de paso, una parte importante de la crisis del país.

COMFIA-CCOO Catalunya

Desde COMFIA-CCOO exigimos que se adopten medidas urgentes para garantizar seguridad y apoyo a las plantillas y, además, soluciones rápidas para los clientes afectados que permitan recuperar la reputación del sector, sin perjuicio de depurar responsabilidades de gestores y supervisores.

La imagen pública del sector financiero español sigue deteriorándose. A la incapacidad demostrada por los supervisores y por las cúpulas de las entidades para propiciar medidas que permitan la circulación del crédito a familias y empresas, se ha venido a sumar ahora lo que ya es peligrosamente conocido entre una parte importante de la opinión pública como el “corralito” español: las participaciones preferentes.

No cabe olvidar la responsabilidad de estos mismos supervisores y gestores en la burbuja inmobiliaria identificada como una de las principales causas de la crisis, la falta de legitimidad que los mismos han acumulado con una política de retribuciones de directivos y consejeros que en más de un caso ha superado lo socialmente repugnante y los planteamientos de recorte de plantillas y destrucción de empleo en cada vez más entidades.

La situación es de sobra conocida: transmitiendo a sus plantillas objetivos de comercialización bajo la premisa de que era un producto fiable para ofrecerlo a los clientes, una gran parte de las entidades financieras de este país han estado ofreciendo durante años instrumentos de inversión complejos y poco líquidos, originalmente más apropiados para inversores cualificados, pero que han acabado por ser comercializados entre la clientela más tradicional. Durante años, no obstante, el producto no ha generado problemas hasta que se modifican las condiciones del mercado secundario y se fuerza a aflorar las minusvalías, generando una situación que produce de facto la inmovilización del ahorro de cientos de miles de familias. Se ofrece como alternativa su canje en acciones y otros activos, en muchos casos, con importantes descuentos. Y en el epicentro de todo ello, los bancarios y bancarias, particularmente directores y directoras de oficinas, a los que toca el difícil papel de dar explicaciones y soluciones a la clientela afectada.

Toda esta política, pasada y presente, se ha ejecutado sin que los organismos supervisores (CNMV y Banco de España), que tienen la obligación de regular y controlar el mercado financiero además de prevenir problemas de esta magnitud, hayan sabido cumplir con la obligación que los ciudadanos le tenemos encomendada. Ellos son los responsables directos, junto a muchos gestores que han apostado por la comercialización masiva de estos productos.

Esta política socialmente irresponsable, ejecutada por unos y consentida por otros, está teniendo importantes consecuencias para muchas entidades y sus plantillas:

• La lógica indignación de la ciudadanía y de la clientela se dirige, básicamente, contra las plantillas de estas entidades, contra los bancarios y bancarias (los únicos que dan la cara ante ellos) generándose situaciones de presión insostenible y de auténtico riesgo físico sin que tampoco se adopten las medidas exigibles de prevención y protección, como ya indicamos en nuestro anterior comunicado.

• Muchos clientes se sienten engañados, por lo que en no pocas entidades existe el riesgo cierto de presentación de demandas. No es descartable que puedan afectar en mayor o menor medida al empleado o empleada que comercializó el producto de buena fe, atendiendo las instrucciones recibidas de su entidad, en el marco de campañas comerciales agresivas y con intensa presión de objetivos.

• Se está lesionando gravemente la credibilidad y confianza de la población en el sector financiero español en su conjunto, asestando además un duro golpe al modelo de negocio minorista, basado en la cercanía y la confianza, en pro de una banca más especulativa centrada en el beneficio inmediato y que sólo piensa en el impacto que tiene en los balances a corto plazo.

Hacemos también un llamamiento general a los bancarios y bancarias, particularmente a los que desempeñan su trabajo en la red, para que la presión comercial y laboral que reciban, por muy intensa que sea, no les haga dejar en un segundo plano su propia seguridad: hay que valorar los objetivos a cumplir antes de tener que enfrentarse a una pérdida de confianza del cliente o a problemas laborales más graves.

Marzo de 2012

Desde COMFIA-CCOO entendemos que la problemática es del suficiente calado como para exigir que se adopten medidas urgentes para:

• Minimizar el impacto producido por las modificaciones en el mercado secundario de estos títulos, ofreciendo soluciones rápidas para los clientes afectados.
• Recuperar la confianza de la clientela y la reputación del sector, volviendo a poner en valor el negocio minorista.
• Ofrecer a las plantillas seguridad, protección y los recursos necesarios para prestar una adecuada atención a sus clientes, así como pleno apoyo y cobertura en las posibles demandas que pudieran interponerse contra la entidad y que pudieran afectar de cualquier forma a los bancarios y bancarias.
• Depurar responsabilidades de gestores y supervisores responsables de la situación, por acción los unos y por omisión los otros.

Para cualquier cuestión relacionada con éste u otros temas puedes dirigirte, como siempre, a los delegados y delegadas de COMFIA-CCOO en tu empresa.

COMFIA-CCOO

Comunicat Som bancaris i bancàries, NO banquers (2) EN PDF
Comunicado Somos bancarios y bancarias, NO banqueros (2) EN PDF