Comercial sigue dilapidando nuestra reputación ante los clientes, para
luego ensañarse con la plantilla: mínimo apoyo argumental y de medios, máxima
presión y control sobre ventas.
Tenemos nuevamente que hacernos eco del injustificable
proceder de Banca Comercial. Ya lo denunciamos hace un año, cuando publicamos
nuestra circular «Contratación Tarjetas de
Crédito» (Junio de 2015) donde poníamos de manifiesto el choque frontal con
el Código de Conducta BBVA.
Las
sanciones relativas a la comercialización mencionada como «irregular» suelen
concluir responsabilizando al Gestor/a Comercial de turno, con la consideración
de falta MUY GRAVE y Amonestación por escrito, cuando realmente no seaprecia incumplimiento normativo, ya que la operatoria fue realizada con
autorización y orden firmada del cliente.
Sin
embargo, el Banco, que alienta la consecución de puntos en PBV (es bueno para
ti, es bueno para la oficina, es bueno para el banco),
las instrucciones de la dirección no exculpa al empleado/a, cabeza
de turco en estos casos, sin considerar la fuente que origina el problema: las
órdenes de trabajo recibidas del banco.
No
contentos con esta contradicción entre las instrucciones a las fuerzas de venta
y la normativa, T&C ha enviado un número preocupante de «Apercibimientos por escrito» por
apreciar «contratación inadecuada con el único fin de obtener puntos PBV para
beneficiarse del cobro de la retribución variable». Ver nuestro comunicado de
Mayo de 2016 BBVA sanciona a sus
Comerciales.
ni puede seguir trabajando con esta incoherencia, ni con la inseguridad de este
proceder, siendo necesario que la Dirección Territorial dé unas
instrucciones claras y por escrito indicando las pautas para la
contratación de productos, ajustada al cumplimiento del Código de Conducta BBVA.
CCOOno queremos ningún expediente más por comercializar
productos bajo extrema presión, y exigimos a BBVA que TyC ocupe el espacio y
relevancia que la plantilla necesita y que no esté subordinada al Área Comercial.
Seguimos trabajando, seguiremos informando
Junio de 2016