Autor: Xavier Ricart

  • Ampli seguiment de la vaga de Contact Center per un Conveni just

    Aquest 8 de març ha estat decisiu per a aquest sector, les plantilles han secundat àmpliament les aturades convocades pels sindicats majoritaris a la taula negociadora del Conveni col·lectiu.

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    Amplio seguimiento de la huelga de Contact Center por un Convenio justo

    Este 8 de marzo ha sido decisivo para este sector, las plantillas han secundado ampliamente los paros convocados por los sindicatos mayoritarios en la mesa negociadora del Convenio colectivo.

    El seguiment de les aturades al torn de nit ha estat d'un 85 per cent, al torn de matí i de tarda ho ha secundat el 70 per cent del sector de Contact Center a nivell estatal.

    Durant aquesta jornada de vaga per al desbloqueig del conveni col·lectiu de 'contact center' ha quedat clar que les dones d'aquest sector són el pilar que sustenta aquestes empreses que cada cop ofereixen menys i exigeixen més.

    Des de CCOO, sindicat més representatiu, agraïm a aquelles persones que han secundat ahir a les aturades de dues hores, el seu suport i el seu compromís i també, a aquelles persones que per por de represàlies o perquè havien de cobrir serveis mínims, no van poder unir-se a aquesta reivindicació.

    També vam felicitar totes les dones del sector que ahir es van manifestar en les diferents convocatòries als carrers. El feminisme és la lluita per la igualtat, per sortir de la precarietat i per guanyar espais que històricament han estat vetats per a les dones. És aquí on trobareu CCOO dins i fora dels centres de treball.

    Enhorabona, companyes!

    Continuem lluitant

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    Amplio seguimiento de la huelga de Contact Center por un Convenio justo

    Este 8 de marzo ha sido decisivo para este sector, las plantillas han secundado ampliamente los paros convocados por los sindicatos mayoritarios en la mesa negociadora del Convenio colectivo.

    El seguimiento de los paros en el turno de noche ha sido de un 85 por ciento, en el turno de mañana y de tarde lo ha secundado el 70 por ciento del sector de Contact Center a nivel estatal.

    Durante esta jornada de huelga para el desbloqueo del convenio colectivo de 'contact center' ha quedado claro que las mujeres de este sector son el pilar que sustenta a estas empresas que cada vez ofrecen menos y exigen más.

    Desde CCOO, sindicato más representativo, agradecemos a aquellas personas que han secundado en el día de ayer los paros de dos horas, su apoyo y su compromiso y también, a aquellas personas que por miedo a represalias o porque debían cubrir servicios mínimos, no pudieron unirse a esta reivindicación.

    También felicitamos a todas las mujeres del sector que ayer se manifestaron en las distintas convocatorias en las calles. El feminismo es la lucha por la igualdad, por salir de la precariedad y por ganar espacios que históricamente han estado vetados para las mujeres. Es ahí donde vais a encontrar a CCOO dentro y fuera de los centros de trabajo.

    ¡Enhorabuena, compañeras!

    Seguimos luchando

  • Aturades de cinc minuts a les portes dels centres de treball el 9 de març a les 12 hores en solidaritat amb Ucraïna

    Avui, més que mai, és imprescindible mantenir presents els principis fundadors d’Europa: pau, democràcia i solidaritat

    Paro de cinco minutos en las puertas de los centros de trabajo el 9 de marzo a las 12 horas en solidaridad con Ucraina

    Es imprescindible mantener presentes los principios fundadores de Europa: paz, democracia y solidaridad

    CCOO i UGT reiterem la nostra condemna més enèrgica a la invasió russa d’Ucraïna. Aquest covard i il·legítim acte bèl·lic i la conseqüent guerra han de parar immediatament. Així mateix, expressem la nostra solidaritat amb la gent d’Ucraïna i especialment amb la seva classe treballadora, amb les víctimes al país i amb les i els treballadors ucraïnesos que resideixen a Espanya i que viuen amb dolor el drama de la guerra a la distància.

    CCOO i UGT hem exigit que es prenguin totes les mesures necessàries perquè l’acció bèl·lica pari de manera urgent i les tropes russes es retirin del territori ucraïnès, que han ocupat violant la legalitat internacional, i es restitueixi la pau.

    Fem, per tot això, una crida als i les treballadores de Catalunya que el DIMECRES 9 DE MARÇ es manifestin de manera silenciosa a l’entrada dels seus centres de treball de 12:00 a 12:05 hores, solidaritzant-nos així amb el poble de Ucraïna, demanant l’alto el foc i la immediata retirada de tropes russes del país.

    Considerant que es tracta d'una qüestió d'aquesta envergadura, de coneixement ampli i amb un clima social de clara solidaritat, no es tracta d'una aturada amb convocatòria formal de vaga, sinó d'un gest amb convocatòria oberta la concreció de la qual no ha de tenir grans problemes amb les empreses, amb les quals si escau es pot contactar verbalment o remetent els enllaços i comunicat adjunts.

    Paro de cinco minutos en las puertas de los centros de trabajo el 9 de marzo a las 12 horas en solidaridad con Ucraina

    Es imprescindible mantener presentes los principios fundadores de Europa: paz, democracia y solidaridad

    CCOO y UGT reiteramos nuestra más enérgica condena a la invasión rusa de Ucrania. Este cobarde e ilegítimo acto bélico y la consecuente guerra deben parar de inmediato. Asimismo, expresamos nuestra solidaridad con las gentes de Ucrania y especialmente con su clase trabajadora, con las víctimas en el país y con las y los trabajadores ucranianos que residen en España y que viven con dolor el drama de la guerra en la distancia.

    CCOO y UGT hemos exigido que se tomen todas las medidas necesarias para que la acción bélica pare de manera urgente y las tropas rusas se retiren del territorio ucraniano, que han ocupado violando la legalidad internacional, y se restituya la paz.

    Por ello, hacemos un llamamiento a los y las trabajadoras de España a que el próximo miércoles 9 de marzo se manifiesten de manera silenciosa en la entrada de sus centros de trabajo de 12:00 a 12:05 horas, solidarizándonos así con el pueblo de Ucrania, pidiendo el alto el fuego y la inmediata retirada de tropas rusas del país.

    Considerando que se trata de una cuestión de esta envergadura, de amplio conocimiento y con un clima social de clara solidaridad, no se trata de un paro con convocatoria formal de huelga, sino de un gesto con convocatoria abierta cuya concreción no debe tener grandes problemas con las empresas, con las cuales en su caso se puede contactar verbalmente o remitiendo los enlaces y comunicado adjuntos.

    CCOO Serveis Catalunya

    Aturades als centres de treball el 9 de març en solidaritat amb Ucraïna – CCOO CAT

    >> Cartell concentracions Pau, democracia i solidaritat en imatge

    >> Comunicat Pau, democràcia i solidaritat en format PDF

    Es imprescindible mantener presentes los principios fundadores de Europa: paz, democracia y solidaridad – CCOO

    >> MANIFIESTO CONJUNTO CCOO Y UGT

  • #8M, PER LA IGUALTAT, TENIM UN PLA!

    Aquest any, des de CCOO, volem posar  en valor i reivindicar la importància dels plans d’igualtat a les empreses com a eina principal per a aconseguir acabar amb les desigualtats de gènere a les empreses. Per nosaltres és un repte.

    #8M, POR LA IGUALDAD, TENEMOS UN PLAN!

    Este año, desde CCOO, queremos poner en valor y reivindicar la importancia de los planes de igualdad en las empresas como herramienta principal para conseguir acabar con las desigualdades de género en las empresas.  Para nosotras es un reto.

    8 de Març.

    Dia internacional de les Dones

     

    #8M, PER LA IGUALTAT, TENIM UN PLA!

     

    Aquest 8 de Març, des de CCOO posem el focus en els Plans d’igualtat com a eina per eradicar les bretxes i desigualtats de gènere a l’àmbit de les empreses.

    Va ser a l’any 1977, quan la Organització de les Nacions unides (ONU), va proclamar oficialment el 8 Març com el dia de les dones treballadores, però, per què aquesta data? Hi ha varies teories, però cap d’elles és oficial.

    El 8 de març de 1857, centenars de treballadores d’ una fàbrica tèxtil de Nova York, van participar en una manifestació amb l’objectiu de dignificar les seves condicions de feina i salaris.

    Gairebé 20 anys després, el 8 de març de 1875, va tenir lloc una manifestació semblant i amb els mateixos objectius, que, a causa de la brutalitat policial, va acabar amb la mort de 120 dones.

    A l’any 1909, a Chicago es van celebrar una “Jornada de les dones” i el 8 de març del mateix any, es va realitzar una marxa anomenada “pa i roses”, en la que reivindicaven el mateix que a les prèvies, i el dret al vot femení.

    I va ser a l’any 1911, però no el 8 de març, sinó el dia 25 de març, el gran i commemorat incendi a la fàbrica tèxtil de Nova York, en el que van morir més de 140 dones, per culpa del tancament de les sortides a l’exterior de l’edifici. Aquesta tragèdia, va donar lloc a la creació del primer Sindicat Internacional de Dones de Tèxtil.

    A Espanya, la celebració d’aquesta manifestació no va tenir lloc fins a l’any 1976, però va ser reprimida per les forces policials, ja que no era autoritzada. Però a l’any següent, amb la proclama oficial del 8 de març com a Dia Internacional de les Dones per part de la ONU, va celebrar-se la primera manifestació oficial, amb les reivindicacions d’una educació sexual de qualitat, la legalització dels anticonceptius i la despenalització de l’avortament.

    Molts anys han passat des d’aquestes dates tan importants i gràcies a la nostra lluita incansable, moltes millores s’han aconseguit des de llavors, però encara ens queda molt camí per recórrer, fins a arribar a la igualtat efectiva i real entre dones i homes.

    Aquest any, des de CCOO, volem posar en valor i reivindicar la importància dels plans d’igualtat a les empreses com a eina principal per a aconseguir acabar amb les desigualtats de gènere a les empreses. Per nosaltres és un repte.

    Per això, des de CCOO de Catalunya les nostres exigències són:

    – Més consciència social i compromís de les empreses i les patronals respecte de la seva responsabilitat en matèria d’igualtat.

    – El respecte i el reconeixement democràtic dels sindicats i de la representació legal de les persones treballadores, com a subjectes legitimats en la negociació col·lectiva.

    – La necessària sensibilització i visió de gènere de les persones negociadores als centres de treball, amb formació també del personal directiu i amb responsabilitat a l’empresa.

    – La responsabilitat d’anar més enllà de la norma legal, amb la participació de les plantilles i transparència envers aquestes, per desenvolupar la implantació i el seguiment del pla un cop signat. Parlem, per exemple, de l’establiment de mesures de corresponsabilitat sense impacte retributiu per afavorir la incorporació de dones a grups i a nivells professionals o a llocs de treball històricament masculinitzats.

    – La dotació de partides pressupostàries empresarials per a l’elaboració, el diagnòstic i la implementació dels plans.

    – Recursos per a la Inspecció de Treball en matèria de vigilància del compliment de les empreses i les administracions en matèria d’igualtat, especialment en la detecció d’incompliments sobre l’obligatorietat de disposar de protocols d’assetjament (obligatoris a totes les empreses sense fer distincions en funció de la seva mida).

    – La publicació de l’eina de valoració de llocs de treball amb perspectiva de gènere del Ministeri de Treball, Migracions i Seguretat Social per dotar-nos d’instruments que ens permetin valorar-los sense estereotips ni biaixos de gènere.

    – La implicació de les administracions públiques en polítiques d’igualtat en matèria de contractacions, promocions i condicions laborals, així com l’elaboració d’un protocol a Catalunya per regular el registre dels seus plans d’igualtat, dels quals estan exemptes segons la norma actual..

     

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    CCOO Serveis Catalunya

     

    8 de Marzo.

    Día Internacional de la Mujer

     

    #8M, POR LA IGUALDAD, TENEMOS UN PLAN!

     

    Este 8 de Marzo, desde CCOO ponemos el foco en los Planes de igualdad como herramienta para erradicar las brechas y desigualdades de género en el ámbito de las empresas.

    Fue en 1977, cuando la Organización de las Naciones Unidas (ONU), proclamó oficialmente el 8 Marzo como el día de las mujeres trabajadoras, pero, ¿por qué esta fecha? Hay varias teorías, pero ninguna de ellas es oficial.

    El 8 de marzo de 1857, cientos de trabajadoras de una fábrica textil de Nueva York, participaron en una manifestación con el objetivo de dignificar sus condiciones de trabajo y salarios.

    Casi 20 años después, el 8 de marzo de 1875, tuvo lugar una manifestación similar y con los mismos objetivos, que, debido a la brutalidad policial, terminó con la muerte de 120 mujeres.

    En 1909, en Chicago se celebraron una “Jornada de las mujeres” y el 8 de marzo del mismo año, se realizó una marcha llamada “pan y rosas”, en la que reivindicaban lo mismo que en las previas, y el derecho al voto femenino.

    Y fue en 1911, pero no el 8 de marzo, sino el día 25 de marzo, el gran y conmemorado incendio en la fábrica textil de Nueva York, en el que murieron más de 140 mujeres, por culpa del cierre de las salidas en el exterior del edificio. Esta tragedia dio lugar a la creación del primer Sindicato Internacional de Mujeres de Textil.

    En España, la celebración de esta manifestación no tuvo lugar hasta 1976, pero fue reprimida por las fuerzas policiales, puesto que no era autorizada. Pero al año siguiente, con la proclama oficial del 8 de marzo como Día Internacional de las Mujeres por parte de la ONU, se celebró la primera manifestación oficial, con las reivindicaciones de una educación sexual de calidad, la legalización de los anticonceptivos y la despenalización del aborto.

    Muchos años han pasado desde estas fechas tan importantes y gracias a nuestra lucha incansable, muchas mejoras se han conseguido desde entonces, pero todavía nos queda mucho camino por recorrer, hasta llegar a la igualdad efectiva y real entre mujeres y hombres.

    Este año, desde CCOO, queremos poner en valor y reivindicar la importancia de los planes de igualdad en las empresas como herramienta principal para conseguir acabar con las desigualdades de género en las empresas. Para nosotras es un reto.

    Por eso, desde CCOO de Catalunya nuestras exigencias son:

    – Más conciencia social y compromiso de las empresas y patronales respecto a su responsabilidad en materia de igualdad.

    – El respeto y reconocimiento democrático de los sindicatos y de la representación legal de las personas trabajadoras, como sujetos legitimados en la negociación colectiva.

    – La necesaria sensibilización y visión de género de las personas negociadoras en los centros de trabajo, con formación también del personal directivo y con responsabilidad en la empresa.

    – La responsabilidad de ir más allá de la norma legal, con la participación de las plantillas y transparencia hacia éstas, para desarrollar la implantación y el seguimiento del plan una vez firmado. Hablamos, por ejemplo, del establecimiento de medidas de corresponsabilidad sin impacto retributivo para favorecer la incorporación de mujeres a grupos y niveles profesionales o puestos de trabajo históricamente masculinizados.

    – La dotación de partidas presupuestarias empresariales para la elaboración, diagnóstico e implementación de los planes.

    – Recursos para la Inspección de Trabajo en materia de vigilancia del cumplimiento de las empresas y administraciones en materia de igualdad, especialmente en la detección de incumplimientos sobre la obligatoriedad de disponer de protocolos de acoso (obligatorios a todas las empresas sin hacer distinciones en función de su tamaño).

    – La publicación de la herramienta de valoración de puestos de trabajo con perspectiva de género del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social para dotarnos de instrumentos que nos permitan valorarlos sin estereotipos ni sesgos de género.

    – La implicación de las administraciones públicas en políticas de igualdad en materia de contrataciones, promociones y condiciones laborales, así como la elaboración de un protocolo en Cataluña para regular el registro de sus planes de igualdad, de los que están exentas según la norma actual.

     

    CCOO Serveis Catalunya

     

  • CCOO aconsegueix convertir 2.897 contractes per obra i serveis en indefinits

    Dues empreses del sector de Contact Center, Teleperformance i Konecta han hagut de modificar el contracte de les seves plantilles gràcies a la pressió exercida pel sindicat.

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    CCOO consigue convertir 2.897 contratos por obra y servicios en indefinidos

    Dos empresas del sector de Contact Center, Teleperformance y Konecta, han tenido que modificar el contrato de sus plantillas gracias a la presión ejercida por el sindicato.

    Una de las líneas estratégicas de trabajo de CCOO en el sector de Contact Center es acabar con temporalidad laboral y garantizar la estabilidad de las plantillas. Gracias a la denuncia ante la Inspección de Trabajo tanto de Teleperformance como de Konecta se ha cumplido dicho objetivo transformando los contratos de obra y servicio en indefinidos de 2.000 personas en Teleperformance y 897 en Konecta. (más de mil personas trabajadoras a los centros de trabajo en Catalunya)

     

    El 29 de diciembre de 2020, el Tribunal Supremo dictaminó una sentencia en la que se juzgaba si una persona trabajadora podía estar años con un contrato de obra y servicio vinculado a un contrato mercantil entre su empresa y el cliente al que se da servicio, después de 25 años de sentencias negativas, el tribunal modificó su opinión y reconoció que en estos casos no tiene cabida el contrato de obra y servicio.

     

    Tras esta sentencia, CCOO solicitó a las empresas del sector la transformación de los contratos de obra y servicio en indefinidos, obteniendo una respuesta negativa por parte de la mayoría de ellas. Ante este hecho, el sindicato no tuvo más remedio que interponer denuncias ante la Inspección de Trabajo que han sido resueltas de forma favorable para la organización sindical que tenía la jurisprudencia de su lado. La resolución de Konecta se suma a las de Majorel y Sitel, entre otras, por lo que otras empresas como la mencionada Teleperformance han anunciado la conversión a indefinidos de los contratos de obra o servicio. Es el caso de Teyamé-Datono, Transcom o Salesland.

     

    Hoy el sindicato manifiesta su gran satisfacción ante los frutos recogidos de una campaña que comenzó hace años con el nombre de “Todas indefinidas” que perseguía garantizar la estabilidad y, por ende, mejorar la calidad del empleo en un sector tan feminizado como precarizado: Contact Center. Hoy este deseo se ha convertido en una realidad.

     

    CCOO vuelve a reiterar su compromiso en la lucha contra la precariedad y su alegría por haber ganado una batalla con unas dimensiones tan significativas en este sector.

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    CCOO aconsegueix convertir 2.897 contractes per obra i serveis en indefinits

     

    Dues empreses del sector de Contact Center, Teleperformance i Konecta han hagut de modificar el contracte de les seves plantilles gràcies a la pressió exercida pel sindicat.

     

    Una de les línies estratègiques de treball de CCOO al sector de Contact Center és acabar amb temporalitat laboral i garantir l'estabilitat de les plantilles. Gràcies a la denúncia davant la Inspecció de Treball tant de Teleperformance com de Konecta s'ha complert aquest objectiu transformant els contractes d'obra i servei en indefinits de 2.000 persones a Teleperformance i 897 a Konecta (més d’un miler de persones treballadores als centres de treball a Catalunya).

     

    El 29 de desembre del 2020, el Tribunal Suprem va dictaminar una sentència en què es jutjava si una persona treballadora podia estar anys amb un contracte d'obra i servei vinculat a un contracte mercantil entre la seva empresa i el client al qual es dóna servei, després de 25 anys de sentències negatives, el tribunal va modificar la seva opinió i va reconèixer que en aquests casos no hi té cabuda el contracte d'obra i servei.

     

    Després d'aquesta sentència, CCOO va sol·licitar a les empreses del sector la transformació dels contractes d'obra i servei en indefinits, obtenint una resposta negativa per part de la majoria. Davant d'aquest fet, el sindicat no va tenir més remei que interposar denúncies davant de la Inspecció de Treball que han estat resoltes de forma favorable per a l'organització sindical que tenia la jurisprudència del seu costat. La resolució de Konecta se suma a les de Majorel i Sitel, entre d'altres, per la qual cosa altres empreses com l'esmentada Teleperformance han anunciat la conversió a indefinits dels contractes d'obra o servei. És el cas de Teyamé-Datono, Transcom o Salesland.

     

    Avui el sindicat manifesta la seva gran satisfacció davant els fruits recollits d'una campanya que va començar fa anys amb el nom de “Totes indefinides” que perseguia garantir l'estabilitat i, per tant, millorar la qualitat de l'ocupació en un sector tan feminitzat com precaritzat: Contact Centre. Avui aquest desig ha esdevingut una realitat.

     

    CCOO torna a reiterar el seu compromís en la lluita contra la precarietat i la seva alegria per haver guanyat una batalla amb unes dimensions tan significatives en aquest sector.

     

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  • CCOO convoca una jornada de huelga en Contact Center por la situación del Convenio coincidiendo con el 8M

    El Convenio Sectorial de Contact Center se encuentra en ultraactividad tras más de dos años de negociación en los que la patronal CEX ha utilizado la pandemia Covid-19 y los numerosos cambios normativos para impedir avances.

    En estos años de pandemia el 80% de las plantillas del sector ha sido forzada a teletrabajar con sus propios medios personales sin que la patronal haya querido llegar a un acuerdo sobre la compensación de gastos.

     

    La congelación artificiosa de los salarios ha provocado que las retribuciones de miles de personas se sitúen actualmente por debajo del SMI, las mujeres son el 75% en el sector.

     

    Una insoportable contratación mayoritaria se realiza con jornadas parciales a las que habría que sumar las personas con necesidades de conciliación por cuidado de menores y familiares, que tienen que recurrir a medidas con otras reducciones en el salario y que afectan en un 90% a las mujeres, alcanzando estas el 80% en los niveles salariales más bajos.

     

    Es por tanto, un sector paradigmático en lo referente a brechas de género:

     

    • 75 mil mujeres trabajadoras que cobran de media 800€
    • Tasa de temporalidad del 40%
    • Falta de corresponsabilidad – perpetuación de roles de cuidados en mujeres.
    • Falta de profesionalización – baja cualificación en mujeres con formación superior.

    La entrada en vigor de los Reales Decretos 901 y 902/2020 no ha mejorado la situación, pues el incumplimiento de estas normas es generalizado en las empresas del sector. En lo referente a los Registros Retributivos y a las Auditorías Salariales no existe hoy por hoy ninguna empresa perteneciente a la patronal CEX que cumpla con sus obligaciones de informar y consultar a la Representación Legal de las Personas Trabajadoras en los términos que indica la Ley. No existe por tanto una política sectorial de transparencia en las retribuciones, ni posibilidad de actuar frente a las brechas salariales de género salvo la vía de la denuncia o la judicial.

     

    De la misma manera, los Planes de Igualdad en las empresas del sector o no cumplen con los requisitos de la norma, o directamente no se están negociando. Se trata de una situación insólita, que se debe abordar como conjunto a través de un desarrollo en el Convenio Colectivo, cuestión que desde un inicio ha sido rechazada por la patronal.

     

    Esta convocatoria de huelga, que se traducirá en paros de dos horas para cada turno (mañana, tarde y noche), tiene como objetivo dar a conocer nuestra situación a la ciudadanía, como personas usuarias y a las empresas principales, como clientes directos.

     

    Los servicios de atención a la clientela de grandes energéticas, bancos, empresas de telecomunicaciones, compañías de seguros, administraciones públicas, transportes, etc. son atendidos por empresas de Contact Center que contratan principalmente a mujeres a bajo coste. Podemos cambiar esta situación y hasta que dicho cambio se produzca, desde CCOO seguiremos convocando movilizaciones en el sector.

     

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    Cartel convocatoria conjunta CCOO y UGT