Este 1 de abril entran en vigor varias medidas en materia de conciliación y corresponsabilidad, incluidas en los decretos 6 y 8 de 2019.
Además, hay otras prestaciones incluidas en estos decretos que ya están siendo de aplicación.
Desde la Federación de Servicios de CCOO hemos confeccionado las siguientes infografías para facilitar su comprensión, sobre las medidas que afecta directamente a los trabajadores y trabajadoras de nuestros sectores:
Cómo es probable que hayais notado, al abrir la Aplicación Movil de CCOO ILUNION Contac Center os sale un banner publicitario. Ésto ocurre porque el servicio con el que teníamos desarrollada la aplicación ha cambiado las condiciones. Desde CCOO no queremos que nuestra aplicación sea usada para monetizarla a través de publicidad de terceros por lo que hemos desarrollado una aplicación propia, creada integramente por nosotros, para evitar probelmas futuros.
Para descargar la nueva aplicación pulsa en éste enlace. Tendrás que desinstalar la anterior, que dejará de tener soporte, e instalar la nueva. De momento hemos reproducido las funciones de la anterior aplicación, pero este nuevo sistema nos permitirá, con el tiempo, añadirle más funcionalidades.
Como os informamos recientemente, la empresa ha decidido anular unilateralmente el uso que teníamos de las 35 h. médicas para el reposo del trabajador/a o para el reposo de los hijos/as en edad de pediatría o ascendientes mayores de 65 años tras la consulta médica, la asistencia a urgencias médicas, etc.
CCOO solicitó por escrito una mediación previo conflicto colectivo que se celebró el pasado 27 de febrero de 2019 y tras unas cuantas horas de negociación, de que la empresa quisiera limitar hasta límites insospechados lo que hasta el momento era un derecho de la plantilla alegando querer arreglar un error que al parecer han cometido sistemáticamente los mandos intermedios y que durante muchos años era desconocido por los responsables de recursos humanos.
Los mediadores allí presentes, al objeto de propiciar un acuerdo hicieron la siguiente propuesta que, por cierto, la empresa indicó valorar positivamente y querer estudiar:
a. “La asistencia justificada del personal a urgencias médicas, se entendería según lo regulado en el convenio colectivo sectorial y en el acuerdo de 19 de febrero de 2007, para la asistencia a consultas médicas”.
(** Indicar que el acuerdo de 19 de febrero de 2007 es un acuerdo suscrito con la Sección Sindical de CCOO y con el mismo se permite que las 35 h médicas que el convenio permite usar para acudir a médicos de la seguridad social se puedan utilizar también para acudir a médicos privados y para el acompañamiento al médico de los hijos/as en edad de pediatría y los ascendientes mayores de 65 años).
b. “ En los supuestos de que dentro de la jornada laboral el personal tuviera que ir al médico y se prescribiera reposo domiciliario sin parte de baja, se incluirá a cuenta del permiso de consulta médica del art. 28.2 del convenio sectorial , el de ese día, siempre que se aportase justificante de reposo.”
c. “Cuando las circunstancias señaladas en el punto anterior se produjeran fuera de la jornada laboral, se consideraría permiso retribuido, en los términos del art. 28.2 del convenio, toda la jornada laboral del personal que se acreditase con un parte de reposo domiciliario emitido tras consulta médica, con un máximo de tres ocasiones anuales no consecutivas
Lo señalado en los puntos B y C sería aplicable tanto al personal como a los hijos menores que se encuentren en edad de asistir al pediatra y a los ascendientes mayores de 65 años.
Todo ello sin perjuicio de la necesidad de preavisar de acuerdo con lo previsto en el convenio colectivo de aplicación.”
La respuesta en todo caso requería de un aplazamiento para otro día por lo que el 05 de marzo de 2019 hemos mantenido una segunda reunión, breve por cierto, ya que la respuesta de la empresa fue una negativa rotunda a aceptar cualquier negociación.
Lamentablemente el silencio de la empresa en este tema no ayuda a aclarar la forma de actuar ni de operadores ni de mandos intermedios ya que hay un absoluto desconocimiento puesto que, aunque la figura del reposo es un permiso justificado, algunos/as coordinadores/as indican que hay que traer parte de baja y alta, o ante un acompañamiento al médico de un hijo/a o ascendiente mayor de 65 años, que hay que volver al puesto de trabajo pero ¿quién valora el tiempo que te lleva el venir al trabajo? ¿Google maps?.
Resumiendo… un follón instaurado por la empresa para controlar un absentismo que requiere de otras medidas que nada tienen que ver con operadores.
Evidentemente esta situación nos lleva a poner una demanda en la Audiencia Nacional, que CCOO ya tenemos preparada y a la que el resto de los sindicatos han manifestado querer sumarse.
Os informaremos de la evolución de este tema.
Una vez celebrada la reunión en el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA) no ha habido posibilidad de llegar a un acuerdo con la patronal CEX, por tanto CCOO-Servicios convocará paro de 24 horas el próximo viernes 8 de marzo para las plantillas que trabajen directamente para empresas de Contact Center así como para las que trabajan a través de ETT.
¿Por qué desde CCOO convocamos un paro de 24 horas en este sector?
Somos un sector donde las mujeres representamos más del 75% de las plantillas.
Un sector donde la elevada tasa de parcialidad en las jornadas contratadas es mucho peor para las mujeres que para los hombres. Sólo 6 de cada 10 mujeres cuenta con un contrato a tiempo completo mientras que 8 de cada 10 hombres tienen jornada completa.
Los bajos salarios y la falta de medidas de flexibilidad o concreción de los horarios obligan a las mujeres a acogerse a figuras de conciliación sufriendo el consiguiente perjuicio económico. En el 90% de los casos, el personal que se acoge a reducciones de jornada por cuidado de hijos, hijas o familiares son mujeres, al igual que ocurre con las excedencias.
No todas las compañías cuentan con Planes de Igualdad, pese a estar obligadas a negociarlos con la Representación Legal de los Trabajadores y las Trabajadoras en virtud de la Ley Orgánica de 3/2007 de 22 de marzo para la Igualdad Efectiva entre Mujeres y Hombres. En los mejores casos, se están implantando Planes de Igualdad de mínimos, que no incluyen objetivos concretos para disminuir la parcialidad de las jornadas, para flexibilizar los horarios o para crear oportunidades de crecimiento profesional entre las mujeres de las plantillas.
¿Qué queremos de la Patronal de Contact Center?
Por estas y otras razones como la violencia que estamos sufriendo (más de 18 mujeres muertas en lo que va de año; las “Manadas”…)
¡¡¡¡¡El próximo 8 de marzo hay que parar, hay que LUCHAR!!!