My New Site

Categoría: Sector Contact Center

  • Asamblea de delegados y delegadas de Contact Center

    La asamblea de delegados y delegadas de Contact Center Cataluña aprueban la firma de su Convenio Estatal.

  • Resultado de las Elecciones Sindicales al Comité de Empresa Sabis en el centro CBS II

    Ayer, 6 de abril de 2017, se celebró el proceso electoral para la constitución del comité de empresa de Sabis en el centre de trabajo de Xavier Cugat o CBS II y los datos y resultados han sido los siguientes:

    –          Censo electoral: 187 personas, de las cuales

    o   73 pertenecen al ámbito de Tecnología (IT)

    o   115 pertenecen al ámbito de Oficina Directa (OD)

    –          Participación: 127 votos emitidos, aproximadamente un 68% de participación, de los cuales

    o   71 hombres

    o   56 mujeres

    –          Resultados:

    o   CCOO 74 votos, un 58,27% del escrutinio, obtiene 5 representantes, tres de Oficina Directa y dos de Tecnología

    o   UGT 52 votos, un 40,95% del escrutinio, obtiene 4 representantes, los cuatro de Oficina Directa

    o   Votos en blanco: 1, votos nulos: 0

  • CCOO gana las Elecciones Sindicales parciales en Digitex (Contact Center)

    CCOO gana las Elecciones Sindicales parciales celebradas hoy en Digitex, en los centros de Esplugues de Llobregat y de Sant Joan Despí, pasando de un Comité de Empresa de 5 a uno de 9, con el siguiente resultado:


    CCOO 78 votos (65%)
    UGT 42 votos (35%)
    0 votos nulos
    0 votos blancos
    120 votos (31 hombres, 89 mujeres)
    171 personas en el censo (53 hombres, 118 mujeres).

    CCOO 7 delegados (antes 3 delegados)
    UGT 2 delegados (antes 2 delegados)

  • Vamos a contar verdades… (Preacuerdo convenio Contact Center)

    Mucho se está tergiversando sobre el preacuerdo firmado el pasado viernes 31/03. Así que vamos
    a poner un poco de verdad entre tanta desinformación desinteresada que se está vertiendo aquí y
    allá:
    Empecemos por lo más tangible: SALARIO. El IPC que se va a pagar no es algo que llueva del cielo,
    se gana en las mesas de negociación. Mercadona, el sector de Banca, el de Ahorro,
    Mediación, el de Renfe, algunos del Metal? Todos esos tienen cantidades fijas (en torno al 1,5 o
    1,6 de subida) que no se referencian al IPC. Si el año que viene el IPC sube un dos, ellos se quedan
    con el 1,5? ¿Cómo que no es importante la subida del
    I    PC si es una de las cosas que se llevó la crisis por delante? Añadirle unos mínimos garantizados, y sacarle un 0,5% extra en dos años de los
    cinco es importante, considerando que los que hay enfrente quieren pagar lo menos posible, y
    mientras se demora el cierre del convenio, dinero que seguían sin pagar!

    Pasemos al tema de los obra y servicios de antes de 2010. ¿Por qué esa fecha? Porque Zapatero, con su reforma laboral de 2010 (a la que le hicimos una huelga general, por cierto) dijo que los obra y servicios posteriores a junio de ese año si se convertían automáticamente en indefinidos a los tres o cuatro años (dependiendo del convenio). Pero para los anteriores, nada de nada: a seguir en el limbo. 

    8000 trabajadoras/es en España entienden perfectamente esto y cómo les cambia su situación. 
    Preguntadles a ellas/os si creen que es mejor seguir vinculado a una campaña que se va de la empresa y entonces te vas al paro, o mejor ser indefinido y tener oportunidades de recolocación, o al menos mayor indemnización asegurada de partida.
    Nuevos turnos: si soy jornada parcial, no me llega a final de mes, y de hecho ya hago ese turno, como miles de compañeras/os en ventas? ¿Seguro que no me interesa que se obligue a que en esas franjas sólo puedan haber trabajadoras/es a jornada completa y que me ofrezcan voluntariamente cambiar a jornada completa? ¿Seguro?
    Días máximos de trabajo: pues sí, cuando se hacen hasta once días en muchas ocasiones no se ha conseguido evitar ni siquiera denunciándolo. Ahora lo rebajamos a ocho? Claro que quisiéramos que fueran menos, pero ¿de verdad es peor que lo que teníamos?
    Publicación de turnos con mayor antelación: claro que deberían ser anuales. Lo que pasa con esto es lo de siempre, que si la empresa no quiere sigues como estabas. Y pasar de saber los horarioscon una semana de adelanto o con 15, o de que todo el mundo esté en la cuerda floja de que  haya modificación a que sólo sean unas/os cuantas/os, rotativas/os (para que no sean siempre las/os mismas/os) muy malo no parece, sin ser todo lo bueno que gustaría?
    Y así podríamos seguir. Claro que nos gustaría a todas/os ser equiparados a quienes hacían estas funciones en las empresas clientes hace años, antes de que externalizaran los servicios. Pero paso a paso, con acuerdos y firmas, que en muchas ocasiones exigen movilización y huelga (si alguien se plantea que para qué han servido las huelgas, ha sido para conseguir estas cuestiones, que sin huelgas no las hubieran querido firmar), vamos acercándonos a mejorar el sector. No al 100%, seguro, pero si acercándonos. Otros sindicatos dirán que es poco, pero sin firmar nada, menos es lo que se tiene.

    Dentro de un tiempo veremos cuánta gente se ha beneficiado de este convenio, y cuando las empresas quieran incumplir alguna de las cosas firmadas, vendrán adalides que hoy lo critican todo a exigir y pelear para mantener lo conseguido, porque saben que es bueno, por más que en esta perpetua guerra de propaganda digan que no.
    La responsabilidad de avanzar, y no quedarnos estancados mientras se exige lo imposible de sacar a unas empresas como las nuestras, las tomamos siempre los mismos. Si por otros fuera, nunca se hubiera firmado nada, y todavía hoy  estaríamos cobrando la mitad que ahora, o trabajando en el turno que te decían el día antes al irte a casa?
    Y avanzamos. Vaya si avanzamos. Mientras que otros jamás se mojan, nunca firman nada, no han traído ni una triste mejora al sector en ninguno de los seis convenios hasta ahora. Pero por más que ladren, cabalgamos?

    2017-04-05_Comunicado_Contact_Center_-_Vamos_a_contar_verdades.pdf

  • Preacuerdo Convenio Contact Center 2015-2019 (Comunicado 50 Convenio Contact Center)

    En reunión mantenida hoy en el SIMA, CCOO y UGT, hemos alcanzado un preacuerdo para
    la firma del que será el VI Convenio Colectivo de Ámbito Estatal del Sector de
    Contact Center, cuya vigencia abarcará desde 1 enero 2015 hasta el 31 de
    diciembre de 2019.
    Tras más de dos largos años de dura negociación, numerosos paros,
    campañas de denuncia en redes, difusión a los medios de comunicación y huelgas;
    tanto UGT
    como CCOO
    hemos decidido, desde la responsabilidad, cerrar un preacuerdo que refuerza la
    estabilidad y garantiza el poder adquisitivo de un sector fuertemente azotado
    por la crisis y las malas praxis empresariales. Una negociación fijada en dos
    grandes retos: seguir manteniendo aquellos aspectos (que tanto costaron conseguir
    y que la Patronal desde  el minuto uno ha
    querido eliminar), e incluir nuevos
    derechos y redactados actuales que no den confusión.
    1ª) Mantenimiento de derechos fundamentales:
     CCOO Y UGT
    CONSEGUIMOS MANTENER         		 PATRONAL
    PRETENDIA MERMAR DERECHOS
     Jornada anual de 1764 horas anuales y referencia  39 semanales  Eliminar referencia semanal
     Conservamos complementos de IT  Eliminar Complementos de IT
     Conservamos PVD  Reducir las PVD
     Un mes de prueba  Pretendían 2 meses
     Paso a especialista se mantiene a un año  Pretendían el paso a los 3 años
     Horas médicas intactas  Querían su reducción

    2ª)  PARA GARANTIZAR MÁS ESTABILIDAD Y NO SEGUIR PERDIENDO PODER ADQUISITIVO. DESDE CCOO Y UGT HEMOS CONSEGUIDO:

    • Contratación: El 100% de los contratados por obra con
      anterioridad al 18 de Junio de 2010 tendrán su contrato convertido en indefinido a 31 de Diciembre de 2018, de la
      siguiente forma:

    –    
    Contratos de
    obra anteriores al 2008    : Conversión 
    a  los 15 días publicación al BOE
    del VI Convenio.

    –    
    Contratos de
    obra anteriores al 2009    : Conversión a 31 diciembre 2017.

    –    
    Contratos de
    obra anteriores 18 junio 2010    : Conversión a 31 diciembre 2018.

     

    Por otro lado, y además de lo anterior, a 31
    de Diciembre de 2018 al menos el 50% del personal de operaciones será
    indefinido, hasta esa fecha, el mínimo será el 40%.

    • Artículo 18: Se
      regulará el funcionamiento de una ?Bolsa de Trabajo?, de la nueva
      empresa con una duración máxima de 12 meses para todos los trabajadores/as adscritos
      a la campaña y/o servicio. Esta bolsa tendrá prioridad sobre nuevas
      contrataciones.
    • NUEVOS TURNOS: Creación de dos nuevos turnos de 9 a 18 y de 12 a 21
      horas      .
      Únicamente podrán ser adscritas personas con jornada completa (39 horas). Los turnos serán continuados y deberá acreditarse, antes de realizar una
      contratación externa para estos turnos, que se ha ofrecido al resto de la
      plantilla de jornada parcial       para que puedan aumentar su jornada a completa
      y de MANERA VOLUNTARIA.
    • Artículo 23: Se
      fija en 8 días los máximos a trabajar (actualmente está en 11 días
      continuados).
    • El fin de semana que coincida entre dos meses, se
      computará en el mes del día sábado, con el fin de respetar los dos fines
      de  semana libres obligatorios que
      conseguimos en Convenio.
    • Los horarios de trabajo se comunicarán, con al
      menos, 14 días de antelación, y sólo
      podrá modificarse como máximo un 20% de los mismos, con una semana de PREAVISO.
    • No se liquidarán las excedencias
      especiales       que sean
      inferiores o igual       a 7 días.
    • Se duplicará el
      descanso a  las trabajadoras embarazadas
      a partir de la semana 22 de gestación.
    • Se creará una comisión de formación en cada empresa.

     

    3º INCREMENTOS SALARIALES

    Cumplimos objetivos para 2017,
    2018 y 2019. En el 2014 el IPC fue negativo (-1%), queda congelado; 2015 cerró
    a 0%, y para 2016 se recupera un 1% repartido adicionalmente en los salarios de
    los años 2018 y 2019.

    • 2017: 1,6% (IPC año 2016). Con carácter retroactivo
      desde enero 2017
    • 2018: IPC año 2017 (con un mínimo
      asegurado del 0,6%) + 0,5%.
    • 2019: IPC año 2018 (con un mínimo
      asegurado del 0,6%)+ 0,5%.


    DESDE CCOO Y UGT, QUEREMOS:

    En
    primer lugar agradecer a las plantillas el gran apoyo que hemos recibido a lo
    largo del proceso, a pesar de la sistemática persecución que hemos sufrido por
    parte de otros sindicatos que únicamente se dedican a fracturar acuerdos que
    refuerzan la negociación colectiva en nuestras empresas,

    Y por otro lado fijar la
    firma de este Acuerdo como la base mínima desde la que, en cada empresa
    realizaremos nuestra acción sindical en los próximos años, vigilando el
    estricto cumplimiento de lo acordado, defendiendo nuestros puestos de trabajo y
    negociando acuerdos, allí donde sea posible, porque los convenios no deben
    morir con su firma sino ser elementos vivos de mejora en nuestras condiciones
    laborales. Ante cualquier duda acude a cualquier delegado de UGT o CCOO.     

    2017-03-31-Preacuerdo-Convenio-Contact-Center-2015-2019.pdf