Categoría: Sector Contact Center

  • PREACUERDO. Redactando el nuevo Convenio de Contact Center (Comunicado 52 Convenio Contact Center)

    El VI Convenio Colectivo para el que la Patronal, CCOO y UGT firmamos un preacuerdo ha mejorado numerosos artículos.

    En estos momentos, las asesorías jurídicas de UGT y de CCOO están terminado de adaptar el
    texto del Convenio a lo acordado en el preacuerdo que os trasladamos, es una
    tarea fundamentalmente técnica y debe realizarse con sumo cuidado, para
    garantizar que lo que hemos conseguido: indefinidos, jornadas completas, número
    máximo de días a trabajar seguidos, y demás mejoras… queden reflejadas fielmente.
    Una vez realizado se trasladará esta propuesta a la
    patronal y resto de sindicatos de la mesa.

    Por otra parte, se adaptará el articulado completo al lenguaje
    inclusivo, tal y como acordamos todos los sindicatos presentes en la
    negociación y encajaremos los acuerdos de la Comisión Paritaria de
    Interpretación en el nuevo texto.























    Hemos acordado
    prolongar el plazo de redactado hasta el próximo 31 de Mayo.

    Seguiremos
    informando

    2017-05-22_Comunicado_52_Contact_Center_-_Preacuerdo._Redactando_el_nuevo_Convenio_de_Contact_Center.pdf

  • Presentamos una importante mejora en los permisos retribuidos (Digitex)

    CCOO y UGT
    planteamos la necesidad de avanzar en las políticas de conciliación de la vida
    familiar, laboral y flexibilidad del conjunto de las plantillas de 
    DIGITEX.

    Es por este motivo que hicimos a la empresa una
    propuesta de mejora acerca de los permisos retribuidos por accidente,
    enfermedad grave, hospitalización o intervención quirúrgica que precise reposo
    domiciliario. La propuesta que exponemos a continuación ha sido aceptada por la
    empresa.
    Hasta ahora, este permiso consistía en disponer
    de 3 días consecutivos dentro de los
    diez siguientes al hecho causante
    y afectaba a familiares de hasta segundo
    grado de consanguinidad sin tener que
    acreditar que el familiar permaneciera en situación de ingreso en el momento
    del uso del permiso y 4 días si se requiere desplazamiento de 200 kms. (Ya
    mejoraba el Estatuto que son dos días consecutivos desde el hecho causante y
    que afectaba a familiares de 2º grado de consangunidad).
    La propuesta que acepta la empresa consiste,
    literalmente, en lo siguiente:

    Primero: Los trabajadores/as, a
    quienes corresponde el uso de tres días con motivación de accidente, enfermedad
    grave u hospitalización u intervención quirúrgica que precise reposo
    domiciliario de familiar hasta segundo grado de consanguinidad, podrán disponer
    del mismo de forma continuada o fraccionando los días dentro de los 25 días
    contados a partir del hecho causante

    Segundo: En el caso de
    fraccionar los días de disfrute (no consecutivos) del permiso retribuido, será
    necesario preavisar de los días a utilizar y justificar que el hecho causante
    sigue vigente.

    Tercero: Esta propuesta que es
    aceptada por la empresa también será de aplicación para aquellos
    trabajadores/as con derecho a un día más por desplazamiento en los términos
    marcados en el Convenio Colectivo.

    Por último indicar que lo expuesto anteriormente
    es de vigencia inmediata, lo cual
    supone una nueva mejora en uno de los derechos, en este caso en forma de
    permiso retribuido, del que, desgraciadamente, más uso hacemos los
    trabajadores/as.

    CCOO apostamos
    por la responsabilidad de continuar avanzando, y escapamos de la teoría de
    renunciar a parte si no se consigue todo porque eso es conformarse con nada. Es
    como el sindicalismo de clase ha conseguido mucho, huyendo de posiciones
    inflexibles del todo o nada, de la imposición sobre el acuerdo, y que dejan los
    discursos grandilocuentes en el vacío de las conquistas por culpa de todo y de
    todos menos de los predicadores. 

    2017-04-19_Acuerdo_permisos_retribuidos_Digitex.pdf

  • Elecciones Sindicales de One Contact en Barcelona

    Resumen de las elecciones sindicales celebradas el 24 de abril:
    143 personas en plantilla (78 hombres y 65 mujeres).
    40 votantes (15 hombres y 25 mujeres).
    39 votos válidos.
    1 voto blanco.
    9 delegados/as (2 hombres y 7 mujeres).
    Candidatura única de CCOO.
  • Contact Center: ¿Cuál va a ser el incremento del salario en nómina? (Comunicado 51 Convenio Contact Center)

    Tras
    la firma del preacuerdo del convenio los trabajadores nos preguntamos,
    entre otras cuestiones

    ¿Qué incremento de salario voy a tener en mi nómina?


    Para ello CCOO como
    firmante del preacuerdo os informa del salario que vamos a pasar a percibir:

    1,6 %

    TELEOPER.

    ESPECIALISTA

    GESTOR

    COORDINADOR

    SALARIO +
    SUBIDA (Jornada 39 H)

    1.104,73 +
    17,67=  1.122,40

    1.155,37 + 18,48=  1.173,85

    1.221,85 +
    19,55=  1.241,40

    1.266,16 +
    20,25=  1.286,42

    SALARIO +
    SUBIDA (Jornada 30 H)

    849,79 +
    13,59=  863,38

    888,74 +
    14,22= 902,96

    939,88 + 15,03
    = 954,92

    973,97 + 15,58
    = 989,55

    ATRASOS 39
    Horas (Enero a Mayo)

    88,35

    92,4

    97,75

    101,25

    ATRASOS 30
    Horas (Enero a Mayo)

    67,95

    71,1

    75,19

    77,9

    SUBIDA ANUAL 39 H

    212,04

    221,76

    234,60

    243

    SUBIDA ANUAL 30 H

    163,08

    170,64

    180,36

    186,96

     

    Igualmente tendremos que incrementar subida del 1,6 a todos los
    conceptos salariales, plus de idioma, complementos de festivos, nocturnidad,
    plus trasportes, recargo de domingos, etc.

    FESTIVO NORMAL

    RECARGO DOMINGO

     

     

    SUPERVISOR A

    44,38

    SUPERVISOR A

    15,29

    SUPERVISOR B

    42,39

    SUPERVISOR B

    14,61

    COORDINADOR

    40,25

    COORDINADOR

    13,88

    GESTOR

    38,83

    GESTOR

    13,39

    ESPECIALISTA

    36,74

    ESPECIALISTA

    12,66

    TELEOPERADOR

    35,12

    TELEOPERADOR

    12,11

    FESTIVO ESPECIAL

    PLUSES SALARIALES

     

     

    SUPERVISOR A

    94,12

    IDIOMA

    108,05 MES

    SUPERVISOR B

    87,77

    NOCTURNIDAD ( 22 a 6 )

    1,61 HORA

    COORDINADOR

    85,36

    TRANSPORTE ( 24 a 6 )

    5,40 DIA

    GESTOR

    82,36

    ESPECIALISTA

    77,88

    TELEOPERADOR

    74,44

     

    Otros
    cálculos pormenorizados para jornadas de 39 horas semanales (jornadas menores
    la parte proporcional).

    TABLA SALARIAL 2017 (+ 1,6%)

     

     

    CATEGORIA

    AÑO

    MES

    DIA

    HORA

    DIA VAC

     

    SUPERVISOR A

    17.019,36

    1.418,28

    47,28

    6,06

    40,52

    SUPERVISOR B

    16.247,51

    1.353,96

    45,13

    5,79

    38,68

    COORDINADOR

    15.437,05

    1.286,42

    42,88

    5,5

    36,75

    GESTOR

    14.896,76

    1.241,40

    41,38

    5,3

    35,47

    ESPECIALISTA

    14.086,32

    1.173,86

    39,13

    5,02

    33,54

    TELEOPERADOR

    13.468,84

    1.122,40

    37,41

    4,8

    32,07

     

    Indicaros que tal y como algún
    sindicato dice en sus comunicados, que para cualquier duda o consulta
    preguntéis a las delegadas de CCOO, efectivamente,  tal y como siempre hacéis, a quienes debéis
    dirigiros para cualquier consulta es a  vuestras delegadas de  CCOO porque para ello estamos siempre a
    vuestra disposición.

    PORQUE SIEMPRE
    ESTAMOS

    CCOOntigo

  • Acuerdo del calendario laboral 2017 entre CCOO y la Dirección de Servinform (Contact Center)

    Presentado el escrito para tramite de conciliación en el Tribunal Laboral de Catalunya (TLC), por la Sección Sindical de CCOO en la empresa Servinform de Contact Center, donde CCOO tiene mayoría de miembros en el Comité de Empresa, y que afecta a 174 trabajadoras/es del centro de trabajo de Barcelona, en relación al computo máximo de jornada anual, a dos medias jornadas en vísperas de festivos y a los criterios para asignación de vacaciones, se ha llegado a un acuerdo con la dirección de la empresa, reconociendo las reivindicaciones de nuestras compañeras, por lo que se ha procedido a informar al Tribunal del acuerdo y desistimiento de nuestras pretensiones, según citación para el 10 de abril.