Categoría: Sector Contact Center

  • CCOO apuesta por la igualdad de género en nuestro sector

    Desde que se constituyeron las Comisiones Obreras, toda nuestra actividad
    sindical lleva implícita la lucha por la igualdad de género, lo que se traduce en
    mejoras también para el sector del Contact Center.

    2017-07-10 Comunicado AST – Igualdad degenero.pdf

  • Solventados los últimos trámites publicación del II convenio colectivo de Contact Center en el BOE (Comunicado 56 Convenio Contact Center)

    Tras el registro ante el
    Ministerio del II Convenio Colectivo de Contact Center, se nos envió
    una carta para subsanar pequeñas erratas en el redactado, hecho
    habitual
    cuando se firma y registra cualquier Convenio Colectivo.

    Inicialmente el Inspector
    opinaba que el artículo de la conversión a indefinidos debía
    quitarse del nuevo convenio pues no podía creerse que aun hubiera
    trabajadores con contrato anterior al 18 de Junio de 2010 que no
    fueran indefinidos.

    Tras explicarle la situación
    de nuestro sector, el
    Inspector ha entendido 
    que permanecer
    en una misma campaña más de diez o quince años es algo más que
    posible en este sector. Si
    se quitaba el artículo se condenaba a los trabajadores a seguir
    teniendo un contrato de Obra y servicio de por vida.

    Finalmente el artículo
    quedará como pactamos y, gracias a ello, todos y todas los
    contratados antes de 18 de Junio de 2010 serán indefinidos.

    Se ha convocado a la Mesa
    de Negociación al resto de sindicatos y
    hemos firmado
    el
    acta los
    mismos de siempre:
    UGT, CCOO
    ; los
    que nos hemos preocupado

    en conseguir que
    todos los
    trabajadores contratados antes del 18 de junio de 2010 sean
    indefinidos.

    Tras este último trámite, en
    unos 20 días, aunque probablemente sea antes, quedará publicado el
    Convenio en el BOE y será plenamente vigente en salarios y nuevos
    derechos conseguidos.

  • ¿En qué mundo viven? (Comunicado 55 Convenio Contact Center)

    Desde CCOO y UGT no entendemos
    el afán de algunos de los sindicatos presentes en la mesa de
    negociación del convenio (y no presentes) por anular la posibilidad
    de que más de 8000 compañeros/as conviertan sus contratos de obra y
    servicio a indefinidos.

    Es cierto que hemos recibido
    una petición por parte del ministerio de subsanación del texto del
    convenio.

    Uno de los puntos a subsanar
    estaba relacionado con la conversión a indefinidos, ante esta
    situación nos pusimos en contacto con el responsable del informe y
    le explicamos las particularidades del sector en el que existen
    campañas estables (incluso desde 1990)

    que hacen que haya contratos de obra y servicio de más de 10 años
    de antigüedad y que han quedado fuera de la aplicación de las
    reformas laborales que se aprobaron a partir del 2010 y que está
    condenando a estos trabajadores a mantenerse con un contrato temporal
    sin fin.

    Ante nuestras
    explicaciones
    la
    subdirección general de empleo ha visto claramente la realidad del
    sector, entiende que es una medida indispensable para Contact Center
    y aplaude
    que hayamos sido capaces de llegar a este acuerdo.

    Esta tarde se ha convocado la
    mesa para la subsanación y tanto
    UGT como CCOO va a luchar para

    mantener el texto tal cual está y con ello dar
    la mayor estabilidad posible a las plantillas

    del sector de Contact Center.

    Tampoco entendemos que, si tan
    seguros estaban de que esos contratos estaban en fraude de Ley desde
    el 2012, ya hace 5 años, no lo han denunciado en los tribunales y
    esperan a que CCOO y UGT firmen un acuerdo, eliminando esa injusticia
    para las compañeras y compañeros más antiguos del sector, para
    hacer esta reivindicación.

    Descargar en PDF Convenio Contact Center: ¿En qué mundo viven?

  • Salario y atrasos (Comunicado 54 Convenio Contact Center)

    A
    lo largo de la negociación no hemos conseguido ningún porcentaje ni
    como mínimo ni por encima del IPC en 2015 Y 2016 pero sí para los
    años 2018 y 2019. 

    Para 2018 y 2019  se ha firmado que si el IPC fuera negativo o menor de 0,6%, se  garantiza un mínimo sobre IPC de 0,6% +0,5% = 1,1% de subida mínima.

    Se
    recupera la referencia del IPC, algo que es absolutamente básico, el
    IPC interanual ha vuelto a subir, estando ahora en el 2.6%, lo que
    implicaría que el año que viene, esto es en seis meses, nuestro
    sueldo subiría el 3.1%.

    Garantizamos,
    por tanto no solo aumento salarial, sino aumento del poder
    adquisitivo.

    Los
    trabajadores de Contact Center no podemos permitirnos estar más
    tiempo con el salario de 2014 congelado, mientras los precios se
    desbocan:

    • En
      2017: subida salarial del 1.6% (desde 1 Enero 2017)
    • En
      2018: IPC de 2017(con mínimo de 0,6%) + 0.5%
    • En
      2019: IPC de 2018 (con mínimo de 0,6%) + 0.5%
    Te
    recordamos que antes del día 15 de Junio tendrás un Ingreso de la
    subida de este año, con carácter retroactivo desde el 1 de enero de
    2017. Y en la nomina de Junio en tu sueldo ya verás la subida del
    1.6%

    Ver comunicado Salario y Atrasos Contact Center (PDF)

  • Firmado el nuevo convenio (Comunicado 53 Convenio Contact Center)

    El 30 de mayo se ha
    firmado definitivamente el VI convenio de Contact Center. Han sido 30 meses
    de  trabajo, asambleas, negociación,
    movilizaciones y huelgas. Y todo el esfuerzo ha servido para que consigamos
    algunas de las cuestiones que desde CCOO y UGT entendíamos como fundamentales:
    • Se
      ha recuperado la referencia del IPC a la hora de revalorizar nuestros salarios,
      para no perder poder adquisitivo.
    • Se
      ha conseguido la estabilidad de miles de compañeras/os que permanecían en el
      limbo del «obra y servicio eterno», convirtiéndolas/os en indefinidas/os.
    • Se
      ha bajado el máximo de días seguidos trabajados, mejorando con ello nuestra
      salud.
    • Se
      establece una bolsa de empleo para el artículo 18 que mejora las condiciones, y
      supone un paso más en pos de la estabilidad.
    • Se
      potencia la contratación a jornada completa con la creación de los nuevos
      turnos, prevaleciendo la voluntariedad y la plantilla ya existente.
    • Se duplica
      el descanso de las embarazadas.
    • Por
      primera vez, el convenio está escrito en lenguaje inclusivo, no en masculino,
      porque para eso las trabajadoras del sector somos muchas más: ya nadie se
      siente fuera de este redactado.
    • Se
      han incorporado los acuerdos que se han alcanzado en las comisiones paritarias
      del convenio, etc…

    Este
    convenio, con todas estas mejoras, ha sido posible con la participación de
    todas/os vosotras/os, con vuestra lucha, con vuestra perseverancia. Y todas/os
    veréis los avances conseguidos en alguna medida.

    Otros sindicatos tratan
    de continuar con su vieja táctica: todo está mal, esto no vale para nada, y
    ellos lo hubieran hecho mucho mejor (ellos, sí, porque ellas no estaban en las
    mesas de negociación). Pero la realidad es que si vamos alcanzando mejoras, si
    nuestro salario sube, o si acabamos siendo indefinidas/os, es gracias a que
    CCOO y UGT hemos firmado los sucesivos convenios. Quienes condenan a la
    inestabilidad laboral, o a la pérdida de poder adquisitivo son aquellas y aquellos
    que sólo saben criticar sin mojarse, y pedir imposibles para no llegar a
    acuerdos. Desde luego que es más cómodo, sí, pero sois todas vosotras y todos
    vosotros quienes pagaríais el pato con esa postura inmovilista .

    Desde
    UGT y CCOO sabemos que hay mucho que mejorar aún. Y por ello trabajamos en cada
    negociación de convenio y hemos firmado éste. Lejos han quedado las
    pretensiones de empeorar nuestras condiciones que pretendía la patronal. Hemos
    mantenido nuestros derechos, y hemos alcanzado otros nuevos, y por eso:

    De nuevo, gracias a todas y a todos por
    vuestro esfuerzo y vuestra lucha.

    2017-05-30 Comunicado Contact Center – Firmado el nuevo convenio.pdf