Categoría: Estatal

  • III Convenio Colectivo de Contact Center – Comunicado 1

    El pasado 29 de diciembre CCOO firmó un preacuerdo para el III Convenio Sectorial de Contact Center, que incluye en su ámbito a empresas con más de 100.000 personas de plantilla. Este preacuerdo es un paso clave para revertir la precariedad del sector con avances fundamentales, especialmente en materia de retribución, contratación y jornada, teletrabajo y subrogación; pilares fundamentes para CCOO.

    COMUNICADO Nº 1

    Salarios. Actualización 16.000 € Salario Teleoperador/a en 2024 

    Arrancamos con este comunicado una entrega de informativos por temas, que iniciamos con los avances conseguidos en materia salarial:

    • Año 2022: 3,5% (menos la subida a cuenta del 2,5€ en las empresas que la hayan aplicado)
    • Año 2023: 3,5%
    • Año 2024: 3%
    • Año 2025: IPC cerrado del año anterior (mínimo del 1% y tope del 3,5%)
    • Año 2026: IPC cerrado del año anterior + 0,5 (mínimo del 1% y tope del 3,5)

    Eliminación de los niveles 11 y 12 a partir del 1 de enero de 2024.

    Subidas pactadas 
    • Subida en enero del 7,12% (subida de 2022 + subida de 2023). Ej. el N10, percibirá 15.586,32 €/año a partir del 1/1/2023 en lugar de los 14.555 €/año que le corresponden actualmente.
    • Si el IPC se situase en niveles altos en 2025 y 2026, la subida total podría alcanzar el 18,19%.
    • Se cumple el objetivo de superar los 16.000 € de salario a tiempo completo para la gran mayoría de personas que trabajarán en el sector en 2024.
    • En 2024 desaparecen los niveles 11 y 12 que serán incluidos en el 10. En un año, el salario de entrada en el sector pasará de 14.000 € anuales a 16.059,43 € anuales (subida del 14,71%).
    • Todos los porcentajes de subida se aplicarán al salario base y a todos los conceptos salariales y no salariales, incluida la compensación de teletrabajo (esta última desde el 1/1/2023).

    Tabla salario anual por niveles salariales a tiempo completo:

    El salario para los años 2025 y 2026 dependerá del IPC del año anterior.

    Comunicado 1 – Salarios

  • 25N: Contra todas las violencias machistas: recursos, educación y y políticas feministas.

    En este día, una vez más denunciamos y visibilizamos las distintas violencias machistas que seguimos sufriendo las mujeres en diferentes ámbitos. Denunciamos en primer lugar la cifra de los feminicidios que hasta el día de hoy suman 77 mujeres asesinadas este año. Estas cifras siguen evidenciando que se trata de una violencia estructural, fruto de un modelo patriarcal.

  • Trabajos libres de acoso sexual #VamosAContarlo

    Se acerca el 25 de noviembre, Día Internacional para la eliminación de la Violencia Contra las Mujeres y desde la Federación de Servicios de CCOO, redobla su compromiso para continuar luchando contra todas las violencias machistas y la discriminación hacia las mujeres en la que éstas se sustentan.

    Existe un tipo de violencia hacia las mujeres que se produce en el entorno laboral que se denomina Acoso y aunque puede manifestarse en distintas intensidades, no debe confundirse con otros tipos de acoso.

    El acoso sexual y por razón de sexo es un tipo de violencia estructural, que pivota sobre entornos sociales y culturales donde el reparto de poder y conductas sexistas campan y sobrepasan también los muros de las empresas, haciendo de la vida de muchas mujeres sus lugares de trabajo insoportables, afectando a su integridad, su salud y en ocasiones su puesto de trabajo o su vida.

    Se trata de un tipo de violencia que adopta diferentes formas y quién lo ejerce puede tener una relación laboral con la mujer que lo sufre; compañeros de trabajo del mismo nivel de jerarquía en la empresa, con mayor nivel y por lo tanto mayor responsabilidad en la empresa. Puede ser que coincidan en espacios o proyectos de trabajo como pueden ser otros trabajadores de empresas subcontradas o de puesta a disposición e incluso que no exista una relación estrictamente laboral como personas usuarias, clientes. El denominador común; es machismo.

    En el ámbito laboral, la responsabilidad de las empresas es la de garantizar entornos de trabajo seguros y libres de acoso, o como recién reformulada indica la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres en su art.48 ; Las empresas deberán promover condiciones de trabajo que eviten la comisión de delitos y otras conductas contra la libertad sexual y la integridad moral en el trabajo, incidiendo especialmente en el acoso sexual y el acoso por razón de sexo, incluidos los cometidos en el ámbito digital.
    En la responsabilidad de garantizar estos entornos de trabajo seguros, las empresas deberán incluir en la valoración de riesgos de los diferentes puestos de trabajo ocupados por trabajadoras, la violencia sexual entre los riesgos laborales concurrentes, debiendo formar e informar de ello a sus trabajadoras (Ley Orgánica 10/2022, de garantía integral de la libertad sexual).

    Para luchar contra el acoso sexual y por razón de sexo está en primer lugar la erradicación de las desigualdades que afectan a las mujeres. Pero, además, en este contexto social en el que la igualdad real no la hemos alcanzado, es fundamental redoblar todos los mecanismos posibles para evaluar cuando o como pueden las mujeres estar más expuestas a sufrir una situación de acoso.

    Articular mediante la negociación, mecanismos de prevención y tratamiento contra el acoso sexual y por razón de sexo en el ámbito laboral.

    Desde la Federación de Servicios de CCOO trabajamos en el ámbito de las empresas para que las medidas preventivas sean las especialmente dirigidas atendiendo según se desarrolle la actividad laboral y que vayan desde cómo se organiza el trabajo diario a procedimientos y recursos que garanticen la seguridad de las trabajadoras, por que existen elementos comunes que desencadenan el acoso, pero algunas de sus manifestaciones son diferentes dependiendo de otros factores que también han de tenerse en cuenta según sea el caso concreto de sector, ocupación y/o modalidad.

    La Formación es sin duda un elemento fundamental para la prevención, pero no puede ser el único.

    En muchas ocasiones es complicado enfrentarse a la denuncia, el acoso es un fenómeno que se manifiesta la mayoría de las veces a espaldas de otras personas y que llega a hacer dudar a la propia víctima.

    Por ello, la participación de las delegadas y delegados de CCOO en la elaboración de estos protocolos, es con la vocación de acompañar desde el primer momento a aquella trabajadora que comunique que está sufriendo una situación de acoso y que las actuaciones se llevan a cabo con el máximo rigor desde el proceso de la investigación, control de las vías de reparación y seguimiento.

    Rechazamos los intentos de mediaciones que lejos de erradicar conductas sexistas, provocan la escasa comunicación de las denuncias y protegen al agresor.

    Ante la denuncia, protección a la víctima y ante el acoso, tolerancia cero.

    Medidas en el ámbito laboral para el seguimiento de la aplicación y mejora por medio de la negociación de los derechos reconocidos en los casos de violencia de género.

    CCOO llevamos a cabo por medio de nuestra acción sindical y con ello la negociación colectiva en su conjunto, el compromiso efectivo para acabar con la discriminación laboral en la que se sustenta la violencia machista. A través de nuestras reivindicaciones y acción concreta en las mesas de negociación defendemos acabar con la precariedad, los techos de cristal y las brechas salariales.

    Además en la certeza de que el mantenimiento de la actividad laboral contribuye a enfrentar esta violencia, establecemos en los acuerdos en las empresas medidas que permitan que se adapten a las circunstancias de la trabajadora, mejorando en muchos casos los derechos legalmente reconocidos.

    Las cifras de asesinadas nos estremecen, pero es necesario también visibilizar que las violencias machistas atañen a un número altísimo de mujeres supervivientes.

    Este 25N, reforzamos nuestro compromiso, sumándonos también a los actos y manifestaciones feministas en cada uno de los territorios y llamamos a la participación de toda la sociedad.

     

    ¡No al Acoso Sexual!
    ¡No más Violencias Machistas!
    Trabajos libres de Acoso Sexual

     25 de noviembre Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer

  • «Pa habernos quemao»

    Como much@s ya sabréis, el 29 de julio en Julián Camarillo, se produjo una importante incidencia en materia de evacuación en el turno de tarde.Las alarmas de evacuación estuvieron sonando durante más de una hora sin que la empresa tomase ninguna medida. No había ninguna persona responsable de evacuación en el centro de trabajo por lo que la plantilla no sabía cómo actuar. Algunas personas evacuaron el edificio, otras no. Las personas que continuaron en su puesto de trabajo lo hicieron teniendo que trabajar mientras dos alarmas sonaban de forma simultánea, imposibilitando la atención de llamadas, mientras veían a otras evacuando las instalaciones.

    Las brigadas de emergencia no funcionaron y, las personas que evacuaron no acudieron al punto de encuentro correcto.

    Por suerte, todo fue un incidente de los sistemas de alarma y evacuación, no una emergencia real.

    Tras lo ocurrido las delegadas de PRL de ILUNION Contact Center, hemos trasladado a la empresa la falta de formación, información que nos han dado a la plantilla sobre actuaciones en materia de evacuación, así como, el vacío de responsabilidad ante una evacuación que existe en el turno de tarde, ya que no hay designado una persona responsable de dar la orden de evacuación.

    Si a esto sumamos el hecho de que no se haya llevado a cabo un simulacro en el turno de tarde en al menos 10 años, queda patente la falta de interés de la empresa por la seguridad de la plantilla.

    Por todo esto hemos solicitado a la empresa:

    · Una persona responsable de evacuación en cada turno de trabajo.

    · Que se actualicen las brigadas de emergencia, dando formación e información a sus integrantes.

    · Que se actualicen y revisen las formaciones de acompañamiento a personal con movilidad reducida.

    · Que se proceda a dar formación e información a toda la plantilla sobre actuaciones en caso de evacuación, vías de evacuación y punto de encuentro.

    · Que se lleve a cabo un simulacro de evacuación en el turno de tarde.

    La empresa nos traslada que se están organizando para comenzar con todo ello en septiembre, estaremos muy vigilantes, para garantizar  que se cumplan todas estas medidas, y de no ser así, CCOO acudiremos a las instancias legales oportunas.

    Os seguiremos informando

     

    NO TE DEJES LA SALUD EN EL TRABAJO

     

  • 13 de junio, Huelga de 24 horas

    Tras el éxito de la última convocatoria del pasado 13 de mayo, y la posición de enroque de la patronal, os animamos a seguir en la lucha y secundar la próxima convocatoria de Huelga para el 13 de junio.

     

    Te recordamos las razones para la huelga

    • Adquirir y mantener derechos: Regular la subrogación cuando el servicio cambia entre empresas y que no perdamos nuestros trabajos.

    • Reducir la temporalidad: Limitando los contratos temporales y regulando los contratos fijos discontinuos.

    • Adquirir derechos en materia de Igualdad: Con compromiso de cumplir las normativas en materia de Igualdad.

    • Disminuir la precariedad laboral: Aumentando las jornadas completas y reduciendo la parcialidad.

    • Proteger nuestra Salud Laboral: Con una correcta organización del trabajo y ritmos de trabajo adecuados, que permitan reducir fatiga y la exposición a los riesgos psicosociales.

    • Y sobre todo por TU SALARIO: La patronal NO quiere hacer ninguna subida salarial correspondiente al año 2020, y proponen subidas míseras para el resto de años, con aumentos menores al IPC, lo que reduciría aún más nuestro poder adquisitivo. La crisis no les ha afectado y no están teniendo perdidas, pero como siempre, pretenden aumentar más sus ganancias a costa de reducir nuestros sueldos.

     

    Te indicamos cómo secundarla:

    No tienes obligación de informar a la empresa de que vas a realizar la huelga, simplemente:

    • Si estas en teletrabajo¡¡no te conectes!!

    • Si estas en presencial ¡¡no vengas a tu puesto!!

    Y descansa ese día, que es lunes. En CCOO organizaremos piquetes informativos en los centros de trabajo.

     

    ¡Contamos contigo!