Categoría: Convenio Contact Center

  • Vamos a contar verdades… (Preacuerdo convenio Contact Center)

    Mucho se está tergiversando sobre el preacuerdo firmado el pasado viernes 31/03. Así que vamos
    a poner un poco de verdad entre tanta desinformación desinteresada que se está vertiendo aquí y
    allá:
    Empecemos por lo más tangible: SALARIO. El IPC que se va a pagar no es algo que llueva del cielo,
    se gana en las mesas de negociación. Mercadona, el sector de Banca, el de Ahorro,
    Mediación, el de Renfe, algunos del Metal? Todos esos tienen cantidades fijas (en torno al 1,5 o
    1,6 de subida) que no se referencian al IPC. Si el año que viene el IPC sube un dos, ellos se quedan
    con el 1,5? ¿Cómo que no es importante la subida del
    I
    PC si es una de las cosas que se llevó la crisis por delante? Añadirle unos mínimos garantizados, y sacarle un 0,5% extra en dos años de los
    cinco es importante, considerando que los que hay enfrente quieren pagar lo menos posible, y
    mientras se demora el cierre del convenio, dinero que seguían sin pagar!

    Pasemos al tema de los obra y servicios de antes de 2010. ¿Por qué esa fecha? Porque Zapatero, con su reforma laboral de 2010 (a la que le hicimos una huelga general, por cierto) dijo que los obra y servicios posteriores a junio de ese año si se convertían automáticamente en indefinidos a los tres o cuatro años (dependiendo del convenio). Pero para los anteriores, nada de nada: a seguir en el limbo. 

    8000 trabajadoras/es en España entienden perfectamente esto y cómo les cambia su situación. 
    Preguntadles a ellas/os si creen que es mejor seguir vinculado a una campaña que se va de la empresa y entonces te vas al paro, o mejor ser indefinido y tener oportunidades de recolocación, o al menos mayor indemnización asegurada de partida.
    Nuevos turnos: si soy jornada parcial, no me llega a final de mes, y de hecho ya hago ese turno, como miles de compañeras/os en ventas? ¿Seguro que no me interesa que se obligue a que en esas franjas sólo puedan haber trabajadoras/es a jornada completa y que me ofrezcan voluntariamente cambiar a jornada completa? ¿Seguro?
    Días máximos de trabajo: pues sí, cuando se hacen hasta once días en muchas ocasiones no se ha conseguido evitar ni siquiera denunciándolo. Ahora lo rebajamos a ocho? Claro que quisiéramos que fueran menos, pero ¿de verdad es peor que lo que teníamos?
    Publicación de turnos con mayor antelación: claro que deberían ser anuales. Lo que pasa con esto es lo de siempre, que si la empresa no quiere sigues como estabas. Y pasar de saber los horarioscon una semana de adelanto o con 15, o de que todo el mundo esté en la cuerda floja de que  haya modificación a que sólo sean unas/os cuantas/os, rotativas/os (para que no sean siempre las/os mismas/os) muy malo no parece, sin ser todo lo bueno que gustaría?
    Y así podríamos seguir. Claro que nos gustaría a todas/os ser equiparados a quienes hacían estas funciones en las empresas clientes hace años, antes de que externalizaran los servicios. Pero paso a paso, con acuerdos y firmas, que en muchas ocasiones exigen movilización y huelga (si alguien se plantea que para qué han servido las huelgas, ha sido para conseguir estas cuestiones, que sin huelgas no las hubieran querido firmar), vamos acercándonos a mejorar el sector. No al 100%, seguro, pero si acercándonos. Otros sindicatos dirán que es poco, pero sin firmar nada, menos es lo que se tiene.

    Dentro de un tiempo veremos cuánta gente se ha beneficiado de este convenio, y cuando las empresas quieran incumplir alguna de las cosas firmadas, vendrán adalides que hoy lo critican todo a exigir y pelear para mantener lo conseguido, porque saben que es bueno, por más que en esta perpetua guerra de propaganda digan que no.
    La responsabilidad de avanzar, y no quedarnos estancados mientras se exige lo imposible de sacar a unas empresas como las nuestras, las tomamos siempre los mismos. Si por otros fuera, nunca se hubiera firmado nada, y todavía hoy  estaríamos cobrando la mitad que ahora, o trabajando en el turno que te decían el día antes al irte a casa?
    Y avanzamos. Vaya si avanzamos. Mientras que otros jamás se mojan, nunca firman nada, no han traído ni una triste mejora al sector en ninguno de los seis convenios hasta ahora. Pero por más que ladren, cabalgamos?

    2017-04-05_Comunicado_Contact_Center_-_Vamos_a_contar_verdades.pdf

  • Preacuerdo Convenio Contact Center 2015-2019 (Comunicado 50 Convenio Contact Center)

    En reunión mantenida hoy en el SIMA, CCOO UGT, hemos alcanzado un preacuerdo para
    la firma del que será el VI Convenio Colectivo de Ámbito Estatal del Sector de
    Contact Center, cuya vigencia abarcará desde 1 enero 2015 hasta el 31 de
    diciembre de 2019.
    Tras más de dos largos años de dura negociación, numerosos paros,
    campañas de denuncia en redes, difusión a los medios de comunicación y huelgas;
    tanto UGT
    como CCOO
    hemos decidido, desde la responsabilidad, cerrar un preacuerdo que refuerza la
    estabilidad y garantiza el poder adquisitivo de un sector fuertemente azotado
    por la crisis y las malas praxis empresariales. Una negociación fijada en dos
    grandes retos: seguir manteniendo aquellos aspectos (que tanto costaron conseguir
    y que la Patronal desde  el minuto uno ha
    querido eliminar), e incluir nuevos
    derechos y redactados actuales que no den confusión.
    1ª) Mantenimiento de derechos fundamentales:
     CCOO Y UGT
    CONSEGUIMOS MANTENER
     PATRONAL
    PRETENDIA MERMAR DERECHOS
     Jornada anual de 1764 horas anuales y referencia  39 semanales  Eliminar referencia semanal
     Conservamos complementos de IT  Eliminar Complementos de IT
     Conservamos PVD  Reducir las PVD
     Un mes de prueba  Pretendían 2 meses
     Paso a especialista se mantiene a un año  Pretendían el paso a los 3 años
     Horas médicas intactas  Querían su reducción

    2ª)  PARA GARANTIZAR MÁS ESTABILIDAD Y NO SEGUIR PERDIENDO PODER ADQUISITIVO. DESDE CCOO Y UGT HEMOS CONSEGUIDO:

    • Contratación: El 100% de los contratados por obra con
      anterioridad al 18 de Junio de 2010 tendrán su contrato convertido en indefinido a 31 de Diciembre de 2018, de la
      siguiente forma:

    –    
    Contratos de
    obra anteriores al 2008
    : Conversión 
    a  los 15 días publicación al BOE
    del VI Convenio.

    –    
    Contratos de
    obra anteriores al 2009
    : Conversión a 31 diciembre 2017.

    –    
    Contratos de
    obra anteriores 18 junio 2010
    : Conversión a 31 diciembre 2018.

     

    Por otro lado, y además de lo anterior, a 31
    de Diciembre de 2018 al menos el 50% del personal de operaciones será
    indefinido, hasta esa fecha, el mínimo será el 40%.

    • Artículo 18Se
      regulará el funcionamiento de una ?Bolsa de Trabajo?, de la nueva
      empresa con una duración máxima de 12 meses para todos los trabajadores/as adscritos
      a la campaña y/o servicio. Esta bolsa tendrá prioridad sobre nuevas
      contrataciones.
    • NUEVOS TURNOS: Creación de dos nuevos turnos de 9 a 18 y de 12 a 21
      horas
      .
      Únicamente podrán ser adscritas personas con jornada completa (39 horas). Los turnos serán continuados y deberá acreditarse, antes de realizar una
      contratación externa para estos turnos, que se ha ofrecido al resto de la
      plantilla de jornada parcial
      para que puedan aumentar su jornada a completa
      y de MANERA VOLUNTARIA.
    • Artículo 23: Se
      fija en 8 días los máximos a trabajar (actualmente está en 11 días
      continuados).
    • El fin de semana que coincida entre dos meses, se
      computará en el mes del día sábado, con el fin de respetar los dos fines
      de  semana libres obligatorios que
      conseguimos en Convenio.
    • Los horarios de trabajo se comunicarán, con al
      menos, 14 días de antelación, y sólo
      podrá modificarse como máximo un 20% de los mismos, con una semana de PREAVISO.
    • No se liquidarán las excedencias
      especiales
      que sean
      inferiores o igual
      a 7 días.
    • Se duplicará el
      descanso a  las trabajadoras embarazadas
      a partir de la semana 22 de gestación.
    • Se creará una comisión de formación en cada empresa.

     

    3º INCREMENTOS SALARIALES

    Cumplimos objetivos para 2017,
    2018 y 2019. En el 2014 el IPC fue negativo (-1%), queda congelado; 2015 cerró
    a 0%, y para 2016 se recupera un 1% repartido adicionalmente en los salarios de
    los años 2018 y 2019.

    • 2017: 1,6% (IPC año 2016). Con carácter retroactivo
      desde enero 2017
    • 2018: IPC año 2017 (con un mínimo
      asegurado del 0,6%) + 0,5%.
    • 2019: IPC año 2018 (con un mínimo
      asegurado del 0,6%)+ 0,5%.


    DESDE CCOO Y UGT, QUEREMOS:

    En
    primer lugar agradecer a las plantillas el gran apoyo que hemos recibido a lo
    largo del proceso, a pesar de la sistemática persecución que hemos sufrido por
    parte de otros sindicatos que únicamente se dedican a fracturar acuerdos que
    refuerzan la negociación colectiva en nuestras empresas,

    Y por otro lado fijar la
    firma de este Acuerdo como la base mínima desde la que, en cada empresa
    realizaremos nuestra acción sindical en los próximos años, vigilando el
    estricto cumplimiento de lo acordado, defendiendo nuestros puestos de trabajo y
    negociando acuerdos, allí donde sea posible, porque los convenios no deben
    morir con su firma sino ser elementos vivos de mejora en nuestras condiciones
    laborales. Ante cualquier duda acude a cualquier delegado de UGT o CCOO.
     

    2017-03-31-Preacuerdo-Convenio-Contact-Center-2015-2019.pdf

  • ¡Queremos convenio ya! (Comunicado 49 Convenio Contact Center)


    Elaboramos
    de manera conjunta
    CCOO
    y
    UGT
    este comunicado para trasladar a los trabajadores/as del Sector
    nuestra preocupación por la situación en que nos encontramos, tras
    la mesa de convenio de hoy, donde nos hemos concentrado en las
    puertas del SIMA para expresar nuestra protesta. 

    Y es, como os decimos, de honda preocupación, al no querer la patronal firmar un nuevo Convenio que solucione nuestros problemas, por ejemplo el de revalorizar por fin, tras dos años y tres meses, nuestro salario. Si el IPC se mantiene, no llegar a un acuerdo implica que los trabajadores/as del sector perdamos el 4,6% de poder adquisitivo. (Recordemos: IPC ’15: 0%; IPC ’16: 1,6%; IPC(i) ’17: 3%).

    Hemos
    trasladado a la Patronal esta necesidad urgente y hemos hecho de
    manera conjunta una propuesta de carácter económico (para poder
    seguir así avanzando) que además ratifique definitivamente los
    siguientes aspectos.

    Además
    de mantener sobre la mesa, entre otras mejoras:

    1. La
      conversión a indefinidos de todos aquellos contratos anteriores a
      2010.

    2. La
      limitación de los días máximos de trabajo.

    3. La
      mejora del art. 18

    4. La
      mayor antelación en la información/modificación de los horarios.

    La
    propuesta económica que le exigimos debe ser con las siguientes
    condiciones:

    1. En
      ningún caso vamos a aceptar que los efectos económicos sean a partir de la firma del Convenio.

    2. La
      subida salarial deberá ser superior al IPC, para ganar poder
      adquisitivo.

    3. Que
      parte de las 35 horas médicas puedan usarse para acompañamiento de
      familiares.

    Creemos
    que es fundamental que nos confirmen
    todos aquellos aspectos no salariales desde ya.

    Que
    si se quiere llegar a una propuesta que nos satisfaga, se debe dar
    ya solución al tema económico
    .
    Hay otros convenios entre ellos el de Banca (estatal), que contemplan
    subidas salariales similares a las que podríamos tener si ceden en
    sus premisas. La respuesta
    deberá ser la semana que viene.

    A
    cambio de eso, podríamos aceptar que la duración del Convenio fuera
    hasta 2019.

    La
    Patronal nos dará respuesta en la próxima reunión el viernes 31 de
    marzo, que esperemos sea definitiva.

    Comunicado 48 Contact Center.pdf

  • Nueva mesa del Convenio de Contact Center: Sin avances (Comunicado 47 Convenio Contact Center)

    En la
    reunión de convenio del 23 de febrero, se han tratado los siguientes
    temas:


    • Art. 50 e incentivos en vacaciones
    • Salario VI convenio.

    En
    relación al convenio en vigor, hemos tratado de aclarar la fórmula
    de cálculo del Art.50, «Retribución en Vacaciones». Parece claro
    por todas las partes que hay que sustituir la actual fórmula de
    dividir entre 360 para pasar a dividir entre 330 (nosotros) ó 333 el
    resto).

    Esta
    modificación supone que las cantidades que hemos venido percibiendo
    por este concepto subirán a partir de ahora entorno al 8,1%.

    En
    relación a los incentivos en vacaciones, el principal desacuerdo es
    determinar la retroactividad de estas cantidades y del reconocimiento
    de las demandas que ya se han puesto reclamando los incentivos en
    vacaciones de los años 2013, 2014, 2015 y 2016.

    La
    Patronal propone solo abonar los incentivos en 2015 y 2016 en el año
    2017, y no reclamar nada en 2013 y 2014. Los pluses se quedarían
    igual que en convenio y sin retroactividad.

    Con
    esta propuesta todos los trabajadores que han percibido incentivos en
    estos años (desde 2013 al 2016) y no han cobrado la parte
    proporcional en sus vacaciones perderían dinero. Desde CCOO os
    animamos a contactar con nosotros para poner las correspondientes
    demandas de cantidad. Porque ya está bien que nos roben la cartera.

    Aun
    así, y para ver si es posible cerrar un acuerdo en el pago de
    incentivos en vacaciones se ha fijado una reunión para el próximo
    23 de marzo.

    En
    la segunda parte de la reunión se ha tratado el tema salarial del
    nuevo Convenio, y la patronal nos ha solicitado que manifestemos las
    posturas en materia salarial para buscar un acuerdo. Desde CCOO de
    nuevo hemos manifestado que nosotros veríamos un posible acuerdo con
    una subida para el 2016 del 1% para el 2017 del IPC del año 2016
    más un 0´2% y para el 2018 del IPC del año 2017 más un 0´3%.

    La
    patronal ha manifestado que su postura está muy alejada en el
    aspecto económico, por lo que no ven posible llegar a un acuerdo
    para la firma del VI Convenio.


    Desde
    CCOO, vista esta situación, estamos interponiendo conflictos
    colectivos por diversos temas en las empresas del sector, ya que
    parece que la única manera de avanzar es a golpe de sentencia
    judicial, además de reiniciar las campañas en redes sociales para
    denunciar la situación de la negociación de nuestro convenio
    colectivo. No descartamos tampoco la posibilidad de reanudar las
    movilizaciones. 

    Afíliate a CCOO