Desde CC.OO. hemos manifestado en
diversas ocasiones nuestra preocupación por las condiciones en que debe
desarrollarse el trabajo de caja, sobre todo en algunas sucursales. La
jubilación de administrativos veteranos, que tradicionalmente venían ocupando
estos puestos con dedicación completa de la jornada laboral, así como la
insuficiente dotación de plantilla en muchas oficinas, están comportando cada
vez más dificultades en oficinas con un alto nivel de operaciones de caja.
En estas circunstancias, el puesto de
caja reclama una atención, una sensibilidad y un esfuerzo especial, que hacen
necesario un apoyo de recursos humanos y técnicos que aminore la
sobrecarga de trabajo y el estrés resultante, y -además- un reconocimiento
profesional, hasta ahora insuficiente.
En CC.OO. entendemos que es
inexcusable la dotación de suficientes empleados en estas oficinas, que son
fácilmente determinables, para que las tareas de caja puedan ser afrontadas en
mejores condiciones durante los periodos en que crece la carga de trabajo. Del
mismo modo, son más que necesarios ciertos elementos técnicos de apoyo al
empleado o empleada que debe desarrollar su jornada laboral en estas tareas. Los
dispensadores de efectivo son una aportación eficaz, pues alivian la sobrecarga
de tareas y disminuyen la posibilidad de errores que no admiten retrocesiones;
por eso su instalación debería formar parte del diseño habitual de las oficinas.
Otros accesorios también eficaces son las máquinas contadoras de billetes de
última generación, o los lectores de código de barras, que deberían encontrarse
en número suficiente para su utilización por más de un empleado en momentos
punta de trabajo.
En este marco de medidas consideramos
primordial la existencia de un margen de una hora entre el cierre de la oficina
al público y la hora de salida, durante todos los días del año.
Por otro lado, la ocupación de la jornada
completa en tareas de caja se percibe por toda la plantilla como un
estancamiento profesional indeseado. Prueba de ello es lo inusual que resulta
encontrar trabajadores dedicados a estas funciones en los cursos de formación.
Por eso, en CC.OO. pensamos que es ineludible un MAYOR RECONOCIMIENTO
PROFESIONAL para quienes desempeñan estas tareas, por medio de la percepción
de retribuciones -Bonus y Complemento Voluntario- que supongan una valoración
más adecuada de la dedicación que comporta este puesto de trabajo.
Seguiremos informando.
seis de
abril de 2010