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  • CONTACT CENTER.- Preocupació i acomiadaments als centres d´atenció telefònica de Barcelona

    Preocupación y despidos en los centros de atención telefónica de Barcelona

    Preocupació i acomiadaments als centres d’atenció telefònica de Barcelona

    Erik Carrión, responsable de contact center de CCOO Serveis Catalunya en l'article a EQUINOX MAGAZINE – 17 de maig de 2020 per Leslie Singla 

    Origen: https://www.equinoxmagazine.fr/2020/05/17/call-center/

     

     

    Preocupació i acomiadaments als centres d’atenció telefònica de Barcelona

    per Leslie Singla –Equinox Magazine

    17 de maig de 2020

     

    La crisi actual ha provocat una caiguda de l’activitat en molts sectors, en particular el turisme, amb la qual cosa s’ha produït l’atur i els acomiadaments parcials. A Barcelona, els centres d’atenció telefònica tenen un impacte directe. Estat de la situació.

    1.005. Aquest és el nombre de treballadors que perdran la feina després del incompliment del contracte d’Airbnb amb l’empresa CPM a Barcelona. Aquest últim gestionava el departament d’atenció al client més gran d’Europa per a la plataforma de lloguer d’allotjaments turístics. La capital catalana acull múltiples centres de trucada, a través dels quals empreses i marques del món subcontracten diversos serveis. El sector del centre d’atenció telefònica dóna feina a 18.000 persones a Catalunya, la majoria a Barcelona.

    Airbnb havia treballat vuit anys amb CPM, un nou centre fins i tot s’havia obert el 2018. L’espai de 3.500 metres quadrats del districte de La Sagrera va reunir no menys de 800 agents, de diferents nacionalitats que responen en nou idiomes diferents. Però la disminució de l’activitat provocada per la pandèmia ha aturat la col·laboració. "És un drama. Airbnb va rescindir el contracte de la nit al dia ", explica Erik Carrión, responsable de contact center de CCOO Serveis Catalunya. "Entenc que amb la situació actual, molts propietaris estan retirant les seves cases del mercat de lloguer turístic per tal d'oferir-les als residents, però a partir d'aquí acomiadar 1.000 persones és estrany". Després d'aquest últim, esperava una baixada del nombre de treballadors acomiadats. "Encara no sabem quants francesos seran afectats, però el CPM va utilitzar una gran plantilla per a Airbnb".

    De moment, el cas d’Airbnb es troba a part a la capital catalana. Durant l’estat d’emergència a Espanya, els centres d’atenció telefònica van recórrer a l’atur parcial (ERTO, ERTE en castellà). "Això va des dels bancs espanyols fins a marques europees, com Avis, un especialista en lloguer de cotxes o La Fourchette, un servei de reserva de restaurants", afirma Erik Carrión. Les empreses se’n poden beneficiar durant tota la durada de l’estat d’emergència, actualment declarat fins al 30 de juny.

    Tot i això, molts agents turístics i sindicats han llançat una petició per demanar una prolongació de l’atur parcial durant diversos mesos per causa de força major. Si l’activitat turística no es reprèn normalment aquest estiu, molts temen una onada d’acomiadaments. "El futur és incert, si no podrem viatjar en els pròxims mesos, és difícil saber com les empreses podran mantenir tot el seu personal", ha afegit el representant sindical. "Gairebé el 100% dels centres de trucades de l'agència de viatges han treballat poc", va dir Cássio Paz, representant sindical del sector de CCOO d’Edreams.

    Tot i això, les companyies aèries continuen necessitant atenció al client. Aquests darrers van experimentar una forta activitat a l’inici del confinament i durant les vacances d’abril per gestionar les cancel·lacions i canvis de vol. És probable que la situació es repeteixi per a la temporada d'estiu o "tan aviat com es permeti el viatge de nou, serà un caos davant de totes les peticions", afegeix Erik Carrión. D'altra banda, algunes empreses no utilitzaven treballs ni acomiadaments a temps curt, però no es contractaven com és habitual. Cada any, Booking Barcelona contracta personal per a la seva campanya d’estiu per satisfer les necessitats de la temporada alta. "A vegades es duplica el nombre d'empleats durant aquest període, però actualment no s'ha fet cap contractació".

     

    CATALUNYA DE CORONAVIRUS

    Cap a un nou model de treball

     

    Altres centres d’atenció telefònica van bé, com ara Computa Center Spain. Especialitzat en suport tècnic, dóna feina a molts francesos. Els clients continuen necessitant aquest servei, de manera que el negoci ha experimentat un lleuger descens de l’activitat. En total, una seixantena de persones treballen a curt termini dels 700 empleats a causa de viatges de negocis impossibles durant l'estat d'emergència. El director Christophe Charpentier explica que “la primera missió va ser poder telecomunicar tots els nostres empleats. Una tasca realitzada en menys de dues setmanes, quan mai no havíem mencionat el treball remot. Fins i tot ens van lliurar cadires, pantalles i taules a treballadors no equipats. "

    Dos mesos després de l’inici del confinament, fa una valoració positiva: "ens havíem d’adaptar, però avui estem satisfets, el rendiment continua sent molt bo i molts empleats han mostrat interès en continuar el teletreball a llarg termini ". Actualment, el Centre de Computa estudia la possibilitat d'implementar aquesta nova organització. "Amb un terç del personal de teletreball, podem tancar dos plantes i estalviar més de 600.000 euros a l'any", va dir el director. Estàndards de seguretat, legislació, contractes, tot s’analitza.

    Pel que fa a la contractació, l'empresa confia força en el futur. Planifica una gran campanya tan bon punt el volum d’activitat torni a la normalitat. Mentre que alguns sectors com el turisme estan patint un fort cop, d’altres, com ara suport tècnic, informàtica o vendes en línia, continuaran contractant-se a través dels centres d’atenció telefònica de Barcelona.

     

     

    Preocupación y despidos en los centros de atención telefónica de Barcelona

    por Leslie Singla -Equinox Magazine

    17 de mayo de 2020

     

    La crisis actual ha provocado una caída de la actividad en muchos sectores, en particular el turismo, con lo cual se ha producido el paro y los despidos parciales. En Barcelona, los centros de atención telefónica tienen un impacto directo. Estado de la situación.

     

    1.005. Este es el número de trabajadores que perderán su empleo tras el incumplimiento del contrato de Airbnb con la empresa CPM en Barcelona. Este último gestionaba el departamento de atención al cliente más grande de Europa para la plataforma de alquiler de alojamientos turísticos. La capital catalana acoge múltiples centros de llamada, a través de los que empresas y marcas del mundo subcontratan diversos servicios. El sector del centro de atención telefónica emplea a 18.000 personas en Cataluña, la mayoría en Barcelona.

    Airbnb había trabajado ocho años con CPM, un nuevo centro incluso se había abierto en 2018. El espacio de 3.500 metros cuadrados del distrito de La Sagrera reunió no menos de 800 agentes, de diferentes nacionalidades que responden en nueve idiomas diferentes. Pero la disminución de la actividad provocada por la pandemia ha parado la colaboración. "Es un drama. Airbnb rescindió el contrato de la noche a la mañana", explica Erik Carrión, responsable de contact center de CCOO Serveis Catalunya. "Entiendo que con la situación actual, muchos propietarios están retirando sus casas del mercado de alquiler turístico para ofrecer a los residentes, pero a partir de ahí despedir 1.000 personas es extraño".  Después de este último, esperaba una bajada del número de trabajadores despedidos. "Aún no sabemos cuántos franceses serán afectados, pero el CPM utilizó una gran plantilla para Airbnb".

    De momento, el caso de Airbnb se encuentra en parte en la capital catalana. Durante el estado de emergencia en España, los centros de atención telefónica recorrieron en paro parcial (ERTE). "Esto va desde los bancos españoles hasta marcas europeas, como Avis, un especialista en alquiler de coches o La Fourchette, un servicio de reserva de restaurantes", afirma Erik Carrión. Las empresas se pueden beneficiar durante toda la duración del estado de emergencia, actualmente declarado hasta el 30 de junio.

    Sin embargo, muchos agentes turísticos y sindicatos han lanzado una petición para pedir una prolongación del paro parcial durante varios meses por causa de fuerza mayor. Si la actividad turística no se reanuda normalmente este verano, muchos temen una ola de despidos. "El futuro es incierto, si no podremos viajar en los próximos meses, es difícil saber cómo las empresas podrán mantener todo su personal", agregó el representante sindical. "Casi el 100 % de los centros de llamadas de la agencia de viajes han trabajado poco", dijo Cássio Paz, representante sindical del sector de CCOO de Edreams.

    Sin embargo, las compañías aéreas siguen necesitando atención al cliente. Estos últimos experimentaron una fuerte actividad al inicio del confinamiento y durante las vacaciones de abril para gestionar las cancelaciones y cambios de vuelo. Es probable que la situación se repita para la temporada de verano o "tan pronto como se permita el viaje de nuevo, será un caos ante todas las peticiones", añade Erik Carrión. Por otra parte, algunas empresas no utilizaban trabajos ni despidos a tiempo corto, pero no se contrataban como es habitual. Cada año, Booking Barcelona contrata personal para su campaña de verano para satisfacer las necesidades de la temporada alta. "A veces se duplica el número de empleados durante este periodo, pero actualmente no se ha hecho ninguna contratación".

    CATALUÑA DE CORONAVIRUS

    Hacia un nuevo modelo de trabajo

    Otros centros de atención telefónica van bien, como Computa Center Spain. Especializado en soporte técnico, emplea a muchos franceses. Los clientes siguen necesitando este servicio, por lo que el negocio ha experimentado un ligero descenso de la actividad. En total, unas sesenta personas trabajan a corto plazo de los 700 empleados debido a viajes de negocios imposibles durante el estado de emergencia. El director Christophe Charpentier explica que "la primera misión fue poder telecomunicar todos nuestros empleados. Una tarea realizada en menos de dos semanas, cuando nunca habíamos mencionado el trabajo remoto. Incluso se entregaron sillas, pantallas y mesas a trabajadores no equipados. "

    Dos meses después del comienzo del confinamiento, hace una valoración positiva: "tuvimos que adaptarnos, pero hoy estamos satisfechos, el rendimiento sigue siendo muy bueno y muchos empleados han mostrado interés en continuar el teletrabajo a largo plazo". Computa Center está estudiando la posibilidad de implementar esta nueva organización. "Con un tercio del personal de teletrabajo, podemos cerrar dos plantas y ahorrar más de 600,000 euros por año", dijo el director. Normas de seguridad, legislación, contratos, todo se analiza.

    En referencia a la contratación, la compañía tiene bastante confianza en el futuro. Planifica una campaña importante tan pronto como el volumen de actividad vuelva a la normalidad. Mientras que algunos sectores como el turismo están sufriendo un duro golpe, otros como el soporte técnico, informática o las ventas en línea, se continuarán contratando a través de los centros de atención telefónica de Barcelona.

     

     

    Origen: https://www.equinoxmagazine.fr/2020/05/17/call-center/

  • Se necesita apoyo urgente para el sector Hostelero-turistico en la crisis del Covid-19. Declaración conjunta

    Declaración de los interlocutores sociales europeos EFFAT (Federación Europea de Sindicatos de Trabajadores de la Alimentación, la Agricultura y el Turismo), y asociaciones empresariales FoodDrinkEurope (Industrial de alimentación y bebidas), HOTREC (Hoteles y restaurantes) y FoodServiceEurpe (Catering y restauración colectiva)

    MENSAJE PRINCIPAL

    El sector de la hostelería y el turismo es uno de los principales actores de la economía de la UE. EFFAT, FoodDrinkEurope, FoodServiceEurope y HOTREC se unen como interlocutores sociales europeos para pedir a la UE una estrategia de salida de la crisis COVID-19 y un plan de recuperación que permita a los hoteles, restaurantes, bares, cafeterías y sector del catering sobrevivir y seguir empleando millones de personas en toda Europa

    CONTEXTO

    El sector hotelero se enfrenta a una crisis sin precedentes debido a la pandemia de COVID-19, que pone en riesgo la viabilidad de las empresas y el empleo. Miles de empresas, en particular microempresas y pymes, luchan por sobrevivir, otras se enfrentan a la insolvencia. Muchos trabajadores tienen desempleo temporal y han perdido o corren el riesgo de perder sus empleos pronto. Las facturas y los costes fijos de alquiler continúan produciéndose, y sin embargo, estas empresas prácticamente no tienen ingresos. Todos enfrentan una gran incertidumbre en los próximos meses. Nuestras estimaciones indican una pérdida del 80-90% en la facturación del sector hotelero durante el primer trimestre de 2020.

    Por lo general, los consumidores de la UE gastan aproximadamente un tercio de su presupuesto de alimentos y bebidas en restaurantes, bares y cafeterías1. El cierre del mercado fuera de casa en toda Europa ha tenido un enorme efecto en toda la cadena de suministro, desde los agricultores y procesadores de alimentos y bebidas hasta los distribuidores y almacenes, y tiene el potencial de crear desequilibrios en las cadenas de suministro sectoriales.

    El sector turístico es vital para las economías de regiones y países enteros de la UE, algunos de ellos afectados por la pandemia. Antes de la crisis, el sector empleaba a 12 millones de trabajadores y representaba el 10% del PIB de la UE. Ahora, se estima que

    ESTRATEGIA DE REAPERTURA

    El sector turístico-hotelero es importante tanto desde el punto de vista económico como social.

    Mientras que algunos establecimientos de turismo-hostelería permanecerán cerrados, otros enfrentarán un largo período de actividad reducida. La reapertura debe ser gradual y coordinada a nivel de la UE. Proteger la salud de los trabajadores y los clientes siempre debe ser la máxima prioridad, y todas las empresas deben respetar los requisitos de salud, seguridad y distanciamiento físico para volver a abrir. Sin embargo, las empresas deben ser libres de decidir si abren, abren parcialmente o permanecen cerradas. Hay que tener en cuenta los diferentes modelos de negocio. Para algunos, puede que no sea económicamente viable abrir con las restricciones actuales, otros no pueden esperar para comenzar a recibir clientes nuevamente.

    El relanzamiento del sector debe considerarse una prioridad estratégica tanto para la UE como para los gobiernos nacionales, y la hostelería es un sector clave desde el punto de vista turístico y cultural en Europa. Este sector atrae a los viajeros a Europa, ofrece experiencias de alojamiento únicas, ofrece experiencias culinarias sabrosas. Por lo tanto, es vital apoyar a las empresas y los trabajadores del sector dentro del Plan de Recuperación de la UE, contribuir al reinicio de la economía y, al hacerlo, garantizar la seguridad laboral de millones de europeos.

    Damos la bienvenida a un modelo de recuperación sostenible, que garantizará la capacidad de recuperación futura del sector. Esto debería incluir esquemas de apoyo y ayuda disponible a largo plazo para reflejar la necesidad de nuevas disposiciones de salud, seguridad y sanidad, y la reducción de la actividad para las muchas PYME que componen el sector. Algunos fabricantes de alimentos y bebidas ya han puesto en marcha una serie de iniciativas para apoyar el sector hotelero2, pero aún queda mucho por hacer.Reconstruir la confianza de los consumidores debería estar en el centro de los planes de recuperación, basados en medidas reforzadas para garantizar la higiene y la seguridad, así como restaurar la demanda a través de estímulos fiscales y salvaguardar el poder adquisitivo. Por lo tanto, las medidas de austeridad serían perjudiciales y deberían evitarse. Agradecemos la orientación de la OMS para las empresas alimentarias, así como las directrices de la OMS para la gestión en el sector de alojamiento y exhortamos a las empresas a seguir estrictamente la legislación nacional.

    EL CAMINO A SEGUIR

    EFFAT, FoodDrinkEurope, FoodServiceEurope y HOTREC hacen un llamamiento a las instituciones de la UE para que apoyen al sector de turismo y hostelería con una combinación de medidas:

    1. Creemos que el plan de recuperación de la UE debe ser adoptado lo antes posible por los Estados miembros para apoyar al sector de la hostelería y el turismo. Debería ser de una magnitud suficiente para hacer frente a esta crisis sin precedentes. No hay tiempo que perder, las empresas y los trabajadores necesitan apoyo inmediato. El sector de la hostelería y el turismo debería contar con el fuerte apoyo del Plan de Recuperación de la UE, ya que es una fuente importante de empleo y un sector estratégico que también genera crecimiento para otras industrias. Una proporción significativa del presupuesto del Plan de Recuperación debe dirigirse al relanzamiento del sector turístico.
    2. Las empresas del sector de la hostelería y el turismo se han beneficiado de las medidas nacionales y de la UE adoptadas en respuesta a la crisis de COVID-19, incluido el apoyo de liquidez y el alivio fiscal. Hacemos un llamamiento a la Comisión para que recuerde a los Estados miembros la posibilidad existente3 de aplicar tasas reducidas de IVA a ciertos productos alimenticios y bebidas que, si se aplican según corresponda, apoyarían la demanda de los consumidores para ayudar a reconstruir el sector.
    1. También acogemos de forma positiva las iniciativas adoptadas en varios Estados miembros para proteger el empleo a través de planes de protección del empleo a corto plazo4 . Sin embargo, estas iniciativas, destinadas a evitar el desempleo y la recesión masivos, solo funcionan en algunos Estados miembros y tienen muchos límites. Además, debido al tiempo de recuperación necesario, deben desempeñar un papel no solo durante la crisis de Covid-19 sino también más allá de las estrategias de desconfinación y reapertura gradual y progresiva.

    El mecanismo europeo SURE (Apoyo para mitigar los riesgos de desempleo en una emergencia) será una herramienta muy útil para ayudar a financiar los mecanismos de protección de empleo a corto plazo y los planes de compensación de ingresos ya implementados por muchos Estados miembros. Creemos que este instrumento debe implementarse lo antes posible. Además, debe garantizarse que todas las medidas nacionales financiadas directamente por SURE u otros mecanismos futuros de la UE abarquen a todos los trabajadores empleados en el sector turístico-hotelero, incluidos aquellos con formas de empleo no estándar, como trabajadores temporeros, trabajadores a tiempo parcial, y trabajadores empleados en la cadena de subcontratación. Es importante que todas las empresas del sector turístico-hotelero reciban apoyo para garantizar la protección laboral de sus trabajadores. Esto será crucial para un relanzamiento gradual y completo del sector a medida que Europa salga progresivamente de la pandemia y la confianza del consumidor regrese lentamente.

    1. Los interlocutores sociales deberían participar y ser consultados en todos y cada uno de los niveles para el desarrollo y la aplicación de las medidas adoptadas para apoyar el sector de la hostelería y el turismo.

    Declaración apoyo sector hostelero turistico europeo

  • Publicadas las primeras guías para la prevención de riesgos en Hostelería y Turismo

    La Secretaría de Estado de Turismo en coordinación con el Ministerio de Sanidad publican las guías de especificaciones para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-COV-2 que han sido elaboradas con la participación de CCOO Servicios

     

  • Publicadas las primeras guías para la prevención de riesgos en Hostelería y Turismo

    La Secretaría de Estado de Turismo en coordinación con el Ministerio de Sanidad publican las guías de especificaciones para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-COV-2 que han sido elaboradas con la participación de CCOO Servicios

     

  • En esta crisis terrible nos ha tocado atender muchos problemas personales

    Los delegados y delegadas de CCOO, sin excepción, que han relatado su experiencia frente al coronavirus a Madrid Sindical coinciden en que la labor de apoyo emocional en esta excepcional crisis está siendo tan importante como el asesoramiento y la defensa de la salud y los derechos laborales. Y si además toca bregar en el sector con peor reputación entre la ciudadanía y con una plantilla sometida a duros ajustes desde hace años, más vale que le pille a una tan curtida como a Marina Sánchez Cordero: mujer, sindicalista y bancaria. Madrid Sindical CCOO Madrid

    La plantilla de la banca –unos 170.000 trabajadores en España- no levanta cabeza desde la crisis financiera de 2007. Son casi tres lustros de constantes ajustes y cambios estructurales que conllevan expedientes de regulación de empleo cada dos años, cierre de oficinas, desaparición de 100.000 puestos de trabajo, precarización de las condiciones laborales, congelación salarial y cambio radical de normativa y modelo de trabajo. A ver si no quién iba a pagar el pato. Incluso los tribunales han reconocido los riesgos psicosociales de los empleados por la dura la reconversión del sector. “Es brutal y encima hemos sido demonizados socialmente”, manifiesta Marina Sánchez Cordero, empleada de banca y delegada de CCOO. “A la gente se le olvida que somos clase obrera, no banqueros. Dependemos de un sueldo, trabajamos mes a mes y, como en cualquier otro sector, hay gente que lo hace bien y otra que no”. 

    “Hemos sido demonizados. A la gente se le olvida que somos clase obrera, no banqueros”

     

    Será por la mala reputación por lo que nadie parece acordarse de que, como ocurre en el resto de servicios esenciales -la banca lo es- son miles de trabajadores quienes mantienen abiertas sucursales y oficinas en todo el país, arriesgando su salud y la de sus familias. 

    “No nos mencionan en ningún sitio, ni siquiera en los procedimientos preventivos gubernamentales, a pesar de que la banca es fundamental para inyectar liquidez al sistema económico, garantizar que muchas empresas puedan seguir funcionando, que los trabajadores sigan cobrando sus salarios y que a los más vulnerables les lleguen las prestaciones. Porque después de la salud necesitamos dinero para vivir”, sentencia Marina, confinada en su casa desde mediados de marzo, y no solo por el estado de alarma, sino por el aislamiento obligado de quienes han experimentado el zarpazo del Covid-19.

    Miles de reclamaciones

    Aunque ella no ha parado ni un solo día, como tantos otros. “Somos miles de empleados trabajando desde casa. Nunca antes se había trabajado masivamente en la atención financiera. Es algo inaudito, y lo hemos conseguido en un espacio brevísimo de tiempo, dando soporte a la red de oficinas, a los clientes, a los pensionistas, a los parados...”.

    “Los tribunales han reconocido los riesgos psicosociales de los empleados de banca” 

     

    Respecto a la actividad sindical, resume, se ha centrado en aportar soluciones e informar con rigor. “Si solo hubiera una solución para cada cosa, los sindicatos no seríamos necesarios. Los delegados ‘tocamos suelo’, recorremos las oficinas, telemáticamente estos días, y mantenemos un contacto diario con la plantilla por teléfono y videollamada. Hemos hecho miles de gestiones, y no exagero. Solo en mi empresa hemos puesto 3.500 reclamaciones de mamparas, guantes, mascarillas y otras tantas de limpieza y protocolos de seguridad”. 

    No puede revelar cifras de contagio, pero afirma que las primeras semanas se produjeron muchísimos, y ha constatado que el tema de la salud “genera un miedo terrible” y que “la información es muy importante para tranquilizar a la gente”. El primer fin de semana tras el decreto de alarma, CCOO envió diez comunicados a la plantilla de banca.

     

    Desgaste emocional

    Recuerda que en Madrid, al principio, nadie parecía ser consciente de lo que teníamos encima, a pesar de ser el epicentro de la pandemia. “El sector se quedó paralizado, nadie sabía cómo hacer las cosas y nos ha tocado a los sindicatos tirar del carro. CCOO ha hecho propuestas de todo tipo y a día de hoy, casi todas se han aplicado”.

    “En mi empresa hemos puesto 3.500 reclamaciones de mamparas, guantes y mascarillas”

     

    El momento más crítico coincidió con el mayor número de fallecimientos por COVID-19. “Hemos perdido a muchos delegados, a compañeros jubilados, a familiares y amigos. El respaldo psicológico ha sido fundamental para que los trabajadores presenciales o los delegados no se derrumbasen. En esta crisis terrible nos ha tocado atender también muchos problemas personales y eso conlleva un enorme desgaste emocional”. 

    “La salud genera un miedo terrible y la información tranquiliza a la gente”

     

    Pero el cansancio, asegura, no ha llamado a su puerta, a pesar de estos dos meses de intensa y compleja actividad sindical, de las 15 horas de trabajo desde casa, de los días de fiebre y de la separación obligada de su hija de 13 años. “Yo me siento fuerte. Me pasa como en las negociaciones. Cuando estás en pleno subidón de adrenalina no sientes el desgaste. Ya veremos después”.

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    ¿Héroes o carne de cañón?

    En esta batalla contra la pandemia, como en todas las guerras, la gente no para de buscar héroes. Marina reflexiona en torno a esta necesidad colectiva y hace referencia a “Senderos de gloria”, la magistral obra de Stanley Kubrick en la que un grupo de soldados es sometido a un consejo de guerra durante la contienda europea de 1914. “Ahora sois carne de cañón, por eso os llaman héroes”, dice uno de los protagonistas, y aquí es donde quiere ir a parar la sindicalista. “Llamamos héroes a quienes están súper expuestos, por eso no me gusta”. 

    “Hemos perdido a muchos delegados, a compañeros jubilados, a familiares y amigos”

     

    Aplaudimos a la clase cuidadora, a quienes limpian, a los repartidores, a las cajeras de los supermercados, pero siempre han estado ahí, trabajando sin reconocimiento social y en condiciones verdaderamente precarias. Ahora sabemos que son imprescindibles para que el mundo siga funcionando. ¿Nos interesaremos por ellos cuando la pandemia deje de ser una amenaza?

    El 1 de mayo, Marina se manifestó en la red. “No queremos ser héroes. Queremos protección y condiciones dignas”, se leía en su cartel.