Categoría: Legal

Mensaje de alerta
de entrada a la Red BMN

(Circular 306/001/2017 en vigor desde 03/04/2017)

 A raíz de esta comunicación y posterior aparición en los terminales del mensaje de «Alerta» que incluía una pestaña de «Aceptación» del contenido relacionado con la normativa sobre protección de datos (LOPD), surge la preocupación por el contenido de estos documentos que se han de conocer y cumplir.

Aceptar sus condiciones y asumir que queda informado del comunicado es, según se ha preparado, una condición necesaria para poder iniciar el programa y comenzar a trabajar, es decir, no hay posibilidad de rechazar o aplazar la aceptación hasta conocer el contenido de los documentos. Nos referimos al Documento de Seguridad de BMN (concretamente los Anexos 01, 02 y 05) y el Cuerpo Normativo de Seguridad de BMN, en concreto el documento «BMN.SEG.N.08.02 Uso aceptable de activos».

Si bien, la mayor parte de esta normativa se venía aplicando con anterioridad y su obligado cumplimiento se ha recordado en circulares y formaciones anteriores, cabe destacar la importante repercusión que tiene para la plantilla y sus consecuencias en caso de incumplimiento.

Por tanto, para minimizar riesgos, BMN debe poner todos los medios al alcance de la Plantilla y que actualmente mantienen importantes deficiencias, como por ejemplo:

• La custodia de documentación con información relativa a clientes y protegida por la LOPD, encuentra las limitaciones físicas que presenta el mobiliario en las oficinas.
• La producción excesiva de documentos en papel por un sistema operativo deficiente y atrasado.
• Recomendar la instalación del correo electrónico de la empresa en los móviles personales, poniendo en riesgo su contenido.

Hay otros muchos ejemplos que dificultan a la plantilla llevar a cabo las cada vez más exigentes obligaciones normativas y pocos los medios que la empresa pone a su disposición para su cumplimiento.

Para CCOO la protección hacia la plantilla en riesgo no puede ser un capítulo secundario para la empresa. Posibilitar el cumplimiento de la normativa requiere dar solución a los problemas actuales y a la empresa aún le queda mucho camino por recorrer.

¡QUE SE PONGAN A ELLO!

SIEMPRE CCOONTIGO

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Operatoria de
Billetes y Moneda Metálica

(releer Circular 151/003/2017 en vigor desde 06/04/2017)

CCOO recuerda a las plantillas que desempeñan funciones de CAJA, que en operaciones de importe igual o superior a 1.000,00? es obligatorio conservar la siguiente documentación, por redundante e inoperativo que pueda parecer:

• Documento identificativo de la persona que realiza materialmente
  la operación.
• Documento justificativo de la operación firmada por esta.

En caso de no clientes,
estos se deberán dar de alta a través de la transacción 1330 y escanear su
documento identificativo vigente por ambas caras. Esto se da habitualmente en
transferencias (Transacción 0015) y en ingresos por caja de no titular.

Habrá que conservar siempre copia del documento, aunque se trate
de operaciones por importe inferior a 1.000? y siendo operaciones permitidas SOLO a clientes: Pago en
efectivo de cheques bancarios, compra venta de moneda extranjera, y canje de
euros por euros (Transacción 8416). ¡Ojo
con los fraccionamientos sospechosos!

CCOO entiende que la carga de trabajo en los mermados puestos de
caja, a los que se les asignan objetivos comerciales inapropiados (ver comunicado), puede afectar a la correcta
identificación de los operantes. Ante su importancia, recordamos a
las personas con funciones de caja que extremen las precauciones en este
sentido, no dejándose amedrentar por las ordenes puntuales que inviten a un
control más laxo y tomen el tiempo que requiera la correcta identificación y
documentación de cada operación, por
lenta y pesada que pudiera llegar a ser.  

BMN debe agilizar estos
engorrosos procedimientos poniendo recursos electrónicos e informáticos
adecuados, más impresoras multifunción, actualizaciones de contadoras de
billetes obsoletas, etc. para evitar los actuales cuellos de botella, protegiendo
la importante labor que desempeña la plantilla que realiza las funciones de CAJA.

¡TENLO
EN CUENTA! 

 SIEMPRE CCOONTIGO

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Información de
productos financieros

(releer Circulares 151/002/2016 en vigor desde 05/02/2016 y 984/056/2016 en vigor desde 01/07/2016)

Desde CCOO queremos llamar la atención a la plantilla de las oficinas de BMN sobre las circulares, con normas de obligado cumplimiento, relativas a la comercialización de productos financieros.

En esta serie de
circulares abordaremos los puntos claves a los que hay que prestar especial
atención y llamaremos la atención a la empresa sobre las dificultades o trabas
con las que se encuentra la plantilla en su labor diaria.

La Ficha de Información
Precontractual, la FIPRE,
es un documento de obligada entrega al cliente como paso previo a la contratación
de cualquier producto (cuentas
y depósitos bancarios, tarjetas de debito y crédito, banca online, planes de
pensiones, PIAS y determinados instrumentos financieros). Estamos en la
obligación, según la Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, de conservar una copia firmada y entregar
otra al cliente. Debiendo además incluir
una copia digital en el Gestor Documental según reza la circular.

Recordad que para
imprimir esta ficha debemos acceder al código 5259 de la intranet y seleccionar
el modelo en función del producto a contratar. ¡Ojo! Este paso no está incluido en
Infocaja ni en Salzillo, el
programa no lo establece como paso previo para iniciar la contratación ni como
requisito obligatorio. Incluso se puede contratar la mayoría de estos
productos sin que el sistema nos llame la atención sobre la falta de este DOCUMENTO
OBLIGATORIO.

Esta ficha se debe
entregar al cliente 24 horas antes
de la contratación del producto según establece la normativa, aunque
esto choque con la política comercial de la entidad. Una presión comercial injustificada si
entra en conflicto con la Normativa vigente. ¡No
te la juegues!

CCOO exigimos que el cumplimiento de los objetivos comerciales no
requiera incumplimiento de la normativa. Ni
aprovechar la reforma del Código Penal para responsabilizar a la plantilla de
posibles descuidos fruto de una desmedida presión comercial de una dirección
irresponsable.

¡TENLO
EN CUENTA!

 SIEMPRE CCOONTIGO

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