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Categoría: Huelga

  • CCOO cifra en un 85% la participación en la huelga de Contact Center

    CCOO cifra en un 85% la participación en la huelga de Contact Center

    Respuesta masiva de las trabajadoras de Contact Center ante la primera de la serie de huelgas de 24 horas convocadas cada mes en sector con motivo del bloqueo de la patronal CEX a la negociación del VII Convenio Sectorial. Están convocadas a las mismas: las plantillas del sector, las de las ETTs y empresas multiservicios que operan en empresas de Contact Center, 120.000 personas aproximadamente.

    Tras 28 meses de infructuosas negociaciones y ante la imposibilidad de negociación con la patronal, sumado al hecho de que uno de los graves problemas a los que se enfrentan las trabajadoras de Contact Center es que las subidas de precios de productos de consumo (IPC) no se están viendo reflejadas en actualización salarial alguna, lo que esta provocando un empobrecimiento sistemático de estas trabajadoras. Tampoco se está cumpliendo con la ley vigente en el sector ya que no se está respetando la Ley de Teletrabajo y tampoco se está respetando la legislación sobre transparencia e igualdad retributiva y las empresas del sector continúan sin realizar auditorías.

    En este sector, que emplea a más de 120.000 personas, el salario medio mensual se sitúa en 800€ brutos. Las empresas están evitando implantar las mejoras normativas de los últimos dos años. El 22 de febrero comenzaron las movilizaciones convocadas por CCOO y UGT con asistencia masiva por parte de las plantillas cuya situación es límite ante el devenir de los acontecimientos, están reclamando una mayor presión hacia las empresas para salir de la precariedad en la que están estancadas: abuso del contrato de obra y servicios, altísimos niveles de parcialidad no deseada y el abuso de la figura de las ampliaciones de jornada con contratos firmados por 16 horas semanales para prestaciones de servicios de hasta 39 horas semanales configuran unas condiciones extremas del sector.

    Desde CCOO se advierte de que la escalada de tensión en este conflicto no va a cesar hasta que la patronal se siente a negociar y adquiera una posición de respeto y de compromiso ante unas plantillas que ya no pueden aguantar más. Con el agravante además de ser un sector tremendamente feminizado al que, desde el sindicato se va a defender y proteger con toda la artillería de la que dispone: legal, mediática y de movilización. 

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  • Huelga de 24h en Contact Center por un convenio que dignifique salarios, contratación y teletrabajo

    Unas 12.000 personas empleadas en Contact Center en País Valencià están convocadas a la jornada de huelga de 24 horas que se realiza de forma simultánea este viernes 13 de mayo en todo el estado español, en respuesta a la inasumible a propuesta de cierre del VII convenio planteada por la patronal CEX.

    El convenio lleva caducado desde diciembre del 2019, dos años y medio sin actualización, desde entonces, la mesa de negociación del VII Convenio se ha reunido regularmente, a excepción de los meses más duros de Pandemia COVID-19.

    En la primera etapa, entre febrero de 2020 y junio de 2021 se presentaron las plataformas de las distintas organizaciones, sin que se produjera acercamiento en punto alguno. Paralelamente se negoció con la patronal la regulación del denominado teletrabajo COVID-19, sin que fuera posible llegar a un acuerdo. Esto está condicionando la negociación del teletrabajo en el propio convenio ya que en la actualidad, tan solo una de las 21 empresas de la patronal está abonando la compensación de gastos ocasionados por el teletrabajo.

    “El actual SMI ha alcanzado a los dos niveles salariales más bajos del sector, pese a que se ha alcanzado el acuerdo de considerar la subida salarial tan sólo al salario base, los 27 meses de negociación se traducen en una congelación salarial que las empresas no pretenden corregir” denuncia Enric Climent, de Serveis CCOO PV. 

    Las propuestas patronales para 2022 en adelante toman como referencia el IPC, pero con topes del 2,5%, lo que acrecienta la pérdida de poder adquisitivo de las plantillas y aleja la posibilidad de un acuerdo. Los tres puntos clave de la negociación del convenio y de la declaración de huelga son la contratación, el teletrabajo y el salario.

    Si bien el 60% de la contratación es indefinida, la tasa de temporalidad sigue siendo elevada, incluyendo la contratación a través de ETT, que en algunas empresas roza el 40%. Unos índices de parcialidad endémica de 30 horas semanales de media, y un abuso de las ampliaciones temporales de jornada flagrante.

    El 80% de las plantillas del sector sigue en modalidad de teletrabajo, si bien son pocas las empresas que están contratando bajo esta modalidad, con el pretexto de que continúan en “teletrabajo COVID-19”.

    En la mayoría de las empresas no se está facilitando a la Representación Legal de las Personas Trabajadoras los medios necesarios para comunicarse con las plantillas. Tan sólo en 2 de las 21 empresas de la patronal, el personal dispone de correo corporativo.

    El cierre de centros de trabajo con el personal en teletrabajo al 100 % impide la reversibilidad del mismo, además de dificultar la labor de control de la contratación, pues estas personas son asignadas a servicios que se prestan en diferentes centros.

    Existe una elevada conflictividad en cuanto a los derechos de información a la RLPT.

    Los registros salariales solo se han facilitado en 2 empresas de la patronal y no de manera íntegra. No se dispone de ninguna auditoría salarial en el sector.  Tampoco se están realizando evaluaciones de riesgos psicosociales adaptadas al teletrabajo.

    Respecto a salarios, la media del sector es de 800 € al mes, para una jornada de 30 horas semanales, siendo el nivel salarial 10 el más común (el 80 % del sector trabaja en ese nivel), de 14.550 € anuales.

    Las empresas del sector de Contact Center han salido beneficiadas de la crisis COVID-19, tanto por la externalización de servicios de AAPP, como por el aumento del volumen de atención al cliente vía telefónica, o chat-box de grandes empresas de sectores como el de telecomunicaciones, financiero, energético, seguros o grandes almacenes.

    Las cifras que se publican en el estudio DBK para el sector en 2020 se traducen en un balance positivo, pese a que fue el año en el que las empresas realizaron el mayor esfuerzo de adaptación tecnológica y de recursos al teletrabajo. Se trata de un sector en continuo crecimiento que se ha basado hasta el momento en la oferta de servicios de bajo coste minimizando el gasto en personal.

    Antecedentes

    Esta situación, llevó a iniciar una campaña de movilizaciones el pasado 22 de febrero en forma de concentración en el lugar en el que la patronal celebraba un congreso, teniendo continuidad el 8 de marzo con paros parciales de 2 horas por turno y el 18 de marzo concentraciones de delegadas y delegados en las sedes de empresas clientes.

    El 26 de abril se celebró la última reunión hasta el momento, aportando la patronal una propuesta “de cierre” que no recoge ninguna de las pretensiones de la parte social y nos aboca a un escenario de ruptura y conflicto.

    Por todo ello se ha convocado esta jornada de huelga estatal, que se repetirá si no se avanza hacia un marco laboral real del sector.

    NOTA DE PRENSA

  • CCOO manté la convocatòria de vagues a les llibreries de Casa del Llibre a la província de Barcelona per desbloquejar les negociacions

    El comitè de la província de Barcelona de Casa del Llibre de CCOO es veu obligat a mantenir la convocatòria de vagues per la falta de voluntat de l’empresa a negociar millores en les condicions laborals.

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    CCOO mantiene la convocatoria de huelgas en las librerías de Casa del Llibre en la provincia de Barcelona para desbloquear las negociaciones

    El comité de la provincia de Barcelona de Casa del Libro de CCOO se ve obligado a mantener la convocatoria de huelgas por la falta de voluntad de la empresa a negociar mejoras en las condiciones laborales.

    El passat 23 d’abril, Sant Jordi, es va retirar la convocatòria de vaga prevista un cop es va acordar amb l’empresa que es continuaria negociant per arribar a acords que aturin la devaluació en les condicions laborals.

    Dins les negociacions bloquejades s’inclou l’obertura de diumenges i festius a la ciutat de Barcelona del 15 de maig al 15 de setembre, on l’empresa no vol garantir l’acord laboral aplicable durant el calendari d’obertures (voluntarietat, compensació en descans de qualitat, noves contractacions, etc)

    Tot i la bona voluntat que ha mostrat el comitè d’empresa, retirant la vaga de Sant Jordi, fent propostes de millora concretes i assumibles per l’empresa, la direcció de RRHH de Casa Del Llibre es mostra completament tancada a arribar a cap acord per tal que es millorin les condicions laborals.

    Les reivindicacions son les següents:

    –           increment salarial

    –           millores contractuals

    –           un acord d’obertura per diumenges i festius

    –           nou acord de Sant Jordi

    Casa del llibre és una empresa que té un creixement constant i sostingut. La pandèmia iniciada el 2020, lluny d’afectar la seva capacitat econòmica, l’ha millorat, incrementant quota de mercat. L’increment de més venda ha comportat més feina provocant sobrecàrrega de treball però amb els salaris congelats i la mateixa plantilla. Alhora s’han apujat els objectius comercials sent més difícil arribar-hi.

    Si l’empresa reitera la negativa d’atendre les demandes laborals, les persones treballadores de la Casa del Llibre mantindran la reivindicació realitzant noves  vagues convocades pels propers 22 i 29 de maig.

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    Huelga para el domingo 15 de mayo.

    CCOO mantiene la convocatoria de huelgas en las librerías de Casa del Llibre en la provincia de Barcelona para desbloquear las negociaciones

    El comité de la provincia de Barcelona de Casa del Libro de CCOO se ve obligado a mantener la convocatoria de huelgas por la falta de voluntad de la empresa a negociar mejoras en las condiciones laborales.

    El pasado 23 de abril, Sant Jordi, se retiró la convocatoria de huelga prevista una vez se acordó con la empresa que se continuaría negociando para llegar a acuerdos que detengan la devaluación en las condiciones laborales.

    Dentro de las negociaciones bloqueadas se incluye la apertura de domingos y festivos en la ciudad de Barcelona ??del 15 de mayo al 15 de septiembre, donde la empresa no quiere garantizar el acuerdo laboral aplicable durante el calendario de aperturas (voluntariedad, compensación en descanso de calidad, nuevas contrataciones, etc)

    A pesar de la buena voluntad que ha mostrado el comité de empresa, retirando la huelga de Sant Jordi, haciendo propuestas de mejora concretas y asumibles por la empresa, la dirección de RRHH de Casa Del Llibre se muestra completamente cerrada a llegar a ningún acuerdo a fin de que se mejoren las condiciones laborales.

    Las reivindicaciones son las siguientes:

    – incremento salarial

    – mejoras contractuales

    – un acuerdo de apertura para domingos y festivos

    – nuevo acuerdo de Sant Jordi

    Casa del libro es una empresa que tiene un crecimiento constante y sostenido. La pandemia iniciada en 2020, lejos de afectar a su capacidad económica, la ha mejorado, incrementando cuota de mercado. El incremento de mayor venta ha comportado más trabajo provocando sobrecarga de trabajo pero con los salarios congelados y la misma plantilla. A su vez se han subido los objetivos comerciales siendo más difícil llegar a ellos.

    Si la empresa reitera la negativa a atender las demandas laborales, las personas trabajadoras de la Casa del Libro mantendrán la reivindicación realizando nuevas huelgas convocadas para los próximos 22 y 29 de mayo.

    CCOO Serveis Catalunya

     

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  • CCOO convoca VAGA de 24 hores pel 13 de maig al sector de Contact Center per exigir que la patronal desbloqueigi la negociació del Conveni Sectorial

    A tot això la patronal ha bloquejat la negociació del conveni amb una proposta innadmissible que devalúa els salaris i no resolt els problemes més urgents del sector.

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    CCOO convoca HUELGA de 24 horas para el 13 de mayo en el sector de Contact Center para exigir que la patronal desbloquee la negociación del  Convenio Sectorial

    – A todo esto la patronal ha bloqueado la negociación del convenio con una propuesta innadmisible que devalúa los salarios y no resuelve los problemas más acuciantes del sector.

    La convocatòria de CCOO i UGT és la primera d'una sèrie de vagues de 24 hores cada mes al sector de Contact Center, amb motiu del bloqueig de la patronal CEX a la negociació del VII Conveni Sectorial. Estan convocades les plantilles del sector, les de les ETTs i empreses multiserveis que operen en empreses de Contact Center (120 mil persones aproximadament).

    Les reivindicacions que porten a CCOO i UGT en el sectordel contact center a iniciar aquesta tanda de vagues son:

    • Pujada salarial per al 2020 en endavant d’acord amb la pujada de preus.
    • Subrogaciói de les plantilles quan una campanya es perd a la fi de conservar els llocs de treball.
    • Teletreball que no suposi risc de trasllat a futur per tancament de centre de treball.
    • Evitar els riscos per a la salut per les elevades exigències de la clienteles.
    • Eliminar bretxes de gènere, com la salarial.
    • Millor conciliació i corresponsabilitat.
    • Millors jornades.
    • Més contractació indefinida.
    • A tot això la patronal ha bloquejat la negociació del conveni amb una proposta innadmissible que devalúa els salaris i no resolt els problemes més urgents del sector.

    Aquestes plantilles de contact center donen servei a telèfons datenció a clients i persones usuàries d’empreses de telecomunicacions, energètiques, banca i sector financer, assegurances, grans magatzems, administracions públiques, transports de viatgers, transports de mercaderies, missatgeria, etc.

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    CCOO convoca HUELGA de 24 horas para el 13 de mayo en el sector de Contact Center para exigir que la patronal desbloquee la negociación del  Convenio Sectorial

    La convocatoria de CCOO y UGTes la primera de una serie de huelgas de 24 horas cada mes en el sector de Contact Center, con motivo del bloqueo de la patronal CEX en la negociación del VII Convenio Sectorial. Están convocadas las plantillas del sector, las de las ETTs y empresas multiservicios que operan en empresas de Contact Center (120 mil personas aproximadamente).

    Las reivindicaciones que llevan a CCOO y UGT en el sector a iniciar esta tanda de huelgas son:

    – Subida salarial para 2020 en adelante acorde con la subida de precios.

    – Subrogación y de las plantillas cuando una campaña se pierde al objeto de conservar los puestos de trabajo.

    – Teletrabajo que no suponga riesgo de traslado a futuro por cierre de centro de trabajo.

    – Evitar los riesgos para la salud por las elevadas exigencias de la clientela.

    – Eliminar brechas de género, como la salarial.

    – Mejor conciliación y corresponsabilidad.

    – Mejores jornadas.

    – Más contratación indefinida.

    – A todo esto la patronal ha bloqueado la negociación del convenio con una propuesta innadmisible que devalúa los salarios y no resuelve los problemas más acuciantes del sector.

    Estas plantillas de contact center dan servicio a teléfonos de atención a clientes y personas usuarias de empresas de telecomunicaciones, energéticas, banca y sector financiero, seguros, grandes almacenes, administraciones públicas, transportes de viajeros, transportes de mercancías, mensajería, etc.

    CCOO Serveis Catalunya

    >> Concentracions i recorregut del 13 de maig davant diferents empreses de Contact Center de BCN, de 10 a 12 hores.

  • Huelga de 24 horas en el sector de Contact Center

    • El viernes, 13 de mayo, en defensa del convenio colectivo

    La negociación del convenio colectivo de Contact Center va ya por los dos años, en los que los sueldos están congelados y el nivel de vida subiendo más y más cada mes.

    Tras las últimas reuniones de la mesa negociadora, la patronal CEX no ha movido ni una sola coma en sus propuestas. No quieren subida salarial, no quieren jornadas completas… quieren que este sector, cuyas plantillas fueron esenciales durante la pandemia, sea cada vez más precario.

    Estas son las razones por las que se convoca la huelga:

    • Adquirir y mantener derechos.
    • Reducir la temporalidad.
    • Disminuir la precariedad laboral.
    • Proteger nuestra salud laboral.
    • Adquirir derechos en materia de igualdad.
    • ¡Y sobre todo por el salario de los trabajadores y trabajadoras!

     

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