Categoría: Sector Contact Center

  • Contact Center: Acuerdo pago incentivos

    Compañeras y compañeros, hoy, CCOO junto a los sindicatos UGT y CGT hemos firmado un acuerdo muy importante con la Patronal del Contact Center. Sí, habéis leído bien, la CGT también ha firmado, y eso que ellos optan por la vía fácil de escaquearse en asumir la responsabilidad de firmar un Convenio Colectivo para poder criticarlo a todas horas. Pero la verdad es que no les parecerá tan malo cuando hoy han firmado.

    De todos los sindicatos presentes, el único que ha decidido no firmar ha sido Cig, que como es tónica habitual se opone a firmar cualquier acuerdo, criticando constantemente los alcanzados por otros sindicatos. Y en este caso ¿cuál es el motivo por el que se opone? ¿No les interesa que las plantillas del sector puedan cobrar de una vez por todas lo que les corresponde por derecho?

    En el acuerdo, después de infinitas reuniones y varias sentencias a nuestro favor, los Señores del dinero de la patronal han reconocido de una santa vez que tienen que recalcular el importe del artículo 50 del Convenio Colectivo.

    ¿Qué dice el artículo 50? Que debemos percibir como retribución de nuestras vacaciones anuales la media de lo que hayamos cobrado de pluses de domingo; festivos; nocturnidad; idiomas; festivos especiales; comisiones e incentivos.

    ¿Por qué no querían pagar? Porque la sentencia que dictamina el cobro de comisiones e incentivos es de septiembre de 2013 y, pese a que algunas empresas lo han pagado sin problemas, el resto de la patronal lo ha alargado en los juzgados para no soltar ni un euro. Además, hay dos fórmulas para calcular el importe, la vieja (que por sentencia se anuló) y la nueva, la del Convenio actual.

    ¿Qué diferencia hay entre la fórmula vieja y la nueva? La vieja se calcula dividiendo el dinero del artículo 50 entre 360 días y multiplicándolo por los 32 días de vacaciones que tenemos, mientras que con la fórmula nueva hay que dividirlo sólo entre 330 días. En resumen, que ahora hemos de cobrar aproximadamente un 10% más.

    ¿Qué se ha pactado exactamente con la patronal? Que se recalcule el importe del artículo 50 con la fórmula nueva y nos paguen la diferencia a todos los trabajadores del Sector de Contact Center. Y en aquellas empresas donde aún no habían pagado nada pues sencillamente que lo paguen todo. Todo ello desde septiembre de 2013.

    ¿Por qué desde septiembre de 2013 y no desde enero de 2013? Porque de ese modo nos aseguramos que percibimos una gran parte, pero como desde CCOO defendemos que puede ser desde enero se deja la puerta abierta a reclamar el resto.

    ¿Cuándo nos lo tienen que pagar? En la nómina de febrero de 2019.

    ¿Por qué la patronal ha cambiado de opinión? Porque han recibido muchas demandas y ya están saliendo las sentencias, y todas las hemos ganado los trabajadores.

    ¿Es posible que algunas empresas se salten este acuerdo y no paguen? Por desgracia, algunas empresas se creen que están por encima de la ley y se saltan el convenio y las sentencias. Para luchar contra esos piratas mangantes ahí estará CCOO, preparada para denunciarlo

    Incentivos en Contact center

  • Unitono Santander pasa a formar parte de Digitex

    18 de Octubre de 2018.-  CCOO queremos trasladar al conjunto de las plantillas de Digitex que el centro de trabajo de UNITONO SANTANDER, pasa a formar parte de Digitex.

    La
    adquisición de esta plataforma, que no del conjunto de la compañía UNITONO,
    supondrá un incremento en el volumen de negocio de la compañía y el aumento de
    700 personas de la plantilla global nacional.

    Estas
    compañeras y compañeros pasarán a Digitex por la vía de la subrogación, es
    decir, en las mismas condiciones laborales que tienen actualmente.

    Aunque
    de facto la plataforma de Unitono Santander ya está bajo la acción de Digitex,
    está previsto que sea para el 1 de noviembre cuando Digitex complete la
    asunción de esta plataforma.

    La
    plataforma de Santander es proveedora de Movistar centro y mediterráneo, y la
    cotidianidad de la actividad y las relaciones laborales deben continuar con la
    misma normalidad que hasta ahora aunque con una gestión empresarial diferente.

    Desde
    CCOO
    damos la bienvenida a estos centenares de compañeras y compañeros, deseamos y
    contribuiremos a que tengan una integración rápida en la empresa a la que
    pertenecemos y de la que también somos parte, y nos ponemos en contacto con
    nuestra representación sindical en Santander para facilitar el mejor
    conocimiento recíproco de las partes que resultamos integradas dentro de un
    mismo proyecto.

    #EsElMomento

    2018-10-18_Unitono_Santander_pasa_a_formar_parte_de_Digitex.pdf

  • Juicio y victoria de nuevo (Comunicado Secció Sindical EMERGIA CCOO Catalunya)

    Estimadas
    compañeras y estimados compañeros:

    Este es el tercer
    comunicado y último, de los casos de Vodafone Venta Valor, en el que nos alegra
    informaros de la GRAN VICTORIA de nuestra compañera Susana.

    Le ofrecieron el
    traslado a Córdoba o 20 días por año y ella solo quería mantener su puesto de
    trabajo aquí en Terrassa, cerca de toda su familia, del trabajo de su marido y
    del colegio de su hija.

    No se podía
    permitir dicho cambio tan radical en su vida, ni en la de su familia y más
    cuando estaba en su recta final de embarazo. Por tanto, ella solo quería
    mantener su puesto en cualquiera de las campañas activas de Terrassa.

    ¡Y LO HA CONSEGUIDO!

    Denunció asesorada por el abogado facilitado por CCOO y
    su reincorporación será después de su baja maternal.

    Desde CCOO nos da vergüenza que la empresa no haya
    sabido o podido llegar a un acuerdo en este caso y haber hecho pasar a la
    trabajadora por este mal trago sabiendo que, ella ya de por sí, lo estaba
    pasando mal al tener un embarazo de riesgo.

     

    #CCOOEMERGIATERRASSASEMUEVE

    GRACIAS SUSANA POR CONFIAR EN NOSOTROS

    2018-10-10_JUICIO_Y_VICTORIA_DE_NUEVO_-_EMERGIA.pdf

  • Contact Center: CCOO ha conseguido en la AUDIENCIA NACIONAL la mejora del permiso de lactancia

    El pasado mes de abril CCOO interpuso una demanda ante la Audiencia Nacional por la cuestión sobre el permiso de lactancia, porque consideramos que el redactado actual de nuestro Convenio excluye a uno/a de los progenitores/as del cuidado del hijo o la hija.

    El artículo 32 del CC decía que este permiso «podrá ser disfrutado indistintamente por la madre o el padre en caso de que ambos trabajen» Este texto era copia literal del Estatuto de los Trabajadores, pero desde CCOO consideramos que el ejercicio de la corresponsabilidad en el cuidado de los hijos y las hijas debe tener lugar desde el nacimiento y no se puede condicionar este derecho a que el otro progenitor o progenitora esté o no trabajando.

    Este tema se trató en la mesa de negociación del Convenio actual, donde CCOO proponíamos eliminar esa cláusula del artículo 32, con el fin de reconocer el derecho al disfrute del permiso de los/as dos progenitores/as sin más condiciones. La patronal no aceptó nuestra propuesta y en aras de no paralizar la negociación del Convenio, decidimos seguir esta lucha por otras vías. NINGÚN OTRO SINDICATO ALLÍ PRESENTE (UGT Y CGT) SE PRONUNCIÓ AL RESPECTO.

    Siguiendo nuestra hoja de ruta, como hemos comentado, desde CCOO se interpuso conflicto colectivo ante la Audiencia Nacional y la fecha fijada para el juicio era el 12 de junio. La patronal, ante lo incuestionable de los argumentos de nuestra demanda, admitió nuestra propuesta y se acordó eliminar la frase citada del Convenio.

    Nuestro compromiso con la igualdad de género y la lucha de las mujeres es incuestionable. Otros sindicatos lamentablemente, no pueden decir lo mismo.

    SINDICALISMO DEL «COPY-PASTE»

    Detrás de cada demanda judicial o de cada denuncia a Inspección de Trabajo, hay una labor de análisis y preparación documental que realizan nuestras delgadas y delegados, con ayuda de nuestra asesoría jurídica. Y luego está el copy-paste que hacen otras organizaciones.

    Debemos hacerlo muy bien cuando nos hacen copy-paste de nuestras demandas. Ya ha ocurrido otras veces, por ejemplo, con el juicio sobre la aplicación de los planes de Igualdad al personal de ETT: CGT pone demandas judiciales sobre cuestiones que ya están demandadas por CCOO y así, cuando sale la sentencia, dicen que ha sido gracias a su trabajo.

    Hoy CGT se apropia de nuestro trabajo, asegurando que el acuerdo alcanzado entre CCOO y patronal ha sido gracias a ellos. A ellos, que sólo se interesaron por esta cuestión una vez ya se había presentado la demanda de CCOO, demanda que ellos copiaron para presentar luego la suya.

    Estas acciones, que sólo buscan el desprestigio de su oponente en las elecciones sindicales, nos parecen una falta de respeto y un engaño a las trabajadoras y los trabajadores, por lo que seguiremos facilitando puntualmente toda la información  relativa a este tipo de situaciones.

    Coomunicado CCOO ha conseguido en la  AUDIENCIA NACIONAL la mejora del permiso de lactancia en PDF

  • Contact Center: ¡¡Permisos retribuidos, ya es firme la sentencia!!

    Por fin ha llegado la aclaración por parte del Tribunal Supremo sobre la sentencia que decía que una serie de permisos retribuidos tiene que empezar en el primer día laborable para el trabajador, y no como ahora, que si tenías libranza o fiesta te decían que ese día ya te contaba como permiso.

    Como la sentencia hablaba de «días feriados» algunas empresas de la patronal decían que se refería la sentencia sólo a días festivos pero deja claro que también se refiere  a las libranzas. Se ve que tienen un diccionario a parte…

    Tras la aclaración del Tribunal Supremo la realidad es que todo queda como habíamos interpretado, por tanto,  DESDE YA MISMO, los permisos del art. 28 del Convenio (nacimiento de hijo, fallecimiento de familiar hasta 2º grado y permiso por matrimonio o pareja de hecho) empezarán a contar desde el primer día laborable para el trabajador.                                             

    Todas aquellas personas a las que se les haya denegado este derecho, desde el 15 de marzo que salió la sentencia del Tribunal Supremo, que se pongan en contacto con los representantes de CCOO para reclamar esos días.

    Permisos retribuidos