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Categoría: Mobbing

  • Plan Oportunidad BANKIA: els professionals de BBVA no som voltors

    A la darrera “píldora de particulares” enviada a tota la xarxa comercial el dilluns 7 d’octubre , a la pàgina 5 figuren diverses iniciatives en la relació al proper tancament de 208 oficines de Bankia a Catalunya. A més de bustiades publicitàries i d’altres, n’hi ha una que s’anomena textualment Gestión a “pie de calle”: captación de nuevos clientes.

    Per les informacions rebudes de diversos companys i companyes, hem sabut que aquesta gestión s’està traduint, en algunes
    Zones, en l’enviament d’empleats del BBVA per a repartir fulletons i material publicitari  a la porta de les oficines de Bankia. La
    iniciativa és responsabilitat del director comercial de la Territorial de Catalunya, sr. Jaume Batlle.

    CCOO considerem aquesta inciativa completament lamentable i inadmisible.

    Com entitat, el BBVA, que diu competir en la primera divisió de la lliga financera mundial, no pot adoptar conductes impròpies que posen en dubte l’ètica professional.

    Com a empleats del BBVA, és un escarni que la
    nostra activitat professional consisteixi  en fer de voltors davant oficines d’entitats amb dificultats; en
    molts casos, aquests clients ja venen per iniciativa pròpia a les oficines del BBVA.

    Com a treballadors i treballadores del sector financer, aquest comportament és insultant amb companys i companyes que estan
    passant una situació traumàtica. i que pot provocar situacions violentes que posin en perill la seva integritat.

    Què passarà si la Caixa, o el Sabadell, o el Santander, tenen algun directiu amb tanta imaginació ?  Farem torns davant les oficines?

    Traslladat a RRHH el problema i la voluntat de CCOO d’eliminar aquesta iniciativa tan miserable, RRHH es limita a recordar-nos que la realització d‘aquesta activitat “professional” és voluntària.

    L’únic beneficiari d’una iniciativa que perjudica la imatge del BBVA i la dignitat professional  dels seus treballadors
    podria ser el seu responsable. Un responsable que no es veurà fectat per la retallada de l’AVE del 2013. I el seu AVE és 50 o 70 vegades el de les persones que vol que vagin a repartir els fulletons.

    Per tant, CCOO exigim la retirada de la
    iniciativa i recomanem que us negueu a participar en aquesta gestión a “pie de calle”.     No podem perdre els valors ni posar en perill la nostra integritat. En cas d’insistència per part d’algun responsable, demaneu que la instrucció es comuniqui per
    escrit,     i ens reenvieu l’escrit o el correu a CCOO (bbvacat@comfia.ccoo.es), per a que puguem emprendre les accions oportunes.

    Seguim treballant, seguirem informant.

    Catalunya, 10 d’octubre de 2013
     

  • Despidos disciplinarios: evita el riesgo

    En los últimos meses, BBVA ha despedido disciplinariamente a más de una veintena de trabajadores/as, (Comerciales, Asesores, Directores) por pérdida de confianza derivada de supuestas faltas e  incumplimientos de la normativa interna, endureciendo así su política en materia de RRHH.

    La presión ejercida en la consecución de objetivos, plasmada a través de un Ranking público, yaderezada con determinadas actitudes y veladas amenazas, es,para CCOO, la primera  causa efecto de esta nueva situación, que termina con el despido del empleado/a de BBVA y, por tanto, con un adelgazamiento anti-natura de la lantilla.

    Las “irregularidades” más habituales detectadas y que
    quiebran la confianza con el banco son:

    • Disposiciones indebidas de efectivo, a través de tarjetas corporativas, de cuentas de clientes o de efectivo de cajas.
    • Devolución de comisiones
      desde la cuenta del empleado.
    • Abono de extratipos.
    • Falta de documentación
      justificativa de las operaciones.
    • Extralimitación de facultades.
    • Falsear datos del Scoring
    • Regularizar indebidamente
      situaciones de morosidad.
    • Operatoria sobre cuentas
      propias o del entorno familiar.
    • Cesión de password y autorizaciones verbales.
    • Reclamaciones de los clientes……

              El banco establece una política de objetivos muy exigente, ambiciosa y casi imposible de cumplir, y creemos que aquí está la base de esta situación. La presión ejercida sobre Gestores, Comerciales, Asesores y Directores es tal, que inducen a prácticas operatorias y comerciales impropias, que en la mayoría de los casos no sólo no suponen ningún beneficio para el empleado/a,  sino que incluso hay aportación de recursos propios para evitar la pérdida de clientes y/u operaciones. Mientras tanto, aquellos Responsables que indujeron a esas prácticas harán “mutis por el foro” y desparecerán de la escena inmediatamente para no pringarse.

    Desgraciadamente, el banco está siendo implacable con estas situaciones, no permitiendo la búsqueda de salidas alternativas, que impidan la pérdida del puesto de trabajo, generandosituacionesfamiliares, afectivas y económicas muy ramáticas.

    Desde CCOO hacemos un llamamiento a la plantilla para no anteponer el cumplimiento de los objetivos sobre el cumplimiento de la normativa interna de BBVA. No se despide a nadie por no cumplir los objetivos,
    pero sí por incumplir la norma interna del banco.

    Al BBVA le seguimos exigiendo la implantación sistemática de las
    evaluaciones de riesgos psicosociales a toda la plantilla y la corrección de los riesgos detectados, que sabemos que los hay, en especial la presión sobre la plantilla en la exigencia del cumplimiento de objetivos.

    Ante el inicio de un Expediente disciplinario, no te quedes solo/a. Es vital que te pongas en contacto con CCOO en el mismo momento de la recepción del pliego de cargos, para asesorarte en tu respuesta.
    Y recuerda, que en caso de estar afiliado/a a CCOO, la empresa está obligada a comunicárnoslo, para que tengamos oportunidad de revisar el expediente y garantizar la defensa de tus intereses.

    Octubre 2013  

    Aportamos soluciones,
    mejoramos tus derechos.

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  • Un agosto cálido y ajustado…

    BBVA
    vuelve este año en agosto a realizar cierres temporales de ficinas. El resultado: incremento de trabajo con menos personal, ya que se aprovechan estos cierres para disminuir la estructura de la oficina.
    Ahorro de costes, se llama, que nos parece bien, pero no debe ser a costa de trabajadores y trabajadoras.

    Este año las oficinas que cierran, distribuidas por Direcciones Territoriales, son: Canarias 22, Catalunya 64, Centro 135, Este 69, Noroeste 44, Norte 82 y Sur 30, en total 446 oficinas.

    Todos los años, CCOO hemos hecho propuestas al Banco del procedimiento a seguir, ante el cierre puntual de las oficinas en agosto, y si bien es cierto que las ha ido incorporando, no está de más que os hagamos un recordatorio de cómo proceder correctamente:

    • Informar al personal de la oficina cerrada y de la receptora de la nueva situación.
    • Cargar al máximo los cajeros automáticos de las oficinas cerradas en agosto. Con seguimiento de la CBC.
    • En cualquier caso, su carga deberá hacerse siempre acompañado por la Empresa de Seguridad contratada al efecto. No hay que abrir la oficina hasta que llegue Seguridad. El furgón blindado deberá avisar a la hora en la que va a llegar.
    • Centralizar en la oficina eceptora toda la información de las oficinas cerradas para que no sea necesario ir a buscar documentos a las oficinas. Derivación de teléfonos y fax a la ficina receptora.
    • Precintar los buzones nocturnos (en las que todavía existan) para que los clientes no realicen depósitos. Se les avisará por escrito indicando el cierre de su oficina y a la que pueden ir o hacer depósitos.
    • Las cartulinas de firmas (si no están digitalizadas) y las tarjetas pendientes de entregar estarán en la oficina receptora.
    • Limpieza periódica de las oficinas cerradas.

    Por parte de CCOO insistimos en que los posibles viajes a la oficina cerrada, siempre de manera excepcional, debe realizarlos un Apoderado acompañado por Seguridad, y que ese trabajo, conforme a la Normativa, no está entre las funciones del GAC (Gestor de Atención al Cliente).

    En esta época de vacaciones cobra especial importancia el cumplimiento de la Normativa. Os pedimos la máxima prudencia y alertamos que una mal entendida profesionalidad puede acarrearnos problemas por excedernos en nuestras atribuciones. Estamos a vuestra disposición para resolver vuestras dudas y os sugerimos que, ante cualquier
    orden o instrucción que os parezca no ajustada, pidáis confirmación de la misma por escrito.

    NOSOTROS NO CERRAMOS POR VACACIONES. Te animamos a afiliarte a CCOO, porque CCOO lucha por mejorar tus condiciones de trabajo, día a día, y también en verano, con el calor.

    Aportamos soluciones, mejoramos tus derechos

                                              Julio 2013

  • El nuevo DOR: ¡¡No me digas que no lo entiendes!!

    En el comité de Territoriales de BBVA España del pasado mes de junio, se acordaronuna serie de medidas encaminadas a impulsar la proactividad comercial, aplicables a partir del 1 de julio de 2013. Ello implica una nueva modificación (otra más) en las reglas del juego, al suponer un cambio en el Modelo de Dirección y Gestión con el que se calcularán los incentivos de febrero.

    Las medidas adoptadas implican unos estándares mínimos en calidad, gestión y venta, haciendo más difícil el acceso al cobro del DOR y Extrabonus, que ya se había complicado previamente con el ncremento de los mínimos para cobrar a 100 y 120 puntos respectivamente. Y además, se fomenta la discriminación entre compañeros y compañeras por su “implicación”, la cual se mide y cuantifica de forma aún más
    arbitraria de lo que solía ser habitual.

    Se marca un umbral mínimo de exigencia en la medición de la atención y gestión de clientes y de las propias
    ventas.

    Para
    el caso del factor crítico de ventas, el umbral viene dado por los puntos PBV de Productos
    Asociados a Proactividad (PAP). Para cada grupo de Unidades y para cada Tipo de
    Gestor se establecen 5 colectivos de valoración diferentes, ordenados según el
    porcentaje de consecución sobre el umbral mínimo, a los que se les aplicará
    unos multiplicadores que reducen el PBV, o lo pueden llegar a anular
    multiplicando por “CERO” si no se alcanza el mínimo.

    BBVA no se entera. Los
    trabajadores y trabajadoras estamos:

    • Hartos de que se nos cuestione nuestra profesionalidad.
    • Hartos de que se nos cambien las reglas del juego a mitad del año.
    • Hartos de que nuestra empresa no quiera ver la realidad de las fuerzas
      de ventas día tras día.
    • Hartos de que al final sea la plantilla la única perjudicada, porque si
      hubiera que recortar –cosa que no estamos de acuerdo- hágase entonces a toda la
      escala de AVEs existentes en el Banco.
    • Hartos de la pasividad de RRHH ante lo que diga Banca Comercial.
    • Hartos de tantas convocatorias por la tarde sin sentido.

    Desde CCOO exigimos que el banco cambie, que se centre en motivar a su
    plantilla, y no en aplicar medidas que consiguen todo lo contrario.     El ahorro no puede hacerse siempre a costa del
    principal activo de BBVA: sus trabajadores y trabajadoras.

    Seguimos
    trabajando, seguimos informando.                                                           

    Julio 2013

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  • Plan de Igualdad en Banco Popular Español – CARTA ABIERTA A LOS Y LAS RESPONSABLES DE RECURSOS HUMANOS

    Como firmantes del Plan de Igualdad, en COMFIA-CCOO estamos profundamente
    preocupados al observar las dificultades existentes para que sus medidas se
    apliquen con la misma diligencia que el resto de órdenes que emanan de la
    Dirección General.

    Como ustedes saben, la Dirección General del banco
    acordó y firmó con la Representación Sindical un Plan de Igualdad, por el cual
    Banco Popular Español SA, adquiría pública y legalmente un compromiso para
    evitar la discriminación de género en la carrera profesional de las personas que
    componen su plantilla y desarrollaba medidas destinadas a paliar las
    desigualdades existentes.

     

    Este Plan de Igualdad está publicado en el Portal
    del Empleado (Portal del Empleado > área Personal > Concilia > Plan de Igualdad)
    y, naturalmente, en la web de este sindicato (http://www.comfia.net/popular)

     

    Como firmantes de este Plan de Igualdad, en COMFIA-CCOO estamos profundamente preocupados al observar las dificultades
    existentes para que sus medidas se apliquen con la misma diligencia que el resto
    de órdenes que emanan de la Dirección General. No cuestionamos la capacidad
    profesional de quienes, como ustedes, tienen la responsabilidad del cumplimiento
    de esos compromisos y normas. El hecho de que también puedan beneficiarse de las
    medidas del Plan, como trabajadores o trabajadoras del banco, nos lleva a pensar
    que no existe desinterés. Consideramos, por lo tanto, que se trata de un
    problema de percepción de la importancia que en su quehacer diario ocupan estas
    normas de obligado cumplimiento.

     

    Por esa razón publicamos la presente carta
    abierta, esperando que propicie en ustedes la reflexión necesaria para que
    nuestro Plan de Igualdad -que debemos reiterar periódicamente ante organismos de
    la Administración Pública- sea cumplido al mismo nivel que el resto de
    normativas que toda la plantilla, sin excepciones, está obligada a respetar.

     

     

    7 de mayo de
    2013