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Categoría: Sector Contact Center

  • Konecta BTO, firmado acuerdo: 420 consolidaciones y mesa de negociación

    Ayer 10/10/2019 la totalidad de los/as  representantes legales de la plantilla de Konecta BTO acordamos ante la Audiencia la consolidación de la jornada a 420 personas trabajadoras. El acuerdo con la empresa incluye abrir una mesa para negociar la eliminación/reducción de esta práctica.

    El acuerdo consta de 3 partes :

    1. Consolidaciones de jornada.- Como manifestación de la buena fe por parte de la Empresa, ésta consolidará las jornadas de un total de 420 trabajadores/as en activo en los siguientes términos:
    • La fecha de efectos del 1 de noviembre de 2019.
    • La jornada que se consolidará será, como mínimo, la media correspondiente a la jornada efectivamente realizada en el año inmediatamente anterior a la fecha de consolidación, sin que se incluyan a efectos de dicho cómputo las horas extras y/o las complementarias.
    • La Empresa identificará de forma objetiva a los y las trabajadoras en activo cuya jornada se consolidará. En concreto, serán aquéllos que hayan ampliado mayor número de horas en el año anterior a contar desde el 1 de noviembre de 2019. El listado ordenado y las 420 personas que amplíen su jornada de manera definitiva serán facilitados a la RLT en el seno de la Comisión de seguimiento del acuerdo.

    2.- Información a la Representacción Legal de los Trabajadores. – La Empresa se compromete a mantener, en los términos que ha venido haciendo, debidamente informada de las novaciones de los contratos a tiempo parcial en cada momento a la representación de las y los trabajadores a través de los medios de comunicación habituales: la herramienta creada a tal efecto (plataforma eSigna, también denominada Portafirmas con inclusión del CECO, es decir la información por campañas), así como el traslado de los dimensionamientos, censos (listados de plantilla) y necesidades organizativas (horas y periodos estimados) en cada momento.

    Asimismo, la empresa se compromete a informar por escrito de manera tasada de la causa concreta de la ampliación y campaña afectada a la RLT. También informará de tales circunstancias de manera individual a las y los trabajadores que acordarán voluntariamente la novación parcial de su contrato.

    3.- Proceso negociador.– El 4 de noviembre de 2019 se abrirá un periodo de negociación que se extenderá hasta el 30 de noviembre (incluido) en materia de cambios voluntarios de jornada y tiempo de trabajo temporales. Dentro de dicho periodo se habrán de celebrar como mínimo 4 reuniones, pudiéndose extender la duración del periodo en el caso de que las partes así lo pactasen.

    En este mismo acuerdo la empresa se ha comprometido a ofrecer un sistema para consolidar las jornada. CCOO ya manifestó ante la Audiencia no estar de acuerdo con este sistema, puesto que lo que pretendía era legalizar una práctica Abusiva. El único sistema al que CCOO dará su apoyo será aquel que realmente ajuste la jornada de la plantilla a la necesidad real del servicio.

    Si tenéis cualquier duda al respecto poneos en contacto con nosotros. Os seguiremos informando

     

     

    Imagen de Gerd Altmann en Pixabay

  • Cuarta reunión ERE Sitel (Comunicado conjunto de UGT y CCOO)

    Compañeras y compañeros. Hoy 30 de julio hemos tenido la cuarta reunión del ERE que ha sido de mañana y tarde. Inicialmente la empresa no quería aceptar todos los voluntarios que se han presentado; tampoco querían recolocar temporalmente a las personas con guarda legal o discapacidad ni abrir el ERE a personas voluntarias de otras campañas.

    Finalmente, tras varios recesos y negociaciones, la propuesta de la empresa, siempre que haya acuerdo con los sindicatos, es la siguiente:

    • Aceptar la salida de TODOS los voluntarios que se han presentado sin excepción.
    • Abrir un sondeo de voluntarios a otras campañas (GNOC; Anticipa; Teka; Soluciones Energéticas; MSF) a trabajadores con perfiles NO panaeuropeos y siempre a expensas de la decisión final de la empresa.
    • Afectar finalmente a un máximo de 135 personas en dos fases:
      • Fase 1: 59 despidos hasta el 15 de septiembre (Antes eran 70 despidos). Excluidas las personas con guarda legal y discapacidad. El baremo para la afectación será Calidad y Absentismo.
      • Fase 2: Al resto se les recolocará mayoritariamente en GNOC para la campaña de invierno y habrá un máximo de 76 despidos entre el 16 de septiembre y el 31 de diciembre (con preaviso de 15 días).
    • Indemnización de 24 días con un tope de 12 mensualidades. (CCOO y UGT proponemos 28 días con un tope de 16 mensualidades).
    • Bolsa de trabajo: durante 12 meses si hay necesidad de nuevas contrataciones y devolviendo el dinero de la indemnización.
    • Traslado voluntario a Madrid para 25 trabajadores con una ayuda máxima de mil euros.

    Por parte de CCOO y UGT estamos satisfechos de haber conseguido por la mesa de negociación la aceptación de los voluntarios y que compañeros de otras campañas puedan adscribirse; también estamos satisfechos que las guardas legales y los trabajadores con discapacidad no estén afectados inicialmente.

    No nos gusta que los baremos sean la calidad y el absentismo, por lo que hemos propuesto que se tenga en cuenta también la antigüedad en la empresa. Detrás os adjuntamos el modelo a rellenar por los voluntarios. Lo podéis entregar en mano a algun delegado de CCOO o UGT, enviarlo por correo a sitel@ccoo.cat o a ugt.bcn@sitel.com o a Recursos Humanos antes del viernes.

    MAÑANA MIÉRCOLES ASAMBLEA CONTINUA EN SALA DE FORMACIÓN DE GAS SEGUNDA PLANTA LADO A.

    2019-07-30_Cuarta_Reunion_ERE_Sitel.pdf

  • Tercera reunión ERE (Sitel) (Comunicado conjunto de UGT y CCOO)

    Compañeras y compañeros. Hoy 25 de julio hemos tenido la tercera reunión del ERE.

    Hemos solicitado que se revise el caso de una persona que nos consta que tiene una reducción por guarda legal y por tanto dispone de protección.

    Ante las demandas que hicimos ayer a la empresa, ésta ha realizado la siguiente propuesta:

    • Debido a varias recolocaciones realizadas se reduce el número de afectados de 156 a 138.
    • Se constituye una bolsa de empleo de 12 meses con los siguientes requisitos: superar el proceso de selección; devolver la indemnización (por un tema fiscal); incorporación a la empresa en las condiciones que indique la oferta; mantenimiento de la antigüedad restando el tiempo que se haya estado fuera de la empresa.
    • Los despidos se harán en dos fases, una immediata (mediados o finales de agosto) donde se pueden presentar alrededor de 60 voluntarios de Gas GLP y Gas Distribución. Al haber pedido la empresa un sondeo de voluntarios, faltaría luego la confirmación expresa de la empresa de la aceptación de la voluntariedad. La segunda fase de salida sería con fecha límite 31 de diciembre.
    • Para los recolocados se les mantienen las vacaciones y DLFS ya concedido
    • La compañía ofrece una indemnización de 22 días por año trabajado con una limitación de 12 mensualidades tanto para los voluntarios como para los que se vayan posteriormente.

    CCOO y UGT valoramos la aceptación por parte de la empresa de la voluntariedad, aunque entendemos que se podría abrir a voluntarios de otras campañas con un perfil similar, eso sí, con preferencia para los trabajadores de Gas segunda planta.

    La indemnización propuesta por la empresa nos parece insuficiente y lucharemos para que sea más alta. El martes de la semana que viene volvemos a tener reunión con la empresa.

    Detrás os adjuntamos el modelo a rellenar por los voluntarios. Lo podéis entregar en mano a algun delegado de CCOO o UGT, enviarlo por correo a sitel@ccoo.cat o a ugt.bcn@sitel.com o a Recursos Humanos de forma inmediata.

    2019-07-25_Tercera_reunion_ERE_Sitel.pdf

  • Primera reunión ERE (Sitel)

    Compañeras-os. Hoy hemos tenido la primera reunión del ERE que afecta a todos los indefinidos de Gas Segunda Planta. La empresa nos ha entregado mucha documentación que vamos a analizar con lupa con nuestros asesores.

    La comisión de negociación la forman 7 personas: 3 de CCOO; 2 de USOC; 1 de UGT y 1 de CGT.

    Los afectados por el ERE son 16 con contratos indefinidos de GLP (que acaba el 4 de agosto) y 140 con contratos indefinidos de Gas Distribución (que acaba el 10 de agosto). La fecha máxima para despedir a estos 156 trabajadores es el 31 de diciembre.

    CCOO detectó que 41 trabajadores de obra y servicio tenían que ser indefinidos y así lo ha reclamado a la empresa, que ha confirmado que efectivamente son indefinidos. Esto significa que su indemnización, en caso de que no puedan ser recolocados, será como mínimo de 20 días por año trabajado (la indemnización de obra y servicio es de 12 días).

    Por parte de CCOO se ha reclamado a la empresa:

    • Listado de personas que tienen protección especial por ley: embarazadas; guardas legales; excedencias por cuidado de menores o mayores; víctimas de violencia de género o terrorismo, etc.
    • Listado de personas mayores de 55 años.
    • Que el ERE se cubra con voluntarios incluyendo a trabajadores de otras campañas que tengan un perfil similar.
    • La total recolocación de los que no se presenten como voluntarios.

    UGT se ha adherido a las peticiones de CCOO, haciendo hincapié en la voluntariedad, sobre todo para las personas con mayor edad, y manifiestan que si existen recolocaciones no haya favoritismo.

    USOC se adhiere a lo solicitado y sugieren la creación de una bolsa de empleo. Además de solicitar que se entregue la documentación relativa a la aplicación del artículo 18.

    CGT no ha hecho manifestaciones.

    Las próximas reuniones serán el 24 y el 25 de julio. Os seguiremos informando.

  • Negociación del VII convenio colectivo de Contact Center: tu palabra cuenta

    El próximo mes de diciembre de 2019 dejará de estar vigente el VI Convenio Colectivo de Contact Center que actualmente nos regula. Antes de esa fecha CCOO confeccionaremos  una propuesta para presentar en la Mesa Negociadora del   convenio, y para ello desde CCOO os invitamos a responder la encuesta que ya habéis recibido en vuestro correo electrónico.

    Esta consulta tiene como fin, marcar vuestras prioridades por materias (Salario, horarios, etc), incluir las propuestas y sugerencias que completarán dicha plataforma negociadora y que todas las voces de la afiliación sean escuchadas, teniendo en cuenta que todo lo que se regule en el nuevo convenio serán las directrices a seguir por las empresas en los próximos cuatro años.

    Desde CCOO os animamos a la participación como afiliadas/os a nuestra organización para que entre todas y todos redactemos un mejor convenio