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• CCOO y UGT hemos solicitado una mediación, que ha resultado con acuerdo 

El pasado 23 de febrero se publicó en el BOE la subida del Salario Mínimo Interprofesional (SMI) y tanto CCOO como UGT hemos llevado esta cuestión a una mediación, para que la patronal CEX se comprometa a aplicar esta subida a las categorías que actualmente se encuentran por debajo de esta cantidad (niveles 11 y 12*). 

Las empresas de Contact Center no se caracterizan precisamente por aplicar los cambios normativos pacíficamente, al menos unas más que otras. Es más, nos consta que algunas empresas pretenden absorber conceptos como pluses, incentivos, complementos, etc. para que al final no haya subida efectiva.

A propuesta de CCOO, en el acuerdo se han especificado las cantidades a percibir dejando claro que todas las empresas del sector deberán pagar 14000€ brutos de salario base para las jornadas completas (y la parte proporcional a las parciales) a los niveles 11 y 12, con carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2022, sin que sean absorbibles otros conceptos retributivos.

Los demás sindicatos presentes en la mediación (CGT, CIG, ELA y LAB) han mostrado también su conformidad a este acuerdo.

En la mesa de negociación del Convenio Colectivo seguiremos abordando la cuestión salarial y CCOO seguiremos insistiendo en que las plantillas de este sector no pueden seguir perdiendo poder adquisitivo en este momento histórico de subida de precios. 

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*El nivel 11 corresponde a Teleoperador/a y el nivel 12 a Auxiliar de oficios propios

 

El Convenio Sectorial de Contact Center se encuentra en ultraactividad tras más de dos años de negociación en los que la patronal CEX ha utilizado la pandemia Covid-19 y los numerosos cambios normativos para impedir avances.

En estos años de pandemia el 80% de las plantillas del sector ha sido forzada a teletrabajar con sus propios medios personales sin que la patronal haya querido llegar a un acuerdo sobre la compensación de gastos.

La congelación artificiosa de los salarios ha provocado que las retribuciones de miles de personas se sitúen actualmente por debajo del SMI, las mujeres son el 75% en el sector.

Una insoportable contratación mayoritaria se realiza con jornadas parciales a las que habría que sumar las personas con necesidades de conciliación por cuidado de menores y familiares, que tienen que recurrir a medidas con otras reducciones en el salario y que afectan en un 90% a las mujeres, alcanzando estas el 80% en los niveles salariales más bajos.

Es por tanto, un sector paradigmático en lo referente a brechas de género:

• 75 mil mujeres trabajadoras que cobran de media 800€
• Tasa de temporalidad del 40%
• Falta de corresponsabilidad – perpetuación de roles de cuidados en mujeres.
• Falta de profesionalización – baja cualificación en mujeres con formación superior.

La entrada en vigor de los Reales Decretos 901 y 902/2020 no ha mejorado la situación, pues el incumplimiento de estas normas es generalizado en las empresas del sector. En lo referente a los Registros Retributivos y a las Auditorías Salariales no existe hoy por hoy ninguna empresa perteneciente a la patronal CEX que cumpla con sus obligaciones de informar y consultar a la Representación Legal de las Personas Trabajadoras en los términos que indica la Ley. No existe por tanto una política sectorial de transparencia en las retribuciones, ni posibilidad de actuar frente a las brechas salariales de género salvo la vía de la denuncia o la judicial.

De la misma manera, los Planes de Igualdad en las empresas del sector o no cumplen con los requisitos de la norma, o directamente no se están negociando. Se trata de una situación insólita, que se debe abordar como conjunto a través de un desarrollo en el Convenio Colectivo, cuestión que desde un inicio ha sido rechazada por la patronal.

Esta convocatoria de huelga, que se traducirá en paros de dos horas para cada turno (mañana, tarde y noche), tiene como objetivo dar a conocer nuestra situación a la ciudadanía, como personas usuarias y a las empresas principales, como clientes directos.

Los servicios de atención a la clientela de grandes energéticas, bancos, empresas de telecomunicaciones, compañías de seguros, administraciones públicas, transportes, etc. son atendidos por empresas de Contact Center que contratan principalmente a mujeres a bajo coste. Podemos cambiar esta situación y hasta que dicho cambio se produzca, desde CCOO seguiremos convocando movilizaciones en el sector.

Cartel convocatoria conjunta CCOO y UGT

 

 

FIN NEGOCIACIÓN TELETRABAJO: LAS CONDICIONES SON LAS QUE SON

AFILIATE A LA SECCION ESTATAL CCOO DE VIEWNEXT

Finalmente, se ha cerrado la mesa de negociación de teletrabajo SIN ACUERDO.

Durante la negociación, los puntos prioritarios para nosotros han sido los que la plantilla nos ha trasladado:

·       Implantación de las dos modalidades de Teletrabajo: TOTAL y PARCIAL.

·       Abono de una compensación por gastos de teletrabajo + ayuda comida razonable.

Las posiciones de la empresa en la mesa en relación a estos puntos son inamovibles como ya ha quedado claro en la última retrasmisión de Jorge Jiménez Molina (marcamos sus declaraciones en rojo). Veamos cada uno de los puntos mencionados.

·       Implantación de las dos modalidades de Teletrabajo: TOTAL y PARCIAL.

La posición de la empresa la resume Jorge Jiménez, en su intervención:

Respecto a la modalidad de nextworking, la modalidad que hemos decidido es te inscribes a teletrabajo y vienes cuando te llamen o cuando quieras.

 La empresa propone un modelo, al que denomina Nextworking Full, que no se ajusta a una modalidad en remoto 100%, pues estás obligado a ir a la oficina cuando tu responsable lo decida, con la frecuencia que decida y en el horario que decida.

Además, te indican que puedes asistir a la oficina cuando lo desees, previa reserva de un puesto en la zona de mobility (siempre que haya sitio). Eso sí, sin percibir la ayuda a comida, aunque estés toda la jornada en la oficina.

Nosotros consideramos que esta modalidad podría suponer un teletrabajo parcial encubierto, sin determinar el porcentaje de jornada real que se realiza en remoto y sin percibir la compensación de la modalidad presencial, es decir, la ayuda comida, lo cual podría estar incumpliendo la normativa vigente en materia de trabajo a distancia.

Nuestra propuesta implica la implantación de un teletrabajo total y de un parcial, bien regulados, y con las compensaciones que corresponden a cada modalidad.

 ·       Compensación por gastos + ayuda comida razonable.

En relación a este tema, Jorge Jiménez declara:

Respecto a los gastos de teletrabajo y la ayuda a comida. Hay una mesa de negociación abierta: Las condiciones son las que son. No va a haber grandes cambios.

En la mesa, la empresa ofrece renunciar a la ayuda a comida y subir 20 euros la compensación por gastos, sin contemplar ninguna actualización posterior. Nos parece claramente insuficiente. Especialmente, cuando la Dirección declara:

El objetivo no es reducción de costes. Es posible que otras compañías lo estén haciendo; en nuestro caso, no.

¿Sabes el ahorro que le supone a la empresa la retirada de la ayuda a comida? Creen que con 20 euros más de lo que están dando actualmente el personal de Viewnext se puede dar por satisfecho. Nosotros no podemos firmar esto en representación de la plantilla.

Además, la dirección no debe considerar necesario mejorar las condiciones pues declaran:

Ya tenemos casi al 40% de la plantilla adscrita al teletrabajo.

 Si bien, habíamos avanzado en otros puntos como reversibilidad o dotación inicial de equipos y herramientas, el bloqueo en los puntos anteriores nos ha llevado a NO FIRMAR un acuerdo colectivo que nos impida luchar por estas condiciones en otros escenarios.

 

(Ilustracion Entre Todos)

CCOO Andalucía pone de manifiesto las condiciones de precariedad que caracterizan el empleo en la hostelería. A pesar de que los ERTEs covid hayan evitado en gran medida una destrucción estructural del empleo en este sector, la senda de recuperación económica iniciada en el año 2021, con datos de coyuntura turística para el segundo semestre del año que reflejan ya algunos indicadores en los niveles previos a la pandemia, la recuperación del empleo en la hostelería está marcada por salarios bajos,

elevadas tasas de temporalidad, empleo a tiempo parcial y sistémicos incumplimientos empresariales de la legalidad y de los convenios. Unas condiciones de precariedad que se agravan aún más en el caso de las mujeres.

Durante la rueda de prensa celebrada en el día de ayer, 01.03.2022, para la presentación del informe y de la campaña Basta de Precariedad en Hostelería, la secretaria general de CCOO de Andalucía, Nuria López, y la secretaria general de la Federación de Servicios, Lola Pérez, analizaron la situación del sector de la hostelería, en el que trabajan casi 300.000 personas en Andalucía, un 53% mujeres, y en el que hay una alta precariedad laboral con tasas de temporalidad del 46% y del 30% de parcialidad.

El segundo semestre del año 2021, una vez iniciada la senda de recuperación de la actividad turística, se cierra en Andalucía con una cifra total de 8.416.622 viajeros, que supone el 80,1% de los registrados antes de la pandemia (10.501.295 viajeros y un 77,4% de la recuperación a nivel nacional); con una cifra de 5.926.754 turistas nacionales que superan ya incluso los niveles de entonces en un 4,9% (5.650.927 turistas nacionales en el 2sem2019). Y aunque la cifra de viajeros extranjeros, 2.489.865, está aún en el 51,3% de los registrados en el segundo semestre de 2019 (4.850.368) muestra un importante ritmo de recuperación.

Adicionalmente, los datos de rentabilidad del sector también están saliendo de la situación de parálisis provocada por la crisis. Así, tanto el valor de la tarifa media diaria (ADR) como el ingreso por habitación (RevPar) han experimentado un crecimiento del 10,6% y del 36,2% respectivamente.

En Andalucía, hay 282.981 personas ocupadas en hostelería: 132.868 hombres (47%) y 150.113 mujeres (53%). Esto representa el 9% de la ocupación total de la región. De esos totales, el 21% 59.377 personas, trabajan en alojamiento y 223.604, el 79% restante, en restauración.

Esto supone que el sector representa aproximadament el 19 % del total de ocupación en hosteleria que hay en España.

En el último año, la ocupación en hostelería en Andalucía se ha incrementado en +26.647 ocupados en alojamiento (+81%) y +37.084 en restauración (+20%).

La recuperación del empleo ha sido más intensa para las mujeres, con un aumento de la ocupación femenina en el sector del +22% en 2021, porque también fueron ellas las que más sufrieron las consecuencias de la crisis sanitaria en términos de pérdida de empleo en 2020. Pero vuelven a ser las más perjudicadas de nuevo, al empeorar las condiciones del trabajo que recuperan ahora.

El 46% de la contratación es temporal y el 30% del personal trabaja a tiempo parcial, frente a tasas medias del 25% y 16% respectivamente para el conjunto de la actividad económica del país, y del 39% y 29% respectivamente del sector. El empleo femenino en el sector representa el 52% del total. Pues bien, entre las trabajadoras del sector, la tasa de temporalidad alcanza el 48% y el empleo a tiempo parcial llega a suponer el 40% del total² .

Por otra parte, el incumplimiento de los convenios por parte de los empresarios, se pone de manifiesto en las actuaciones llevadas a cabo tras los procesos de inspección derivados del Plan Director para un Empleo Digno 2018-2020 implementado por el Gobierno. La ejecución de este plan ha supuesto en el sector de hostelería en Andalucía un total de 5.131 intervenciones para incrementar la jornada de trabajo, lo que supone un 57,7% del total llevado a cabo en el conjunto de actividades económicas en la región. Otras 5.797 intervenciones resultaron en transformaciones de contratación temporal en indefinida.

Frente a la precariedad en el sector, CCOO marca 10 ejes de actuación, que pasan por desarrollar y reforzar la estructura de negociación colectiva; dignificar los salarios; reducir los niveles de temporalidad y parcialidad a través de planes por la calidad del empleo y regulando el contrato fijo discontinuo; limitar externalizaciones de actividades troncales y garantizar la aplicación del convenio; incluir los “riders”; apostar por la Salud laboral, la Igualdad y la Formación; e impulsar los proyectos “Tarjeta profesional” y “Hoteles Justos”.

Para ello, CCOO emplaza a las patronales a impulsar el desarrollo sectorial de la reforma laboral a través del Acuerdo Laboral Estatal de Hostelería (ALEH) y los convenios colectivos sectoriales, en muchos casos en situación de negociación o bloqueo. De los 8 convenios colectivos que, en Andalucía dan cobertura a 237.559 personas, 4 están vencidos (84.000 personas) y otros 4 están en periodo de vigencia (153.559 personas).

Toda la información y datos a nivel estatal en el informe sectorial "Basta de Precarieda en Hostelería"

Enlace al informe completo:

https://wpccooservicios.robotstxt.com.es/wp-content/uploads/2026/03/Precarity-War-Hosteleria-2022-01-20.pdf

 

 

Kutxabank anuncia resultados del 2021 y echamos de menos una mínima mención a la plantilla así como denunciamos las presiones y carencias con que se consiguen esos magníficos resultados.