Categoría: Mobbing

Desde hace unos días, todos los empleados tenemos ya la posibilidad de conocer el resultado de nuestro informe de competencias de este año, y disfrutar así de este deseado momento que esperamos con impaciencia desde que en 2002 el BBVA decidiera incorporarlo al conjunto de mecanismos para tener clasificada y, sobre todo, desmotivada a gran parte de su plantilla, después que en 2003 nos privara de este gozo, por razones desconocidas.

Como sabéis, se trata de una valoración que nos realiza en cada
caso nuestro jefe inmediato, que tiene la pretensión de poner nota, no
ya a nuestro rendimiento profesional, sino a algunos aspectos que forman parte
de nuestra propia personalidad. Como si se tratara de un reconocido y acreditado
gabinete psicológico, el BBVA encarga a una parte de su plantilla que elabore
diagnósticos de determinadas características personales e individuales
de sus colaboradores.

Así por ejemplo, se nos valora si tenemos la «capacidad de convencer
o persuadir a los demás» o la «capacidad de identificar y entender
los problemas y sus causas, utilizando un proceso lógico que permite
separar y comparar sus componentes, con el fin de obtener conclusiones a partir
de dicha información». ¿A que parece cachondeo? Pues desgraciadamente
no lo es. Más adelante ya explicaremos cuales pueden ser las consecuencias
de este informe.

Resulta sorprendente que una empresa como esta, que da permanentes muestras
de su incapacidad por elaborar políticas claras de mercado, de incorporar
proyectos atractivos o diseñar estrategias comerciales a medio plazo,
y que basa su actividad exclusivamente en los resultados a corto plazo, fundamentalmente
a partir de la presión constante e irracional sobre la plantilla, se
permita el lujo, ahora, de valorar nuestras capacidades de «planificación»,
de «innovación» o de «trabajo en equipo «, por poner
algunos ejemplos.

• PLANIFICACIÓN. Es incomprensible que pueda hablar de «planificación»
  alguien como el BBVA, que en los últimos cinco años nos ha hecho
  padecer tres modelos diferentes de oficina bancaria (Oficinas de Nueva Morfología,
  Oficina 2000 o ahora las Oficinas SFP), sustituyendo mobiliario, modificando
  estructuras, cambiando cada vez la ubicación de la caja, etc. o que
  implanta un sistema informático como el «Nacar», que prácticamente
  al día siguiente de su instalación, se ve obligado a modificar,
  ante las continuas quejas de la plantilla y las correspondientes denuncias
  de CCOO a la Inspección de Trabajo. No obstante, no parece que nadie
  en el BBVA tenga que asumir la responsabilidad de estas continuas decisiones
  erróneas, ni del coste que representa rectificarlas.

• INNOVACIÓN. Es sorprendente que nos hable de «innovación»
  alguien como el BBVA que, pese a comprobar que cada nueva quincena del Libretón
  significa un nuevo fracaso, es incapaz de darse cuenta de que es una campaña
  gastada, obsoleta, cara y sin atractivo para la clientela, que ya esta harta
  de platos y ollas a este precio.

• TRABAJO EN EQUIPO. Es insultante que se atreva a hablarnos de «trabajo
  en equipo» y pretenda valorar nuestra «capacidad de trabajar coordinadamente,
  en oposición a hacerlo individual o competitivamente «, alguien
  como el BBVA que constantemente implanta nuevos sistemas de incentivación,
  basados, precisamente, en la competencia individual entre los miembros de
  una misma zona e incluso de una misma oficina: Ranking, DOR, «Ironman»…
  O que diseña un modelo de Oficina (SFP) en el que se establecen dos
  categorías de empleados, donde se personalizan las carteras de clientes
  y se individualizan los objetivos de cada trabajador (AFP).

El BBVA, pese al esfuerzo y la profesionalidad demostrada constantemente por
la plantilla, es un barco a la deriva, que sigue a lo sumo la estela que deja
su principal competidor. Y esto no lo podemos pagar siempre, sistemáticamente,
la plantilla. Quizás es que 1.690 altos directivos son demasiadas manos
para un solo timón.

El informe de competencias, que vulgarmente denominamos «telaraña»,
en parte porque su representación gráfica recuerda esta red, y
en parte por la trampa que significa, es un insulto a toda la plantilla del
BBVA.

El grado de subjetividad de este tipo de evaluación y la falta de formación
e instrucción de los evaluadores, que injustamente se ven obligados a
hacer una tarea que no es la suya, comporta estos días situaciones de
especial tensión en las Oficinas.

Desde aquí queremos recordar a quienes hacen el informe,
que esta herramienta es la que después permite a «otros» catalogar
como desajustados a muchos compañeros que, por este motivo, se
verán excluidos de los incentivos correspondientes (pese a haber colaborado
en la obtención de los resultados y de tener buenas puntuaciones en la
evaluación anual), que serán objeto en algunos casos de una carta
de sanción, y que, por ejemplo, en el BSCH, ha provocado este año
el despido de cerca de doscientas personas. Hasta que lo paramos entre CCOO
y otros sindicatos.

Por lo tanto, no tenemos que volver a caer en este error, aceptando funciones
que no nos atañen y menos aún adoptando innecesarias actitudes
de riguroso juicio moral hacia los que son nuestros compañeros y compañeras.

Por otro lado, son muchas las personas que estos días se están
dirigiendo a nosotros para exponernos su disgusto, fundamentalmente con el sistema,
pero en ocasiones también con la forma en que se han realizado (puntuaciones
muy bajas, ausencia de entrevistas donde poder dar nuestra opinión, etc…)
y nos expresan la frustración que comporta no disponer de un mecanismo
que permita discutir, o simplemente no aceptar, el informe recibo, cuando éste
se considera injusto.

Desde CC.OO. invitamos a todos los que se encuentren en esta situación,
a que firmen la carta que se reproduce en esta circular y nos la hagan llegar,
las haremos seguir a RR.HH. para dejar constancia así de nuestro rechazo
al sistema y al resultado del informe de competencias.

NO TE DEJES «ENREDAR» EN ESTA TELARAÑA,

NI COMO VÍCTIMA, NI COMO VERDUGO.

Noviembre 2004

Ver Comunicado en pdf – Ver Carta en pdf

La publicació dels resultats del BBVA al tercer trimestre del 2004 (2.059 milions d’euros de benefici, amb un increment del 18’4% respecte a l’any anterior) podria fer pensar que la direcció del banc ha de sentir-se prou satisfeta del rendiment de la seva plantilla. Dissortadament, o no és així o la superioritat ha optat per dissimular la seva satisfacció, comportant-se com si hagués de sotmetre els seus treballadors a un càstig permanent.

El final de la primavera va coincidir amb l’enviament de cartes
amenaçadores a tres dels companys considerats «desajustats»,
segons un sistema de catalogació arbitrari. La campanya unitària
desenvolupada pels sindicats (comunicats, carta i entrevista amb Recursos Humans,
concentració a Terrassa,…) ha contribuït, segurament, a que no
hi hagi hagut més cartes, tot i que el sistema de catalogació
continua en vigor. La «valoració de competències» per
la que totes i tots hem passat recentment és una de les peces d’aquest
sistema, i per tant continua existint la possibilitat de noves mesures coactives
i atemoridores.

La tardor ens ha portat una renovació de velles fórmules que
tenen dues coses en comú: el menyspreu de la dignitat personal i l’incompliment
malintencionat dels compromisos col·lectius. La campanya «Ironman»,
la campanya «més per menys», la campanya «tots a la venda»,
la campanya de correus convocant tota mena de reunions i cursets fora de l’horari
laboral,… total: el banc està en campanya contra l’horari dels seus
empleats, contra la seva salut i contra la conciliació de la vida personal
i laboral.

Els sindicats del BBVA a Catalunya hem decidit posar en marxa una actuació
conjunta, amb l’objectiu de fer respectar les condicions laborals que tenim,
per llei i per acords col·lectius, i d’evitar que les insaciables exigències
il·legals del banc continuïn generant un ambient de treball irrespirable
i el seu conegut corol·lari d’estrès, baixes per depressió,
infarts i altres malalties laborals. De forma immediata, hem acordat fer una
carta a RRHH (que reproduïm al dors) plantejant la retirada de tota campanya
que impliqui la prolongació de jornada dels treballadors i que hem lliurat
en una entrevista mantinguda amb representants de tots els sindicats.

Hi ha altres opcions que anirem estudiant conjuntament, per veure si són
convenients en un futur pròxim: denunciar a la Inspecció de Treball
les situacions de prolongació de jornada, una recollida massiva de signatures
a favor del respecte a la nostra jornada i condicions laborals, veure si alguna
Zona o Territorial es «destaquen» per la seva actitud de considerar
els treballadors com mobiliari d’oficina disponible les 24 hores del dia, i
actuar en conseqüència, etc.

De moment, us proposem dues formes de contribuir a millorar el clima laboral.
Per una banda, mantenir una actitud serena, però ferma, en defensa de
la vostra completa llibertat individual fora de l’horari laboral pactat. Per
una altra, informar-nos dels diversos correus i convocatòries que us
arribin, particularment els que parlen de «assistència inexcusable»
o els que suposin un tracte degradant o mal educat (sembla mentida, però
d’aquest tampoc no en falten).

Si algú vol millorar la seva classificació en algun rànquing,
que deixi de fer-ho a costa dels «seus» treballadors. Al cap i a la
fi, d’aquests 2.059 milions, que a finals d’any seran molts més, potser
els dissenyadors de campanyes i els convocants de reunions vespertines en rebran
una petita porció, però la immensa majoria hem de comptar amb
l’únic que tenim: el nostre salari de cada mes. I, en qualsevol cas,
no hem d’oblidar que la salut és el més important.

Novembre 2004

Ver
Comunicat+carta en pdf

Como consecuencia de la campaña de denuncias interpuestas en los meses pasados por la presiones por objetivos y prolongaciones de jornada que, desde los responsables de la Territorial, se viene ejerciendo sistemáticamente contra los trabajadores, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social de Toledo ha formulado un Requerimiento a Banesto para que, antes del 30 de Noviembre de 2004, se subsanen las siguientes deficiencias:

1º- «Se procederá a abonar o compensar por descansos el exceso de las horas extras trabajadas que excedan de la jornada máxima prevista en el Convenio…»

4º- «Se formará a los trabajadores sobre los riesgos de su puesto de trabajo en función de las evaluaciones y medidas correctoras propuestas…»

La Inspección de Trabajo ha tenido conocimiento y tomado nota de las actitudes de los responsables de la Territorial de Castilla La Mancha y Directores de Zona de Toledo que, sistemáticamente, han presionado a trabajadores y trabajadoras de las sucursales para conseguir sus objetivos y «ganarse», a costa de sus subordinados, un viaje como «… ganadores Venecia 2004…», como recoge el Inspector en su requerimiento. Además establece que estas medidas antes descritas deben estar puestas en marcha en la fecha citada y, si no es así, levantará las correspondientes Actas de infracción.

Especial relevancia adquiere el que se obligue a identificar y evaluar los riesgos psicosociales, cuestión ésta que venimos exigiendo al banco desde hace años, para poder prevenir situaciones como la denunciada. Es un espaldarazo a nuestras pretensiones de que se dé cumplimiento a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y a conseguir un entorno saludable en el desempeño de nuestro trabajo.

En Junio de este año, la Presidenta nos entregó a la plantilla el Código de Comportamiento Directivo. Como los hechos denunciados son anteriores al citado Código, esperamos que ésta sea la última vez que haya que recurrir a la Inspección de Trabajo y que sea el banco quien tome las medidas necesarias para que no vuelvan a repetirse. En todo caso, nos alegramos de que no caigan en saco roto nuestras denuncias y estamos dispuestos a seguir ejerciendo una labor de vigilancia ante los posibles desmanes de unos ¿responsables? de Banesto que ponen ante todo sus intereses personales, sin importarles las consecuencias que sus presiones tengan para la salud de los trabajadores.

Os invitamos a todos a que colaboréis con nosotros informándonos de cualquier abuso que, en forma de presión o coacción, podáis presenciar o recibir. Sólo con el compromiso y el esfuerzo de todos podremos erradicar estas conductas.

4 de Octubre de 2004

Companyes i companys de les oficines de Barcelona i província: és una vergonya lo poc que treballeu. Ens hem estat mirant les fotocòpies de la vostra Direcció Territorial sobre la “Acción Consumo” i està clar que sou un autèntic desastre. No gestioneu prou, no gestioneu tots ni totes, no feu gestió per les tardes, ni per les nits, ni els festius, no gestioneu aprofitant les reunions d’amics i trobades familiars, fins i tot sembla que alguns no gestionen quan estan de vacances.

Es pot saber a quina mena d’empresa us penseu que treballeu? A veure si espavilem, que esteu al BBVA. I en aquesta multinacional, ja hauríeu de saber-ho, no treballen homes i dones: treballen autèntiques bèsties comercials, gent que no coneix el fracàs, que no té horari laboral, que es dedica en cos i ànima a l’objectiu suprem d’incrementar el momio dels seus caps de Territorial i de Zona. Sí, sí, ja sabem que heu signat un contracte que diu que el vostre horari és de 8 a 3, però és que no podeu entendre una broma? El contracte és una formalitat sense importància, que s’ha de fer per aquestes manies que tenen alguns de posar normes, regulacions i lleis. El que no ens podíem esperar és que alguns i algunes us prenguéssiu aquestes formalitats com si fossin de debó.

La vostra manca de compromís amb l’empresa us ha fet oblidar el lema que presideix les relacions laborals en entrar a treballar al BBVA: «Qui traspassi aquesta porta, que oblidi tota esperança». Ja ho deia Dante a La Divina Comèdia, i haurieu d’agrair que la vostra empresa, a més de deixar-vos treballar-hi, es fonamenti en els grans clàssics.

Que us hagin hagut de passar instruccions per a que tots els gestors aneu els dimarts a la tarda ja provoca indignació. O sigui, que alguns no dediqueu totes les tardes al banc? Però on anirem a parar? Encara cal que us expliquin que «si llamamos todos, todos en equipo, y con método, SÍ lo conseguiremos»? D’on us creieu que surten els, com a mínim, 60.000 euros de DOR del vostre cap territorial? Doncs, del vostre «més per menys», que se us ha de dir tot.

I, sobretot, no oblideu el mètode PORFA. S’ha de ser Pesat, Opressiu, Reiteratiu, Fanàtic i Autoritari. I si alguns clients no tenen prou amb aquest mètode, sempre se’ls pot recordar, quan es neguin a contractar un prèstec, que sabem a quin col.legi estudia la seva filla. Que vagin prenent nota, caram!

No us deixeu entabanar pels cants de sirena que us recordin que, qui vulgui, pot plegar a les tres. Foragiteu de la vostra ment la idea que, fora del banc, també existeix la vida. Contracteu els cangurs que facin falta per evitar que l’atenció a la vostra prole us privi de dedicar-vos plenament a l’empresa. Quan, en sortir a les 8 del vespre del banc, us trobeu algun company irresponsable que surt del cinema compartint rialles amb la seva parella, penseu que aquest fracassat s’està perdent els 2.000 o 3.000 euros de DOR que podria guanyar, o no, si es passès les tardes fent trucades a clients.

Esperem que la nostra aportació contribueixi a que es formin grups de voluntaris per a cobrir els diumenges i festius. Mentre, seguim treballant, seguim patint, seguirem informant.

Octubre-04

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