Vídeos de la rueda de prensa sobre la situación de los trabajadores y trabajadoras de Contact Center: Convenio bloqueado, condiciones de trabajo y salario precarios y a falta de responsabilidad social de las empresas clientes, entre las que se encuentran numerosas del IBEX 35 y la Administración Pública,
Las plantillas de Contact Center son la Cara B de las empresas del IBEX
Cada vez que cambiamos de empresa nos precarizamos más
Tras años de lucha y trabajo sindical, las condiciones laborales de las camareras de pisos se derrumbaron. La razón: la externalización de los departamentos de pisos. Los hoteles contratan a empresas de multiservicios para que desarrollan la actividad del departamento, lo que supone, entre otras cosas, reducciones salariales cercanas al 40% y aumento espectacular de la carga laboral. Esta situación ha elevado de forma alarmante los riesgos psicosociales a los que se enfrenta este colectivo.
Vivir bajo el estrés permanente
Trabajar por dos y cobrar como una
La Reforma Laboral echó por tierra años de lucha sindical
La parcialidad adquiere otra dimensión en este sector, los contratos por horas y los fijos discontinuos son la tónica general. Esta falta de estabilidad repercute en las y los trabajadores que también tiene que lidiar con un exceso de carga de trabajo que les provoca estrés y cansancio y con los trastornos musculo esqueléticos derivados de los movimientos repetitivos.
Lo más positivo es que el sector ha iniciado el camino para salir de la precariedad, el pasado año se firmó el I Convenio Colectivo Estatal de Restauración Colectiva, un espacio propio para la negociación colectiva dónde dialogar sobre los problemas específicos de este colectivo.
Un sector basado en los contratos por horas
Contratos fijos discontinuos de por vida
El exceso de carga laboral perjudica seriamente la salud
Trabajar en Grandes Almacenes significa, sobretodo, no poder
conciliar la vida laboral con la personal y la familiar y cobrar un
salario bajo. Este sector tiene un porcentaje de contratos a tiempo
parcial que sobrepasa el 90% de las plantillas, lo cual, teniendo en
cuenta los sueldos que se pagan en sector, genera trabajadoras y
trabajadores pobres. Largas jornadas, calendarios que cambian con
horas de antelación, trabajo en domingos y festivos sin remunerar,
imposibilidad de aumentar las horas contratadas… Este es otro de
los rostros de la precariedad en España.
La dificultad de conciliar vida y trabajo
Salario insuficiente y congelado
Contratos a tiempo parcial, insuficientes para vivir
Atender clientes cada minuto de la jornada laboral supone un riesgo
para la salud de los y las trabajadoras, si a esto le añades sueldos
bajos y congelados desde hace dos años o la parcialidad, obtienes
como resultado un colectivo precario. Sobre todo si su Convenio
Colectivo se encuentra bloqueado por una patronal mucho más
preocupada de ser «competitiva» que de las personas que trabajan
para las empresas que aglutina.
CCOO es consciente de que la precariedad existe, pero también que puede revertirse, ¿cómo?
– Subida salarial. Recuperación de la referencia al IPC y del poder adquisitivo
– Equiparar los derechos laborales de las personas contratadas por la empresa y las subcontratadas a través de una ETT o empresa Multiservicios
– Cambiar el escalado de las horas médicas, incluyendo el acompañamiento a menores de 14 años, mayores de 65 y discapacitados a cargo del trabajador o trabajadora
– Convertir los contratos temporales en indefinidos, de forma progresiva
– Reducir la parcialidad
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El trabajo como centro de tu vida, aunque no quieras