Dice Ignacio Ramonet (un prestigioso y reconocido catedrático de la Teoría de la Comunicación), que en este mundo globalizado en el que la comunicación se ha convertido en un gran poder, el exceso de información hace que no sepamos distinguir la realidad de lo que no lo es, convirtiéndose este exceso en la peor de las censuras.
En estos días estamos asistiendo a un verdadero aluvión de noticias en periódicos digitales, prensa escrita, televisión y radio; sobre el Banco de Valencia, la mayoría de ellas aludiendo a “fuentes cercanas, algunos analistas, etc., etc.”. Todos dicen conocer que está pasando en el banco, incluso algunos medios se permiten tergiversar nuestras palabras o sacarlas de contexto, y al parecer todos tienen la solución, incluso algún visionario que dice que habría que dejarlo caer para que aprendan los banqueros.
Lamentablemente, parece que l@s profesionales del banco somos los que menos sabemos, o esa es la impresión que nos toca dar y con lo que nos toca lidiar en el día a día, para no cometer errores. Hemos pasado de una situación en la que éramos de los primeros en la cadena de información sobre lo que pasaba en el banco, a tener que enterarnos por la prensa.
Y es que no hay nada peor que trabajar y tener que dar explicaciones sobre algo que se desconoce referente a tu empresa. A estas alturas ya no nos valen las comunicaciones verbales (si es que llegan a tod@s), porque nos da la impresión de que llevan implícitas muchas inseguridades.
Echamos en falta alguna circular, algún comunicado interno, algún Valencia Informa, algún argumentario. ¿Hay alguien ahí?
Repetimos, no queremos exceso de información, pero tampoco que nos tengan olvidados, guste o no, l@s profesionales del banco son una parte importante en la cadena de información que hace y hará que esta entidad tenga credibilidad entre sus clientes.
Valencia 14 de Noviembre 2011