28-04-2009 Queremos agradecer a todos los empleados y empleadas de BSIS su participación que ha sido muy elevada (70%) en este ejercicio de democracia. Así a la única candidatura que se presentaba a las elecciones, la de COMFIA-CCOO. (PDF: Cas)
Categoría: externalizacion
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Valores podemos ser todos
23-04-09 Primero fue BSIS, después la venta de la Banca de Seguros y ahora le toca a la Dirección de Valores y Renda Fija. BS ha creado una empresa para segregar la actividad de Valores i sus 56 empleados con la intención de venderla cuando le interese. (PDF: Cas) (PDF:Gal)
Los trabajadores afectados y los sindicatos que estamos llevando las negociaciones con RRHH hemos demandado la cláusula de retorno a BS cuando se dé la situación que el banco nos ha anunciado: la venta de esta empresa a un tercero. Pero la dirección de BS se niega en redondo a incluir este aspecto en la negociación.
Cada vez cobra más fuerza la posibilidad de una reestructuración importante en el sector bancario, al estilo de fusiones y absorciones y por lo que parece BS quiere llegar “bien limpio de personal”. Con el pretexto de que estas “parcelas de actividad” (informática, seguros, valores… y otras que seguro vendrán, ya se las inventarán) no forman parte del negocio bancario propiamente, le son de alguna manera “ajenas”, la Dirección del banco declara sin complejos que todo es vendible.
Este mercadeo supone la pérdida de muchas garantías laborales. Todos los derechos, de convenio o de empresa, se han de negociar y renegociar, y es muy difícil conservarlos porque hay un alto riesgo de cambiar de propietarios a corto término y se acostumbra a pasar a un convenio colectivo peor. Tampoco olvidemos que si la nueva empresa entra en crisis nadie acudirá a socorrerla (autoridades monetarias, gobierno…) como sí pasaría si entrara en crisis el Banco Sabadell.
Es por todo esto que manifestamos públicamente nuestro desacuerdo con esta política de desprenderse del personal para una mejor posición estratégica. Exigimos que la externalización de un trabajador cuente con su consentimiento explícito y, además, que se incluya una cláusula de retorno por si en un futuro se presentan contratiempos en estas empresas o cuando el trabajador pida regresar por cualquier motivo.
Todos los trabajadores debemos ser conscientes, especialmente los de Servicios Centrales, de que nadie se encuentra fuera de peligro en este tipo de estrategias, las cuales solo buscan el beneficio económico. Dar soporte a estos compañeros es defendernos todos y es por esto que apelamos a vuestra solidaridad. Hoy es Valores y Renta Fija, mañana puedes ser tú y tu departamento…
Os invitamos a participar en los actos de protesta que tenemos previstos: Lunes, dia 27, pasaremos a recoger vuestras firmas de soporte con las demandas de la plantilla de Valores y miércoles, día 29, os convocamos a una concentración a las puertas del edificio de 10.00 a 10.20, aprovechando el tiempo del desayuno.
Sabadell, 23 de abril de 2009
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Ni con IBM, Ni sin IBM
Con los días de mayor actividad llega la incógnita. Tememos la llegada del fin de mes por si el sistema aplicativo falla. ¿No disponemos de una tecnología punta, el mejor ordenador? ¿Qué ocurre?
Nuestros compañeros de Informática dan la cara y afrontan con seriedad los problemas,nos informan y nos animan, pero no basta. Hay algo que se esconde, algo que nunca se nos dio a conocer: los detalles del contrato con IBM. ¿Quién es responsable de esta situación? ¿Es IBM?, ¿son los proveedores informáticos?, ¿somos nosotros, como entidad?
¿Qué grado de exigencia se estableció por la Caja al entregar la gestión informática?.Esta situación no es nueva, aunque apreciamos una diferencia de procedimiento, sin entrar a valorar si es mejor o peor o si es lo adecuado. Nos quedaba el recurso de los cajeros automáticos para desviar a la gente; incluso la Banca Electrónica, pero esta vez no dispusimos ni de esas salidas para sugerir soluciones a los clientes. Antes se cortaba la línea durante más o menos tiempo y luego se reanudaba el servicio. ¿Qué cambió para que esto no se produzca?….y es que lo de apagar y encender funciona a nivel de los profanos en informática.
Mientras tanto ocurre lo de siempre. Se pierden operaciones y/o se duplican; se mosquean los clientes; se producen diferencias y se alteran los nervios de las personas y los contadores de los ordenadores. De lo que no cabe duda es que la profesionalidad y responsabilidad de la plantilla es enorme e impagable. Trabajadores y clientes son los eternos sufridores.
Lo avisamos por activa y por pasiva en anteriores ocasiones: hay que prever este tipo de situaciones y dictar un protocolo de actuación que transmita eficacia a las herramientas de red…. y negociar con los representantes sindicales los términos necesarios para garantizar el servicio al cliente, lo que solicitamos se acometa con la mayor celeridad y transparencia.
Pero al no existir nada, surge el caos. Mucho Plan de Contingencias, (ideado una vez más de espaldas a los agentes sociales y cuyo contenido desconocemos) para aplicar en situaciones extremas, y omitimos lo cotidiano porque esto que nos ocurre ya es habitual.
No sirve de mucho el que llamemos a los clientes vendiendo productos y ofreciendo servicios si después a la hora de formalizar las operaciones no damos la imagen adecuada. Quien atiende al cliente no sabe dónde meterse cuando el ordenador no responde.
Curiosamente, las únicas mejoras salariales que se han producido en Caixanova, ajenas al Convenio Colectivo, se han negociado y pactado en el Comité de Empresa de Informática para sus trabajadores y trabajadoras. Todos y todas formamos parte del negocio, pero sólo se exige rendimiento, aún sin medios, a la red de oficinas. ¿Se habrá preocupado alguien de las horas a las que nos fuimos para casa, desatendiendo nuestras familias y nuestro tiempo?
Desde CCOO, exigimos responsabilidades. Este es el peor momento para mostrar públicamente nuestras debilidades. Sin ir más lejos, entre nuestros clientes se podían oír comentarios del tipo de que el Banco de España estaba “interviniendo” nuestro ordenador para controlar cada una de las operaciones y por eso iba tan lento, o que no soltamos dinero ni en los cajeros.
Responsabilidad y profesionalidad, sí….pero medios también. Sin la Informática nada es posible. -
CCOO alcanza un acuerdo en Key Line para el personal afectado por la segregación de la plataforma telefónica de CPP
Este acuerdo es fruto del esfuerzo que Comfía-CC.OO, a través de su representación en el Comité de Empresa de CPP, lleva realizando desde que la empresa decidió aplicar el Convenio de Seguros a los trabajadores.
ACUERDO POR SEGREGACIÓN DE CPP A KEY LINE AUXILIAR
La segregación del personal de la plataforma telefónica de CPP en septiembre de 2008, supuso el cambio de aplicación del convenio colectivo de Seguros al de Telemarketing, y aunque la empresa respetó a título individual las condiciones laborales derivadas del convenio colectivo de Seguros, ha sido necesario un acuerdo específico en materia de retribución.
El pasado día 6 de marzo, el Comité de Empresa de Key Line compuesto por Nieves Asenjo, Ingrid Cuellar, Maximiliana Ruiz, Carolina Martín e Iván Sánchez y
la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de CC.OO. (COMFIA) representada por D. Pedro Martínez; llegaron a un acuerdo con la Dirección de RR.HH. de Key Line Auxiliar, S.L. representada por D. Arturo Labanda en relación con la Compensación Por Primas recogida en el articulo 31 del Convenio Colectivo General de Ámbito Estatal para las Entidades de Seguros y Mutuas de accidentes de Trabajo a aplicar a los trabajadores que hoy día forman parte de la plantilla de Key Line y que en su día fueron empleados de CPP protección y Servicios de asistencia S.A.U. y a los cuales les era de aplicación el convenio colectivo antes referido. El contenido del acuerdo es el siguiente:
¿A qué trabajadores afecta el acuerdo? El acuerdo solo es de aplicación a los trabajadores que a la firma del mismo forman parte de la plantilla de Key Line y que en su día fueron empleados de CPP.
¿Cuál es el contenido del acuerdo? En su contenido tenemos que diferenciar las condiciones para el 2008 y para el 2009 y sucesivos y que son las siguientes:
Compensación por primas año 2008:
se abonará una paga de compensación por primas a todos los trabajadores que ese año prestaban servicio en la empresa, teniendo en cuenta las previsiones legales de absorción y compensación reguladas en el articulo 4 del Convenio de Seguros, comprometiéndose la empresa a no incluir en dicha compensación los importes devengados por los empleados por comisiones o incentivos. La cantidad resultante de aplicar los cálculos correspondientes, será abonada en la nómina del mes de abril de 2009, junto con los atrasos que por la revisión del convenio pudieran corresponder.
Compensación por primas año 2009 y sucesivos:
Primera Paga: la empresa, con los mismos criterios que para la paga de compensación por primas del año 2008, incluirá una paga de compensación, exclusivamente para todos aquellos empleados que en el año 2008 fueron miembros de la plantilla de CPP Protección y Servicios de Asistencia y que aún se mantienen en activo en la plantilla de Key Line Auxiliar. La compañía hará uso de las posibilidades de compensación y absorción que la legislación vigente y el propio convenio colectivo establecen. De la misma forma que para el año 2008, la empresa se compromete a no incluir en la compensación aquellos incentivos o comisiones que pueda devengar o percibir el trabajador a lo largo del año 2009 y sucesivos.
Segunda Paga: será abonada a los trabajadores dentro de un sistema de incentivos adicional e independiente del que en cada momento esté vigente en la empresa. Así, el importe total de la paga se abonará en 4 pagas trimestrales y el derecho a la percepción de las mismas dependerá del cumplimiento de determinados parámetros que podrán ser modificados y comunicados con la suficiente antelación a los trabajadores. Aunque el abono de la parte correspondiente de la paga se haga de manera trimestral, se valorará el cumplimiento de los parámetros por periodos mensuales. Así, al finalizar el trimestre se verá en cuántos de los tres meses se han cumplido los objetivos y se liquidará la parte proporcional correspondiente a los mismos. Para el cobro de dicha parte proporcional será necesario que se cumplan a la vez los dos objetivos siguientes:
Absentismo
Se cobrará esta paga cuando el absentismo por IT, correspondiente única y exclusivamente al personal segregado de CPP, esté por debajo del 4%. A los meros efectos del cobro de este incentivo, se permite una ausencia por IT en el período mensual con duración máxima de 2 días consecutivos.
Ratio de ventas: cumplimiento del ratio vigente en cada una de las campañas en las que preste servicio el trabajador (el mismo que se considera para el cobro de incentivos ordinarios).
Paga 15 del Convenio de Seguros:
Este convenio colectivo que se aplicaba al personal proveniente de CPP, preveía el abono del salario en 15 pagas mientras que el actual convenio colectivo de aplicación Contact Center (Telemárketing), solo tiene establecidas 14 pagas. Por ello, la empresa se compromete a distribuir los conceptos salariales de la nómina conforme a la distribución del nuevo convenio de aplicación.. Por lo que se refiere a la cantidad correspondiente a esta antigua paga 15 y que
la Empresa inicialmente la integró en un Complemento Absorvible, la misma se compromete a transformarlo en un Complemento Ad Personam de naturaleza no Absorvible y no revalorizable. Una vez establecida la distribución salarial conforme al convenio colectivo de Contact Center (Telemárketing) para el personal de Key Line Auxiliar, la masa salarial resultante debe ser equivalente al salario vigente en el convenio colectivo de Seguros, en el momento del traspaso a la nueva empresa, todo ello conforme a lo expuesto en la carta de condiciones entregada a los trabajadores en su día. Así, se deberá respetar en cómputo anual los conceptos de salario base y tres pagas, establecido en el mismo durante el año de implementación, traspasando los mismos a los existentes en el nuevo convenio de aplicación.
Este acuerdo es fruto del esfuerzo que Comfía-CC.OO, a través de su representación en el Comité de Empresa de CPP, lleva realizando desde que la empresa decidió aplicar el Convenio de Seguros a los trabajadores. Insistimos con mayor preocupación cuando se produjo la segregación de CPP y gracias a ello, hoy día, con la firma de este acuerdo es posible hablar de una verdadera defensa de los intereses y derechos de los trabajadores, mediante la representación que ostentamos en el Comité de Empresa de Key Line Auxiliar y con su trabajo y colaboración.
Seguimos trabajando, seguiremos informando…
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El desafío del ‘nearshore’ en España
La falta de una propuesta única puede afectar en la decisión de las empresas europeas de deslocalizar en nuestro país. Todo el espectro que conforman las TIC es consciente de las oportunidades que para España representa el modelo nearshore: fomento del empleo, contribución al PIB, profesionalización del sector…
Pero, ¿cuenta nuestro país con una estrategia nacional para llevarlo a efecto? Frente a las referencias exitosas de Brasscom en Brasil y Nasscom en India, para la promoción de España como destino nearshore para Europa existen dos iniciativas, la de Aetic y la de AEC, a través del concepto de valueshore.
Promover España como un destino nearshore para Europa es una buena idea siempre que ésta se realice bajo un control. En el último año, los términos relacionados con el concepto de vender España como un destino de deslocalización se han multiplicado de manera exponencial: además del consabido nearshoring se suma ahora otro, valueshore, promovido por la AEC (Asociación de Empresas de Consultoría). Su director general, José de Rafael, afirma que llevan seis meses trabajando bajo este concepto, definido por la patronal como “una realidad de país”, pero que no deja de ser una iniciativa en la que participan sólo siete empresas, de las que tres son españolas (Everis, Sadiel y Vass) y el resto son filiales españolas de algunas de las firmas europeas y norteamericanas más importantes del sector TIC (Atos Origin, Capgemini, IBM y T-Systems). Según el directivo, otras empresas han manifestado su interés de incorporarse a la iniciativa como son Altran e IECISA. Entre las ausencias destacan la de Indra y la de Accenture, aunque en este caso, según señala José de Rafael, “la consultora ha manifestado que no participará ya que esta iniciativa entra en competencia con su práctica inglesa de deslocalización”.
Ante esta nueva iniciativa, la reacción desde la patronal de referencia del sector, Aetic (formada por más de 3.000 empresas), no se ha hecho esperar. Para su director de Tecnologías de la Información, desarrollo del mercado y servicios al sector, Antonio Cimorra, el proyecto valueshore de la AEC no supone “nada nuevo” sino que más bien refrenda un reto que desde Aetic se lleva realizando desde hace varios años. “Es un objetivo que nos marcamos como sector todos los agentes que trabajamos en este campo”, apunta.
Una propuesta de país
¿Le interesa a alguien que exista una imagen común de España como destino de nearshore? Parece que no. Dos conceptos: nearshore y valueshore son un reflejo de la complejidad de un sector en el que no se ponen de acuerdo para elegir un nombre para promover internacionalmente la imagen de España como país en el que se pueden desarrollar servicios TIC de alto valor.
En este complejo escenario, los organismos dependientes del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: Icex, encargado de la internacionalización de la empresa española, e Invest in Spain, entidad que nace en 2005 para promocionar, atraer y mantener la inversión extrajera en España, afrontan la difícil tarea de trabajar con ambas patronales pero “se echa en falta un frente común en la propuesta de nearshore española”, apunta Andrés García, responsable del área de Tecnologías de la Información de Invest in Spain. De hecho, los objetivos de negocio de este organismo, que participa en un 50% en la valueshore de la AEC, resultan viables con las filiales españolas de firmas como Atos Origin, Capgemini o IBM que participan en la iniciativa , pero no tanto con las empresas de nuestro país, un cometido más propio del Icex.
Ahora bien, desde Aetic, Antonio Cimorra, reconoce que a pesar de no existir una mesa de trabajo-común donde todas las partes implicadas estén trabajando, todos los actores (empresas y Administración) están empujando en un misma dirección. “Cualquier iniciativa cuyo objetivo sea promover la industria española e influir en los prescriptores internacionales será bienvenida”. Preguntado sobre una futura unión de las propuestas de atracción de inversiones TIC a España entre ambas patronales, Cimorra señaló: “En principio no está entre nuestras actividades previstas sentarnos con la AEC para realizar una actividad conjunta. Ahora bien, esto no significa que exista una lejanía de planteamientos entre ambas patronales”.
Así las cosas, se echa en falta una propuesta española similar a los ideales exitosos de Nasscom (The National Association of Software and Services Companies) en India o Brasscom (Asociación Brasileña de las Empresas de Software y Servicios para la Exportación) en Brasil, dos ejemplos claros de la importancia de tener un frente común de actuación para promover internacionalmente la imagen de un país en el campo de las TIC.
Desde el Gobierno, Víctor Izquierdo, subdirector general de Empresas de la Sociedad de la Información del Ministerio de Ciencia y Tecnología, apunta que sin entrar a valorar las propuestas presentadas por AEC y Aetic, nuestro país ya cuenta con un Plan de Internacionalización de la Tecnología, presentado hace dos años por el Icex, con el que se pretende reforzar la imagen de España y del made in Spain en los sectores con alto contenido tecnológico. Además, el Icex incorporó el lema ‘España, technology for life’ como la referencia de marca que acompaña la promoción de los sectores de alto contenido tecnológico en el exterior.
Reparto del pastel
La empresa europea destina cada año a países de bajo coste unos 177.000 millones de euros, de los que un 80% proviene de firmas británicas. Ante esta cifra desorbitante, un analista señaló ante un grupo de empresas que se debería avisar al Gobierno inglés para que todo este dinero se quede en Inglaterra o al menos en Europa. Con el propósito de traerse algo de este negocio para España, el próximo mes de marzo, la AEC celebrará su primer roadshow en Londres, para el que se ha elegido como asunto a presentar: el outsourcing financiero. En este escenario, las empresas que forman parte de la iniciativa valueshore desglosarán ante las empresas británicas las competencias de las empresas consultoras que actúan en España en este campo. Para José de Rafael, “el mercado de banca de retail, mejor que los españoles no lo conoce nadie, por consiguiente estamos capacitados tecnológicamente para definir cómo tiene que ser un proyecto. Nuestras tarifas de consultoría en Europa son un 80% más baratas si se compara con el Reino Unido, un 50% si lo hacemos con Alemania y un 35% frente a Francia; por lo que somos el país más económico para realizar este tipo de trabajos”. Definida la propuesta, surge la duda de a quién debe acudir el inversor europeo interesado en deslocalizar su proyecto de TI a España. Para el responsable de TI de Invest in Spain, Andrés García, “lo lógico sería crear un interlocutor único que identifique quién es fuerte en cada tecnología o en un mercado específico”. Pero, nuevamente, la falta de un frente común hace que los intereses diverjan en este campo. Por un lado, la AEC, como asociación, lo que quiere es posicionarse de cara a sus miembros y que éstos ganen más dinero. Por otro lado, aparece la AETIC, que busca los mismos intereses pero de cara a sus miembros. Según Andrés García, “parece que las empresas han entendido que la captación del negocio será una lucha entre ellas. En este sentido, el director general de la AEC apunta que “creímos conveniente que en el momento de llevarse a cabo la operación comercial, la patronal no debe intervenir porque dividiríamos en lugar de unir”. Preguntado si finalmente cumplirá con la promesa de traer a España los 2.000 millones de euros en proyectos que actualmente están en nearshore u offshore en 2011, José de Rafael fue muy claro: “Qué más me da que sean 2.000 o 1.000 millones, lo que más preocupa es que la iniciativa funcione”.
La carta de presentación de España
El objetivo de todos los actores del sector es convertir a España en la referencia en Europa en valor añadido en tecnología a precios competitivos. Para ello, nuestro país ofrece la siguiente carta de presentación:
Si abrimos algo más el espectro, y nos fijamos en personal cualificado con formación universitaria científico/técnica, vemos que España es el cuarto país de Europa en cuanto a número de personas con esta formación en edad laboral, levemente por detrás de Francia o Reino Unido, a pesar de la gran diferencia poblacional con ellos. Si comparamos este dato con la población total, obtenemos unos ratios en España mucho más altos que el resto de países de nuestro nivel, representados en la siguiente gráfica:
Empresas y profesionales TIC
En cuanto al número de empresas y trabajadores, el INE tiene registradas aproximadamente 16.000 empresas, de las que 1.500 son de telecomunicaciones y 14.500 de actividades informáticas, a las que habría que sumar más de 23.000 autónomos.
En cuanto a empleo, la CMT y Reditel cifran en 85.015 los empleos directos a finales de 2007 en el sector de las telecomunicaciones, al que podría sumarse el empleo indirecto generado en todas aquellas empresas proveedoras de productos y servicios para este sector. En lo que respecta a las TI, la cifra que barajan la mayoría de las fuentes es de unos 225.000 empleos directos, con uno de los mayores crecimientos en Europa estos últimos años de profesionales senior en el sector, según se recoge en el estudio de Eurostat sobre Senior human resources in science and technology. Justo por este crecimiento reciente, la distribución por edades de estos profesionales es muy positiva en España, con aproximadamente un 70% de los mismos entre los 25 y los 44 años (países como Alemania, Francia o Reino Unido están entre el 50 y el 60%).