Categoría: Convocatorias

  • CONVOCATORIA ASAMBLEA NIVEL I – SECTOR COMERCIO

    Siguiendo el proceso congresual, se convoca a todas las personas afiliadas a CCOO a la asamblea congresual de primer nivel de la AGRUPACIÓN DE COMERCIO, con el siguiente orden del día y datos de convocatoria:  

    Orden del día de la asamblea congresual:

    – Debate de las ponencias congresuales, ponencias federales y ponencia de CCOO Región Murcia

    – Elección de 8 delegados/as a la asamblea congresual de III nivel de la Federación de Servicios Murcia.

    – Elección de 4 representantes de la agrupación de comercio, en el Consejo de Federación Servicios Murcia 

    Otros datos relacionados con tu asamblea congresual:

    • Lugar: Telemático (plataforma google Meet) o presencial en el Local CCOO Murcia (c/ Corbalán, 4)

    • Fecha: 27 de enero de 2021

    • Hora de comienzo: 10:00 horas

    Para consultar los documentos de debate y candidaturas a cumplimentar, pincha aqui 

    Te informamos que debido a la situación excepcional en la que nos encontramos por el COVID-19,PARA PODER ASISTIR A LA ASAMBLEA ES REQUISITO IMPRESCINDIBLE QUE NOS CONFIRME TU ASISTENCIA TELEMÁTICA O PRESENCIAL A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES ENLACES de la web confederal (https://ssl.ccoo.es/afiliacion) o en la app de la afiliación ( https://appafiliados.ccoo.es/) y seguir las instrucciones que te indican.

  • CONVOCATORIA ASAMBLEA NIVEL I – SECTOR HOSTELERIA

    Siguiendo el proceso congresual, se convoca a todas las personas afiliadas a CCOO a la asamblea congresual de primer nivel de la AGRUPACIÓN DE HOSTELERÍA, con el siguiente orden del día y datos de convocatoria:  

    Orden del día de la asamblea congresual:

    – Debate de las ponencias congresuales, ponencias federales y ponencia de CCOO Región Murcia

    – Elección de 5 delegados/as a la asamblea congresual de III nivel de la Federación de Servicios Murcia.

    – Elección de 3 representantes de la agrupación de Hostelería en el Consejo de Federación Servicios Murcia 

    Otros datos relacionados con tu asamblea congresual:

    • Lugar: Telemático o presencial en el Local CCOO Murcia (c/ Corbalán, 4)

    • Fecha: 25 de enero de 2021

    • Hora de comienzo: 10:00 horas. 

    Para consultar los documentos de debate y candidaturas a cumplimentar, pincha aqui 

    Te informamos que debido a la situación excepcional en la que nos encontramos por el COVID-19,PARA PODER ASISTIR A LA ASAMBLEA ES REQUISITO IMPRESCINDIBLE QUE NOS CONFIRME TU ASISTENCIA TELEMÁTICA O PRESENCIAL A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES ENLACES de la web confederal (https://ssl.ccoo.es/afiliacion) o en la app de la afiliación ( https://appafiliados.ccoo.es/) y seguir las instrucciones que te indican.

  • Curso Control de quejas y reclamaciones. Formación gratuita. Inscríbete antes del 20 de enero

    Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. 

    Los cursos van dirigidos a trabajadores/as ocupados del sector Comercio. Los trabajadores/as que estén afectados por ERTE o ERE así como autónomos y de la economía social, pueden participar en los cursos de cualquier sector.

    Teleformación 20 horas

    • Si llevas más de un año trabajando en tu empresa puedes tener derecho a un permiso retribuido de 20 horas anuales, acumulable hasta un periodo de cinco años, que puedes utilizar para realizar formación.

    Inscríbete en el Curso de control de quejas y reclamaciones

     GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
    1.1. Conceptos generales.
    1.2. Objeciones.
    1.3. Quejas.
    1.4. Reclamaciones.
    1.5. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación.
    1.5.1. Por teléfono.
    1.5.2. Por escrito.
    1.5.3. Presencialmente.
    1.6. Pautas para aumentar una atención de calidad.
    2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES.
    2.1. Obtención de la información: teléfono y otras estrategias.
    2.2. Fomentar la receptividad de las quejas en la empresa.
    2.3. Implementación de un sistema de gestión de reclamaciones.
    3. SONDEOS DE MEJORAS.
    3.1. Medición de la satisfacción del cliente.
    3.2. Cuestionarios.
    3.3. Sondeos de mejora.
    3.4. Tipos de sondeos.
    3.5. ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción?
    3.6. Niveles de gestión.
    3.7. Elementos del sistema de quejas y reclamaciones

     

     

  • Gran acord «Stop desescalada».  Desconvocades les aturades a Konecta.

    Gran acuerdo “Stop Desescalada”. Desconvocados los paros en Konecta.

    El objetivo era frenar la desescalada por la salud de todas las personas trabajadoras del Grupo Konecta. Lo hemos conseguido.

    – – – – – – –

    L'objectiu era frenar la desescalada per la salut de totes les persones treballadores de el Grup Konecta.  Ho hem aconseguit.

    Dissabte 9 de gener, totes les organitzacions sindicals hem signat un acord amb l'empresa, on es comprometen a mantenir la modalitat de la feina a distància, garantint la voluntarietat de la tornada a la feina presencial, sense repercussió per a la persona treballadora.

    Junts hem aconseguit que l'empresa es comprometi a mantenir el teletreball a les persones que estan en aquesta modalitat i tornar de forma gradual als que actualment estan en les plataformes, sempre que les funcions o la campanya ho permetin.

    Konecta ens facilitarà els mitjans informàtics necessaris per a teletreballar, substituint els equips a aquelles persones que continuen fent servir equips propis.

    Als que treballem presencialment, l'empresa ha de facilitar els equips de protecció individuals adequats, entre els quals s'inclouen les mascaretes homologades, segons la normativa i l'autoritat laboral competent.  Per portar un seguiment mensual d'aquests compromisos assolits, es crearà un "Comitè desescalada Covid-19".

    Aquest acord serà ratificat davant el Servei Interconfederal de Mediació i Arbitratge (SIMA) amb vigència fins al 15 de març de 2021. No obstant això, si ambdues parts ho acorden, de conformitat a criteris sanitaris, es podrà prorrogar de manera mensual.

    CCOO Servicios

    – – – – – –

    Gran acuerdo “Stop Desescalada”. Desconvocados los paros en Konecta.

    El objetivo era frenar la desescalada por la salud de todas las personas trabajadoras del Grupo Konecta. Lo hemos conseguido.

    Sábado 9 de enero, todas las organizaciones sindicales hemos firmado un acuerdo con la empresa, donde se comprometen a mantener la modalidad del trabajo a distancia, garantizando la voluntariedad de la vuelta al trabajo presencial, sin repercusión para la persona trabajadora.

    Juntos hemos conseguido que la empresa se comprometa a mantener el teletrabajo a las personas que están en esa modalidad y devolver de forma gradual a quienes actualmente están en las plataformas, siempre que las funciones o la campaña lo permitan.

    Konecta nos facilitará los medios informáticos necesarios para teletrabajar, sustituyendo los equipos a aquellas personas que continúan usando equipos propios.

    A quienes trabajamos presencialmente, la empresa tiene que facilitar los equipos de protección individuales adecuados, entre los que se incluyen las mascarillas homologadas, según la normativa y la autoridad laboral competente. Para llevar un seguimiento mensual de estos compromisos alcanzados, se creará un “Comité Desescalada Covid-19”.

    Este acuerdo será refrendado ante el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA) con vigencia hasta el 15 de marzo de 2021. No obstante, si ambas partes lo acordasen, de conformidad a criterios sanitarios, se podrá prorrogar de manera mensual.

    >> Para descargarse el acuerdo en PDF.

    CCOO Servicios

    >> Per a descarregar-se l’acord en PDF.