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  • CCOO firma el Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center

    Hoy 14 de marzo CCOO, UGT y la patronal CEX han firmado en la sede del SIMA el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que tendrá vigencia desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) hasta el 31 de diciembre de 2026.

    14 de marzo de 2023. El proceso de negociación de este convenio, que afecta a 100.000 personas -el 80% mujeres- , ha sido largo y complicado por los numerosos factores que han sucedido a lo largo de estos años, como la pandemia COVID 19, los cambios normativos en materia laboral en nuestro país y la irrupción del teletrabajo, entre otros.

    Pese a las pretensiones iniciales de la patronal de retroceder en algunos aspectos, el compromiso de las plantillas con su participación en las movilizaciones y la apuesta de CCOO y UGT por la profesionalización del sector, han conseguido mejoras sustanciales respecto al Convenio anterior.

    El texto firmado hoy recoge modificaciones de calado en el modelo de contratación del sector, no sólo porque incorpora las nuevas modalidades contractuales introducidas por la reforma laboral, sino porque representan la estabilidad del empleo. Las personas que trabajan en el sector mantendrán su puesto de trabajo a través de la subrogación en caso de que el servicio para el que trabajan cambie de empresa.

    El 80% de las plantillas tendrán contrato indefinido por lo que la incidencia de la contratación temporal y de la fija discontinua será residual en el sector, quedando limitado el tiempo de inactividad para el personal fijo discontinuo, de manera que se garantice el cobro de la prestación por desempleo.

    La lucha contra la precariedad, que en nuestro sector incide mayoritariamente en las mujeres, se traduce en el nuevo Convenio en un compromiso de contratar al menos al 70% de las personas trabajadoras con jornada superior a 30 horas semanales, y el 30% deberán ser a tiempo completo.

    El teletrabajo, que ha llegado a afectar hasta el 80% de las plantillas del sector, debía ser regulado y compensado para evitar abusos y conflictos, por lo que se ha garantizando una planificación de la presencialidad y una remuneración adecuada.

    En la actualización del salario ha tenido un gran protagonismo la subida del SMI pactada por CCOO y UGT con el Gobierno, llegando a afectar a los dos niveles salariales más bajos de nuestro Convenio. Se ha pactado una subida salarial con carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2022, que se traduce en una diferencia en la siguiente nómina desde la entrada en vigor del nuevo Convenio del 7,09% respecto al salario que se percibe actualmente. En 2024 el salario seguirá subiendo un 3% mientras que para los últimos años y ante el futuro incierto de la evolución de los precios, hemos recuperado la referencia al IPC con topes, por lo que en caso de que el IPC se situase en niveles altos en 2025 y 2026, la subida en total durante la vigencia del Convenio podría alcanzar el 18,19%.

    Por lo tanto, desde CCOO no podemos más que mostrar nuestra satisfacción ante el acuerdo alcanzado y nuestro agradecimiento a las plantillas por su compromiso y confianza.

    Descarga aquí el COMUNICADO conjunto CCOO y UGT firma Convenio Contact Center 

  • Apertura de calendarios anuales

    Desde CCOO ECI solicitamos a la empresa su compromiso de volver a permitir a la plantilla visualizar su calendario anual para mejorar su conciliación familiar y de su vida personal.

  • Publicades les Taules Salarials del Conveni d´Assegurances i Mútues

    Com ja vàrem informar (https://www.ccoo-servicios.es/catalunya/html/56669.html), la revisió salarial de l'any 2022 ha estat d'un 1,44% en aplicació de l'article 43 del Conveni col·lectiu. Tenint en compte que l'increment salarial inicial del 2022 va ser de l'1,20%, ara correspon l'abonament com a revisió salarial d'un 0,24% amb caràcter retroactiu des de l'1 de gener del 2022.

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    Publicadas las Tablas Salariales del Convenio de Seguros y Mutuas

    Como informábamos anteriormente (https://www.ccoo-servicios.es/catalunya/html/56669.html ) la revisión salarial del año 2022 ha sido de un 1,44% en aplicación del artículo 43 del Convenio Colectivo. Habida cuenta de que el incremento salarial inicial de 2022 fue del 1,20%, corresponde ahora el abono como revisión salarial de un 0,24% con carácter retroactivo desde 1 de enero de 2022.

    El Butlletí Oficial de l'Estat de 10/03/2023 ha publicat les Taules Salarials definitives de 2022 i les Taules Salarials inicials de 2023, per aplicació de la revisió salarial prevista als articles 43 i 44 del Conveni Col·lectiu.

    BOE: https://www.boe.es/boe/dias/2023/03/10/pdfs/BOE-A-2023-6347.pdf

    Com ja vàrem informar (https://www.ccoo-servicios.es/catalunya/html/56669.html), la revisió salarial de l'any 2022 ha estat d'un 1,44% en aplicació de l'article 43 del Conveni col·lectiu. Tenint en compte que l'increment salarial inicial del 2022 va ser de l'1,20%, ara correspon l'abonament com a revisió salarial d'un 0,24% amb caràcter retroactiu des de l'1 de gener del 2022.

     

    Sobre la Taula Salarial definitiva del 2022 i tal com estableix l'article 44 del Conveni Col·lectiu, és procedent aplicar per al 2023 un increment salarial inicial del 0,8%, amb efecte 1 de gener del 2023.

     

    Els conceptes sobre els quals s'aplica la revisió salarial per al 2022 són els següents: taula salarial de sous base per nivell retributiu, taula de complement per experiència, complements de compensació per primes, complement d'adaptació individualitzat, plus funcional d'inspecció, plus de residència i ajut econòmic per a habitatge en els supòsits de trasllat.

     

    A més d'aquests conceptes, la revisió salarial per al 2023 també s'aplicarà a l'import de la compensació de despeses previst a l'apartat 7 de l'article 25 que regula la feina a distància (2,02 euros per dia de teletreball).

     

    Pel que fa a l'aplicació de la revisió prevista al conveni col·lectiu per a la resta dels conceptes econòmics vinculats a l'IPC, a l'evolució del preu dels carburants, de l'índex de restauració i de l'índex d'hotels de l'exercici 2022, en aplicació de les previsions de l'article 46 del conveni col·lectiu, es publiquen els imports següents amb efecte des de l'1 de gener de 2023: – Dieta completa: 123,86 euros. – Mitja dieta: 22,28 euros. – Preu del km: 0,50 euros.

     

    Des de CCOO-Serveis seguim considerant insuficients aquests increments salarials que es van pactar en un escenari d'inflació totalment diferent del que estem patint en aquests moments. A la reunió de la comissió mixta-paritària vam fer una manifestació de part, relativa a l'impacte de l'elevada inflació i la seva desviació respecte als increments pactats. El proper dia 16 de març està prevista una nova reunió de l'Observatori Sectorial on continuarem reivindicant l'anàlisi detallada aquesta situació per, posteriorment, obrir el Conveni i negociar increments superiors.

     

    Publicadas las Tablas Salariales del Convenio de Seguros y Mutuas

    El Boletín Oficial del Estado de 10/03/2023 ha publicado las Tablas Salariales definitivas de 2022 y las Tablas Salariales iniciales de 2023, por aplicación de la revisión salarial prevista en los artículos 43 y 44 del Convenio Colectivo.

     

    BOE: https://www.boe.es/boe/dias/2023/03/10/pdfs/BOE-A-2023-6347.pdf

     

    Como informábamos anteriormente (https://www.ccoo-servicios.es/catalunya/html/56669.html ) la revisión salarial del año 2022 ha sido de un 1,44% en aplicación del artículo 43 del Convenio Colectivo. Habida cuenta de que el incremento salarial inicial de 2022 fue del 1,20%, corresponde ahora el abono como revisión salarial de un 0,24% con carácter retroactivo desde 1 de enero de 2022.

     

    Sobre la Tabla Salarial definitiva de 2022 y tal como establece el artículo 44 del Convenio Colectivo, procede aplicar para 2023 un incremento salarial inicial del 0,8%, con efecto 1 de enero de 2023.

     

    Los conceptos sobre los que se aplica la revisión salarial para 2022 son los siguientes: tabla salarial de sueldos base por nivel retributivo, tabla de complemento por experiencia, complementos de compensación por primas, complemento de adaptación individualizado, plus funcional de inspección, plus de residencia y ayuda económica para vivienda en los supuestos de traslado.

     

    Además de estos conceptos, la revisión salarial para 2023 también se aplicará al importe de la compensación de gastos previsto en el apartado 7 del artículo 25 que regula el trabajo a distancia (2,02 euros por día de teletrabajo).

     

    Respecto a la aplicación de la revisión prevista en el convenio colectivo para el resto de los conceptos económicos vinculados al IPC, a la evolución del precio de los carburantes, del índice de restauración y del índice de hoteles del ejercicio 2022, en aplicación de las previsiones del artículo 46 del convenio colectivo, se publican los siguientes importes con efecto desde 1 de enero de 2023: – Dieta completa: 123,86 euros. – Media dieta: 22,28 euros. – Precio del km: 0,50 euros.

    Desde CCOO-Servicios seguimos considerando insuficientes estos incrementos salariales que se pactaron en un escenario de inflación totalmente distinto al que estamos sufriendo en estos momentos. En la reunión de la comisión mixta-paritaria hicimos una manifestación de parte, relativa al impacto de la elevada inflación y su desviación respecto a los incrementos pactados. El próximo día 16 de marzo está prevista una nueva reunión del Observatorio Sectorial donde seguiremos reivindicando el análisis en detalle dicha situación para, posteriormente, abrir el Convenio y negociar incrementos superiores.

     

    >> Comunicat Publicades les Taules Salarials d'Assegurances i Mútues (10/03/23 – pdf cat i cast)

    El Butlletí Oficial de l'Estat de 10/03/2023 ha publicat les Taules Salarials definitives de 2022 i les Taules Salarials inicials de 2023, per aplicació de la revisió salarial prevista als articles 43 i 44 del Conveni Col·lectiu.

    BOE: https://www.boe.es/boe/dias/2023/03/10/pdfs/BOE-A-2023-6347.pdf

  • ASPA y ANEPA pretenden incumplir el acuerdo alcanzado en el SIMA, y reventar la firma del Convenio servicios de Prevención

    • Quieren precarizar el sector introduciendo la figura de fijos discontinuos a tiempo parcial

    Como ya advertimos en el anterior comunicado, ASPA y ANEPA se resisten a cerrar el texto del Convenio para cumplir el preacuerdo salarial alcanzado el pasado 16/01, poniendo como condición que los sindicatos asumamos precarizar la contratación a través de fijos discontinuos a tiempo parcial.

    CCOO y UGT nos hemos negado en redondo, planteando firmar el convenio sólo volcando los contenidos salariales pactados en el SIMA o bien firmando un acuerdo parcial en materia salarial. La patronal ASPREN se ha mostrado dispuesta a esta solución, desmárcándose de ASPA y ANEPA.

    Para CCOO, lo que procede es convertir en convenio el acuerdo salarial que alcanzamos en su día, dejando otros aspectos en los que no hay consenso para abordar en el marco del Observatorio sectorial.

    Frente a esa lógica, ASPA y ANEPA se empeñan en sacarse de la manga una demanda sorpresiva, para evitar cumplir con el preacuerdo firmado en el SIMA, alegando una casuística marginal y ficticia para reclamar la inclusión en convenio del uso del contrato fijo discontinuo a tiempo parcial, de contrata y de temporada, para necesidades que pueden cubrirse con otras formas de contratación.
    Desde CCOO confiamos en que en la próxima reunión, fijada para el Viernes 17, ASPA y ANEPA hagan un ejercicio de responsabilidad, renunciando a sus pretensiones y olvidándose de condicionar el cumplimiento de lo ya pactado a que asumamos "ingenierías laborales" que ni siquiera pasarían el control de legalidad.

    En caso contrario, desde CCOO pondremos en marcha todas las actuaciones que procedan para denunciar públicamente el bloqueo del convenio y el incumplimiento de lo pactado en el SIMA, de todas y cada una de las Empresas responsables.

    Aquí puedes ver y descargar el COMUNICADO en pdf

  • CCOO hemos conseguido impulsar acuerdo para un Convenio histórico en Grandes Almacenes

    •  Conseguimos para 2023-2026 una subida salarial de un 14% fijo + 3% variable (grupo profesional: 18.000€ en 2026) y la reducción del trabajo en Domingos (festivos de 9-10 fines de semana de calidad).

    Hoy, Viernes 10/3, CCOO hemos conseguido impulsar acuerdo para un Convenio histórico en Grandes Almacenes, con los siguientes contenidos:.

    Salario: 14% fijo + 3% variable / 18.000€ G. Profesional

    14% nominal 2023-2026 (14,73% acumulativo) + variable según Índice Comercio + 1% variable como pago único no consolidado en 2024, 2025 y 2026 (3% en total)

    • Garantía 18.000€: Se garantiza a 31/12/26 que G. profesional llegue a 18.000€
    • Se tratará en Observatorio sectorial si se ajusta el diferencial del G. Base s/SMI
    • Otros conceptos: 450€ Bolsa Vacaciones (21 días), 750€ vinculados a traslado forzoso por violencia género/ 35€ Teletrabajo / Incremento Dietas como Salario Base

     

    Reducción Domingos y festivos de trabajo obligatorio

    CCOO impulsa una significativa reducción de los Domingos y festivos de trabajo obligatorio, incluyendo las ZGAT y la Comunidad de Madrid. 

    9-10 fines de semana completos (S-D) al año

    • Zona apertura liberalizada: 10 fines semana (2023: 6 / 2024: 8 / 2025: 9 / 2026: 10)
    • Resto territorios: 9 fines semana (2023: 6 / 2024: 7 / 2025: 8 / 2026: 9)

    Otros aspectos clave del convenio

    Apuesta expresa por el empleo fijo:

    • Mínimo 80% plantilla indefinida ordinaria.
    • Máximo 10% plantilla fija discontinua y Máximo 10% plantilla temporal.

    Regulación acotada contrato fijo discontinuo (máximo 10% plantilla):

    • Jornada mínima diaria media 5 horas, prestación diaria mínima 4 horas.
    • 120 días mínimos de llamamiento, 90 continuados, 15/15 los restantes. Posibilidad ampliación garantía mínima ocupación en cada empresa.

    Mecanismos de Previsión social, Plan de Pensiones y Pacto Intergeneracional:

    Se negociará en el Observatorio sectorial


    Una vez más se demuestra que el aumento de representación de CCOO se traduce en avances de calado, que serían mayores si fuésemos el primer sindicato.

    Aunque no hayamos conseguido todas nuestras reivindicaciones, hemos conseguido impulsar un convenio histórico y marcar la diferencia, PORQUE VUESTRO APOYO NOS DA EL PODER DE CAMBIAR LAS COSAS.

    Seguiremos informando sobre los contenidos de este acuerdo de convenio.