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El pasado 29/11/2022 CCOO firmó un preacuerdo para el III Convenio Sectorial de Contact Center, que incluye en su ámbito a empresas con más de 100.000 personas de plantilla. Este preacuerdo es un paso clave para revertir la precariedad del sector con avances fundamentales, especialmente en materia de retribución, contratación y jornada, teletrabajo y subrogación; pilares fundamentes para CCOO.

COMUNICADO Nº 2 – 05/01/2023 

Teletrabajo: Regulación Compensación económica y derechos

El preacuerdo para el Convenio de Contact Center firmado por CCOO, es el primer paso para regular la modalidad de Teletrabajo (TT). Durante la Pandemia Covid-19 las empresas implantaron el TT al 80% de las plantillas, pero la falta de legislación ha originado abusos. Las empresas han negado la compensación por los gastos generados, el derecho a la salud laboral o la comunicación con la representación sindical. En casos extremos, incluso utilizan el TT como "premio/castigo".

¿QUÉ ASPECTOS DEL TT REGULARÁ EL PRÓXIMO CONVENIO GRACIAS AL PREACUERDO?

• Compensación de los gastos, que se actualizarán conforme a las subidas pactadas, siendo de aplicación desde el 29 de noviembre de 2022.
  1. Jornadas de 30 h/s o mayores: 1,18 €/día teletrabajado.
  2. Jornadas de menos de 30 h/s: 0,93€/día teletrabajado.
• El 30% de la plantilla podrá estar el 100% de su jornada en TT .
• Sin límite de % de plantilla, se podrá implantar TT híbrido con un mínimo de 9 días de presencialidad al trimestre, de los cuales 2 se realizarán cada mes. Se informará a la persona trabajadora y a su representación sindical de la planificación de los días de presencialidad con 3 meses de antelación.
• Obligación de adscripción del personal a un centro de su misma provincia o provincia limítrofe. En caso de no existir dicho centro de trabajo, se garantizará el derecho al TT del 100% de la jornada a la persona trabajadora durante toda su relación contractual.
• Periodo mínimo de preaviso de 20 días para ejercer el derecho a la reversibilidad del TT obligatorio tanto para la empresa como para la persona trabajadora.
• Dotación de silla ergonómica y reposapiés.
• Sistema de comunicación a través de correo electrónico o sistema análogo, dotando a la RLPT del mismo sistema para comunicarse con la plantilla que teletrabaja.

La regulación de los días de presencialidad es importante porque con la planificación y la obligación de informar con carácter previo, estamos evitando abusos como "castigos y premios".

Al obligar a las empresas a adscribir a su plantilla a un centro de trabajo de su provincia o limítrofe, evitamos que la empresa revierta el TT y obligue a la persona a acudir a un centro de trabajo situado a gran distancia de su domicilio, evitando así despidos encubiertos.

Tiene gran importancia que se dote a la RLPT (sindicatos) de medios para contactar con el personal que teletrabaja y viceversa, pues sólo así podremos garantizar el respeto de los derechos de todas las personas que trabajan en las empresas con representación sindical.
 

INFOGRAFÍA:

• Descarga el Comunicado 2 – TELETRABAJO (05/01/2022)
   

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COMUNICADO Nº 1 – 12/12/2022 

Salarios: Actualización | 16.000 € Salario Teleoperador/a en 2024 

Arrancamos con este comunicado una entrega de informativos por temas, que iniciamos con los avances conseguidos en materia salarial:

• Año 2022: 3,5% (menos la subida a cuenta del 2,5€ en las empresas que la hayan aplicado)
• Año 2023: 3,5%
• Año 2024: 3%
• Año 2025: IPC cerrado del año anterior (mínimo del 1% y tope del 3,5%)
• Año 2026: IPC cerrado del año anterior + 0,5 (mínimo del 1% y tope del 3,5)

Eliminación de los niveles 11 y 12 a partir del 1 de enero de 2024.

Subidas pactadas 

• Subida en enero del 7,12% (subida de 2022 + subida de 2023). Ej. el N10, percibirá 15.586,32 €/año a partir del 1/1/2023 en lugar de los 14.555 €/año que le corresponden actualmente.
• Si el IPC se situase en niveles altos en 2025 y 2026, la subida total podría alcanzar el 18,19%.
• Se cumple el objetivo de superar los 16.000 € de salario a tiempo completo para la gran mayoría de personas que trabajarán en el sector en 2024.
• En 2024 desaparecen los niveles 11 y 12 que serán incluidos en el 10. En un año, el salario de entrada en el sector pasará de 14.000 € anuales a 16.059,43 € anuales (subida del 14,71%).
• Todos los porcentajes de subida se aplicarán al salario base y a todos los conceptos salariales y no salariales, incluida la compensación de teletrabajo (esta última desde el 1/1/2023).

Tabla salario anual por niveles salariales a tiempo completo:

El salario para los años 2025 y 2026 dependerá del IPC del año anterior.
 

• Descarga el Comunicado 1 – SALARIOS (12/12/2022)

En la semana anterior a Navidad, desde UGT y CCOO hemos planteado a Inditex formalizar en enero la Mesa estatal ligada a los compromisos adquiridos en el Acuerdo Marco y los recientemente comprometidos en el Acuerdo estatal con CCOO y UGT, a fin de abordar aspectos globales en materia de política salarial en todas las empresas del grupo y en todos los territorios.

Teniendo presente abordar:

• La situación y niveles de los convenios colectivos provinciales.
• El impacto que está teniendo la inflación en el poder adquisitivo de las plantillas.
• El compromiso de revisión y mejora del sistema de comisiones de personal de tienda.

Además, en el Plan de Igualdad de Grupo en negociación deben concretarse medidas de alcance y de aplicación a todas las plantillas de todas las marcas.

En definitiva, desde CCOO y UGT apostamos por arrancar 2023 avanzando, de forma significativa y en el conjunto del Grupo Inditex, en materia salarial -a nivel global, no solo en incentivos- y en otras medidas, en los marcos estatales que hemos conseguido abrir.

Ya hemos concretado con Inditex la reunión de dicha Mesa Estatal para el próximo 25 de Enero.

Seguiremos informando

Ver y descargar este COMUNICADO

Tras un largo proceso de negociación y movilizaciones, CCOO ha conseguido cerrar un preacuerdo para el Convenio estatal de Consultorías y Estudios de Mercado, junto con UGT y las Patronales AEC y ANIMES.

El preacuerdo incluye las principales reivindicaciones sindicales: una actualización promedio de las tablas salariales superior al 15%, vinculada además a la evolución del SMI, mejoras en la clasificación profesional, revisión en un 32% del kilometraje y regulación del teletrabajo.

Unos avances que, se destaca desde CCOO, se producen sin cesión alguna de derechos ni flexibilización en materia de jornada u horarios.

4 de enero de 2023. Desde CCOO se destaca especialmente la actualización que se ha conseguido pactar de las tablas salariales, con un incremento nominal medio del 10,75% para 2022 (del que la mitad se produce por trasladar el cumplimiento del SMI a tablas), con efectos retroactivos desde el 1 de Julio. Para 2023 y 2024 se pactan incrementos iniciales del 2,5% y el 2%, que serán superiores en el caso de algunos niveles más bajos, con lo que la actualización media de las tablas en estos 3 años se acercará al 16%.

Además, se garantiza el SMI en tablas para el nivel inferior de cada Área y un diferencial mínimo de 80€/año entre cada nivel, evitando que los niveles más bajos se vean “comprimidos”. Desde CCOO se destaca que “esta vinculación al SMI, junto con la desaparición de los niveles E-III de todas las áreas, va a suponer ya para 2023 una actualización de más del 33% en tablas de los salarios mínimos del convenio, además de la generación real de trienios para los niveles que estaban por debajo del SMI”. En el Área de Programación, además, se pacta el salto automático al nivel E-I a los 3 años de experiencia en el nivel E-II.

Desde CCOO se destaca además el incremento del Kilometraje en un 32% (de 0,17€ a 0,25€), así como las mejoras en clasificación profesional, al crearse un Área específica de Consultoría. También se ha pactado concretar en el texto del convenio una regulación sobre Teletrabajo, garantizando una compensación mínima de gastos mejorable por acuerdo en cada empresa.

Desde el sindicato se recuerda que “todo esto deberá concretarse en un texto de convenio, en el que aún quedan aspectos por debatir, pero entendemos que se ha dado un paso decisivo para hacer realidad el XVIII Convenio colectivo estatal, avanzando de forma muy significativa en áreas clave sin ceder ni un ápice en nuestros derechos”.

• Descárgate el comunicado en castellano
• Descárgate el preacuerdo (Preacuerdo)

Tras un largo proceso de negociación y movilizaciones, CCOO ha conseguido cerrar un preacuerdo para el Convenio estatal de Consultorías y Estudios de Mercado, junto con UGT y las Patronales AEC y ANIMES.

El preacuerdo incluye las principales reivindicaciones sindicales: una actualización promedio de las tablas salariales superior al 15%, vinculada además a la evolución del SMI, mejoras en la clasificación profesional, revisión en un 32% del kilometraje y regulación del teletrabajo.

Unos avances que, se destaca desde CCOO, se producen sin cesión alguna de derechos ni flexibilización en materia de jornada u horarios.

4 de enero de 2023. Desde CCOO se destaca especialmente la actualización que se ha conseguido pactar de las tablas salariales, con un incremento nominal medio del 10,75% para 2022 (del que la mitad se produce por trasladar el cumplimiento del SMI a tablas), con efectos retroactivos desde el 1 de Julio. Para 2023 y 2024 se pactan incrementos iniciales del 2,5% y el 2%, que serán superiores en el caso de algunos niveles más bajos, con lo que la actualización media de las tablas en estos 3 años se acercará al 16%.

Además, se garantiza el SMI en tablas para el nivel inferior de cada Área y un diferencial mínimo de 80€/año entre cada nivel, evitando que los niveles más bajos se vean “comprimidos”. Desde CCOO se destaca que “esta vinculación al SMI, junto con la desaparición de los niveles E-III de todas las áreas, va a suponer ya para 2023 una actualización de más del 33% en tablas de los salarios mínimos del convenio, además de la generación real de trienios para los niveles que estaban por debajo del SMI”. En el Área de Programación, además, se pacta el salto automático al nivel E-I a los 3 años de experiencia en el nivel E-II.

Desde CCOO se destaca además el incremento del Kilometraje en un 32% (de 0,17€ a 0,25€), así como las mejoras en clasificación profesional, al crearse un Área específica de Consultoría. También se ha pactado concretar en el texto del convenio una regulación sobre Teletrabajo, garantizando una compensación mínima de gastos mejorable por acuerdo en cada empresa.

Desde el sindicato se recuerda que “todo esto deberá concretarse en un texto de convenio, en el que aún quedan aspectos por debatir, pero entendemos que se ha dado un paso decisivo para hacer realidad el XVIII Convenio colectivo estatal, avanzando de forma muy significativa en áreas clave sin ceder ni un ápice en nuestros derechos”.

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XVIII Convenio colectivo estatal de Consultorías y Estudios de Mercado

PREACUERDO CONVENIO TIC

Tras un largo proceso de negociación y movilizaciones, CCOO y UGT hemos conseguido una respuesta positiva de la AEC para cerrar un preacuerdo que incluye nuestras principales reivindicaciones, sin cesión alguna de derechos ni flexibilización en materia de jornada u horarios.

El preacuerdo alcanzado hoy contiene los siguientes puntos clave para ambas organizaciones:

• Retribuciones:

2022: Incremento medio nominal de las tablas en un 10,75% (5,5% medio -que varía en función de cada Área y Nivel- respecto a las tablas que parten como mínimo del SMI), con efectos retroactivos desde el 1 de julio de 2022 para el abono de atrasos.

2023: Incremento salarial en tablas del 2,5% efectos retroactivos desde el 1 de enero.

2024: Incremento salarial en tablas del 2%.

Actualización de las tablas en función de las subidas del SMI: Además, se garantiza que el SMI de próximos ejercicios se aplicará a las tablas en el nivel inferior de cada Área y se adiciona un diferencial mínimo de 80€/año entre cada nivel, evitando que los niveles más bajos se vean “comprimidos”. Esta vinculación al SMI, junto con la desaparición del nivel E-III de todas las áreas, va a suponer ya para 2023 una actualización de más del 33% en tablas, de los salarios mínimos del convenio. Además, al repartirse el complemento personal entre el salario base y el plus convenio, permitirá la generación real de trienios para todos los niveles que estaban por debajo del SMI.

Área de Programación: Salto automático al E-I a los 3 años de experiencia en el E-II.

Kilometraje: Actualización a 0,25€ (actualmente 0,17€) supone un incremento del 32%. Para el Área de Estudios de Mercado: actualización a 0,22€ desde el 1 de enero de 2023 y a 0,23€ desde el 1 de enero de 2024.

Dietas: Actualización a 55€ (actualmente 52,06€) incremento del 5,35%. Para Jefes de Zona, Inspector-Entrevistador y Entrevistador-Encuestador actualización a 38,55€.

• Clasificación profesional: 5 Áreas, una más que actualmente. El actual Área 3 pasa a dividirse en un área de Programación y un área de Consultoría. Se crea un área nueva para los CAUs. En el texto de convenio se concretará un redactado de los grupos profesionales acorde a las funciones que se realizan en cada área.
• Teletrabajo: Regulación garantizando una compensación mínima de gastos de 17€/mes (mejorable por acuerdo colectivo con la RLPT en cada empresa).

Evidentemente todos estos aspectos deberán concretarse en un texto de convenio, para el que aún quedan aspectos por debatir. Desde CCOO y UGT entendemos que se ha dado un paso decisivo para hacer realidad el XVIII Convenio colectivo estatal, avanzando de forma muy significativa en aspectos clave sin ceder ni un ápice en nuestros derechos. Seguiremos informando y detallando contenidos.

CCOO ES TU SINDICATO AHORA MÁS QUE NUNCA. ¡AFÍLIATE!

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