Categoría: Convenio Contact Center

  • Salario y atrasos (Comunicado 54 Convenio Contact Center)

    A
    lo largo de la negociación no hemos conseguido ningún porcentaje ni
    como mínimo ni por encima del IPC en 2015 Y 2016 pero sí para los
    años 2018 y 2019. 

    Para 2018 y 2019  se ha firmado que si el IPC fuera negativo o menor de 0,6%, se  garantiza un mínimo sobre IPC de 0,6% +0,5% = 1,1% de subida mínima.

    Se
    recupera la referencia del IPC, algo que es absolutamente básico, el
    IPC interanual ha vuelto a subir, estando ahora en el 2.6%, lo que
    implicaría que el año que viene, esto es en seis meses, nuestro
    sueldo subiría el 3.1%.

    Garantizamos,
    por tanto no solo aumento salarial, sino aumento del poder
    adquisitivo.

    Los
    trabajadores de Contact Center no podemos permitirnos estar más
    tiempo con el salario de 2014 congelado, mientras los precios se
    desbocan:

    • En
      2017: subida salarial del 1.6% (desde 1 Enero 2017)
    • En
      2018: IPC de 2017(con mínimo de 0,6%) + 0.5%
    • En
      2019: IPC de 2018 (con mínimo de 0,6%) + 0.5%
    Te
    recordamos que antes del día 15 de Junio tendrás un Ingreso de la
    subida de este año, con carácter retroactivo desde el 1 de enero de
    2017. Y en la nomina de Junio en tu sueldo ya verás la subida del
    1.6%

    Ver comunicado Salario y Atrasos Contact Center (PDF)

  • Firmado el nuevo convenio (Comunicado 53 Convenio Contact Center)

    El 30 de mayo se ha
    firmado definitivamente el VI convenio de Contact Center. Han sido 30 meses
    de  trabajo, asambleas, negociación,
    movilizaciones y huelgas. Y todo el esfuerzo ha servido para que consigamos
    algunas de las cuestiones que desde CCOO y UGT entendíamos como fundamentales:
    • Se
      ha recuperado la referencia del IPC a la hora de revalorizar nuestros salarios,
      para no perder poder adquisitivo.
    • Se
      ha conseguido la estabilidad de miles de compañeras/os que permanecían en el
      limbo del «obra y servicio eterno», convirtiéndolas/os en indefinidas/os.
    • Se
      ha bajado el máximo de días seguidos trabajados, mejorando con ello nuestra
      salud.
    • Se
      establece una bolsa de empleo para el artículo 18 que mejora las condiciones, y
      supone un paso más en pos de la estabilidad.
    • Se
      potencia la contratación a jornada completa con la creación de los nuevos
      turnos, prevaleciendo la voluntariedad y la plantilla ya existente.
    • Se duplica
      el descanso de las embarazadas.
    • Por
      primera vez, el convenio está escrito en lenguaje inclusivo, no en masculino,
      porque para eso las trabajadoras del sector somos muchas más: ya nadie se
      siente fuera de este redactado.
    • Se
      han incorporado los acuerdos que se han alcanzado en las comisiones paritarias
      del convenio, etc…

    Este
    convenio, con todas estas mejoras, ha sido posible con la participación de
    todas/os vosotras/os, con vuestra lucha, con vuestra perseverancia. Y todas/os
    veréis los avances conseguidos en alguna medida.

    Otros sindicatos tratan
    de continuar con su vieja táctica: todo está mal, esto no vale para nada, y
    ellos lo hubieran hecho mucho mejor (ellos, sí, porque ellas no estaban en las
    mesas de negociación). Pero la realidad es que si vamos alcanzando mejoras, si
    nuestro salario sube, o si acabamos siendo indefinidas/os, es gracias a que
    CCOO y UGT hemos firmado los sucesivos convenios. Quienes condenan a la
    inestabilidad laboral, o a la pérdida de poder adquisitivo son aquellas y aquellos
    que sólo saben criticar sin mojarse, y pedir imposibles para no llegar a
    acuerdos. Desde luego que es más cómodo, sí, pero sois todas vosotras y todos
    vosotros quienes pagaríais el pato con esa postura inmovilista .

    Desde
    UGT y CCOO sabemos que hay mucho que mejorar aún. Y por ello trabajamos en cada
    negociación de convenio y hemos firmado éste. Lejos han quedado las
    pretensiones de empeorar nuestras condiciones que pretendía la patronal. Hemos
    mantenido nuestros derechos, y hemos alcanzado otros nuevos, y por eso:

    De nuevo, gracias a todas y a todos por
    vuestro esfuerzo y vuestra lucha.

    2017-05-30 Comunicado Contact Center – Firmado el nuevo convenio.pdf

  • PREACUERDO. Redactando el nuevo Convenio de Contact Center (Comunicado 52 Convenio Contact Center)

    El VI Convenio Colectivo para el que la Patronal, CCOO y UGT firmamos un preacuerdo ha mejorado numerosos artículos.

    En estos momentos, las asesorías jurídicas de UGT y de CCOO están terminado de adaptar el
    texto del Convenio a lo acordado en el preacuerdo que os trasladamos, es una
    tarea fundamentalmente técnica y debe realizarse con sumo cuidado, para
    garantizar que lo que hemos conseguido: indefinidos, jornadas completas, número
    máximo de días a trabajar seguidos, y demás mejoras… queden reflejadas fielmente.
    Una vez realizado se trasladará esta propuesta a la
    patronal y resto de sindicatos de la mesa.

    Por otra parte, se adaptará el articulado completo al lenguaje
    inclusivo, tal y como acordamos todos los sindicatos presentes en la
    negociación y encajaremos los acuerdos de la Comisión Paritaria de
    Interpretación en el nuevo texto.























    Hemos acordado
    prolongar el plazo de redactado hasta el próximo 31 de Mayo.

    Seguiremos
    informando

    2017-05-22_Comunicado_52_Contact_Center_-_Preacuerdo._Redactando_el_nuevo_Convenio_de_Contact_Center.pdf

  • Contact Center: ¿Cuál va a ser el incremento del salario en nómina? (Comunicado 51 Convenio Contact Center)

    Tras
    la firma del preacuerdo del convenio los trabajadores nos preguntamos,
    entre otras cuestiones

    ¿Qué incremento de salario voy a tener en mi nómina?


    Para ello CCOO como
    firmante del preacuerdo os informa del salario que vamos a pasar a percibir:

    1,6 %

    TELEOPER.

    ESPECIALISTA

    GESTOR

    COORDINADOR

    SALARIO +
    SUBIDA (Jornada 39 H)

    1.104,73 +
    17,67=  1.122,40

    1.155,37 + 18,48=  1.173,85

    1.221,85 +
    19,55=  1.241,40

    1.266,16 +
    20,25=  1.286,42

    SALARIO +
    SUBIDA (Jornada 30 H)

    849,79 +
    13,59=  863,38

    888,74 +
    14,22= 902,96

    939,88 + 15,03
    = 954,92

    973,97 + 15,58
    = 989,55

    ATRASOS 39
    Horas (Enero a Mayo)

    88,35

    92,4

    97,75

    101,25

    ATRASOS 30
    Horas (Enero a Mayo)

    67,95

    71,1

    75,19

    77,9

    SUBIDA ANUAL 39 H

    212,04

    221,76

    234,60

    243

    SUBIDA ANUAL 30 H

    163,08

    170,64

    180,36

    186,96

     

    Igualmente tendremos que incrementar subida del 1,6 a todos los
    conceptos salariales, plus de idioma, complementos de festivos, nocturnidad,
    plus trasportes, recargo de domingos, etc.

    FESTIVO NORMAL

    RECARGO DOMINGO

     

     

    SUPERVISOR A

    44,38

    SUPERVISOR A

    15,29

    SUPERVISOR B

    42,39

    SUPERVISOR B

    14,61

    COORDINADOR

    40,25

    COORDINADOR

    13,88

    GESTOR

    38,83

    GESTOR

    13,39

    ESPECIALISTA

    36,74

    ESPECIALISTA

    12,66

    TELEOPERADOR

    35,12

    TELEOPERADOR

    12,11

    FESTIVO ESPECIAL

    PLUSES SALARIALES

     

     

    SUPERVISOR A

    94,12

    IDIOMA

    108,05 MES

    SUPERVISOR B

    87,77

    NOCTURNIDAD ( 22 a 6 )

    1,61 HORA

    COORDINADOR

    85,36

    TRANSPORTE ( 24 a 6 )

    5,40 DIA

    GESTOR

    82,36

    ESPECIALISTA

    77,88

    TELEOPERADOR

    74,44

     

    Otros
    cálculos pormenorizados para jornadas de 39 horas semanales (jornadas menores
    la parte proporcional).

    TABLA SALARIAL 2017 (+ 1,6%)

     

     

    CATEGORIA

    AÑO

    MES

    DIA

    HORA

    DIA VAC

     

    SUPERVISOR A

    17.019,36

    1.418,28

    47,28

    6,06

    40,52

    SUPERVISOR B

    16.247,51

    1.353,96

    45,13

    5,79

    38,68

    COORDINADOR

    15.437,05

    1.286,42

    42,88

    5,5

    36,75

    GESTOR

    14.896,76

    1.241,40

    41,38

    5,3

    35,47

    ESPECIALISTA

    14.086,32

    1.173,86

    39,13

    5,02

    33,54

    TELEOPERADOR

    13.468,84

    1.122,40

    37,41

    4,8

    32,07

     

    Indicaros que tal y como algún
    sindicato dice en sus comunicados, que para cualquier duda o consulta
    preguntéis a las delegadas de CCOO, efectivamente,  tal y como siempre hacéis, a quienes debéis
    dirigiros para cualquier consulta es a  vuestras delegadas de  CCOO porque para ello estamos siempre a
    vuestra disposición.

    PORQUE SIEMPRE
    ESTAMOS

    CCOOntigo

  • Asamblea de delegados y delegadas de Contact Center

    La asamblea de delegados y delegadas de Contact Center Cataluña aprueban la firma de su Convenio Estatal.