Categoría: Mobbing

A pesar de que el «mobbing» es un fenómeno tan antiguo como el trabajo mismo, en
la actualidad está considerado como un auténtico «riesgo emergente» debido al
auge que está tomando en las empresas y a las consecuencias que puede tener en
el afectado, tanto a nivel físico como a nivel psicológico.

Por ello, la Unión Europea ya está tomando cartas en el asunto a través de sus
Resoluciones y Recomen-daciones entre las que cabe destacar, entre otras, la
Resolución del Parlamento Europeo 2001/2339 (INI), Acta de 20 de Septiembre de
2001, en la que establece que el acoso moral en el trabajo «constituye un grave
problema y es necesario prestarle mayor atención, reforzar las acciones
destinadas a combatirlo e idear nuevas maneras de hacerle frente», efectuando
una serie de llamamientos al Consejo, a la Comisión, a los Estados miembros, a
las empresas y a los poderes públicos y, en general, a las instituciones
comunitarias ante la creciente alarma social que el «mobbing» está generando.

Como propuestas desde el punto de vista prevencionista, sería conveniente que el
empresario creara una auténtica «cultura preventiva de empresa», en el sentido
de que:
– Se definiera, desde la Dirección, un código de «buenas prácticas», esto es,
una política de prevención en materia de riesgos psicosociales, con declaración
de principios, compromisos y objetivos, reflejada por escrito y sancionada
mediante firma de la propia Dirección, con entrega de una copia a los
representantes de los trabajadores y fijación de un calendario de actuaciones;

– Que dicha política estuviera «integrada» en la organización, es decir, en cada
uno de los niveles jerárquicos y constituyera un objetivo de la Dirección de
importancia similar o mayor a otros objetivos de la empresa, dando aquélla
«ejemplo» mediante actuaciones que demostraran su implicación real;

– Se efectuara una evaluación de riesgos específicamente psicosociales (mobbing,
stress, burn out, fatiga mental), con participación y consulta a todo el
personal de la empresa, desde la Dirección al trabajador sin mando, con análisis
de puestos de trabajo, de factores ambientales, del entorno organizativo,
determinación de funciones y roles y margen de autonomía;

– Se constituyera un equipo, formado por representantes de todos los estamentos
jerárquicos (dirección, mandos intermedios, operarios, técnicos de prevención
y/o delegados de prevención) encargado de: a). velar por la implantación y
arraigo de la mencionada política, b). efectuar un seguimiento y controles
periódicos, c). comprobar el cumplimiento real de objetivos y metas, a fin de
detectar posibles deficiencias, d). tomar medidas correctivas, en su caso, e).
establecer mecanismos de «feed-back» o retroalimentación, a fin de conseguir una
«mejora continua» en la empresa;

– Se establecieran canales de comunicación transversal con la finalidad de
lograr una comunicación eficiente y eficaz en todas direcciones;
– Se designara, a todos los niveles jerárquicos, a una persona «de referencia» y
de confianza, que recibiera, a nivel de seguridad y salud laboral, las quejas,
opiniones o sugerencias de sus subordinados directos, para su transmisión
directa a la Dirección;

– Se formara e informara a toda la plantilla, consultándoles y permitiendo su
participación en todas las cuestiones relacionadas con la prevención, a través
de charlas, folletos divulgativos y otros medios de comunicación;

– Se promoviera una auténtica política motivacional en los aspectos preventivos
de seguridad y salud laboral, garantizando el respeto y el trato justo entre
todos los trabajadores y eliminando toda posible competencia entre ellos;

– Se alentara, en su caso, a denunciar, y se garantizara seriedad,
confidencialidad y anonimato así como la inexistencia de represalias
empresariales contra la persona denunciante o los testigos;

– Se sancionara, con dureza, las conductas de «mobbing» mediante los cauces
correspondientes.

M. Elena Torres Cambra Abogado
Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales con la especialidad de
Ergonomía y Psicosociología Aplicada Auditor del SGPRL