Categoría: externalizacion

Poco a poco se van conociendo realmente las consecuencias del nuevo modelo en Banca Comercial, el proyecto CLIMA. Hay ascensos, por supuesto, a nuevas funciones (Dir. CBC, RGA) que se suponen mejor remuneradas, no se modifican funciones, aparentemente, en la mayor parte (Gestión Comercial, Gestión Operativa, As. Financiero, As. Patrimonial, Gestión de Ngcs.), parece que hay algunas rebajas retributivas (JGAC y JGO que pasan a G.Cial) y en otras se mantiene la incógnita (TGA, GA, Dir. Cial.).

Casi toda la plantilla de la Red tiene ya comunicado su puesto y su ubicación en el nuevo esquema. Y ya han surgido las primeras dudas y también certezas sobre algunas consecuencias. Por lo que, en primera instancia, hay que tener en cuenta lo siguiente:

ACTUACIONES DE URGENCIA EN EL DESARROLLO DEL NUEVO MODELO ORGANIZATIVO EN LA RED COMERCIAL

PROPUESTAS COMFIA-CCOO BBVA

TRASLADOS. En cualquier caso hay que exigir la comunicación por escrito. Para cualquier cambio de municipio, aunque esté a menos de 25 kms., porque así se contará para un supuesto siguiente sobre el punto inicial. Para los que estén a más de 25 kms. es imprescindible la conformidad, el mutuo acuerdo, que lógicamente sólo en el caso de que suponga un ascenso, profesional y económico, estaría justificado. En ambos casos hay que reclamar el kilometraje o complemento de movilidad. Consulta a tu Sindicato antes de aceptar. CCOO no vamos a permitir traslados no voluntarios

VACACIONES. Los cuadros están hechos y aprobados. Cada cual ha hecho ya sus planes y ha elegido en razón de las vacaciones de su cónyuge y/o ha contratado hotel, apartamento o paquete vacacional. Es cierto que con los cambios organizativos se producirán desajustes en las Oficinas, pero en ningún caso deben suponer perjuicio para los trabajadores. CCOO te defenderá ante cualquier intento de forzar un cambio del periodo que has elegido. Infórmanos inmediatamente para poder actuar. Otra cosa es que haya mutuo acuerdo o que incluso te beneficie el cambio que te propongan.

PREJUBILACIONES. Aunque el banco niega que vaya a haber más allá de las de Dir. Zona y algunos JAN, lo cierto es que la adecuación al nuevo modelo supone una cierta reducción de plantilla que en su mayor parte se resolverá vía Prejubilaciones.

Tenemos que insistir en el car ácter absolutamente voluntario de la prejubilación. Informa a tu Sindicato en cuanto recibas la convocatoria de entrevista. Tus Delegados/as de CCOO pueden acompañarte, para comprobar que no hay presiones indebidas. También te prepararán el cálculo de los datos económicos.

CAMBIOS FUNCIONALES. Los cambios funcionales no deben hacerse sin la formación adecuada. La prevista “formación” son charlas de 2 a 4 horas, que deben hacerse en horario laboral, pero no es suficiente. CCOO hemos reclamado una formación diseñada para cada función. Basta ya de aprender sobre la marcha, con errores que repercuten en los clientes o en más horas de trabajo.

TÉCNICOS / CAJA. Se crea una figura, la de Gestor Comercial Apoderado, que es el destino “natural” de la mayor parte de JGACs de las Ofcs. Dependientes. Se desconoce su Nivel retributivo y su AVE de referencia. CCOO defendemos que sea equivalente, al menos, al de JGAC.

Además, se prevé –ver Manual de Funciones- el desempeño de trabajos “complementarios de Caja”, algo incompatible tal como dice el Convenio de Banca. Las Oficinas de 2 personas, sin Gestor Operativo, consagran esa doble función del GCA.

CCOO reclamamos una negociación para resolver estas situaciones no ajustadas a la legalidad.

SIN SITIO. Si aún no te han señalado tu nuevo puesto, no te preocupes en exceso. Tendrán que comunicártelo. Se trata de que simplemente es complicado encajar todos los sitios, lo que es lo más probable, o por el contrario que te están haciendo “mobbing”, para que así seas presa fácil de una oferta de baja incentivada. Por si acaso, informa inmediatamente a tu Sindicato. CCOO no vamos a permitir prácticas de “preparación psicológica” para reducir plantilla.

LA PRESIÓN. Aunque no se conocen las modificaciones en los Incentivos, es de suponer que subirán para los DZona (quedan la mitad) y para los DirCBC (que agrupan a más Oficinas). En la práctica supondrá –al margen de la personalidad de quienes ocupen esos puestos- mayor presión comercial sobre Dir. Oficina, AFP, APat, G. Negcs. y G. Comerciales, porque se concentra el área de responsabilidad, donde antes teníamos un DZona para 20 Oficinas ahora habrá un DirCBC para 5.

En un momento de desaceleración del mercado, donde la competencia -sobre todo de Cajas- para captar liquidez está elevando precios, a la vez que se reduce el consumo y por tanto la petición de créditos, se hace necesaria una revisión de criterios. No podemos encontrarnos con que los nuevos responsables, por aquello de hacer una buena salida en el “ranking”, desconozcan esta realidad y aumenten la presión.

En las Áreas Administrativas nos tememos que la presión vendrá por la infradotación de personal necesario para sus funciones, obligando a prolongar jornadas.

CCOO recibiremos todas las denuncias que nos queráis hacer y serviremos de altavoz y parachoques para que las cosas vayan a su cauce debido.

CC.OO., tu sindicato útil y eficaz                                                         Abril 2008

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Estamos en plena implantación del Proyecto Velázquez (PEIT), con importantísimas repercusiones para la plantilla de BBVA y sus condiciones laborales, cuando el banco nos sorprende con el enésimo proyecto de reordenación de la red comercial: el Proyecto Clima (Cliente Matriz).

En esencia se trata de “achatar” la pirámide de mando y responsabilidad y sacar las funciones administrativas de las oficinas (que van a las cabeceras CBC), para convertirlas en “puntos de venta”.

La dirección de RRLL ha contado este proyecto, con carácter general, a las secciones sindicales estatales y en cada territorio se han mantenido reuniones con respecto a su concreta implantación.

Por lo que respecta a Madrid, las Zona se ven reducidas de 26 a 12. Cada una de ellas con unas 10 oficinas CBC, que agrupará 5 o 6 oficinas dependientes. La plantilla de cada Zona oscilará entre 200 y 300 trabajadores, teniendo en cuenta que en el centro de la ciudad, habrá mas plantilla.

Asimismo, han explicado que tendrá que haber una adaptación funcional al nuevo proyecto, cuyos criterios son

Los Gestores Operativos (GO) dependerán jerárquicamente del director de la oficina y funcionalmente del RGA del CBC.

En todo caso, el director de la oficina dependiente es el máximo responsable ante del Director de la CBC.

Sobre los cuadros de vacaciones ya aprobados, se mantendrán en la medida que no afecte al funcionamiento de la oficina, en cuyo caso hemos hablado de un tratamiento individualizado e intentando el mutuo acuerdo.

Cuando el bonus de referencia cambie como consecuencia de la aplicación del Proyecto, se respetará durante este año 2008.A partir de ese momento, cada puesto tendrá un “bonus” de referencia.

                                      

Formación

En Madrid la formación se va a dar en horario de 8 a 15 en el centro de formación de Alcobendas. Empiezan inmediatamente con los trabajadores de la Zona 5. Están editándose manuales con descripción de funciones y nuevo sistema organizativo. Las consultas se tratarán en el momento y se abrirán canales para que la respuesta se produzca “on line”.

Traslados

Según la empresa, se producirán algunos, pero no tienen datos todavía. En cualquier caso, lo considerarán “movimientos” entre oficinas y no traslados.

Prejubilaciones

Sumadas a las 40 previas que ya se han producido, la empresa dice que habrá en torno a 120-140, con el criterio de amortización de puesto. Desde la UTRH se ha asegurado que van a ser voluntarias y que si detectamos algún caso que no sea así, que lo notifiquemos. No habrá nuevas contrataciones.

Mujer

Se mantiene una sola mujer como directora de zona. A día de hoy desconocían el número de directoras de Oficina CBC, por lo que hemos pedido que nos faciliten un listado.

Por parte de la sección sindical de CC.OO. de Madrid, hemos hecho las siguientes consideraciones:

Nuestra valoración es de expectación, dado lo precipitado del proyecto y en espera de ver como se va desarrollando, con un criterio fundamental: han de respetarse en todo momento el Convenio Colectivo y el resto de regulación y condiciones vigentes para la plantilla de BBVA.

Una vez implantado totalmente el proyecto, daremos una valoración más amplia del CLIMA en BBVA.

Seguiremos informando

Madrid, 03 de abril de 2008

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En esta semana estamos asistiendo a la explicación, e inicial implantación, de un nuevo modelo –innovador, según Banca Comercial- de organización en las Oficinas. Básicamente se trata de suprimir algunos escalones intermedios entre la Dirección y las Oficinas y, por otro lado, centralizar las tareas administrativas en equipos especializados.

Este nuevo modelo no afecta a BEC ni a BBVA-Patrimonios. La implantación será operativa desde el 01/04 al 12/05, aunque seguro habrá ajustes antes del verano y una consolidación en Octubre.

Los Objetivos que nos explican son:

El eje del nuevo modelo es el CBC-Centro de Banca Comercial. Habrá cerca de 700 Oficinas Cabecera, en general en las actuales Oficinas 0 y A. El resto, hasta las 3.300, pasan a ser Oficinas dependientes, en grupos de 5 aproximadamente por cada CBC. Cada 10 CBC en promedio están agrupados dependiendo de una Dirección de Zona, que se reducen a la mitad, hasta 69. El excedente de estos puestos, de la desaparición de los JAN, más los que resulten de los nuevos nombramientos en Direcciones CBC se resolverá con prejubilaciones desde los 50 años de edad.

La Dirección del CBC lo será a su vez de la Oficina cabecera.

Las Oficinas dependientes. Se mantiene el Director, no así el JGAC. Tendrán, por tanto, Director, Gestor/es Comercial/es y Gestor/es Operativo/s, en su caso.

Todas las oficinas mantienen  dirección, objetivos, balance y cuenta de resultados.

Implantación. Rápida. En varias “oleadas”, que empiezan el 7 de abril y terminan el 12 de Mayo. Una semana de preparación y pleno funcionamiento al lunes siguiente. Se superponen cambio de mobiliario y equipos, en su caso, con la formación de adecuación al modelo. Para Oficina Cabecera de 4 horas (en lunes). Para Oficinas dependientes, de 2 horas (entre martes y jueves).

CCOO, UGT, CGT y CCP hemos planteado algunas cuestiones, entre ellas:

1. La información debe ser más completa y por escrito.

Para cumplir con la obligación que al respecto establece el Estatuto de los Trabajadores. Pedimos la relación completa de Oficinas CBC y las de sus Oficinas dependientes 

2. Nos preocupa el empleo.

Se nos ha asegurado expresamente que el nuevo modelo no supone reducción de plantilla, más allá de la de DZs y JAN. Cuando se produzcan diferencias de encaje entre la organización actual y el nuevo modelo se recurrirá a la oferta de prejubilación.

3. Nos preocupa la calidad del empleo.

El nuevo esquema supone, en una primera aproximación, rebaja de funciones a colectivos importantes, por ejemplo JGAC y JGO que pasarán en su mayoría a Gestores Comerciales, lo que puede conllevar rebaja de retribuciones e incentivos. Nos dicen que no será así, sino que al contrario habrá más oportunidades de desarrollo profesional.

4. Riesgo de pérdida de clientes y de negocio.

La experiencia actual con los DEX y otros Departamentos externalizados a OP Plus y subcontratas es que se produce cierto desbarajuste y pérdida de calidad. El banco defiende que, antes al contrario, se producirá mayor cercanía de las decisiones, más calidad de atención al cliente y más oportunidades de ofrecer productos especializados.

5. Traslados, nuevas funciones.

El encaje al nuevo modelo provocará, sin duda, traslados de Oficina. Y en ciertos casos, de localidad. Pedimos que se respete la legalidad y la voluntariedad y por otro lado se aproveche la reorganización para resolver las peticiones pendientes.

Nos aseguran que por supuesto se respetará, en el caso de traslados de municipio, que creen no serán muchos, el límite de los 25 kms. que establece el Convenio.

6. Gestión administrativa. Sustituciones.

Veremos la capacidad de las Áreas de administración para llevar adelante sus funciones si se reduce la plantilla que ahora las realiza, así como para resolver las bajas temporales. La contratación de Eventuales y ETTs será competencia de cada Dir. de CBC y Dir. de Zona. No habrá, como tales, “equipos volantes”, a pesar de su demostrada necesidad.

7. Sábados.

Todos intuimos que las Oficinas CBC, el 20% del total, serían las destinadas a mantener abierto. Esperamos la reanudación de las conversaciones sobre la propuesta del Banco.

8. Reclamamos pasar de la información a la negociación

Las consecuencias de este nuevo modelo requieren de la negociación, para garantizar, mediante acuerdos, que no se producirán perjuicios para los trabajadores, sin reducción de plantilla, ni de retribuciones e incentivos y posibilidades profesionales.

Conclusiones.

Hay motivos para mantener fuerte preocupación por la aplicación del Plan de Innovación y Transformación en  la red comercial. El banco sostiene que no habrá reducción de plantilla, pero es probable que se produzcan excedentes a corto y medio plazo.

La presión para consecución de objetivos, en un momento de desaceleración del mercado, va a ser más cercana y por tanto más insistente. Tengamos más cuidado con la Normativa.

Habrá que estar atentos a la repercusión en la atención al cliente y la calidad del servicio.

Los sindicatos firmantes vamos a mantener una reunión conjunta para calibrar en su justa medida las consecuencias, seguir exigiendo la negociación y hacer propuestas conjuntas  de actuación. Informa a tu Sindicato de las incidencias generales, la repercusión personal y de tus opiniones.

27 de Marzo de 2008

 

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