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Categoría: Sector Contact Center

  • Conversión de contratos de obra y servicio a indefinidos en la empresa MST (Contact Center)

    CCOO ha firmado, el pasado viernes 17 de Mayo, la conversión de 67 contratos de obra y servicio a indefinidos a partir del próximo 1 de Junio, conjuntamente con UGT y CGT en la empresa MST de Contact Center, según el artículo 14 del convenio colectivo estatal.

    CCOO ha denunciado reiteradamente el abuso de este tipo de contratos para trabajos y servicios determinados, cuando en realidad la persona trabajadora no realiza o excede de los mismos, por la cual cosa deberían de ser contratos indefinidos o “fijos”.

     

    Se realizarán 46 conversiones ya acordadas y el resto están pendientes de sorteo que se realizará esta semana, al tener la misma fecha de antigüedad en la empresa.

     

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  • CCOO a Qualytel está en huelga indefinida en defensa de los derechos laborales desde el pasado 24 de abril en el servicio del 010

    CCOO, junto con los otros sindicatos del comité de huelga a Qualytel, convocó y está realizando huelga indefinida, con más del 90% de la plantilla, desde el pasado miércoles 24 de abril por la falta de un acuerdo con la dirección de la empresa ante las consecuencias laborales por la pérdida del servicio telefónico 010 del Ayuntamiento de Barcelona.

    Las movilizaciones continúan debido a la falta de voluntad de diálogo manifiesta por parte del Ayuntamiento de Barcelona con el cambio de adjudicación del servicio. El comité de huelga continúa reivindicando poder negociar la subrogación, remunicipalització, equiparación salarial a la categoría de gestores y el desempeño de pliegues pertinentes para no perder los derechos y condiciones del actual servicio.

    La huelga del servicio 010 es indefinida, se inició el pasado 24 de abril de 2019 y diariamente se realizan concentraciones y asambleas ante la empresa y el Ayuntamiento de Barcelona, en la Plaça Sant Miquel.

    CCOO Serveis Catalunya

  • Aumento del precio por festivo trabajado y no compensado

    Con fecha día 3 de enero del 2019 se ha publicado en el Boletín Oficial del Estado una Sentencia de la Audiencia Nacional del 26 de noviembre de 2018 relativa a nuestro convenio.
         
    Hasta ahora cuando trabajamos en un festivo, en horario diurno, las empresas o bien nos pagan el plus festivo y además nos dan un día de libranza o bien nos lo pagan todo como horas extras diurnas, o sea, con un incremento del 60% sobre la hora tipo ordinaria.

    CCOO se adhirió a la demanda que pedía cambiar el artículo 49-c del Convenio y subir ese 60% hasta el 75%. Pese a las quejas de la Patronal del Contact Center, la sentencia de la Audiencia Nacional obliga a la Patronal a que en estos casos se paguen las horas extras diurnas con un incremento del 75%, o sea, un 15% más que hasta ahora. 

    CCOO, TU SINDICATO.

    Trabajo festivos

  • Subida Salarial 2019

    Tras la firma del II Convenio Colectivo del Sector del Contact Center, con la firma de CCOO conseguimos para todos los trabajadores y trabajadoras una subida salarial del IPC 2018 + 0,5% en todos los conceptos salariales y extrasalariales, desde el 1 de Enero del 2019.

    El próximo 18/01/2019 está convocada una Reunión de la Comisión Paritaria (Patronal y sindicatos firmantes del Convenio). Se tratarán diversos temas como:

    • Consultas recibidas a dicha Comisión Paritaria.
    • Se verá la Paritaria de Salud Laboral y el Observatorio del sector.
    • Actualización de las tablas salariales para el  año 2019: el IPC del 2018

    aún no está publicado oficialmente en el Boletín Oficial del Estado. En el momento que dicha información se publique os comunicaremos la retribución económica para este año.

    Subida Salarial Telemarketing 2019

  • VI Convenio Colectivo Estatal Contact Center (2015-2019)

    2017-07-12_VI_Convenio_Colectivo_Estatal_Contact_Center.pdf