Consultada la
intranet de BBVA, observamos que no
existe referencia alguna, sobre líneas de actuación ante situaciones violentas
externas (amenaza verbal de clientes,
agresión, ocupación de oficina…).
Mantener
una buena higiene postural en el desarrollo de nuestras tareas
diarias es complicado, y aún más, cuando tenemos que atender el teléfono y
teclear el ordenador al mismo tiempo.
La jurisprudencia ha definido el mobbing como «toda situación o conducta que, por su reiteración en el tiempo, por su carácter degradante de las condiciones de trabajo y por la hostilidad o intimidación del ambiente laboral que general, tiene por finalidad o como resultado atentar o poner en peligro la integridad del trabajador»
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Hasta aquí, todo
normal, si no fuera porque desde Banca Comercial dan instrucciones, claramente
irregulares, para que se den de alta los contratos, se soliciten los plásticos,
y se derive su recepción a las Oficinas, todo ello sin el conocimiento ni
consentimiento del cliente, para su gestión a posteriori.
No estamos ante
un procedimiento centralizado, como los predecididos en su momento, sino que
cada empleado/a ha de solicitar las tarjetas de crédito con su propio usuario,
y por tanto el trabajador/a se está exponiendo innecesariamente a una sanción.
Hoy mismo tenemos entre nuestras manos un expediente disciplinario, con una
grave sanción por seguir «las instrucciones de su superior, a sabiendas de que podía tratarse de una operatoria
irregular» infringiendo las normas desde su puesto y con su usuario. ¿Banca Comercial habrá consensuado este
Plan y sus instrucciones con el Dpto. de Auditoría y de RRHH, para que cuando
auditen una oficina, no le echen la culpa a los de siempre?.
Desde CCOO consideramos que más que un «Plan de Choque» es un «Choque Frontal» entre el Área Comercial, claramente dominante, frente al Área de RRHH y de
Auditoría. Justo el camino contrario al del sentido común, a la racionalidad, a
la pretendida marca «Banco 10» y al Código de Conducta BBVA. Es evidente que
los principios invocados constantemente por el Presidente de BBVA: prudencia, integridad y transparencia,
se hacen añicos y saltan por los aires con esta actuación. Y es que, una cosa
es lo que se dice y otra lo que se hace, y parece que el fin justifica los
medios: todo vale, no importa el cómo.
Una vez más, CCOO queremos recordar el cumplimiento de la operatoria en BBVA, pero esta
vez no a los trabajadores y trabajadores, sino a sus Directores Territoriales,
que con estas instrucciones están incumpliendo la normativa interna, las buenas
prácticas bancarias y están poniendo en riesgo a todos sus compañeros y
compañeras, al exigirles dar de alta operaciones irregulares de activo, sin
recabar la firma del cliente, y sin su consentimiento.
CCOO exigimos
la paralización inmediata de este proceso de comercialización y a RRHH la
apertura de un expediente informativo, para que se aclare y se depuren las
posibles responsabilidades derivadas de faltas tan graves como esta mala
práctica bancaria.
Seguimos trabajando, seguiremos
informando.
Junio 2015
Dña. PILAR MORATA RUBIO
Directora de Relaciones Laborales
BBVA – Pº de la Castellana, 79- 6ª
planta
MADRID
17 de Junio de 2015
Muy
Sra. nuestra:
Tal y
como le planteamos el pasado día 7 de Mayo, en la reunión mantenida con Ud.,
estamos muy preocupados con el Plan Estratégico de RRHH que el Banco ha
diseñado y distribuido a toda la Red, a través de las DTs.
Este Plan estratégico ha sido
desarrollado por los distintos departamentos de RRHH de las DTs, donde se recoge
el duro y exigente contexto de trabajo en el que los trabajadores y
trabajadoras de BBVA han de desarrollar su trabajo:
Ralentización
de carreras profesionales por el ajuste de estructuras.
Una de las Líneas estratégicas de
este Plan, tal y como se recoge en el documento, es el «Pool de Bajo
Desempeño», donde incluyen a determinados colectivos, catalogados con las
siguientes características:
Es el/la director/a de la
Oficina, a quien se le exige identificar a aquellos trabajadores y trabajadoras
que sean susceptibles de ser incorporados a este Pool. Se hace seguimiento por
parte de CBC, Director de Zona y RRHH y finalmente, si así se considera, podría
llevar al empleado o empleada a lo que el Banco denomina «desvinculación», es
decir, a laextinción del contrato de trabajo.
Curiosa y dolorosamente, el
citado Pool de Bajo Desempeño sólo se ha aplicado en la Red de Oficinas. Este
hecho, en sí mismo, supone una agresión para el conjunto de la plantilla, que
es la que viene manteniendo el negocio y la imagen del Banco en estos tiempos
tan difíciles.
En muchos casos, se está
utilizando este proyecto como medida coercitiva y amenaza de despido a los
trabajadores y trabajadoras, lo que conllevauna
desmotivación brutal de la plantilla.
Por todoello,
los sindicatos abajo firmantes, queremos solicitarle,
Primero.- Información másamplia sobre el programa de «Líneas Estratégicas de
RRHH 2015-2017», y en especial sobre el Pool de Bajo Desempeño.
Segundo.- Información y detalle
de las personas que han sido incorporadas a este Pool de Bajo Desempeño:
relación nominativa y distribución por DTs.
Tercero.- La suspensión de
la inclusión de personas en esta relación de seguimiento y que BBVA deje sin
efecto esta línea estratégica planteada en materia de RRHH, de lo contrario,
podríamos entender que este sistema tiene por objeto final la extinción de
contratos de trabajo de aquel personal que no pudiera tener interés para el
Banco, lo que para nosotros sería inadmisible y rechazaríamos de forma
contundente.
Firman: CCOO, UGT, CGT y ACB.
En Febrero pasado, el Departamento de
RRHH de la DT Sur publicó un documento titulado «Líneas Estratégicas 2015. Comprometidos
con el Crecimiento». Es evidente que la preocupación de RRHH no son las
personas que trabajamos en la DT Sur, sino el crecimiento.
El documento destaca los hitos del 2014,
como impacto en la mejora de la productividad: la exigencia, (o sea, presión) y la mejora de la calidad del
servicio y del Clima Laboral, (o sea, las
derivadas de las directrices interesadas para la elaboración de los
cuestionarios).
Como en 2014 les ha salido bien, esta va
a ser la senda marcada para el 2015:
Para ello, RRHH plantea un «pool de bajo desempeño» para aquellas
personas que «pueden y no quieren» o «quieren y no pueden», con amenaza de
seguimiento, estudio de alternativas, traslado a RRHH y comunicación al
empleado de la decisión tomada.
Y es que RRHH también se ha
«comercializado», se ha volcado en el negocio,
descuidando su cometido e ignorando en qué condiciones se desarrolla el
trabajo de los hombres y mujeres de BBVA.
La presión, la tensión, los rankings,
las fichas de ventas, PBV, IVC, la amenaza y el miedo…todo ello campan por
nuestras oficinas, como correa de transmisión que nace en esta DT. Dificultades
psicológicas que se transforman en riesgos psicosociales y que no son evaluados
ni atendidos por BBVA.
En cuanto al apartado «Top Mujeres», las
gráficas muestran lo deprimente que son las cifras de mandos -a destacar los
rangos 6 y 7- para el género femenino, y serán difíciles de cambiar mientras se
siga alimentando la cultura del presentismo por los de arriba.
Desde CCOO rechazamos de plano estas «líneas estratégicas de actuación» marcadas
desde RRHH de la DT Sur, y nos opondremos frontalmente a cualquier propuesta de
baja del personal que se pueda derivar de esta dinámica, de la que también
haremos expreso seguimiento. Si te encuentras en alguna situación de este tipo,
no firmes documento alguno sin estar asesorado y orientado por nosotros. CCOO
es la garantía de la conservación de los puestos de trabajo y está a vuestra
disposición.
Seguimos trabajando, seguiremos informando.