Desbloqueig de la negociació del VIIé Conveni col·lectiu sectorial de Contact Center
Convocatòria de la primera d'una sèrie de vagues de 24 hores, cada mes, en el sector de Contact Center, amb motiu del bloqueig de la patronal CEX a la negociació del VIIé conveni sectorial. Hi estan convocades les plantilles del sector, les de les ETT i empreses multiserveis que operen en empreses de Contact Center (120 mil persones aproximadament). Aquestes plantilles donen servei a telèfons d'atenció a clients i persones usuàries d'empreses de telecomunicacions, energètiques, banca i sector financer, segurs, grans magatzems, administracions públiques, transports de viatgers, transports de mercaderies, missatgeria, etc.
Hi intervenen:
– Antonio Oviedo, secretari general de la Federació de Serveis, Mobilitat i Consum d'UGT.
– Juana Olmeda, secretària general de la Federació de Serveis a la Ciutadania de CCOO.
– José María Martínez, secretari general de la Federació de Serveis de CCOO.
– María Pedraza, secretària federal del sector d'Oficines i Assegurances de la FeSMC-UGT
Convocatòria:
– Data: Dimarts 3 de maig
– Hora: 12.00 h.
– Lloc: Seu CCOO. C/ Fernández de la Falç, 12- 2a Planta | Sala de premsa
Los sindicatos CCOO y UGT, además de personas trabajadoras a título individual, se han dirigido por escrito a los grupos con representación en el Congreso, para hacerles llegar la situación de los sectores de Contact Center, TICs, Servicios de Prevención e Ingenierías, así como para requerir que se impliquen en el desbloqueo de sus convenios colectivos.
Ante la falta de voluntad de acuerdo y negociación por parte de las respectivas patronales, CCOO y UGT han recurrido a esta vía como una de las acciones para desbloquear dichas mesas de convenio, en sectores que dan trabajo a más de 740.000 personas.
En el convenio vigente en el sector TIC, que afecta a más de 500.000 personas hay 12 niveles profesionales por debajo del Salario Mínimo Interprofesional, lo que ha dado lugar a la fuga de talento de unos 100.000 profesionales. Así como a la desincentivación de la vocación universitaria por este sector de gran relevancia estratégica y económica a nivel nacional.
Para CCOO la realidad del sector de Contact, que emplea a más de 120.000 personas -mujeres en su mayoría- cada día es más precaria. El abuso del contrato de obra y servicios, los altísimos niveles de parcialidad no deseada y el abuso de la figura de las ampliaciones de jornada con contratos firmados por 16 horas semanales para prestaciones de servicios de hasta 39 horas semanales configuran unas condiciones extremas del sector.
En cuanto al sector de Servicios de Prevención Ajenos, que afecta a 20.000 profesionales, su convenio lleva bloqueado ya 3 años mientras el sector bate récord de beneficios. Las cargas de trabajo son cada vez más excesivas perjudicando a un sector que es clave en el modelo de prevención de nuestro país.
El sector de Ingenierías, que emplea a más de 100.000 trabajadores y trabajadoras, tiene su convenio en ultraactividad desde el 2020. Su patronal plantea propuestas salariales mínimas en un contexto en el que los procesos de digitalización y los proyectos tecnológicos se han visto incrementados durante la pandemia.
Por todo esto, desde los sindicatos y las plantillas se hace una llamamiento a los poderes públicos para que desde sus respectivos ámbitos de representación y actuación muestren su apoyo al desbloqueo de dichos convenios y exijan responsabilidad social y laboral a las empresas.
Apoya las distintas iniciativas en cada sector y sacar adelante los convenios de:
CCOO Servicios junto a la Asociación de Comunes de Conil organiza una jornada de difusión del proyecto "Hoteles Justos Laboralmente Responsables" el viernes día 22 de abril a las 19:30 horas en la Casa de la Cultura de Conil. El ponente de la jornada será Gonzalo Fuentes, Secretario de Políticas Sectoriales de Hostelería y Turismo de CCOO que expondrá el proyecto del distintivo de calidad “Fair Hotels” y aquellos aspectos de la nueva reforma laboral que van a contribuir a la mejora del sector turístico.
La iniciativa se inscribe en la estrategia sindical internacional "Fair Hotels", implantada en varios países, entre ellos EEUU. En España ha sido impulsada y adaptada por UGT y CCOO junto con la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga.
Después de suscribir un Convenio con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Ministerio de Trabajo, se ha puesto en marcha la Fase 0 de testeo de la “herramienta” con unas primeras evaluaciones a establecimientos hoteleros de distinto formato. Dicha labor de evaluación de la herramienta y auditoría de establecimientos ha sido adjudicada al Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Con ello aseguramos la calidad y la transparencia de todo el proceso.
Desde CCOO Servicios se considera un proyecto estratégico cuyo principal objetivo es diseñar un conjunto de indicadores para la puesta en funcionamiento de un sistema de certificación de hoteles justos laboralmente responsables con los trabajadores y las trabajadoras en España. Tras cerca de 3 años de trabajo, el sindicato confía en que en el año 2022 vea la luz en España y, por fin, cuente con un sello de calidad laboral hotelera.
En ese sentido el programa trata de sensibilizar al sector empresarial, plantillas y especialmente a la clientela y ciudadanía en general, sobre la relevancia del trabajo decente y del turismo socialmente responsable en el marco de la industria turística de nuestro país, para que sea reconocida como ejemplo de sostenibilidad social. En definitiva, se trata de un proyecto de aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el terreno de la actividad económica hotelera. La RSE es una de las grandes estrategias necesarias para poder acercarse de forma progresiva hacia un desarrollo sostenible (económico, social y medioambiental), junto a las estrategias y acciones que proceden de la acción pública. De forma reiterada el trabajo turístico ha sido calificado como un empleo de baja calidad (OIT, 2017) y España no es una excepción en ello.
Por tanto, se deben afrontar una serie de retos para la mejora, siendo el trabajo decente y la pobreza laboral dos de los grandes problemas confirmados en las evaluaciones de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Los ámbitos o categorías de análisis que deben considerarse a la hora de evaluar si un hotel es justo y laboralmente responsable son la relación empresa/plantillas, calidad del empleo, salud y seguridad en el trabajo, formación y desarrollo profesional, diversidad e igualdad de oportunidades y equidad retributiva.
La patronal de Consultoría propone jornadas de trabajo de 12 horas diarias. En plena negociación de miles de Planes de Igualdad y, por tanto, de medidas de conciliación, las empresas de Consultoría buscan precarizar, aún más, un sector que pide a gritos mejoras en sus condiciones laborales.
El objetivo, ahorrar costes de contratación y poder imponer unilateralmente jornadas de trabajo de hasta 12 horas diarias sin ningún tipo de compensación adicional.
Esta medida permitiría cubrir el día con dos personas a turnos de 12 horas en lugar de tres a 8 horas, con el riesgo para la salud que esto conlleva.
La Asociación de Empresas de consultoría (AEC), patronal del sector, ha propuesto en la mesa de negociación del nuevo Convenio, que se permita trabajar hasta 12 horas en un mismo turno de trabajo.
Esta agrupación la componen las compañías más potentes del sector: Indra, Viewnext, Capgemini, Oesía, DXC Technology, NTT DATA (Everis), Alten, Accenture, IBM, Deloitte, Inetum, Atmira, Ayesa, Bilbomática, Bluetab, Cedec, Cegos, Ernst & Young (EY), Getronics, KPMG, Sopra Steria, Minsait, TCS (TATA Consultancy Services), Unisys, Vass, y Worldline.
Como ya se indicó en la nota de prensa hará un par de semanas, los miembros de la AEC también pidieron que los sábados no hubiera que compensarlos, es decir, trabajarlos gratis, pero sus pretensiones no se han quedado ahí, ya que también quieren aumentar la jornada de trabajo hasta en un 50%, llegando a jornadas de 12 horas diarias.
En plena negociación de miles de Planes de Igualdad y, por tanto, de medidas de conciliación de la vida personal, familiar y laboral, las empresas de Consultoría van a contracorriente y buscan precarizar, aún más, un sector que pide a gritos mejoras en sus condiciones laborales.
No se puede pretender ahorrar costes de contratación por medio de jornadas de trabajo interminables que ponen en serio riesgo la salud de sus plantillas. Para ellos las cuentas están claras, aspiran a cubrir el día al completo con 2 personas en turnos de 12 horas en lugar de tres en jornadas de 8 como hasta ahora, reduciendo así en un 33% los costes de contratación. ¿De qué sirve negociar medidas de conciliación cuando tienes que trabajar 12 horas diarias?
Comisiones Obreras (CCOO) ha lanzado una campaña de información dirigida al personal y a los clientes del sector, junto con una recogida de firmas digital, para recabar apoyos y concienciar de las medidas pretendidas por las consultoras. Cualquier persona que quiera que retiren esta propuesta puede firmar nuestra petición en "Change.org" https://bit.ly/NOPrecaryTIC.
Además, puede ayudar a difundirla en sus redes sociales por medio de los hashtag #ConvenioTICdigno y #NoPrecaryTIC, ¿te apuntas?
STOP a la fuga de jóvenes talentos a otros países: Detened la precarización laboral. https://bit.ly/NOPrecaryTIC
De 2008 a 2021 la reestructuración del sector financiero ha concentrado 88 entidades en 10 grupos bancarios, con un ajuste neto de 115.000 empleos y una reducción de 23.673 oficinas, disparándose la “carga de atención” de 167 habitantes por persona empleada en 2008 a cerca de 300 habitantes en 2021, en un modelo de negocio social y laboralmente insostenible, que no cuida ni a sus profesionales ni a sus clientes.
CCOO reclama un sector financiero social y laboralmente responsable, que cuide a su plantilla y clientela, que priorice su fin social y potencial de otorgamiento de crédito. El sindicato recuerda que las plantillas son el activo imprescindible de un sector que, más allá de la digitalización, los beneficios record y las desmesuradas retribuciones de sus cúpulas, se sigue basando en personas que atienden a personas.
CCOO ha presentado, en rueda de prensa, su análisis económico, laboral y propositivo sobre la evolución y realidad del sector financiero, reivindicando un sector sostenible en el plano económico, medioambiental, social y laboral, comprometido con la sociedad, su clientela y sus plantillas, que garantice la inclusión financiera y laboral, aumentando las dotaciones de plantilla.
El sindicato refleja en su informe que España es el país de la UE que en mayor medida ha devaluado su capacidad de otorgamiento de crédito, duplicando el ajuste de plantilla medio de la UE (38% vs 19%), superando el ajuste de oficinas medio (51% vs 38%) y reduciendo el nivel de competencia. Especialmente significativo ha sido el ajuste de plantilla en 2021 (más de 18.000 salidas, que se ha conseguido que fuesen voluntarias gracias a “movilizaciones históricas”), que sitúan las plantillas en 160.000 personas, 115.000 menos que en 2008. También ha sido significativo el ajuste de oficinas entre 2015 y 2021, de 31.273 a 19.338, con alta incidencia en Cataluña, C-L, Galicia y Asturias, aumentando el nº de habitantes por sucursal de 1.491 a 2.450.
En este contexto, CCOO ha reivindicado que “las plantillas siguen demostrando ser imprescindibles para familias y empresas, para sostener el sector durante 15 años de ajustes y cambios, crisis, deterioro reputacional y pandemia”. Un hecho que las convierte en el mayor activo del sector, también a nivel cuantitativo, en indicadores de productividad, rentabilidad, eficiencia y volumen de negocio unitarios. El sindicato denuncia que “se ha incrementado de forma exponencial la sobrecarga de trabajo de las plantillas -y las consecuencias en su salud-“: gestión comercial y bancaria, riesgo jurídico, formación obligatoria, carga administrativa, todo ello concentrado en muchas menos personas, que sufren además prolongaciones de jornada, objetivos comerciales inasumibles, presiones desmedidas, en lo que CCOO califica como “un modelo laboralmente insostenible que debe cesar de inmediato”.
Para CCOO “resulta sangrante que mientras las cúpulas del sector descuidan a las plantillas, entre 2018 y 2021 los sueldos de Presidentes y CEOs de los principales Bancos hayan crecido un 37,77%”. Y considera que el protocolo de atención que se han visto obligadas a poner en marcha por el ambiente social quedará solo como un “lavado de cara” si no se dota de recursos en forma de plantilla.
El sindicato ha presentado un compendio de propuestas reivindicando que el sector financiero cumpla su papel y fin social, garantizando la inclusión financiera sobre la base de dotaciones suficientes de plantilla, incrementando su potencial de otorgamiento de crédito, abandonando políticas agresivas con su plantilla y clientela, articulándose estrategias e instrumentos financieros públicos con capacidad real, y recuperando la capacidad del sector como motor de la economía real y de la generación de empleo.
Igualmente, CCOO ha presentado propuestas para exigir que se reconozca y cuide a las plantillas, como el principal activo del sector, creando nuevamente empleo a través de una tasa de reposición de las salidas, dando participación a las plantillas en los protocolos de atención a la clientela, con un modelo de negocio y de relaciones laborales basado en recursos suficientes y una adecuada organización, priorizando las políticas en materia de Salud, Prevención de Riesgos e Igualdad, internalizando los servicios financieros, haciendo que la formación no sea un factor de sobrecarga, sino de empleabilidad, regulando el tiempo de trabajo y las nuevas realidades laborales, reivindicando el papel de las plantillas y de sus representantes legales, pactando políticas retributivas pactadas, equitativas y responsables, así como abriendo los Observatorios sectoriales para abordar en el contexto actual la reversión a las plantillas de un “dividendo social” en forma de sistemas retributivos, carrera profesional, dotación de personal, mecanismos compensatorios y otros aspectos.
